“互聯網+”環境下大學生對MOOC接受與使用現狀的調查與分析

(華南理工大學圖書館，廣東 廣州 510640)

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科研項目

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互聯網

+”

環境下大學生對

MOOC

接受與

使用現狀的調查與分析

侯林麗

(華南理工大學圖書館，廣東 廣州 510640)

為了了解高校大學生對MOOC接受與使用現狀，切合實際地提高MOOC在高等教育中的使用效率，本文通過實證分析，采用統計和關聯分析法分析了高校大學生當前對MOOC的認識程度、具體需求及影響其能否堅持MOOC學習的因素。并提出了基于用戶需求為驅動的資源組織與服務內容，不僅為高校圖書館積極開展MOOC服務提供了科學參考，還能真正發揮MOOC優勢，使其為高校創建雙一流大學添磚加瓦。

MOOC；大學生；需求；調查

1 引言

“互聯網+”環境下，大學生的心理和行為發生著巨大的變化，教育界隨著互聯網應運而生的MOOC將迎來突破性的發展。那么什么是MOOC呢？MOOC(Massive Open Online Course，大眾網絡公開課，又稱慕課)是近年涌現出來的一種大規模開放在線課程模式，最早可追溯到2007年，2012年以后，MOOC受到國內外教育行業的廣泛關注。MOOC不但有別于傳統的電視大學的學習方式，也有別于網易公開課，主要呈現出短視頻(一個知識點對應一個視頻)、隨堂考試、機器評判與學生互評、實時論壇、大數據分析等特點。MOOC作為一種嶄新的教育和學習方式，使教育資源共享、教育信息化、自主學習和終身學習成為可能。目前，我國的MOOC仍處于發展階段，雖已建立了一些MOOC平臺，但使用效率偏低。為了更好地推動MOOC的發展，讓更多的用戶接受和使用MOOC資源，了解用戶對MOOC接受與使用的現狀及其影響因素變得十分必要。現階段國內外關于MOOC的研究主要集中在以下幾個方面：1)從MOOC的現狀、發展形式、版權、使用效率等方面研究MOOC的發展與建設；2)研究MOOC對教學、教師、學生、圖書館等相關主體提供的機遇與挑戰；3)MOOC的制作、維護及系統研發；4)從技術接受模型(TAM)，或技術接受與使用理論(UTAUT)研究影響用戶接受網絡公開課的行為因素。在已有的研究工作中，筆者發現關于MOOC的實證文章較少，國內有黃如花等和何宇杰基于MOOC學員調查信息需求現狀，李新平等調查了大學生對MOOC的需求分析。寥寥的實證調查文獻不足以說明中國高校中MOOC的需求現狀，導致MOOC對于用戶而言，可操作性差，難以推廣。

據不完全調查顯示，MOOC的主體參與者為在校大學生。如果從大學生這個主體入手，讓參與MOOC的人更加積極堅持，讓未參與MOOC的人踴躍加入，MOOC在中國的蓬勃發展將指日可待。那么，如何才能讓大學生積極參與并堅持呢？以需求為驅動的資源組織與服務理念恰恰為我們提供了一個從消費者角度來把握的新視角。我們知道，學習者是學習活動中的主體，關注和滿足學習者的需求是推動MOOC使用取得成功的關鍵。鑒于此，本文將以在校大學生為調查對象，了解大學生接受與使用MOOC的現狀及影響因素，并為高校圖書館開展MOOC服務提供相應的對策與建議。

2 調查概況

2.1 問卷設計

為了了解目前高校大學生對MOOC的認知現狀、參與MOOC的學習意愿、對MOOC的需求以及影響自身主觀能動性的因素，問卷內容的設計包含認知MOOC前的現狀、認知MOOC后的學習意愿、學習需求、影響MOOC學習的因素以及是否樂意參與MOOC推廣五個方面。問卷在大學生對MOOC的認知現狀調查之后插入一段關于MOOC的介紹，使不了解MOOC的受調查者對MOOC有個簡單的認識，以便對后續的需求調查有所幫助。問卷中還通過設置“在MOOC平臺注冊過用戶嗎”和“成為MOOC用戶多久了”兩個相互驗證的問題來判斷問卷是否有效。

2.2 調查對象

本次調查選取的調查對象是華南理工大學信息素養課“信息檢索與利用”的學員，采用課堂發放紙質問卷方式。一方面，選擇“信息檢索與利用”課程的學員來自全校多個專業，年級分布廣泛，覆蓋多種學科，能反映學生真實需求；另一方面，“信息檢索與利用”課程學員多數對信息檢索方法、信息素養和自身素質培養有需求，主動學習意識強，使用網絡學習的行為突出，故以“信息檢索與利用”課程學員為調查對象，具有一定的代表性和針對性。本次調查共發放203份紙質問卷，回收203份，去除無效問卷，剩余有效問卷180份，占比88.7%。

