ADSL網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)典型故障分析

蔡文超

摘 要：本文主要對(duì)ADSL網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)出現(xiàn)的典型故障進(jìn)行分析。為保障網(wǎng)絡(luò)流暢安全，網(wǎng)絡(luò)管理人員應(yīng)該認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，熟悉典型網(wǎng)絡(luò)故障的排除方法，提供自身的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)水平和能力。

關(guān)鍵詞：ADSL；故障分析

中圖分類號(hào)：U692 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006—7973（2017）09-0034-02

ADSL技術(shù)提供的上行和下行帶寬不對(duì)稱，被稱為非對(duì)稱數(shù)字用戶線路，英文全稱Asymmetric Digital Subscriber Line，是一種基于DSL技術(shù)的數(shù)據(jù)傳輸方式。

ADSL采用頻分復(fù)用技術(shù)把普通的電話線分成了電話、上行和下行三個(gè)相對(duì)獨(dú)立的信道，避免相互干擾。理論上，ADSL 可在5 km 的范圍內(nèi)用一對(duì)銅芯雙絞線提供1 Mbps的上行速率和8Mbps的下行速率，實(shí)現(xiàn)同時(shí)提供話音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。

1 ADSL基本原理

ADSL為異步傳輸模式，可以利用現(xiàn)有的公用電話交換網(wǎng)，在線路兩端加裝ADSL設(shè)備就能實(shí)現(xiàn)寬帶服務(wù)，省去了重新布線費(fèi)用，從而極大降低了成本。同時(shí)ADSL用戶可以線路專用，帶寬獨(dú)享，不受新增用戶的影響。

ADSL采用離散多音頻（DMT）技術(shù)，將原有電話線路4KHz到1.1MHz頻段劃分成256個(gè)頻寬為4.3125kHz的子頻帶。4KHz以下頻段用于傳送傳統(tǒng)電話業(yè)務(wù)（POTS），20KHz到138KHz的頻段傳送上行信號(hào)，138KHz到1.1MHZ的頻段傳送下行信號(hào)。DMT技術(shù)可根據(jù)線路情況調(diào)整在每個(gè)信道上所調(diào)制的比特?cái)?shù)，最大化地利用線路。由于受到傳輸高頻信號(hào)的影響，ADSL服務(wù)提供端設(shè)備與用戶終端的距離不能超過5公里。國內(nèi)基于線路情況，開通ADSL線路宜在3公里以內(nèi)。

在服務(wù)提供端，需要將每條ADSL線路與數(shù)字用戶線路訪問多路復(fù)用器（DSLAM）連接。而在用戶端，只需要一個(gè)ADSL終端來連接電話線路。由于ADSL使用高頻信號(hào)，所以，兩端需使用ADSL信號(hào)分離器將數(shù)據(jù)信號(hào)和普通音頻電話信號(hào)分離出來，避免打電話時(shí)出現(xiàn)噪音干擾。

ADSL modem與用戶電腦以“以太網(wǎng)”線連接，長度應(yīng)小于20m。根據(jù)ADSL Modem的接口類型進(jìn)行區(qū)分，ADSL Modem的類型有 PCI 、 USB 、 以太網(wǎng) 3種。長江南京通信管理局使用的是“以太網(wǎng)”接口的ADSL Modem。

2 ADSL網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)

長江南京通信管理局ADSL網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)分為三層：

接入層：包括本埠及其他使用單位各二層交換機(jī)和ADSL交換機(jī)。ADSL交換機(jī)的作用為連接各寬帶用戶，每臺(tái)ADSL交換機(jī)的每塊用戶板劃分為一個(gè)vlan。二層交換機(jī)的作用為連接每臺(tái)ADSL交換機(jī)。

核心交換層：華為3528G三層交換機(jī)，作用為網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的匯聚、交換。劃分用戶vlan，采用DHCP方式，為每個(gè)vlan的用戶自動(dòng)分配IP地址。

互聯(lián)網(wǎng)層：中興3844路由器，作用為進(jìn)行用戶IP地址的NAT轉(zhuǎn)換，用戶數(shù)據(jù)與互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換。

ADSL網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)提供電信、鐵通兩條互聯(lián)網(wǎng)電路，每條電路帶寬均為100M，主用為鐵通電路。

