虛擬學術社區知識共享促生機制實證研究

李永秀+李帥

[摘 要] 虛擬學術社區知識共享促生機制由信任機制、激勵機制和學術質量控制機制共筑而成。通過問卷調查和專家訪談收集第一手資料，采用層次分析法對所獲取的數據進行分析，得出了一些可資借鑒的結論。

[關鍵詞] 虛擬學術社區；知識共享；促生機制；實證研究

[中圖分類號] C912.8 [文獻標識碼] A [文章編號] 1671-0037（2017）6-75-4

An Empirical Study on the Promoting Mechanism of Knowledge Sharing in Virtual Academic Community

Li Yongxiu Li Shuai

（1.Library of Zhengzhou University， Zhengzhou Henan 450001； 2.China Soft Polytron Technologies Inc， Beijing 100080）

Abstract： The promoting mechanism of knowledge sharing in virtual academic community consists of trust mechanism， excitation mechanism and academic quality controlling mechanism. A quantity of first -hand materials were collected by questionnaire survey and interview with experts. The obtained data were analyzed by analytic hierarchy process. A few valuable opinions are obtained for reference.

Key words： virtual academic community；knowledge sharing；promoting mechanism； empirical study

1 引言

近年來，虛擬社區知識共享問題成為學術界研究的一個熱點問題，而關于虛擬學術社區知識共享促生機制的研究較少。2016年6月1日，我們對CNKI進行檢索，發現研究虛擬社區知識共享的記錄有273條，但是專門研究虛擬學術社區知識共享相關問題的記錄只有16條。而涉及到虛擬學術社區知識共享促生機制的記錄有1條，學者王東、劉國亮以知識發酵理論為基礎，探討了虛擬學術社區知識發酵的過程，并分析了虛擬學術社區多種參與主體進行知識共享的機理[1]。此外，王東、劉國亮還搭建了虛擬學術社區知識共享實現機制的模型，并提出了促進虛擬學術社區知識共享的策略[2]。王學東構建了虛擬團隊的知識分布、知識地圖、知識網絡，在此基礎上，用實例驗證了虛擬團隊存在的知識資源形成和運行機理[3]。王飛絨等學者調查了19個虛擬社區的基本情況，分析了虛擬社區知識共享的影響因素[4]。上述文獻中，除王東和劉國亮對虛擬學術社區知識共享的策略做了理論探討外，并沒有人對虛擬學術社區知識共享促生機制進行實證研究。

鑒于此，我們擬通過問卷調查收集第一手資料，并使用層次分析法來研究虛擬學術社區知識共享促生機制，以期對該主題的研究有所裨益。

2 虛擬學術社區知識共享促生機制的建構

本文在已有研究成果的基礎上，建立了虛擬學術社區知識共享的促生機制模型。這個模型由信任機制、激勵機制和學術質量控制機制共三個子機制組成。其中，信任機制在虛擬學術社區知識共享促生機制中起到了內在動力的作用；激勵機制在促生機制中起到了外在拉力的作用；學術質量控制機制在促生機制中起著控制和評價學術質量的作用（參見圖1）。

3 實證分析

3.1 研究方法

首先以虛擬學術社區知識共享促生機制為研究對象，在提出了虛擬學術社區知識共享促生機制模型的基礎上，考慮到層次分析法指標體系的建立原則，建立虛擬學術社區知識共享促生機制的指標體系（參見圖2）；然后，采用問卷調查為主、專家訪談為輔的方式確定了各個指標的均值，并使用層次分析法（AHP）得出了每個指標的權重值。

本文采用AHP的具體操作步驟：第一步，建立目標層Z、準則層A、方案層B遞階層次結構模型；第二步，按照9度標分法對每層所有指標的相對重要程度進行確定，從而對每個層次構造出所有的判斷矩陣；第三步，對所有矩陣進行一致性檢驗和各層次指標單排序，并對所有指標進行綜合排序。

3.2 調查問卷的設計與檢驗

3.2.1 問卷的設計。本文主要采取在問卷星上網絡隨機發放問卷的形式進行調查。問卷根據虛擬學術社區知識共享促生機制的指標體系設置題項，總共有15個題項。采用Likert5級量表衡量用戶對虛擬學術社區知識共享促生機制各個指標給出的分值，在發放問卷的整個過程中，共回收228份，剔除8份無效問卷，有效問卷220份。下文對虛擬學術社區知識共享促生機制的探討是以此問卷調查結果為基礎的。

3.2.2 信度和效度檢驗。利用SPSS統計分析軟件對問卷的調查結果進行可靠性分析，Cronbach‘s Alpha系數最好在0.8以上，0.7～0.8可以接受，0.6～0.7還可以接受，0.6以下就需要修改調查問卷。此調查問卷的Cronbachs Alpha系數達到了0.969，大于0.9，說明問卷的調查結果可信度非常高。筆者首先對本次調查進行了預調研，考慮到本文的研究對象是虛擬學術社區，所以主要選取研究生和青年教師作為被調查對象。他們具備不同的學科背景和學校背景，對學術QQ群、學術BBS、學術博客都比較了解且經常使用。共回收問卷40份，對問卷的效度進行了檢驗，效度檢驗的原則遵循以下幾點：①刪除沒有填寫完整的問卷；②排除問卷的回答中存在前后矛盾現象的問卷。依據以上兩點原則進行篩選，得到有效問卷37份，有效回收率為92.5%。endprint

