制度與文化是團隊管理的兩大法寶

摘要：在競爭激烈的現代社會，團隊建設的作用尤其重要。團隊建設需從制度安排和文化構建兩方面入手，雙管齊下。讀三國故事，不難發現其中團隊建設的經驗值得借鑒：曹操團隊重制度、輕文化，導致其人才流失，缺乏智囊團遭遇“赤壁之敗”；而劉備團隊則輕制度、重文化，導致其團隊后期沒有制度約束僅憑意氣用事慘遭“夷陵之敗”。從歷史總結經驗，團隊建設中制度與文化管理必須兩手都要抓、兩手都要硬，只有這樣，才能使團隊發揮其最大作用。

關鍵詞：人力資源；團隊管理；制度安排；文化

一、 人力資源管理與團隊管理

人力資源管理是通過對人和事的管理，處理人與人之間的關系，人和事的配合，以充分發揮人的潛能，并對人的各種活動予以計劃、組織、指揮和控制，以實現組織的目標。人力資源管理的任務主要是吸引、激勵、保留、開發人才為企業所用。團隊建設是一個系統工程，企業組織必須要有一個值得信賴的團隊領導，在其指引下，制定企業未來發展的遠景與使命，為組織制定清晰而可行的奮斗目標，選聘具有互補類型的團隊成員，通過合理的激勵考核，系統的學習提升，全面提升企業組織的核心戰斗力，產生核聚效應，發揮團隊的最大潛能。

人力資源管理的團隊建設不僅對現代企業管理至關重要，在古代，團隊建設更是帝王將相的必修課程。中國從古到今， 團隊建設歷史悠久， 縱觀每個封建王朝建立、發展、鞏固到最終衰亡的歷史軌跡，人才管理貫穿始終。以三國故事為例，曹操、孫權、劉備三大集團圍繞統一中國這一遠大目標，開展了一系列激烈的競爭，最終曹操集團取得了勝利。然而，三個團隊的管理各有不同，值得后人借鑒。如果能把三國時期的團隊管理的精華運用到我國現代企業的人力資源管理工作中，充分發揮團隊的作用，具有十分豐富的實踐意義。一部《三國演義》，折射出的不僅僅是一個滄海橫流、戰火紛飛的英雄時代，更是一部蘊涵豐富的管理思想、管理智慧和管理藝術的人力資源管理學經典。

二、制度安排是團隊管理的核心

要提升企業的競爭力，首要問題是企業制度安排問題。就企業管理制度建構而言，任何一個成功企業背后必有規范性與創新性的企業管理制度。企業團隊管理制度的構建，有利于形成人才成長的制度保障。

三國時期曹操的政策制定、法規頒布注重效率，兼顧民意。在人才的選拔方面，曹操“唯才是舉”的用人政策是針對東漢末年腐朽的選官制度而提出來的。東漢時期的選官制度是察舉、征辟制，這種選拔制度推薦的人才都是具有“賢良”、“孝廉”等特征或是被當地官府推薦的著名人士。在這種腐朽的選官制度下，豪強地主盤根錯結地控制著各級政權部門，選出的人才并必能為曹操所用。

曹操豁達大度的用人政策，吸引了一大批出身低下的仁人志士。除了在選拔人才方面，在管理軍隊方面，曹操也做到“嚴明軍紀，賞罰分明”。在其行軍打仗時，紀律嚴明，制度規整，比如，不準踩踏百姓莊稼，違者嚴懲。即使自己馬驚而誤入，也愿意承擔領導責任而受罰，雖然僅僅是“割發代首”，但其以身作則，身先士卒，率先垂范的管理風格，仍然激勵、鞭策、影響和帶動著下屬。他正是做到上行下效，管理的真正要義是領導及其團隊能夠身體力行，讓部下都能感受到管理制度的嚴肅性、公平性。

另外，曹操賞罰分明，實行科學合理績效考核制度。他明白一碗水端平的大鍋飯政策不利于充分調動手下們的工作積極性，所以向來都是賞罰分明，按照每個員工的功勞大小分別給予與之相對應的獎賞，所以即便是最基層的員工如果建立了功勛，也是可以得到獎賞的。曹操能夠很好的結合整體利益和下屬的個人前途如果要獎賞部下，一定是這個人立下了赫赫的功勞；而且曹操的獎勵一定十分到位，就是給的獎勵一定超出對方預期。另外，曹操賞罰分明，《敗軍令》則要求敗軍需要抵罪，失利則要被罷官。

