互聯網環境下數字圖書館信息服務創新研究

冀楓+單松+陳云芊

[摘 要] 互聯網時代不僅改變著人們的思維、生活以及工作方式，同時也在很大程度上改變著圖書館的發展方式。本文探討了互聯網時代數字圖書館信息資源建設的策略，分析了網絡環境下數字圖書館的信息資源服務，闡述了高素質智慧專業人才在互聯網環境下數字圖書館服務創新中的突出優勢，并指出了數字圖書館對智慧圖書館員的培養方向。

[關鍵詞] 互聯網；信息資源；圖書館

[中圖分類號] G252 [文獻標識碼] A [文章編號] 1671-0037（2017）6-79-3

Research on Information Service Innovation of Digital Library under Internet Environment

Ji Feng Shan Song Chen Yunqian

（Zhongyuan University of Technology， Zhengzhou Henan 450000）

Abstract： Internet era not only changes the ways of peoples thinking， living and working， but also influences the development mode of libraries to a great degree. This paper discussed the strategies of information resources construction of digital libraries in Internet era， analyzed the information resource services of digital libraries in Internet environment， elaborated the dominant advantages of high-quality intelligent professionals in the digital library service innovation in Internet environment， and pointed out the direction of the training of intelligent librarians in digital libraries.

Key words： Internet， information resources， library

基于移動互聯網、云計算等先進技術的應用，對人類現有的知識體系、生活方式以及公共管理等方面將產生深遠的影響。隨著網絡時代的發展，圖書館信息服務已歷經數次變革，每次變革，都呈現出新的服務特點，以用戶為中心的服務宗旨下，已經建立全新的信息服務理念。相對于傳統圖書館，互聯網環境下的數字圖書館在服務理念、服務質量、服務手段上都有很大提升。在梳理互聯網環境下圖書館的技術基礎上，分析數字圖書館信息服務的特征和變化、提出互聯網環境下圖書館的信息服務策略，以期給圖書館信息服務啟示，促進圖書館信息服務的發展。

1 互聯網環境下數字圖書館信息資源服務

1.1 數字圖書館概述

傳統圖書館依托紙質信息資源，提供有限的信息資源服務，信息資源更新速度慢，服務效率低下，服務方式單一、繁雜，無法滿足讀者對圖書館日益增長的需求。進入上世紀九十年代，隨著信息技術的飛速發展，傳統圖書館開始走向信息化，特別是互聯網技術的發展，給傳統圖書館帶來了深刻的變革，一種以數字技術處理和存儲數字資源為特征的新型圖書館在世界各地相繼建立起來，這種新型業態的圖書館就是數字圖書館。數字圖書館以計算機技術、互聯網技術為基礎，是一套完整的數字化信息管理系統，其服務業務更加多樣化，已廣泛應用于社會文化、電子政務、遠程醫療、網上教育等領域的公眾信息傳播和信息資源共享服務。數字圖書館為每個讀者用戶提供了十分方便的高效信息資源服務，只要具有電腦、手機等用戶終端，人們就可以通過互聯網，通過數字圖書館登錄界面，隨時隨地進行查詢、閱讀、交互等多方面的信息資源服務和共享。

1.2 數字圖書館的基本特征與服務優勢

在上世紀九十年代，世界各國掀起了一股以知識經濟為特征的社會和經濟發展浪潮。在此背景下，互聯網技術應運而生，并促進了信息資源網絡化的誕生與發展。目前，互聯網技術已全面滲透到社會和經濟的各個層面和領域，深刻影響著人們生活、學習和工作的方式和習慣，甚至在一定程度上不斷改變著人們的思維方式和世界觀。整個世界因為互聯網技術而完全融為一體。數字圖書館依托現代信息技術和互聯網技術，形成了一套完整的數字化信息管理系統，其服務業務更加多樣化，已廣泛應用于社會文化、電子政務、遠程醫療、網上教育等領域的公眾信息傳播和信息資源共享服務。目前，數字化已成為當前圖書館信息服務的主流。數字圖書館作為一種重要的信息資源載體，成為現代知識經濟社會的不可或缺的力量，由它所提供的信息資源服務為世界各國的信息化建設提供了重要的信息保障，使世界上每一個國家都成為數字地球村的成員。

