讓內容有一顆“互動的心”

摘 要 在當前內容同質化的媒體生態環境下，只有打動人心的內容，才是好內容；好內容關鍵在于與用戶的互動和參與，互動聚集人氣，高人氣引發高關注。所以說，好內容的“王氣”從“人心”來，有“心”，才是真正的“內容為王”。

關鍵詞 互動的心；熱“心”；關“心”；走“心”

中圖分類號 G2 文獻標識碼 A 文章編號 2096-0360（2017）15-0139-02

經歷了這兩三年新聞市場和新聞資源的白熱化競爭后，如大浪淘沙，傳統紙媒尤其是黨報，盡管其傳播力在削弱，但依然是新聞產品市場上最值得信賴的選擇；而新媒體優勝劣汰，正在重新定位，尋找與傳統媒體的最佳融合點。

如何找到最佳融合點，實現媒體的轉型發展、融合發展？在紛紛揚揚的觀點群里，眾媒體不約而同地重拾新聞報道的根——內容，內容為王！內容選題、內容策劃、內容生產、內容形式等，在不斷的創新中，實踐著傳統媒體與新媒體的相融相合。

但是，內容怎樣才能為“王”？為王要有“王氣”，這個“氣”又從哪里來？在當前內容同質化的媒體生態環境下，只有打動人心的內容，才是好內容；好內容關鍵在于與用戶的互動和參與，互動聚集人氣，高人氣引發高關注。所以說，好內容的“王氣”從“人心”來，有“心”，才是真正的“內容為王”。

《柳州日報》在這兩三年融合發展的探索和實踐中，將內容與用戶連心，讓內容有一顆“互動的心”——熱“心”、關“心”、走“心”，并以心養氣，從而實現內容為王的用心。

1 熱“心”，觸動大眾的神經

這里所說的熱“心”，不是指“熱心腸”，而是指在新聞報道中，傳統媒體與新媒體聯動，烘熱新聞事件，觸動大眾的神經，有意識引導人們參與新聞事件話題的熱議。

能觸動大眾神經并參與話題熱議，當然不是普通的新聞事件。2017年7月初，柳州朋友圈一條“電動車車主不小心碰刮一輛寶馬車后主動留紙條賠償”的信息，引起了《柳州日報》關注，并意識到這是一條可引起廣泛熱議的新聞事件。因為在當前誠信缺失的社會里，這樣主動賠償的事太少了，難能可貴，我們更需要大力弘揚社會主義核心價值觀。《柳州日報》迅速確定報道主題，作好報道策劃，當天首先通過全媒體矩陣——柳州1號App、柳州發布、柳州日報微博，報道了事件經過，并設置了話題引導大眾熱議，在全市烘熱了這新聞事件。這個誠信話題確實觸動了大眾的神經，熱了人們的心，紛紛留言點贊，一下子這幾個新媒體平臺點擊量達到了10萬+。

隨后《柳州日報》記者深入采訪了雙方當事人，了解到背后更感人的故事，第二天頭版頭條以《人，不能失去精神涵養》為題，深度報道了事件的來龍去脈，并配發言論《一張紙條溫暖一座城》，《柳州日報》的柳州發布專版（紙媒和新媒體內容互動平臺）又深入報道了人們對此事件的反響，引發了人們對誠信話題更廣泛的討論。人民網、新華社、央視、《廣西日報》等媒體也紛紛轉發和評論，給柳州這個誠信事件營造了非常好的輿論氛圍。

《柳州日報》在此事件的報道中，始終與用戶連心互動，促成了當月柳州新聞報道中“內容之王”。

2 關“心”，撥彈大眾的情感

以前的紙媒內容報道，大都是“誰寫誰看，寫誰誰看”，甚至是“我寫我的，你看你的”，一幅愛看不看的樣子。新媒體浪潮下，紙媒這種不關心內容、不關心用戶的報道已沒有市場。

一篇報道，內容好不好看，有沒有價值，能否從中獲取所需要的信息，是人們的關心所向。報道的內容要從大眾關心的、需要的出發，直抵人心最深處，撥彈人心的情感。

2014年9月10日，是各中小學開學季，也是我國第30個教師節。在每個人的心里，師恩情深，永遠難忘，報道老師，能直抵心靈，觸發無限情感。《柳州日報》適時抓住了人們這個心理，策劃了“我心目中的好老師”的主題報道，采取每個學校選訪20名優秀教師的圖文報道+投票的方式，在新媒體平臺——柳州發布分期重磅推出，這不僅吸引了柳州當地學生和家長強烈關注，而且也吸引了在外地讀書的學生連鎖反應，關注不斷拓展延伸到國外的留學生當中，他們除了積極參與投票，還不約而同地留言：“懷念中學時代，想念親愛的老師！”“身在國外，又看到了老師，好想念啊！”