寬帶用戶上網(wǎng)采用專線接入方式，利用DHCP方式自動(dòng)為用戶分配IP地址；不使用PPPOE虛擬撥號(hào)方式，因?yàn)闆]有配備接入BRAS（寬帶接入服務(wù)器）設(shè)備。

寬帶用戶使用的IP地址中屬于私網(wǎng)IP地址。私網(wǎng)IP地址包括：

10.0.0.0 子網(wǎng)掩碼： 255.0.0.0

172.16.0.0 – 172.31.0.0 子網(wǎng)掩碼： 255.255.0.0

192.168.0.0 – 192.168.255.0 子網(wǎng)掩碼： 255.255.255.0

用戶上網(wǎng)的帶寬可以自行設(shè)置，下行帶寬可以從1Mbps - 8Mbps，上行帶寬可以從256Kbps - 1Mbps。現(xiàn)在南京局用戶上網(wǎng)的帶寬設(shè)置為：本埠用戶帶寬為2Mbps/512Kbps（下行/上行）， 外部用戶帶寬為4Mbps/1Mbps（下行/上行）

3 ADSL網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障分析

3.1 ADSL寬帶線路無法激活

3.1.1 故障現(xiàn)象

ADSL寬帶MODEM加電后，MODEM指示燈為“ADSL”燈閃爍或紅燈，MODEM無法激活，或是無法長時(shí)間激活，

3.1.2 故障分析

這個(gè)現(xiàn)象顯示線路連接出現(xiàn)問題，由于ADSL寬帶與語音通訊不在同一頻段，語音正常時(shí)，說明物理線路是正常的，其他的可能情況是局端機(jī)房設(shè)備的線路連接不好，這造成ADSL無法正常激活。ADSL的指示燈顯示Modem的同步情況，綠燈常亮表示Modem與局端能夠正常同步；紅燈亮表示沒有同步；綠燈閃爍表示正在建立同步中。如果正在使用中“ADSL”指示燈變紅，就說明電話線路上有強(qiáng)干擾、或電話線路上某個(gè)接頭沒接好、有虛接現(xiàn)象。

3.1.3 解決方法

（1）線路接頭一定要接實(shí)，ADSL線路上不能接分機(jī)。

（2）如果分線盒拉出的平行線過長，應(yīng)換成雙絞線，以提高線路抗干擾能力。

（3）受天氣原因干擾、線路本身原因也會(huì)造成無法激活，關(guān)一段時(shí)間再重新啟動(dòng)即可自然恢復(fù)。

3.2 計(jì)算機(jī)無法自動(dòng)獲取IP地址

故障現(xiàn)象。計(jì)算機(jī)運(yùn)行不能自動(dòng)獲取IP地址。

故障分析。這種現(xiàn)象一般是由于MODEM、DSLAM設(shè)備故障造成的。可以通過對(duì)設(shè)備重新處理解決。

解決方法。①在MODEM指示燈狀態(tài)正常情況下，將網(wǎng)卡禁用后再重新啟用，重新啟動(dòng)MODEM，重新獲取地址。②如果仍然無法獲取，再檢查DSLAM設(shè)備端口是否正常，可以重新跳線試試。endprint