同傳統的以紙質媒介為特征的圖書館相比，基于互聯網技術的數字圖書館具有更強大的服務功能，表現出明顯的服務優勢和特征，主要體現在如下幾個方面：

1.2.1 具有更小的信息儲存空間和更大信息資源容量，不會出現信息資源的損壞與丟失。傳統的圖書館以紙質信息資源為主，信息資源占用空間大，紙質資料經多次借閱后磨損嚴重，特別是一些珍貴文獻和歷史資料，很可能因磨損而失去價值。數字圖書館通過數字存儲技術對信息資源進行存儲，存儲媒質有光盤、硬盤、磁盤等，信息資源類型更豐富，除紙質文獻外，還包括文本、圖像、視頻等信息類型。大量的信息資源利用數字壓縮等技術存儲在較小的空間里，通過物理存儲媒介，能夠長期保存不消失。因此，同傳統的圖書館相比，數字圖書館的信息資源容量更大，占用空間更小，保存時間更久，而且不會出現信息資源的損失問題。endprint

1.2.2 提供了更方便快捷的信息資源服務，服務效率大大提高。傳統圖書館的信息資源服務主要以人工為主，查詢和借閱圖書必須在圖書館進行，讀者需要在浩如煙海的紙質資源庫中進行信息資源的檢索，圖書的借閱往往花費讀者大量的時間和精力，圖書管理員的工作任務也十分繁重。數字圖書館以信息和網絡技術為服務平臺，讀者用戶通過人機界面的交互，在任何時間、任何地點方便快捷地自助完成信息資源的查詢、閱讀與共享和文獻信息傳遞服務。因此，數字圖書館大大提高了信息資源服務的效率。

1.2.3 不受時空限制的信息資源傳遞與共享。傳統圖書館的信息資源服務需要在圖書館內完成。由于圖書館一般建設在繁華城市區域或者學校，覆蓋范圍很有限，這無疑給廣大農村和邊遠地區的讀者用戶帶來了極大的不便。數字圖書館利用互聯網技術，其提供的信息資源和文獻傳遞服務幾乎無處不在，不受時空限制。讀者無需往來于圖書館之間，只要借助于用戶終端，進入圖書館登錄界面，便可享受到高效的信息資源服務。

1.2.4 可以實現信息資源服務的多人同時共享。傳統圖書館主要提供紙質信息資源，一個信息資源只能一個人使用，比如，一本書被借出，其他讀者就無法使用這本書了。數字圖書館的信息資源是以電子化的方式儲存，在滿足權限要求的前提下，可隨時隨地反復訪問。因此，同一信息資源可同時供多人使用，信息資源的利用效率大為提高。

綜上所述，數字圖書館依托現代信息技術和互聯網技術，使信息資源服務更方便、更快捷、更先進，服務范圍更廣泛，服務效率更高。從根本上改變了人們利用圖書館獲得信息資源服務的途徑，有效克服了傳統圖書館面臨的效率低下、服務方式繁雜等弊端。隨著互聯網技術的進一步發展，以數字化、信息化為基礎的數字圖書館必將迎來更大的發展與變革。

2 互聯網環境下數字圖書館資源建設

2.1 完善數據信息，推進圖書館數據資源建設

從圖書館自動化發展史看，每項新技術的出現，都能引起圖書館界的極大關注并推動圖書館的管理與服務升級[1]。隨著網絡技術的快速發展，圖書館數字資源呈現倍數級數增長，目前，在一些圖書館，數字資源甚至超過紙質資源。

在網絡環境下，圖書館應大力推進數據資源建設，有針對性的采集信息數據，用以豐富和完善圖書館信息資源庫。信息數據主要有三類：一類是資源性數據信息，比如科研數據，高校科研人員在長期的科研工作中，通過實驗、觀察、實證調查等科學方法總結積累了大量的科學數據[2]。高校積累的本地數據財富，圖書館應及時采集并建立保存。國外研究型大學在這方面早已開展了大量的實踐工作，如康奈爾大學圖書館建立的DataStaR數據暫存庫，用于支持數據的出版和存檔，用戶將數據傳到DataStaR，實現數據研究過程中的合作與共享[3]。我國圖書館也可借鑒一些國外圖書館經驗，建立能平衡科研單位及科研工作者利益的科學數據利用與繳存的管理機制，建立機構庫實現對科學資源保存和共享利用。二類是用戶的數據，如社交網絡交互數據、移動互聯數據，以及用戶與圖書館非相關的行為數據等等，如老師用于教學視頻數據庫和教務部門的學生學習系統數據庫等，采集這類用戶數據主要為圖書館的個性化服務提供參考依據。三類是與社會經濟發展關聯的信息數據，這些數如與有關政府部門合作，依托高校智力資源，通過資源共享與合作方式，為經濟發展提供有效的信息數據服務。

