淺談在建筑施工企業管理中如何有效發揮QC小組活動的作用

馮偉

【摘 要】30多年來，QC小組活動作為企業質理管理最有效的基礎活動，經過廣泛的參與和不斷的總結，QC小組活動極大地促進了員工參與管理的積極性和主動性，推動了企業質量改進、技術進步，提高工作質量、創建精品工程、完善服務質量，為企業研發施工標準、操作規程提供依據，通過開展QC小組活動取得有效成果，有力推動工法、專利開發。提高企業的核心競爭力，同時為企業培養和造就一大批愛崗敬業、勇于創新、高度負責的骨干隊伍。

本文通過對我公司近年開展的全面質量管理活動所取得的成績，分析QC小組活動在企業管理中的地位和作用，從QC小組的概念和特點進行闡述，探索QC小組活動在建筑施工企業中如何發揮作用。

【關鍵詞】質量管理、QC小組；企業管理；方法

為了深化和規范工程建設，適應建筑業發展的新常態以及建筑業深化改革、結構轉型、管理提升及質理管理理念、統計方法知識的更新、信息化等先進管理技術的應用和發展，實現又好又快發展需要堅實的質量基礎，滿足人民群眾日期益增長的質量需求也對質量工作提出更高要求。面對新形式、新挑戰，堅持以質取勝，保持與強者為伍的理念，通過開展QC小組活動，調動企業職工積極性、創造性，充分發揮他們的聰明才智，在提高質量、降低消耗，提高企業經濟效益和市場競爭力方面發揮重要作用。

面對新時期的挑戰和機遇，企業領導的重視、相關制度的建立、培訓及獎勵制度的實施是充分發揮員工主動性、提高員工質量管理水平，加強企業質量管理工作。促進QC小組活動在建筑施工企業中發揮更大的作用。

1.領導對QC小組活動思想上重視，行動上支持

QC小組活動是企業的自主行為，是群眾性質量改進活動，廣泛開展QC小組活動在一定程度上是增強企業競爭力的有效途徑之一，企業領導的高度重視，熱情支持、積極引導，把QC小組活動納入企業質量管理方針目標，，制定并堅持鼓勵開展QC小組活動的政策，在職稱評定、晉升職務時適當加分，將開展QC小組活動與個人利益掛勾，施工現場項目經理是QC小組活動第一領導者，項目總工負責QC小組活動具體組織和實施，公司和項目領導在有關質量工作的會議上積極宣傳QC小組活動的意義，觀注QC小組活動，抓好質量教育，創造活動環境，健全管理辦法，激勵活動成效，親自參加QC小組活動成果發布會，并為優秀QC小組頒獎，鼓勵開展QC小組活動，在企業內部形成推動開展QC小組活動氛圍。

2.員工對QC小組活動有認識、有要求

QC是Quality Control的縮寫，QC小組即質量管理小組。QC小組是在生產或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業的經營戰略、方針目標和現場存在的問題，以改進質量、降低消耗，提高人的素質和經濟效益為目的的組織起來，運用質量管理的理論和方法開展活動的小組。QC小組是企業中群眾性質量管理活動的一種的有效組織形式，只有員工了解了QC小組活動的宗旨，有較深的理解和共識，有參加QC小組活動的愿望和要求，為此要通過開展質量管理教育培訓，提高員工的質量意識、問題意識、改進意識和參與意識，培訓時應注重理論聯系實際.而在小組活動開展的過程中，難免會碰到這樣那樣的難題，項目領導者，應關注各小組活動進展的情況，適時引導和組織培訓，鼓勵和幫助小組成員積極探索學習新知識、新方法、掌握新技術，同時通過成功經驗的總結推廣宣傳，培育一種“比、學、趕、幫、超”的良好的學習氛圍。通過層層培訓，員工素質不斷提高，培養一批勇于創新和挑戰、不斷改進工作質量的員工隊伍，為企業和社會創造效益做出貢獻，推動企業走向卓越。

3.建立健全QC小組活動的組織實施和管理

為使企業的QC小組活動持續、健康地發展，企業應把QC小組活動作來企業質量管理的重要內容，同時組織有技術人員參加的攻關型和創新型的小組，提倡施工人員、技術人員、管理干部三結合，小組人數一般以5至10人為宜。小組成立并確定活動課題后向公司安質環部登記注冊，公司安質部負責QC小組活動的推進工作。完成課題后再選擇新的課題，及時向公司安質部門備案。公司可根據需要支持QC小組對取得的成果制訂鞏固措施，對涉及技術、管理、工作標準等變更的成果，公司有關主管部門及時做好認證審批工作。效果應用后的跟蹤驗證等進行統一規定，由企業安質部門綜合匯總分析，得出質量改進的成果，反饋到各部門各項目，進行推廣應用，相關部門負責對應用效果檢查、驗證、總結，按PDCA循環運行，達到持續改進目的。

公司每年組織一次優秀QC小組評選和表彰活動，對優秀QC小組、QC小組活動優秀推進者和優秀領導者，除上級獎勵外，公司應另對獲獎QC小組成員進行獎勵，給予優先參加有關質量管理方面的學習和深造的機會，使優秀的員工既能得到精神和物質的激勵，又能獲得自身價值的體現，為QC小組活動的開展儲備良好的人力資源基礎，這樣才能使QC工作扎實推進。

4.QC小組活動的經驗交流和現場評審

QC小組取得成果后，應及時向安質部門申報，進行評審。現場評審組的主要工作除按要求查看活動的相關記錄、數據、施工方案、檢查評定資料、財務證明、成果鞏固等的完整性、真實性、有效性外，還應通過與小組全員座談的方式，了解他們對掌握QC活動的相關知識、統計技術的情況，解答他們提出的一些問題，及時指出存在的不足和改進的建議，客觀公正地對成果進行逐行評審。發表形式可以靈活多樣，不拘一格，提倡圖表化避免模式化，務求簡化、求實、有效。

對于QC小組活動形成的成果，及時地組織公司相關專業人員進行審核、完善、提高，經公司批準，形成企業標準，在全公司范圍內推廣應用，從而持之以恒的執行。

5.總結

在當今市場經濟時代，以質量取勝已經成為企業生存發展、增強綜合實力和競爭力的必然要求。QC小組活動作為全面質量管理的一項重要工作，越來越受到世界各國的重視，目前已成為世界各國質量工作的一個重要部分，越來越多的國家引入這一活動。隨著經濟的發展，質量含義不斷延伸，企業的質量意識不斷提高，各地開展QC小組活動更加普及，其內容也更加廣泛、更加豐富，世界各地QC小組活動逐步向多行業和全社會發展，QC小組活動正在質量管理工作中發揮著巨大的作用。QC小組活動有利于提高人的素質，發揮人的積極性和創造性；有利于改善和加強管理工作，提高管理水平；有利于改進質量，降低消耗，提高經濟效益；有利于提高顧客滿意程度；有利于開發新產品，創造新工藝，開拓新領域；有利于促進交流，促進各企業、各小組相互學習、共同提高。

參考文獻：

[1]中國建筑業協會工程建設質量管理分會.工程建設QC小組基礎教材.北京：中國建筑工業出版社.中國城市出版社， 2010.9.

[2]中華人民共和國國務院.質量發展綱要（2011～2020年）（國發【2012】9號），2012.2.

[3]中國質量協會.邢文英.QC小組基礎教材（二次修訂版）.北京：中國社會出版社2008.3.endprint