3.3 調查結果分析

問卷被調查者的男女比例分別占54%、46%；年齡方面，21～30歲的被調查者占65%；職稱方面，在讀研究生、助理研究員/講師的占比相對比較大；學歷方面，碩士研究生占比為60%，博士研究生占比為10%；被調查者經常參與的社區方面，參與學術BBS、學術博客、學術QQ群的人員分別占36%、32%、30%；被調查者在社區中的身份方面，大多數被調查者的身份是一般參與者，占62%，極少數被調查者的身份是最高管理機構成員，占12%。

本文依據回收的調查問卷和專家訪談，得出虛擬學術社區知識共享促生機制各個指標的均值，并把這些均值作為絕對重要度（參見表1）。使用9度標分法和平均隨機一致性指標對每個指標進行標分值，得到各個層次相對總目標的判斷矩陣（參見表2、表3）。運用yaahp軟件對各個判斷矩陣進行一致性檢驗，并通過多次修改，最終得到各個判斷矩陣的一致性比例，即CR值分別為0.0176、0.0176、0.0133、0.0516，CR值均小于0.1，說明這些矩陣具有一致性。使用yaahp軟件計算出各個層次的指標對總目標的權重（參見表4，5，6，7）。

2，4，6，8表示第i個因素比第j個因素的影響介于上述兩個相鄰等級之間。

在確定完各個層次的指標對總目標的權重之后，使用yaahp軟件得出各個指標的綜合權重，并依據權重的大小進行總排名。

4 結論

虛擬學術社區知識共享促生機制的指標分析給我們以下幾點啟示：

第一，通過使用層次分析法對促生機制各個指標的評價，可以發現信任機制、激勵機制、學術質量控制機制三個指標的權重從大到小的排序依次為：信任機制>激勵機制>學術質量控制機制。這說明在虛擬學術社區知識共享促生機制的三個子機制中，信任機制是最重要的。信任機制是虛擬學術社區知識共享的內在動力，對知識共享的順利開展起著決定性的作用。

第二，在信任機制層次中，可以發現信任機制中的用戶對社區的信任、用戶對站務人員的信任、用戶與用戶之間的信任三個指標的權重從大到小的排序依次為：用戶對社區的信任>用戶與用戶之間的信任>用戶對站務人員的信任。這說明在虛擬學術社區知識共享信任機制中，用戶對社區的信任是最重要的。也即在虛擬學術社區知識共享的信任機制中，用戶對虛擬學術社區的歸屬感、依附感是最重要的。只有用戶對虛擬學術社區的信任得到增強了，才會使社區中的參與者數量增多。用戶與用戶之間的信任和用戶對站務人員的信任得到增強，也需要在用戶對社區信任不斷推動的前提下，因為用戶與用戶之間不斷建立起的信任需要社區具有良好的口碑。

第三，在激勵機制層次中，可以發現激勵機制中六個指標的權重從大到小的排序依次為：個人獎勵>自我效能>認同感>個人聲譽>個人成本>社區文化。這說明在虛擬學術社區知識共享激勵機制中，個人獎勵所起的作用是最大的。其次是自我效能的發揮對虛擬學術社區知識共享所起到的激勵作用。來自于社區成員對自我的認同感，也是激勵社區成員開展知識共享的重要指標。

第四，在學術質量控制機制層次中三個指標的權重從大到小的排序依次為：客觀性>及時性>準確性。這說明在虛擬學術社區知識共享的學術質量控制機制中，學術成果的數據是否真實可靠、實驗過程是否科學合理以及實驗結果是否客觀真實，這些符合學術質量控制機制客觀性的基本要求是最重要的。其次是審核者對學術成果審核的及時性，只有審核者對學術成果審核的效率不斷提高，才可以促進知識共享的順利進行。

第五，在各個指標的綜合排名中，用戶對社區的信任排在第一位，接著是用戶與用戶之間的信任、用戶對站務人員的信任、客觀性、個人獎勵、及時性、自我效能、準確性，比較靠后的是個人聲譽、個人成本、社區文化。這反映了在促進虛擬學術社區知識共享的過程中，各個指標作為促進劑，用戶對社區的信任所起到的促進作用是最大的，緊接著便是用戶與用戶之間的信任、用戶對站務人員的信任，從而驗證了信任機制作為虛擬學術社區知識共享的內因，起著內在動力的作用。個人聲譽、個人成本、社區文化三個指標相對其他指標的權重值最小，說明激勵機制的這三個指標對知識共享的促生作用是最小的。

參考文獻：

[1] 王東，劉國亮.基于知識發酵的虛擬學術社區知識共享影響要素與實現機理研究[J].圖書情報工作，2013（57）：18-21.

[2] 王東，劉國亮.虛擬學術社區知識共享的實現路徑與策略研究[J].情報理論與實踐，2013（6）：41-44.

[3] 王學東.虛擬團隊知識共享機理與實證研究[D].武漢：武漢大學，2011.

[4] 王飛絨，柴晉穎，龔建立.虛擬社區知識共享影響因素的實證研究[J].浙江工業大學學報社會科學版，2008，（3）：283-289.endprint