淺析電力企業抄表核收中的常見問題與解決措施

馬永玲

摘 要：隨著我國經濟的飛速發展，電力企業也緊緊跟隨時代的腳步在迅速發展。在電力企業中，抄表核收是最重要的環節，電費的收取一旦出現錯誤，那么會嚴重影響電力企業的經濟效益。然而，在當前的實際抄表核收工作中，存在著許多現實問題，基于此，本文對電力企業中抄表核收中遇到的問題簡要的進行分析，并給出相應解決策略。

關鍵詞：電力企業；抄表核收；常見問題；解決措施

DOI：10.16640/j.cnki.37-1222/t.2017.18.174

0 引言

抄表，顧名思義，就是電力企業電能計量表的數據查抄，根據查抄的數據來進行電費的計算，收繳等工作。隨著電力企業的發展，對于原來一些原本適用的方式方法逐漸出現問題，抄表核收作為電力企業的重要經濟來源，對于資金的回收起到至關重要的作用。在抄表核收的實際過程中，出現的許多問題，企業員工必須認真分析原因，解決問題，提高企業經濟效益。

1 電力企業在抄表核收過程中遇到的主要問題

1.1 抄表的過程中人為的錯誤

在電力企業中，由于數據需要人為來查抄記錄，數據的準確性不可避免的會出現錯誤，這對電力企業后期核算資金的過程中帶來大量損失。最主要的錯誤主要分為兩方面；第一方面，由于工作人員的素質不高，在工作時態度不夠嚴謹，責任心不強，導致在查抄過程中出現錯誤的數據。例如，很多工作人員粗心大意，導致數值的錯誤或小數點的誤差等。第二方面，就是漏抄現象。對于一些特殊原因，例如，表機的損壞、無功等情況下未能抄表，而又沒有及時補救回來，導致電力企業后續的工作核算中產生數據誤差，引起資金的回籠損失等[1]。

1.2 核算過程中出現的問題

在電力企業中，核算也是當前存在的主要問題之一。一旦電費的計算出現錯誤，那實際上收繳的電費就會低于用戶應繳納的費用，出現這種情況時，電力企業的經濟效益將會受到嚴重的影響。總體來說，在電費的核算過程中，導致出現錯誤的主要原因是工作人員的失誤，和專業人員的專業水平高低有關，由于一部分的核算人員在工作中往往認識不到這一工作的重要性，存在草草了事的情況，這對于企業的影響極大，因此，這方面的問題必須加大力度解決。另外，電力企業的自身員工素質培訓體系也有一定的關系，專業素質和知識的缺乏，也是一方面的原因。

1.3 在實際過程中電費的收繳問題

由于電力企業自身體制的原因，傳統的電費收繳方式存在一些弊端，現代電力企業一般采用預付費的方式，這一方式雖然避免了一些電費的拖欠問題，減輕了電費的收繳壓力等，但是這種方式的問題還是存在的。由于用戶預先支付電費，需要電力企業把預付的費用轉化成電量存在，在轉化過程中，存在的一定誤差，導致抄表人員的數據和電能計量表的數據不一致，從而可能引起用戶和電力企業的問題糾紛，不利于電力企業的良好形象，直接影響企業的經濟效益。

2 電力企業抄表核收中問題的解決措施

在如今的時代，各行各業的工作離不開的就是管理，只有良好的管理企業才能有更好地經濟效益。在電力企業中，只有做好了抄表核收的工作，才能讓電力企業經濟平穩安全的飛速發展，所以，對于電力企業傳統的抄表核收模式要推陳出新，加快改進。傳統模式的抄表核收工作人員業務比較分散，工作量比較大，模式的遺漏現象較多，存在誤差大的情況，這就降低了工作人員的工作效率，所以模式的創新改革勢在必行。

2.1 優化創新電力企業的抄表核收的管理模式

在信息技術發達的今天，信息技術廣泛應用在各行各業，許多企業也進入到智能化和科技化的管理。電力企業可以引進先進的信息技術，以信息技術為基礎，建立抄表核收的智能化平臺，這樣就能使抄表自動化，減少人為因素的錯誤發生，并且同時節省大量的人力物力，利用信息技術的速度快，消息準確等特性，使工作人員在后續工作中掌握的信息更準確全面，保證后續工作的準確性，以減少錯誤的發生，提高工作人員的工作效率。

2.2 實施落實核算工程中的工作責任制度

在核算過程中，究其問題根本，大部分是工作人員的工作不仔細，責任感不強造成的，這就需要采取有效的解決方案來進行解決。因此，要建立完善的工作責任制度，明確相關的工作責任，使員工的工作意識加強，對于工作中的失誤要進行懲罰，追究其責任，與此同時，對于表現良好的員工要給予相應的獎勵，這樣才能調動員工的積極性，對工作充滿熱情，提高工作效率。

2.3 建立電費收繳管理中心

管理中心的建立，有利于電力企業對于電費的回收進行全面的管理，提高電費回收過程中的效率和質量，全方面的優化管理系統。首先，管理中心要對抄表、核算、收繳、資金的流向等進行監督。第二，建立嚴格的規章制度，對于工作人員要進行嚴格的管理，對于日常工作要進行有序的安排，確保每一環節的準確完成。第三點，加強重視員工的培訓工作，對于電力企業的員工，要定期進行系統的技術培訓和素質培訓，將強員工的整體素質，對于員工在工作過程中的情況根據具體問題具體分析進行解決，保證電力企業的工作順利進行[2]。

電力企業的工作性質原因，與客戶的良好關系保證著工作的順利進行，電力企業對于客戶服務這點要格外注意，定期對用戶進行回訪，客戶的建議與問題要及時進行解決，同時大力宣傳電力企業的文化和企業形象，提高人們對電力企業文化的了解，工作人員與客戶良好的相處和溝通，對于工作的順利進行有著直觀的影響。

3 結論

電力企業的抄表核收問題是直接影響電力企業經濟效益的直接原因，在電力企業的工作過程中，由于受到不可避免的因素影響，必然會出現一些問題。本文對于這些問題進行了系統的分析，并給出了相對的基本解決辦法，以期望對電力企業的工作問題能起到幫助作用，同時也希望電力企業能隨著問題的改進創新得到飛躍式的進步。

參考文獻：

[1]吳淑華.電力企業抄核收中的常見問題與解決措施初探[J].經貿實踐，2015（11）：290.

[2]凌結靜.電力企業抄核收中的常見問題及其解決措施[J].中國高新技術企業，2015（21）：160-161.endprint