新媒體發稿結束后，《柳州日報》在教育專版，陸續刊登了由學生家長投票選出的“我心目中的好老師”的圖文報道，又引發學生家長們的大量互動轉發。這個主題報道，使得《柳州日報》在當年的9月新聞報道中，有著滿滿的幸福回憶，營造了柳州尊師重教的濃濃氛圍。尤其是對當時剛創建不久《柳州日報》微信公眾號——柳州發布來說，至關重要，因為這個報道，短短的一兩個星期，柳州發布的粉絲量一下子從8 000多飚升至12萬+，創造了當年廣西紙媒發展新媒體的一個奇跡，而其創新的增粉方法，也成為了一個經典案例。

《柳州日報》這組“我心目中的好老師”主題報道的內容，正因為有關心，有情感，也就成了“王”。

3 走“心”，引發大眾的共鳴

走心，其實是讓人們在新聞報道內容中找到久違的感動，引發心靈的共鳴。一篇有思想、有溫度、有品質的新聞內容，架起的是一座連心橋，可直達傳播真善美的“大講堂”。

《柳州日報》在融媒體發展的探索和實踐中，充分發揮主流媒體作用，利用新媒體傳播速度快、覆蓋面廣、影響力強的優勢，積極弘揚社會主義核心價值觀，傳遞社會正能量，相融相合相得益彰。《柳州日報》在策劃主題的報道上抓心走心，用心講好你我他故事，不停地帶給人們“感動常在”。

2015年9月，紀念抗戰勝利大閱兵，舉國振奮。駐柳州的一支部隊也參加了閱兵，這令柳州全城關注。《柳州日報》緊緊抓住了人們想了解部隊是怎樣進行閱兵訓練的心，提前策劃了“駐柳部隊閱兵訓練”主題報道，派記者與部隊聯系，取回了大量的閱兵訓練圖片和相關文字材料，通過《柳州日報》新媒體平臺柳州發布和柳州日報微博第一時間推出，引爆全城對子弟兵大愛之情，留言點贊鋪天蓋地，不到一個小時點擊量就突破10萬+，微友感動、贊美、驕傲的言辭瞬間爆屏。《柳州日報》還開設專版，全面報道了部隊訓練過程的精彩故事，讓人們的心不停沸騰。endprint

讓大眾的心隨著內容走，是《柳州日報》新聞主題報道的策劃標準。2016年3月，全國兩會期間，市委書記鄭俊康參加媒體訪談會上，談到柳州的供給側改革時，掏出柳州特產螺螄粉包裝盒，順帶做起推銷。柳州螺螄粉承載的鄉愁和文化，那種味道，只要是柳州人，無論身在何處都揮之不去。《柳州日報》又一次抓住柳州人這一心理，策劃了螺螄粉主題相關報道。首先在柳州發布推出即時圖文報道《康哥掏出一碗螺螄粉，說：“我不是做廣告”》，讓人們在會心的一笑中體會到螺螄粉那爽爽的辣味，微友們的留言也充滿著快樂的味道。接著，《柳州日報》在一版刊發了市委書記談柳州供給側改革的報道《將螺螄粉做成千億元產業》，引導人們對柳州螺螄粉產業發展的思考和熱議。

螺螄粉的每一個故事，都能牽動柳州人的心，《柳州日報》非常注意在每個關鍵時間點，推出走心主題內容，給人們盡情釋放對螺螄粉的愛。螺螄粉，當之無愧成為了《柳州日報》近兩三年來新聞報道中的“內容王中王”。

4 結束語

當前報紙的影響力衰減已成為不爭的事實，新媒體的作用正日益凸顯，報紙與新媒體融合發展也成了必然。

媒體最大價值在于內容，內容是吸引人們關注媒體的關鍵因素。無論是紙媒還是新媒體，要實現更好的融合發展，內容創新、內容為王仍然是根本。內容創新并不容易，特別是黨報，受各種因素制約，很難做到創新，有人把黨報內容創新比做戴著鐐銬的舞蹈，倒是很準確。

難，并不是等于做不到。

《柳州日報》在近兩三年的媒體融合發展中，不斷探索和實踐，在內容創新報道上取得了較大突破，以心養氣，不斷推動內容為王的理念實體化。例如開設的網絡訪談“新聞會客廳”成為柳州家喻戶曉的品牌欄目更是創造奇跡。“新聞會客廳”的出現，成為市委、市政府大政方針政策的宣講員、民生民意的“傳聲筒”、部門與市民之間的“連心橋”、推進政府改進工作的“監督哨”。訪談以“會客”的形式，就社會各界普遍關注的民生政策、行業熱點等話題，邀請城區、部門、行業的權威人士與市民網友微友互動交流，內容涉及“兩學一做”、貫徹中央“八項規定”、查處群眾身邊“四風”和腐敗問題、地方人大立法、高考政策解答、環保生態、創建全國文明城、弘揚社會主義核心價值觀等各個方面，這些報道的內容都有一個共同點：“都有一顆互動的心。”

參考文獻

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[3]李廣西.如何拓展網絡訪談的新聞張力[J].為新聞而謀，2016（1）：338.

作者簡介：譚彥斌，記者部主任，研究方向為新聞傳播學。endprint