探討體檢路徑在體檢中心護理服務中的影響

劉 婷，孫 麗，趙小蘭，林丹丹*

（第三軍醫大學西南醫院體檢中心，重慶 400038）

探討體檢路徑在體檢中心護理服務中的影響

劉 婷，孫 麗，趙小蘭，林丹丹*

（第三軍醫大學西南醫院體檢中心，重慶 400038）

目的 探討體檢路徑在體檢中心護理服務中效果應用。方法 選取2015年4月～2016年4月在我院體檢中心進行體檢的人員一共有326名，隨機分為研究組、對照組，對照組對體檢者采取常規方式，研究組對體檢者采取健康體檢路徑，對比兩組臨床護理效果。結果 研究組體檢者的受檢時間、體檢效率、體檢可信度以及體檢者滿意度顯著優于對照組，其之間的差異具有統計學意義（P＜0.05）。結論 在體檢中心護理服務當中采取體檢路徑，可以使體檢效率明顯提高，使體檢者對護理工作滿意程度明顯提高，具有臨床推廣價值。

體檢路徑；體檢中心；護理服務；效果

目前，來體檢中心進行體檢的人員每年呈現遞增趨勢，同時人們對其護理服務的要求也越來越高，因此，需要采取優質、高效以及規范的護理服務[1]。本研究主要對體檢路徑在體檢中心護理服務中的效果進行分析，從而為臨床選擇更為安全有效的護理方法提供參考價值，以進一步促進體檢路徑的臨床應用。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2015年4月～2016年4月在我院體檢中心進行體檢的人員一共有326名，隨機分為兩組，各163例。當中，研究組男102例，女61例。年齡21～66歲，平均為（40.8±2.5）歲；對照組男103例，女60例。年齡在23～68歲，平均（41.7±3.2）歲。

1.2 方法

對照組對體檢者采取常規方式[2]，研究組對體檢者采取健康體檢路徑。

1.2.1 制定體檢路徑

（1）體檢前：護理人員要根據個體需求制定一個相對應的體檢套餐，同時詳細介紹體檢的目的、作用以及意義，并且向體檢人員發放指引單，以及正確指導相關注意事項；（2）體檢中：需要護理人員對意見項目給予正確引導，優先給予化學檢驗以及超聲檢驗，同時做好相關準備工作，用餐以后，采取相關影像檢查，對其要求以及目的給予宣傳，并且給予個性化指導，對體檢人員的運動、飲食以及心理給予正確指導。另外，對體檢者給予分流，正確指導其進行體檢，維持一個良好的秩序；（3）體檢后：護士要對體檢表給予及時收回，一旦發現漏洞，則需要督促其盡可能完成，同時明確告知領取體檢報告的日常。

1.2.2 增強訓練

體檢路徑的護士一定要接受以體檢人員為中心的訓練，增強護士的相關培訓工作，同時增強護士的操作水平，做好有條不絮。另外，每個月開展專題講座，同時由專家進行現場指導，與此同時，增強對護理人員的禮儀培訓，態度一定要和藹可親，以及熟練掌握相關專業知識。除此之外，體檢路徑小組成員還需要做好相關準備工作、宣傳教育以及基礎護理，對下一步檢查進行相關指導，合理、科學的運動、睡眠以及飲食指導，同時采取電話跟蹤隨訪等相關工作。

1.2.3 實施路徑

（1）科室墻壁需要設置一個宣傳窗口，根據不同季節粘貼相對應的健康保健知識，對季節流行性疾病一定要詳細介紹預防措施，特殊時期也要進行宣傳教育。另外，臨床醫護人員一定要選擇部分適宜的圖片以及漫畫等相關宣傳，盡量通熟易懂；（2）開展咨詢熱線：固定或采取輪流安排資歷相對比較深，相關護理經驗豐富的醫護人員負責接聽，以體檢人員為中心，耐心聽取體檢人員的提問，同時采取專業知識向病人耐心進行講解；（3）對體檢護理工作當中發生的差錯以及不足，護士一定要定期進行討論，同時給予適當調整以及改善。