2.2 進一步完善資源服務體系

互聯網環境下，圖書館信息服務具備了從動態傳遞的各類信息中，快速獲取有效的數據并加以利用的能力。然而，在互聯網環境下，延時的信息會導致失去服務的時效性，進一步完善信息服務體系是網絡環境下現代圖書館面臨的主要問題之一。

3 互聯網環境下數字圖書館信息服務創新策略

第一，圖書館要與時俱進，不斷增強主動服務意識和服務內涵。要不斷加強組織管理及各種數據信息建設，既要科學有效的管理機制對館員進行分析、培訓、激勵等措施，促進信息資源服務體系的有效完善，也要同時吸引用戶參與到圖書館服務體系當中來。用戶通過參與圖書館的管理方式，對圖書館的服務更加滿意，促使圖書館更加積極主動為用戶的需求服務。

第二，在網絡時代，圖書館應豐富和強化有效數據信息，了解讀者需求，進一步完善數據資源，為讀者提供更準確便利的服務。比如利用讀者借閱記錄情況及入館信息庫，分析不同讀者群中借閱情況的差異；利用讀者使用電子資源庫，分析讀者研究方向等等。通過對讀者行為信息的挖掘來了解讀者的閱讀行為模式，并運用關系規則、時間序列等方法，掌握相關興趣、關聯資源、讀者習慣等情況，建立數據資源需求意向分析，進而推動用戶對數據資源的需求，提升圖書館的核心競爭力。

第三，圖書館應加強人才隊伍建設，打破大數據時代下的人才瓶頸。大數據是一項前沿技術的革命，需要不同專業背景經歷人才，操作需要一定的技術專業。因此，大數據專業人才的挖掘和培養應是重點關注的領域。隨著信息技術的飛躍發展，圖書館工作從傳統的手工操作、人為管理到自動化操作，大數據給圖書館帶來了新的發展機遇，同時培養高素質的圖書館員也是我國圖書館界要重視的問題。在互聯網環境下，智慧圖書館員具有準確對大數據狀態、范疇、價值的分析與預測，能熟練掌握運用如信息技術、商業智能等多個跨學科領域的技術能力。黃幼菲認為智慧圖書館員應具有“一定的專業水準、知識運用能力、有危機管理意識、團隊協作精神等綜合素質”[4]。

目前我國圖書館界要開放心態，向國外同行和其他相關領先行業學習，推薦優秀圖書館員加入現有科研工作團隊中去，通過實踐承擔“數據監護員”的角色，為圖書館提供數據監護的技能操作及策略。采取有效措施引進或聘請有專業背景的“數據采訪”人員，積極培養本土的數據智慧館員，爭取盡快開展實踐性探索。

4 結語

互聯網的迅速發展，給當前海量的信息數據處理模式帶來了新的挑戰，也促使圖書館人對數字圖書館信息服務的創新思考。圖書館有著技術的敏銳性，圖書館人應持續關注數據信息服務的新發展，積極嘗試解決圖書館信息資源服務中發現的新問題。另外，擁有一批專業的高素質智慧圖書館員，是圖書館未來發展的優勢所在。圖書館要利用自身的優勢，在大數據這個新領域中迎來數字圖書館信息服務的新一輪飛躍。

參考文獻：

[1] 國家數字文化網.全國文化信息資源共享工程介紹[EB/OL].http：//.cdnc.gov.cn/--/libpage/gxgc/indes.htm/，2012-12-12.

[2] 沈志宏，張曉林，黎建輝.OpenCSDB：關聯數據在科學數據庫中的應用研究{J}.中國圖書館學報，2012（5）：17-26.

[3] 洪程.國外科學數據服務現在研究{J}.圖書館雜志，2012（10）：31-34.

[4] 黃幼菲.圖書館知識服務的揚棄和“飛躍”：公共智慧服務[J].情報理論與實踐，2013（2）：26-30.endprint