中國網上購物的熱潮問題研究
——2015雙十一為例

秦心如 上海世界外國語中學

中國網上購物的熱潮問題研究
——2015雙十一為例

秦心如 上海世界外國語中學

近幾年來越來越多的人，包括作者，都會選擇在網上購物。先進的網絡技術給消費者帶來了很多好處，從而使購物更加方便。然而，這種趨勢正在迅速發展，并可能導致極端情況。在中國，網上購物是極受歡迎的，其受歡迎的程度可以由雙11節很好的體現。雙11節是一個在線購物嘉年華，它由淘寶和天貓舉辦。為了更深入地了解網上購物這一現象，筆者探討了雙11是如何反映中國網絡購物熱潮的。研究問題十分廣泛，可以從多方面進行回應。為了縮小答案，本文重點研究了網上購物的兩種方式：過度消費和不必要消費。

網上購物 過度消費 消費者

通過研究，可以清楚地發現雙11網購節反映了中國網絡購物的熱潮。這種狂熱可以通過過度消費和不必要消費來證明。

當人們高興期待地打開一個快遞包裹，收獲一個驚喜或是一個失望，他們可能永遠不會想到數以百萬計的人正在做著同樣的事情。在世界各地，各種購物狂歡節的舉行滿足了客戶的需要，就像在美國感恩節期間的黑色星期五。這些節日對顧客和公司而言都是嘉年華：對于顧客而言，鋪天蓋地的折扣和銷售耀眼迷人；對公司來說，銷售數量巨大的背后是高昂的利潤。本文特別關注這一話題，并對造成這一事件的各種因素進行了探討，提出了2015的雙11消費是如何反映中國網絡購物熱潮的問題。本文將對雙11購物嘉年華所帶來的各種經濟現象和問題進行探討和分析。雙11購物狂歡節，也被稱為光棍節購物日，像黑色星期五一樣，但更加瘋狂。2015年黑色星期五的在線消費達到了15億，但是這個數字很容易的就被在同一年雙11購物狂歡節的912億的銷售額所超過。隨著越來越多的網上購物中心的出現，許多公司正在采取新的方法來吸引消費者和零售商。中國著名的集團公司如淘寶和天貓在一年中的不同時間有著不同的購物節，其中大部分產品的價格可以降低超過一半。雙11狂歡節作為中國最成功的案例之一，給中國經濟帶來了巨大的影響，同時也提出了新的購物理念。隨著銷量的大幅增長，購物嘉年華引發了一場熱潮，其涉及到的不規則的購買方式也使許多外國消費者無法理解。2015年雙11嘉年華體現的兩種主要消費方式：過度消費和不必要消費，很好地反映了中國網絡購物的瘋狂。

一、過度消費

2015年雙11購物嘉年華的瘋狂可以很好地通過過度消費反映。許許多多的心理因素造成了過度消費，并且它很難被避免。2015年雙11購物節消費者行為的研究報告指出，21.80%的顧客花費金額超過5000元人民幣。由此可見，有一定比例的消費者們在網購上花了相當多的一筆錢，而他們平時可能很少會一天花5000元這么多。這組數據很好的反映了過度消費現象。 “購物節剛開始了12分28秒，舞臺上的大屏幕就宣布阿里巴巴天貓平臺的銷售額超過了100億元，只花了去年同期不到三分之一的時間。” 這次的網購熱潮從網購速度上可見一斑。另外“阿里巴巴宣稱，購物節開始后的半小時，其營業額達到了200億人民幣，四十五分鐘后，達到了300億人民幣。當天中午就已經超過了去年93億美元的總營業額，到了晚上八點，營業額就達到了120億美元，而此時，距購物節結束還有四小時。”這些令人瞠目結舌的數據表明很大一筆錢在短短的時間內被消費了出去，反應了中國網購的熱潮。這不僅讓外國人大為震驚，中國消費者自己也感到有些夸張。一系列復雜的因素導致了這樣充滿戲劇性的過度消費，最主要的原因還是可以從心理學的角度來探究。雙十一狂歡節的時候，消費者們會覺得自己買了一堆打折商品，省了很多錢。但實際上，他們這么想時，就忽略了一個事實：如果不買，會省更多。每年，中國網購的消費記錄都被這群強有力的消費者們刷新，然而過度消費所引起的“雙贏結果”卻擾亂了正常的市場秩序，打破了實體店和網店的消費平衡。“網購者又被大家網購者為剁手一族（剁手族：剛開始過度消費，而后又開始覺得后悔的那群人），國內的媒體也開始研究這場狂歡背后的傷疤。”剁手族們往往會在事后對自己的消費行為感到后悔。他們意識到，自己在添加購物車，確認訂單時，并沒有理性消費，而是純粹的通過這樣的行為來釋放自己的情緒。網購時還是應該保持理性的思考。為了減少過度消費，消費者應該靜下心來，在下單之前好好想一想他們究竟缺什么，到底需要買什么。除了覺得省錢，也可以“人們對物質的依賴以及孤立感在這種現象中扮演的角色”這樣的心理學角度進行研究。社會上有很大一部分人覺得自己被孤立了，不能從和他人的交流中獲得自己的個人價值。為了讓自己不再感到孤單迷茫，很多會轉而買買買并且變得依附于物質。網購以其便利性以及不需要任何社交技巧的特性，很好的滿足了他們的需求。長此以往，此類消費者就會將物質看作是他們的朋友，加以依賴。周圍的朋友發現了他們網購成癮的癖好后，會覺得他們有某種心理上的缺陷，朋友間的距離會被進一步拉遠。這種疏遠讓他們更加的沉溺于過度消費之中，惡性循環。人們視網購為逃避現實的工具，導致了15年雙十一狂歡節的過度消費現象，也反映了國內網購的熱潮。

