保健品市場老人受騙多 防上當需“三看”“三不信”

朱虹

7月20日，記者從四川省成都市工商局獲悉，全市工商、食藥監和市場監管部門聯合開展的為期100天的“晚霞消費維權”專項集中整治行動暫告一段落，目前已轉入日常監管狀態。專項整治期間，各級執法人員快查嚴懲侵害老年消費者合法權益的行為，共取締無證照經營202戶，查處違法案件163件，案值2102.45萬元；受理消費者申訴舉報1651件，為老年消費者挽回經濟損失597.61萬元。

非法會銷危害廣 老年人要提高警惕

據悉，今年4月，成都新都區市場和質量監管局執法人員在金都市場某健康信息咨詢服務部進行檢查時發現，經營者王某組織30余名中老年人，現場開展 “西伯利亞白樺茸速溶飲品”的宣傳及銷售活動，利用宣傳片、視頻和所謂知識手冊宣傳該飲品具有防癌抗癌功效。據調查，每天從早晨6點左右，該店就開始組織老年消費者進行體驗式促銷活動，全天共進行4場宣傳，每場一個小時左右，每場參加聽課的老年人幾十到百人不等。經過立案調查，王某承認了對白樺茸進行屬“上藥”、可治“未病之病”、預防及輔助治療腫瘤等虛假宣傳的事實，其行為違反了《反不正當競爭法》第九條的相關規定，被沒收違法所得，并依法處以罰款10萬元。

“非法會銷是此次行動的整治重點。”成都市工商局相關負責人表示，“全市工商和市場監管部門將各類通過健康講座、免費體驗、分發禮品等集中老年人搞會議營銷的活動列為重點整治對象，采取有效措施加以規范，打擊了非法會銷的囂張氣焰，切實維護老年消費者的合法權益。”

“非法會銷危害廣，隱蔽性強，組織者一般在清晨、晚間或節假日等時間舉行營銷活動，經常變換營銷地點，回避阻攔年輕人參加，并逃避監管部門檢查。為了克服這些困難，我們安排年齡較大的干部，以消費者名義‘臥底會銷現場，實地收集違法線索，并在社區網絡的幫助下發現不少違法會銷線索。”成都市工商局相關負責人提醒廣大消費者，虛假宣傳、專家義診、免費贈送、權威證明是非法會銷的慣用手法和主要誘騙方式，老年人要提高警惕，遠離陷阱，購買商品時要主動索要購貨憑證或服務單據，作為維權憑證。

買保健品需遵循“三看”“三不信”原則

“交200元買3根紅參，每周三還能返現100元， 一共返現三次共300元，相當于白拿3根紅參和100塊錢！交700元買一份蜜樂酵素，每周三返100塊，一共能返8次，最后到手800塊……”這樣的“好事”，讓70歲的王先生深信不疑，在交了700塊后，不僅沒拿到商品，也沒拿到一分錢返現，店主全某等人就已經卷款逃逸。

據悉，這家位于成都龍泉驛區的金瑞康按摩店，組織老年消費者進行保健品宣傳，通過施以小恩小惠的手段，以返現金為誘餌，誘騙消費者高價購買保健品。今年1月6日，店主全某和合伙經營者徐某卷款逃逸。1月9日，龍泉驛區市場和質量監督管理局陸續接到146名消費者投訴舉報，部分消費者稱收錢后沒有返現，還有消費者稱交錢后沒有拿到保健品，投訴舉報者年齡大多60-70歲之間，涉案金額高達50余萬元。因金額巨大，已經涉嫌詐騙犯罪，此案已移送司法機關。

“現在的保健品銷售套路越來越多，除了常見的播放短片或請來‘專家傳授養生知識外，不少保健品都打著‘生物高科技的幌子，宣稱對于高血壓、高血脂、糖尿病、心腦血管疾病等老年人常見病的防治作用顯著，且沒有副作用，可以長期食用。一些被‘治好的患者還會在活動中現身說法，令許多求醫心切的老人心動不已。更有商家推出‘返現、‘補貼甚至贈送‘原始股的活動，宣稱不但能治病而且還能有投資回報，讓很多消費者上當受騙。”成都市工商局相關負責人告訴記者。

工商部門提醒老年消費者，購買保健品時要遵循“三看”和“三不信”原則。三看是指：一看保健品標志和批準文號，保健食品的外包裝上有藍色草帽樣標志，標志下方為批準文號和批準部門；二看產品說明書，仔細查看產品說明書所標注的保健功能是否與其廣告宣傳一致；三看外包裝上的廠名、廠址、生產日期、有效期限等，這些基本信息標注不清的多為假冒偽劣產品。“三不信”原則是指：一是不要輕信產品療效，二是不要輕信權威推薦，三是不要輕信優惠促銷、返利返現、高額投資回報等說法。

養老服務忽悠成分大 消費者別輕信

據介紹，在此次查處的163起案件中，處罰10萬元以上的大（要）案件有9件，移送司法機關2件。一些所謂的老年公寓等養老機構向老年消費者推銷養老服務產品，等老年人交納了幾千到上萬元不等的卡費或者會員費后，才發現養老機構提供的實際服務與其宣傳相差甚遠，這也是引發老年人消費糾紛的主要原因。

今年3月，簡陽市工商和質監局查處了一起養老基地虛假宣傳的案件。經調查，四川某健康產業有限公司從2016年8月起，以簡陽博愛醫養基地的名義，采取宣傳單、邀請卡、戶外海報等形式向老年人宣傳三種養老服務產品，收費標準分別為3萬、5萬和8萬。截止到2017年1月底，共簽約會員99戶，收取費用285萬余元。該公司在宣傳資料中宣稱“簡陽博愛醫養基地是經簡陽民政局批準設置的民辦公助醫養結合型養老機構”，與客戶簽訂的《養老服務合同書》中有“甲方旗下全國連鎖基地實現異地養生、醫養、旅居服務”以及“依托全國連鎖養老公寓”等內容。經核實，該醫養基地建設工程尚未通過消防驗收，沒有辦理《民辦非企業單位登記證書》，不能提供入住服務，更不能從事養老服務。“全國連鎖基地”以及“全國連鎖養老公寓”更是子虛烏有，只是通過合作方式簽訂了三亞的一家康養酒店。最終，該公司因以尚未批準的“簡陽博愛醫養基地”名義作虛假宣傳，并在《養老服務合同書》中約定不能提供的虛假服務項目，被簡陽市工商和質監局處以罰款18萬元。

工商部門提醒，老年人對消費陷阱的識別能力比較差，處理信息的能力變弱，容易被別人誤導，子女應多關心老人的生活，如果發現老人購買的商品或者服務有違法嫌疑時，注意保存證據，及時向相關部門舉報。endprint