3.3 用戶上網(wǎng)網(wǎng)速太慢

3.3.1 故障現(xiàn)象

計(jì)算機(jī)上網(wǎng)速度太慢。

3.3.2 故障分析

上網(wǎng)速度慢大體有以下幾種原因：①用戶落戶線纜可能為鐵芯線，接頭太多、嚴(yán)重氧化、接觸不良等原因，造成傳輸質(zhì)量低，信號(hào)衰減大，嚴(yán)重影響上網(wǎng)速度。②Modem長時(shí)間運(yùn)行，芯片過熱，不能正常工作，自然就不能正常上網(wǎng)，尤其是自動(dòng)撥號(hào)的Modem會(huì)經(jīng)常死機(jī)而無法上網(wǎng)。③連接Modem、電話跟網(wǎng)線如果接觸不良，必然使上網(wǎng)速度變慢。如果電話線跟語音分離器接口接觸不良以及Modem與網(wǎng)卡的接口接觸不良等同樣會(huì)造成網(wǎng)速變慢。④操作系統(tǒng)發(fā)生故障，在線應(yīng)用軟件打開太多也會(huì)影響上網(wǎng)速度。另外網(wǎng)卡是否正常，驅(qū)動(dòng)程序安裝是否完全，TCP/IP協(xié)議設(shè)置是否正確，或者安裝多個(gè)防火墻，或者設(shè)置代理服務(wù)器，運(yùn)行在線殺毒程序等都會(huì)造成上網(wǎng)速度變慢。⑤在局域網(wǎng)共享上網(wǎng)環(huán)境下，如網(wǎng)絡(luò)屬性中安裝有多個(gè)協(xié)議，數(shù)據(jù)要選擇處理使用傳輸協(xié)議，直接消耗訪問時(shí)間，自然就影響速度，上網(wǎng)變慢。⑥同時(shí)在計(jì)算機(jī)上傳、下載大型應(yīng)用軟件或其他類型數(shù)據(jù)，過多占用CPU工作，也會(huì)造成上網(wǎng)立即變慢。

3.3.3 解決方法

（1）更換用戶落戶線，提高線路傳輸質(zhì)量；

（2）Modem關(guān)機(jī)10分鐘重啟。

（3）檢查電話線與語音分離器的接口、Modem與網(wǎng)卡的接口有沒有問題，確保接觸良好。

（4）檢查網(wǎng)卡運(yùn)行是否正常，驅(qū)動(dòng)程序、TCP/IP協(xié)議等安裝是否正確，計(jì)算機(jī)中只保留一個(gè)防火墻軟件和一套殺毒軟件，關(guān)閉代理服務(wù)器。

（5）一般情況下，ADSL上網(wǎng)電腦只需綁定TCP/IP協(xié)議即可。

（6）一般不要同時(shí)打開、下載、上傳大型應(yīng)用軟件和其他應(yīng)用數(shù)據(jù)。

3.4 ADSL經(jīng)常斷線

故障現(xiàn)象。ADSL上網(wǎng)過程中經(jīng)常斷線。

故障分析。這個(gè)情況出現(xiàn)可能涉及提供商接入服務(wù)器問題、線路原因、ADSL MODEM發(fā)熱、質(zhì)量問題、硬件兼容性和網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)老等情況。

解決方法。最好與大功率設(shè)備及電源線保持合理距離，入戶線和分離器之間不能加裝電話分機(jī)或其他設(shè)備。檢查確保線路有沒虛接，MODEM散熱效果良好，以及網(wǎng)卡及驅(qū)動(dòng)都正常。

3.5 IP地址獲取正常，但I(xiàn)E無法打開瀏覽網(wǎng)頁

3.5.1 故障現(xiàn)象

用戶計(jì)算機(jī)IP地址獲取正常，但I(xiàn)E無法打開瀏覽網(wǎng)頁。

3.5.2 故障分析與解決方法

（1）在IE選菜單項(xiàng)“工具”“選項(xiàng)”“連接”“局域網(wǎng)設(shè)置”下，在自動(dòng)檢測設(shè)備項(xiàng)去掉選鉤。

（2）先用QQ測試上網(wǎng)情況，如果網(wǎng)絡(luò)是聯(lián)通的，可判斷是IE問題，重新啟動(dòng)即可，若仍然無法打開網(wǎng)頁，則用編寫測試，如果正常則重裝系統(tǒng)。

（3）如用戶端建有局域網(wǎng)，先單機(jī)測試是否正常，再檢查內(nèi)部局域網(wǎng)設(shè)置。

（4）可先卸載用戶防火墻或殺毒軟件，判斷防火墻或殺毒軟件是否有問題，有問題則卸載重裝。

（5）檢查網(wǎng)絡(luò)組件TCP/IP設(shè)置，如有問題則刪除TCP/IP協(xié)議重新添加。

4 結(jié)束語

長江南京通信管理局ADSL網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)行后，網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障是不可避免的，因此進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)故障診斷、分析、排除是網(wǎng)絡(luò)管理人員的重要工作職責(zé)。網(wǎng)絡(luò)管理人員應(yīng)該認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，熟悉典型網(wǎng)絡(luò)故障的排除方法，提供自身的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)水平和能力，努力保障網(wǎng)絡(luò)流暢安全。endprint