二、不必要消費

不必要消費和過度消費一樣反應了國內的瘋狂網購現狀。上海南康科技公司提供的數據表明，雙十一的消費者主體更傾向于在這樣的購物嘉年華中購買衣服鞋這類物品。主要是因為這類商品打折促銷優惠活動力度跟大。“網絡不僅讓消費者們有了更多的選擇，而且還能幫他們省錢”我們已經買入了網購時代。“同樣的商品在實體店和在網店價格卻有可能不一樣。”網店不用花費房租，水電等費用，使得店主有降價的空間。此外，網店上的進口商品也會更便宜些。消費者們還可以在網店上找到在實體店找不到的商品。這些優勢促使消費者們選擇網購。值得注意的是由于購物嘉年華的主要受眾是年輕人以及女性顧客，小點的日需品在雙十一中銷量最好。“上海洋設計消費專家黃曉靜告訴國際商業時報，八零年和九零年出生的人是中國的消費者主體。雙十一這樣的購物節使他們有機會購買平時想買卻不太會買的東西，讓他們得到極大的滿足。”這些年輕的消費者們很享受用比實體店便宜得多的價格購買衣服等，買起來也經常忘了設限。“他們想要買，變成了他們需要這些東西并且買到這些東西（打折的產品，只買多不買少）讓他們感到十分享受”然而，收到網購的包裹后，他們才恍然發現商品并不是他們期望的樣子，還有很多生活中根本用不到。一些商品甚至還有質量問題。另一方面，只有35%的消費者購買食物等生活用品，幾乎只占服裝類的一半。主要是因為消費者們覺得生活用品太普通了沒什么吸引力，不如便宜的衣服讓人覺得興奮。大部分的消費者選擇購買衣物而非日常用品，使得商家們產出更多這些非生活必需品且降價促銷進一步刺激了消費者們的消費欲望，如此一年年循環往復著。

三、結論

2015年的雙十一上的過度消費和不必要消費，都是由相似的原因導致的，產生了相似的結果，這些都揭示了中國消費者網購的瘋狂狀態。當人們覺得購買打折產品賺了便宜，過度消費就產生了，當人們將自己寄托于物質之上時，短時間內大量的買買買也就產生了。網店將客戶定位為年輕人和女性群里，進行了一系列有吸引力的促銷，導致了不必要的消費。網絡和快遞業的快速發展使網購更加日常和方便了。近些年來，越來越多的國人傾向于網購，比起逛實體店，網店更為方便。所以電子商務在國內現在有著良好的發展勢頭，并且會繼續保持。是否需要對網購加以限制，仍是個值得爭論的話題。無論怎樣，隨著網購的星期，網店零售商們應該提高產品質量以吸引更多額消費者，而消費者們應該學會擦亮自己的眼睛，抵制不必要的誘惑。如果國內的網購熱潮持續高漲，也許有一天網購會完全取代實體店購物，那么在接下來的幾十年里，人們更應該引導它往更理智的方向發展。

[1]Baig, Mehroz.“Black Friday: The Animal Instinct of Consumerism”.huffingtonpost.com. 26 Nov 2013. Web. 23 Mar 2016.

[2]Hewitt, Duncan. “Singles’ Day Online Shopping: 007 Boosts China's Double 11 As Festival Makes Record Sales Of $4.5B In 75 Minutes”. ibtimes.com. 11 Nov 2015. Web. 20 Mar 2016.

[3]Montaldo,Donna L.“The Pros and Cons of Online Shopping”. coupling.about.com. 5 Mar 2016. Web. 23 Mar 2016.

[4]Montaldo, Donna L.“Is Shopping Online Really Cheaper?”. coupling.about.com. 25 Nov 2014. Web. 24 Mar 2016.