持續質量改進在泌尿外科尿培養標本合格率管理中的應用

韋麗娜，李湘琴

（中山大學附屬第六醫院，廣東 廣州 510655）

持續質量改進在泌尿外科尿培養標本合格率管理中的應用

韋麗娜，李湘琴

（中山大學附屬第六醫院，廣東 廣州 510655）

目的 探討持續質量改進（Continues quality improvement，CQI）在泌尿外科尿培養標本合格率管理中的應用效果。方法 回顧性分析2016年6～11月我院泌尿外科的尿培養標本情況，針對影響尿培養標本合格率的因素，2016年12月～2017年5月成立尿培養標本質量管理小組，制定護理質量持續改進措施，對改進后的尿培養標本合格率進行評估。結果 持續質量改進活動的實施，使尿培養標本的合格率從91.5%提高到95.8%，差異有統計學意義（P＜0.05）。結論 持續質量改進活動的實施，能有效提高泌尿外科尿培養標本合格率，提高護理工作質量，提升護士科學方式思考問題和解決問題的能力。

持續質量改進；尿培養；合格率

尿培養是泌尿外科常見的非常重要的檢查之一，尿培養標本的正確留取并及時送檢是保證檢驗結果準確的前提。及早進行尿培養，并根據尿培養結果進行合理用藥，可減少手術后尿路感染等泌尿系統并發癥的發生[1]。尿液污染、尿量不足是造成標本不合格被檢驗科退回的原因，造成患者需要重復檢驗，不僅影響疾病診斷，還延長了患者的住院時間，從而導致患者滿意度低。持續質量改進（Ccontinues quality improvement，CQI）是由美國衛生保健組織鑒定聯合委員會（The Joint Commission on Accreditation of Health care Organization，JCAHO）提出的質量管理概念，更注重過程管理和環節質量控制，強調了在監督照顧的全過程中不斷改進結果[2]。我院泌尿外科從2016年12月～2017年5月采用CQI方法應用于降低泌尿外科尿培養標本不合格率的管理中，取得了良好的效果?，F報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

查閱2016年6～11月我院泌尿外科住院患者的353次尿標本檢驗項目，其中有30次標本不合格，合格率為91.5%，對不合格的例次進行分析，發現存在以下幾方面的原因。

（1）工作人員方面：①護士：培訓少，年輕護士缺乏尿培養標本留取、保存、送檢相關知識；給患者宣教不到位，缺乏宣教的知識及技巧；有些護士責任心不強，為了完成工作，只講速度，不講質量，導致標本不合格。②物業送檢隊：人員少，送標本時間過長，責任心不強，知識缺乏。

（2）患者方面：①年齡大，自理能力差，記憶力差；②意識淡薄，留取標本目的不清晰；③文化程度低，對留取尿培養標本的方法及注意事項掌握率低，對留取尿培養標本流程不理解；④無菌觀念差，特別是采集標本前未洗手，未清洗及消毒外陰。

（3）管理方面：標本采集制度不完善，流程未細化，無定期培訓及監督。

1.2 方法

1.2.1 成立持續質量改進小組。2016年12月科室成立尿培養標本管理的CQI小組，由護士長，護理組長，責任護士組成，并動員全員參與其中。主要負責制定尿培養管理流程及護士培訓計劃，收集尿培養標本存在的問題，及時與檢驗科、物流部門溝通，每周檢查質量控制效果，針對存在問題進行分析，制定改進措施，不斷改進。

1.2.2 具體改進措施。尿培養標本的合格率關系到護士、物業送檢隊、患者等諸多因素，只有每個環節都做到位，才能保證送檢的尿培養標本合格。①護士方面：CQI小組首先從加強對護士進行相關知識培訓入手，從標本留取、保存、送檢相關知識進行培訓，讓護士意識到合格的尿培養標本的重要性，定期進行考核，確保人人掌握；加強工作責任心教育，發揮護士的主觀能動性，提高責任心；并加強護士的健康宣教能力，提高對患者會陰部清潔、消毒方法及正確留取尿培養方法的指導。②物業送檢隊方面：配合醫院規范管理，與物業送檢隊部門溝通，盡量配備充足送檢人員；重視標本交接，加強對物業送檢隊溝通，護士給予患者留取標本后及時進行電腦掃描條碼登記簽名，并及時電話通知物業送檢隊，送檢隊人員取標本時也要進行掃描條碼登記簽名，保證標本及時送檢，至少保證2 h內進行檢驗；同時加強對物業送檢隊的知識培訓，包括標本送檢的時間標準、運送過程中標本的存放要求，提高其對標本運輸過程質量保證的責任心。③患者方面：提高患者依從性，針對不同的患者，給予不同方式的指導。老年患者及文化程度低的患者，加強多次對患者的溝通及宣教，盡可能爭取患者的理解及配合，并在護士的幫助下留取尿培養標本；年輕的無導尿管的患者由護士對其進行指導、培訓來完成；有尿管或膀胱造瘺管的患者，由護士留取尿培養標本。此外，無論是護士完成還是患者完成都必須按照無菌操作的要求，加強手衛生，操作前后要洗手。④管理方面：針對留取尿培養標本的每個薄弱環節，重新制定尿培養標本采集送檢流程，把問題落實到各班職責中，每班做好交接班。建立監督及反饋機制，護長及組長每周隨機抽查落實情況，不定時抽查護士對尿培養相關知識掌握情況，隨時發現問題，及時改進。

