論我國中小企業外貿網絡營銷方式研究

王浩

摘 要：中國網絡營銷勢如破竹迅猛發展，在企業營銷活動中逐漸顯示優勢并取得了明顯效果。可是企業在網絡營銷應用過程中，企業在管理中需要受到觀念、資金等方面的影響。對于中小企業更是如此。基于此，本文作者結合自身實踐就我國中小企業中外貿網絡營銷方式進行分析。

關鍵詞：網絡營銷；營銷策略；中小企業

前 言：近年來，隨著我國經濟的發展、Internet的普及，網絡營銷逐漸滲透各行各業，越來越多的企業已經認識到網絡營銷的價值，就我國的網絡營銷的現狀來看，我國網絡營銷管理起步較晚，起點較低與發達國家相比，還存在很大的進步空間。

1 我國中小企業網絡營銷現狀

根據相關統計，截止現在，我國的網民數量已經達到了我國總人口的百分之五十。隨著互聯網的逐漸滲透，我國網民的數量以每年38.3%的速率遞增。中國網站規模達到229.6萬，較2010年底增長20%。我國中小企業加速接入互聯網，把企業網站作為基礎平臺積極開展網絡營銷活動。

在我國的中小企業的網絡營銷管理中，由于管理觀念落后，以及經營模式單一等因素的影響，我國網絡營銷管理現狀受到制約的主要條件。與發達國家相比，我國大部分企業利用互聯網進行網絡營銷的意識和手段還處于起步階段，存在很多問題。

1.1 網絡營銷意識不強

我國大多數中小企業對網絡營銷的認識不夠，沒有充分意識到能否及時有效開拓網絡市場直接影響企業未來競爭的提升。甚至還有一些企業錯誤的認為網絡營銷管理模式僅僅是走過場，趕時髦，因此也就導致網絡營銷的開展停留在表面上，沒有深入進去。

1.2 網絡營銷職能簡單

就我國目前的網絡資源的開發來看，我國的網絡資源的開發率比較低，網絡營銷僅僅停留在產品的網絡廣告、網絡宣傳促銷上，而對于網絡調研以及網絡分銷等方面的作用還沒有充分挖掘出來。

1.3 網絡營銷手段不當

目前進行網絡營銷的主要方式是E-mail營銷，E-mail營銷具有低成本、易操作等優點。但是在實際應用過程中由于企業對客戶的定位不準，導致E-mail營銷推廣起來困難。更有甚者看到此類郵件就刪除或更有甚者將其舉報為垃圾郵件；更不可能達到營銷的效果。

1.4 缺乏營銷人才

企業廣泛開展網絡營銷活動，但缺乏既懂計算機網絡技術又懂營銷的復合型人才。大多數企業對這方面的認識不夠，管理模式單一，更談不上人才的培養了，人才是我國制約網絡營銷發展的主要障礙。

1.5 網絡營銷績效測評缺乏

目前多數中小企業對網絡營銷的績效缺乏有效的評價，不知道該測量哪些指標，以及如何測量這些指標。目前很多企業已經陷入了將網上的營銷量以及銷售額當做唯一評價指標的誤區，因此在進行測評的時候就忽略了其他指標的重要性。還有一些企業雖然已經測評了許多指標，但是由于對不同指標之間關系缺乏理解，導致整個的評價結果的可靠性不夠高。

2 提高我國中小企業競爭力的網絡營銷策略

我國中小企業網絡營銷存在的問題很大程度制約了中小企業網絡營銷的發展，必須提出針對性的解決策略，幫助企業有效開展網絡營銷活動。

2.1 改變營銷人員自身的觀念認識

特別是企業的領導者在網絡營銷中應該扮演的是決策者和領導者的角色，對網絡營銷的認識度需要不斷提高，以及將網絡營銷納入到企業整體發展戰略中來。企業的發展需要靠人才的支撐，作為企業的管理人員，要懂得吸納先進的人才，加大對網絡營銷的投入力度。要把企業網站做為企業開展營銷活動的新平臺，而不是當成時尚擺設。特別是當前計算機應用技術的推廣，企業更需要將網絡營銷當做一種手段和工具來加以利用。

2.2 充分發揮網絡營銷的職能

企業信息和產品信息發布是網絡營銷最基本的職能，也是最低層次的職能。除了信息發布功能，中小企業應該把網站作為客戶支持與服務、市場調研、客戶關系等方面的有效平臺，充分發揮網絡營銷的職能，如：

（1）企業在網絡營銷的中需要考慮網絡營銷顧客服務。企業往往是通過FAQ以及在線填表等形式來為顧客服務。

（2）企業需要充分了解到客戶的需求，企業可以通過借助網站以及email等工具來對客戶的滿意度進行調查。及時掌握客戶的需求，從而為企業進行決策的提供給豐富的資源。

（3）建立良好的客戶關系。利用即時通信工具、論壇和email等工具來實現定制化服務，以及就工作中存在的不足和缺陷進行及時的彌補。

2.3 采取有效的網站推廣策略

網站推廣是網絡營銷的基本職能和主要任務。尤其對于中小企業網站，用戶了解企業的渠道比較少，網站推廣的效果很大程度決定了企業網絡營銷的最終效果，因此，網絡營銷推廣的重要性尤為顯著。目前，我們常見的推廣方式由搜索引擎以及交換鏈接等模式。在眾多模式中最常用的是搜索引擎的推廣模式最為常見，同時配合其他的網站推廣方式來實現推廣。

2.4 培養和引進網絡營銷人才

培養和引進專業的網絡營銷專門人才是中小企業成功的關鍵。作為我國的企業來說，特別是中小企業來說，更加應該重視對人才的培養。只有企業早日認識到網絡營銷策略的重要性并及時抓住機遇；同時企業也需要加強對網路營銷知識的培訓工作，在管理中加強新技術、新設備的應用，及時開展營銷活動。作為現在的企業來說，只有積極的掌握具有營銷觀念的網絡營銷人才，才能為企業發展注入新鮮的活力。只有這樣企業的網站才不會成為擺設，網絡營銷才不會成為空談。

2.5 建立有效的績效評價體系

每個中小企業都應該重視數據分析，建立相對完善的績效評價和數據分析體系，進而發現和分析網絡營銷中的問題并進行針對性改進。網絡營銷需要按照標準體系以及系統性的原則來建立一個完善的評價體系。評價體系包括系統的數據分析以及效果評估體系，對營銷效果進行整體性評價。

2.6 政府扶持

如我國的百成百萬中小企業扶持工程旨在建立中國中小企業信息化服務平臺，提供企業建站、誠信認證、互聯網營銷推廣服務等一些列措施，扶持信息化件事示范企業，開陣誠信體系建設工作，培養多元化的人才。從而為我國中小企業的發展保駕護航。

總 結：

綜上所述，作者結合自身經驗就近些年網絡營銷的發展展開論述，作為企業的經營者在企業的發展過程中需要認真把握企業的發展現狀，認清企業的發展前景。制定以“客戶為中心”的營銷理念，合理對網絡營銷計劃進行調整，這樣企業才網絡營銷具有一席之地，這樣才能提高企業的競爭能力，也是保障我國中小企業順利發展的關鍵。

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