淺談企業凝聚力的形成

王東方

21世紀的今天，個人英雄獨唱主角的日子一去不返，凝聚力開始被越來越多的矢志成功的人士所關注。一支優秀的團隊同樣如此，強大的凝聚力，成為團隊提高工作效率的制勝法寶。在當今殘酷競爭中脫穎而出的，只會是那些具有強大凝聚力的團隊。那么立足于經濟的視角，怎樣才能把團隊中紛雜的觀點、散亂的力量斂聚起來呢？下面，筆者就企業凝聚力的形成，談一些粗淺的認識。

一、企業的共同愿景和領導者的人格魅力是員工對企業產生凝聚力的基礎。

從短期來看，一個企業要有一個工作目標；從長遠來看，企業要有一個使全體員工共同為之奮斗的發展規劃與藍圖。無論是短期目標，還是長遠目標，企業都應當做到與員工充分溝通，要讓員工看到企業及個人的希望。從某種意義上講，企業目標的達成有利于增強員工的成就感。企業在目標策劃中也要考慮目標實現后員工的既得利益，在企業內部建立一個企業與員工共同發展的利益共同體。近十多年來，中國確實出現了很多的“企業英雄”，他們憑借自己的人格魅力團結了一幫人馬，創下了驕人的業績。這些事例充分說明了企業領導的人格魅力是多么地重要。與此相反，任人唯近，獨斷專行，貪污腐敗，不講原則地大吃大喝等，致使有些企業完全喪失了領導人格。俗話說“上梁不正下梁歪”，企業領導不能“正己”，就很難“正人”。領導的人格魅力對員工具有一種感召力和榜樣作用，員工如果能以擁有這樣的領導為榮，企業凝聚力必然增強。

二、恰當而又公平的薪酬福利待遇是員工對企業形成凝聚力的必要條件。

公平是每個誠實員工都希望企業具備的基本特點之一。公平可以使員工踏實工作，相信付出多少就會有多少公平回報；相信自身價值在企業能有公正評價；相信所有員工都能站在同一起跑線上。而企業公平的體現應當從三個方面著手：

一是薪酬考核系統的公平。要制定有利于調動和保護大多數人積極性的政策，充分體現“按勞分配為主、效率優先兼顧公平”的分配原則，突出投入產出的效率原則。懲罰作為負激勵手段也是完全必要的，但更重要的是要運用正激勵手段，即重獎有突出貢獻者，使員工真正體會到他的付出和回報是公平的。公平又包含三個方面，即內部公平、內外公平、自我公平。同樣的能力、同樣的崗位，如果不同薪，員工們就會認為不公平，從而產生怨恨或消極的情緒；本企業員工的薪資水平與同行業相比有沒有優勢，如果偏低，員工也會感到不公平；員工根據自己的能力與現在薪酬標準相比較或拿現在薪酬標準與過去的薪酬標準相比較，如果自認為偏低，員工也會認為存在不公平問題。不宜以裁員等負激勵手段去提高其它崗位人員的薪酬水平，這樣反而會使各崗位人員產生強烈的抵觸情緒。

二是績效考核的公平。要運用科學的考核標準和方法，對員工的績效進行定期考評。首先，要制定一個科學合理的員工績效考核辦法和考核標準，針對員工職務不同進行職務分析和崗位描述，明確員工職責范圍和責任大小。其次，各部門對考核范圍內的員工的實際工作進行定性考核和定量測定，并做到真實具體。第三，要建立由單位領導、管理人員和員工代表組成的考核小組，對每個員工進行客觀公正的評判打分，并進行公開。最后，各單位要建立績效考核監督機制，保證考核工作公正公開。通過對員工價值的科學評價，使績效考核成為員工競爭上崗、人員調整的主要依據。

三是選拔機會的公平。為了使各種人才脫穎而出，在員工的選拔使用上既看文憑，又看水平；既重專業，又重專長；既看現有能力，又看潛在能力。把員工放在同一起跑線上去考核，為各類人員提供公平的競爭舞臺。在現階段，公開招聘不失為實現機會公平的最優選擇方案，每個應聘者都經過嚴格的理論考試和面試答辯，通過綜合考核打分來決定是否受聘，而且每個環節都應組織得非常嚴密，防止人情，杜絕舞弊，力求為員工的成長創造一個公平競爭的環境。

三、關愛員工，尊重員工，重視員工的智慧理念是激發員工為企業奉獻自我的最有效手段。

人是社會性動物，需要群體的溫暖。企業關愛員工，反過來員工就會關愛企業。企業關愛員工，就應該把員工的利益放在第一位。員工的工作環境、生活條件、學習條件等都必須納入議事日程，統一規劃，分步實施。特別是對新來的大學生，要在工作、生活、學習上加大關懷力度，使他們深切體會到企業是員工強大的依托，不僅為企業留住人才、吸引人才創造了條件，而且使員工為擁有這樣的企業感到驕傲和自豪。

企業關愛員工要善于鼓舞員工的士氣，適時地給員工以夸獎和贊揚。在員工作出成績時，要公開及時地表揚。企業在對工作上取得成績的員工，都要讓他們得到較高的榮譽，對評出的勞模、先進工作者每年都要在授獎大會上給他們披紅戴花，用各種宣傳媒介廣泛宣傳，從而激勵先進人物更先進，也使更多的員工爭當先進。

企業關愛員工要重視員工的身心健康，注意緩解員工的工作壓力，最大限度地滿足員工的各種興趣需求。企業應加強文化活動設施建設，如：籃球場、健身房、娛樂廳、圖書館等，并開展相應的娛樂活動，既培養他們的團隊精神和競爭意識，又豐富他們的業余生活。

企業關愛員工要時刻關心他們的疾苦。要認真做好調查研究和摸底工作，及時掌握本企業員工的思想和生活情況，千方百計地為他們排憂解難。人是最富于情感的生物，若企業給員工一分關懷，員工便會以十分的干勁報效企業。

另外，企業要把員工當作公司的主人，這是創造良好的公司環境的指導思想，也就是說公司管理者在管理中要真心誠意地關懷、尊重、信任和感動員工，同員工心連心，心貼心。通過感情上的交流理解，實現思想上的統一和諧。這種思想會激發出員工極大的工作熱情，形成公司生產經營、改革和建設的積極力量。反之，如果公司的管理者在感情上沒有把員工當成公司的主人，就不會產生上下之間的感情交流，員工也會產生自己僅僅是雇傭勞動者的體驗，公司的主張、目標就會遭到員工的冷落。在這種心理狀態下，就根本談不上激勵員工的潛在積極性了。

其次，要把公司“交給”員工。第一，要縮短公司與員工的心理距離；第二，要員工參與公司生產經營的決策。員工之間的關系也非常重要。員工之間和諧的關系是當代社會大生產需求和人類心理需求的表現。建立員工間的良好關系，要求企業在用人方面有一定的藝術，要對員工個性、才能有深刻了解，這樣才有利于圓滿的配合。