1.3 評價指標

統計CQI后2016年12月～2017年5月尿培養標本的合格率，尿培養標本不合格的判斷標準：由檢驗科提供，尿標本培養出細菌3種以上定為尿標本污染，尿標本量不足，也屬標本不合格需要重新留取[3-4]。不合格標本由檢驗科反饋到科室后由接電話護士登記在尿培養標本不合格統計表，每周由護士長或組長進行整理，并討論分析原因，繼續改進。

1.4 統計學方法

采用SPSS 18.0統計學軟件對本次研究數據進行分析，計數資料以百分率(%)表示，采用x2檢驗，P＜0.05為差異有統計學意義。

2 結 果（見表1）

表1 持續質量改進前后尿培養標本合格率比較[n(%)]

3 討 論

泌尿系統感染作為一種臨床常見疾病，尿培養和藥敏試驗對于確定致病菌、指導臨床治療的作用越來越重要，尿培養標本的質量合格是保證檢驗結果可靠性的前提[5]。持續質量改進是在原有質量基礎上不斷確立更高的標準，使護理質量管理始終處在一個良性循環軌道中[6]。本研究結果顯示，持續質量改進活動實施后，持續質量改進小組加強對護士尿培養相關知識的培訓，制定并細化尿培養標本留取，保存，送檢流程，使得尿培養標本的合格率高于實施前。

綜上所述，持續質量改進活動在尿培養管理中可提高尿培養標本的合格率，提升護士尿培養相關知識的知曉率、主觀能動性及臨床評判性思維。雖然這次持續質量改進達到了良好的效果，但還有努力上升的空間，從中暴露的尿培養標本留取及送檢不規范的地方仍需在今后工作中持續改進。

[1] 孫淑紅,胡曉峰,馮尚彩,等.尿路感染患者腸球菌的分布特征及耐藥性分析[J].中華泌尿外科雜志,2014,35(3):216-221.

[2] 邵海燕.持續質量改進在晨間護理質量管理中的應用[J].護理學雜志,2006,21(4):62-63.

[3] 周庭銀,倪語星.臨床微生物學檢驗標準化操作指導(第2版)[M].上海:上海科學技術出版社,2010.

[4] Blake DR, Doherty LF. Effect of perineal cleansing on contamination rate of midstream urine culture[J]. Pediatr Ado-lese Gynecol,2006,19(1):31-34.

[5] 張海譜,李仕英,程 琰,等.門診患者不同尿培養標本留取方式的對比分析[J].護士進修雜志,2016,(02):179-181.

[6] 張 英.持續質量改進對維持性血透患者自體動靜脈內瘺并發癥的影響[J].護士進修雜志,2013,28(18):1721-1722.

本文編輯：張 鈺

Application of Continuous Quality Improvement in Qualif i cation Rate Management of Urine Culture Specimens in Urology

WEI Li-na, LI Xiang-qin
(The Sixth Aff i liated Hospital of Zhongshan University,Guangdong Guangzhou 510655,China)

Objectives To explore the application effect of continuous quality improvement (CQI) in the management of qualification rate of urine culture specimens in urology. Methods The urine culture specimens in urology in our hospital from June to November in 2016 were retrospectively analyzed. In response to the factors inf l uencing the qualif i cation rate of urine culture specimens, the quality management group of urine culture specimens was established and went effective between December, 2016 to May 2017 to formulate nursing quality improvement measures and assess qualification rate of improved urine culture specimens. Results After the implementation of continuous quality improvement, the qualification rate of urine culture specimens increased from 91.5% to 95.8%, and the difference was statistically significant (P＜0.05). Conclusions The implementation of continuous quality improvement activities can effectively improve the qualif i cation rate of urine culture specimens of urology, improve the quality of nursing work and improve the ability of nurses to think and solve problems in a scientif i c way.

Continuous quality improvement; Urine culture; Qualif i cation rate

R473

B

ISSN.2096-2479.2017.27.148.02