從這些歷史文獻我們可以看出，曹操是一個不僅個人能力突出，并且非常注重團隊建設制度管理的領導。他的團隊有著清晰的目標，并且擁有科學的制度來約束成員，科學的績效考核制度來激勵員工，這些團隊管理的關鍵因素都使得曹操團隊能夠通力合作，充分發揮團隊的價值。

三、企業文化是團隊管理的靈魂

企業文化是指企業經營者長期倡導、為廣大員工認同接受、并自覺付諸實踐的價值理念、行為意識和物質意識的綜合。美國著名人力資源學者E·麥克納指出：“人力資源的真正關注點就是組織文化，以及它的變革和管理。文化與組織戰略、結構緊密相連，并對員工招聘、選拔、評估、培訓及獎勵等均有影響。

團隊管理只有與企業的文化建設相結合，才能在員工心目中真正形成認同感，使企業的人力資源管理工作富有生命力。企業文化深層的意義在于，將公司假說與社會責任和員工個人理想結合起來，建構一個平臺，使員工在企業中實現人生目標和對社會的責任，從而產生對企業理念的認同和對企業的承諾。

集仁愛、德政、治國人格魅力于一體的劉備就是善于建設團隊文化的高手：

第一， 劉備本身“兩耳垂肩，目能自顧其耳”，擁有帝王之相，并且他是漢室中青，劉皇叔的身份也使讓積累了不少無形資產，他的團隊口號是“匡扶漢室，拯救蒼生”，這是封建道德的重中之重。在劉備團隊中，成員相信他這樣一個仁義之主，也相信劉備團隊的使命。

第二，劉備性格寬厚、仁愛、愛民。在他任職于平原相時，將府中的財物施舍給百姓以度饑荒，自己在府中和一般辦事人員同席同食，無所簡擇。所以，大家都歸附他、愛戴他，他的人性光輝獲得了一個巨大的匯報，有一批虔誠的核心團隊成員愿意跟隨他。

第三，尊賢禮士、用人不疑。劉備的身邊云集了諸葛亮、龐統、魏延、關羽等謀士武將，并且對他死心塌地、忠心耿耿，他有何智慧能讓他們為此效犬馬之力呢？答案是真誠。劉備三顧茅廬欲請諸葛亮，諸葛亮本不愿出山，但出于劉備的誠懇和信任，才同意出來輔佐他，并誕生了著名的“隆中對策”，協助劉備成就了一備霸業，建立了蜀漢。

以史明鑒，以哲長智。曹操團隊完善的制度建設讓其成為三國時期最強大的隊伍，然而，曹操“挾天子以令諸侯”的行為并不能收服人心，荀彧、荀攸等謀士后期了解曹操的真正圖謀之后，就沒有為曹操出謀劃策了。可見，光有制度支撐并不能讓企業成員全心全意為其效力，企業團隊缺乏核心凝聚力，這是曹操團隊不得人心的主要原因。

相比之下，“惟賢惟德，能服于人”是劉備的基本政治理念，然而，正是劉備重情重義的性格特征讓其在關羽死后意氣用事征東吳，“夷陵之敗”讓蜀國從此元氣大傷。從劉備集團的文化理念及其作用的分析中，我們可以清楚地看到，一個組織的文化理念是非常重要的，組織完全可以因之而生，又因之而亡。

從三國的歷史，我們可以看出，一個團隊的建設離不開制度約束，也少不了企業文化對人的激勵作用，只有二者相互協調，才能激發人的潛能，讓團隊更高效地運轉。并通過制度化方式強化企業文化，開發員工技能，培養員工的獻身精神和企業忠誠，使員工形成對公司的內在承諾。只有這樣，各種公司資源組成的能量場才能被激發出來，發揮團隊最大作用，確立企業的持續競爭優勢。

參考文獻

[1]張庭輝，雙因素激勵理論對企業團隊建設的啟示【J】，當代經濟，2017/06

[2]趙鳳敏，高效團隊建設的關鍵因素之探析【J】，中國青年政治學院學報，2012/06

作者簡介：樊利（1989— ），女，漢族，新疆阿克蘇人，就讀于四川省社會科學院產業經濟研究所，在讀碩士研究生，目前主要進行產業經濟與資本運作研究。endprint