1.3 觀察指標

對比兩組體檢者的受檢時間、體檢效率、體檢可信度以及體檢者滿意度給予記錄和對比[3]。

1.4 統計學分析

本研究中搜集所得的所有數據資料均應用SPSS 23.0軟件進行統計學處理，相關計量資料均應用“±s”表示，兩組間比較進行t檢驗；計數資料采用百分率表示，采用卡方檢驗進行組間比較。以P＜0.05表示差異有統計學意義。

2 結 果

研究組體檢者的受檢時間、體檢效率、體檢可信度以及體檢者滿意度顯著優于對照組，其之間的差異具有統計學意義（P＜0.05），見表1。

表1 兩組體檢者的受檢時間、體檢效率、體檢可信度以及體檢者滿意度情況對比（±s）

表1 兩組體檢者的受檢時間、體檢效率、體檢可信度以及體檢者滿意度情況對比（±s）

注：與對照組相比，bP＜0.05

滿意度（分）組別 例數 受檢時間（m i n）體檢效率（分）體檢可信度（分）研究組 1 6 3 5 9 . 4 3 ± 3 0 . 4 1b 8 . 7 1 ± 0 . 6 7b8 . 6 6 ± 0 . 4 8b 9 . 3 5 ± 0 . 5 5b對照組 1 6 3 7 5 . 3 6 ± 4 1 . 2 4 7 . 2 8 ± 1 . 2 2 6 . 5 8 ± 0 . 9 4 7 . 2 1 ± 0 . 8 5

3 討 論

目前，人們對健康的關注程度日益提高，體檢中心的護理工作也逐漸重要。體檢路徑是優質服務的一種常見模式，護士可以通過體檢路徑明確掌握整個體檢過程，使工作效率明顯提高，進而有效消除安全隱患[4]。

根據研究表明[5]，體檢路徑可以充分體現出人性化服務，以體檢人員作為中心，盡可能滿足體檢人員的需求，給予體檢人員感受到舒適、溫馨，進而使體檢中心的護理服務質量進一步提高。另外，體檢路徑順利實施的前提就是工作人員的主動配合，態度一定要和藹可親，增強與體檢人員之間的溝通與交流，同時還要加強操作技巧，進而使臨床護理質量明顯提高。本文結果顯示，研究組體檢者的受檢時間、體檢效率、體檢可信度以及體檢者滿意度顯著優于對照組，其之間的差異具有統計學意義（P＜0.05），與上述相關實踐研究結果基本相同。

綜上所述，在體檢中心護理服務當中采取體檢路徑，可以使體檢效率明顯提高，使體檢者對護理工作滿意程度明顯提高，在臨床當中得以廣泛應用。

[1] 楊少玲,朱小琴,羅惠英.健康教育路徑在體檢工作的應用[J].齊齊哈爾醫學院學報,2015,31(8):1308-1309.

[2] 侯海燕.健康體檢路徑在體檢中心優質護理服務中的應用效果[J].內蒙古中醫藥,2015,32(34):111-112.

[3] 程海英.探討健康體檢路徑在體檢中心優質護理服務中的應用效果[J].世界最新醫學信息文摘:電子版,2014(10):285-286.

[4] 徐錫梅,宣立娟.健康體檢路徑在體檢中心優質護理服務中的應用效果分析[J].中國醫藥指南,2013,11(23):311-312.

本文編輯：劉帥帥

Discussion on the infl uence of physical path in nursing service of physical examination center

LIU Ting, SUN Li, ZHAO Xiao-lan, LIN Dan-dan* (Southwest Hospital of Third Military Medical University,Chongqing 400038,China)

Objective To explore the application effect of path examination in medical examination center in nursing service. Methods From April 2015～2016 year in April were examined in our hospital physical examination center staff had a total of 326, were randomly divided into study group and control group, the control group of subjects taking routine, the research group on physical examination to take healthy path comparing the two groups, the effect of clinical nursing. Results The study group subjects examination time, examination examination examination efficiency, credibility and satisfaction was significantly better than the control group, the difference was statistically signifi cant between them (P＜0.05). Conclusion In the medical examination center of nursing service Taking physical examination path, can improve the effi ciency of physical examination, so that the physical examination of the satisfaction of nursing work has been signifi cantly improved, with clinical value

Physical examination path;Physical examination center;Nursing service

R473

A

ISSN.2095-8803.2017.10.10.02

林丹丹