2.3 調查統計

采用EXCEL對調查的數據進行統計和分析。問卷中部分選項是不定項選擇，統計時以“選項被選次數/有效調查問卷總數”作為選擇這一選項的學員占總調查人數的比例，故當調查對象多選的情況下，會出現同一題目下各選項所占的比例之和可能大于1，而單選部分不會出現該情況。

3 調查結果與分析

3.1 大學生認識MOOC前

3.1.1 樣本基本情況。現場調查的樣本基本情況如表1所示。問卷中男生130人，占總體72%，女生50人，占總體28%，男女生比例接近2.6∶1，符合理工科院校的特征；年級分布方面，大二學生占比88%，是這次調查的主要對象，大一和大四學生占比偏低，僅各占約2%。這與信息素養課定位于中年級學生有關。從表1中參與調查學生的專業來看，工科如電氣工程及其自動化、交通、建筑等專業偏多，理科和文科專業偏少，可見工科生比較重視信息行為和信息獲取方法。從城鄉分布來看，城市大學生123人，農村大學生57人，城鄉大學生比例為2.2∶1，這可能與學生成長環境有關，城市的學生上網方便，網絡信息傳播廣泛，他們較易接受網絡學習的模式。

表1 樣本基本情況 單位：人

3.1.2 對MOOC的認知現狀。調查結果顯示，僅3%的大學生參與過MOOC學習，31%的大學生只訪問過MOOC網站，20%的大學生從沒聽說過MOOC，其他46%的大學生僅是有所耳聞。大學生對MOOC的了解程度見圖1所示。

圖1 大學生對MOOC的了解程度

進一步分析發現，參與MOOC學習的3%的學生來自城市，揭示了來自城市的學生更容易接受MOOC學習模式。除去從未聽說過MOOC的樣本，67%的大學生了解MOOC的途徑是老師或同學推薦，可見MOOC的推廣工作并不理想，還處于借助老師或同學的口口相授傳播。從學生熟悉的MOOC平臺(見表1)來看，網易公開課領先于其他平臺被學生知悉，這與易網2010年在國內最早開展公開課服務且口碑較好有關。MOOC學院是果殼網2012年MOOC在全球興起后推出的一個在線平臺，集合Coursera、edX、udacity、學堂在線等平臺的所有課程，主要側重于科技板塊。MOOC學院被學生知悉程度僅次于網易公開課和新浪公開課，這與果殼網原有的粉絲基數及大力宣傳推廣有關。Coursera是學生熟悉的前7個MOOC平臺中唯一的國外MOOC平臺。慕課網簡稱IMOOC，專注于IT行業，又稱程序員的夢工廠，它是學生熟悉的前7個MOOC平臺中唯一收費的MOOC平臺。通過樣本分析發現大三和大四的計算機和自動化專業的學生中有90%都選擇了慕課網，原因是該平臺實戰課程多，即使收費也沒有阻擋學生的學習意愿。

3.2 大學生認識MOOC后

3.2.1 認識MOOC后的學習意愿和目的。針對有些大學生在調查之前對MOOC不太了解，調查時特意在問卷中設計了MOOC的介紹，使被調查者對MOOC能夠有初步認識。在認識MOOC后，從圖2可以看出90%的學生表示對MOOC學習感興趣，8%的學生表示無所謂。這說明大部分學生對MOOC這種學習模式還是認可的。

圖2 認識MOOC后大學生的學習意愿

進一步分析發現，對MOOC的了解程度極大影響著大學生參與MOOC學習的意愿。完全沒聽說過MOOC的樣本中有91%的大學生愿意參與MOOC學習，只訪問過MOOC的樣本中有94%的大學生愿意參與MOOC學習，僅有所耳聞的樣本中有86%的大學生愿意參與MOOC學習。這說明宣傳推廣很重要，當然，讓大學生對MOOC有深入了解也有助于提高學習愿意。

認識MOOC后，90%對MOOC感興趣的大學生中，40%的大學生首選學習目的是基于興趣愛好/拓寬個人視野，他們認為技多不壓身是他們學習的動力。29%的大學生首選學習目的是提高自己所學專業的課程知識，10%的大學生首選學習目的是感受名校教師風采。但在學習目的的排序(問卷中學習目的的選項設計為一個多選題，并要求被調查者按主次程度進行排序)中，26%的大學生覺得“提高自己所學專業的課程知識”比“興趣愛好/拓寬個人視野”重要，18%的大學生覺得“興趣愛好/拓寬個人視野”比“感受名校教師風采”重要。這些數據都未占到一半以上的比例，由此可以看出，大學生參與MOOC的學習目的呈現多樣化，未出現一致性的偏好規律，這將導致高校圖書館館員難以選擇合適的MOOC課程來開展創新服務。同時，首選目的較高的“興趣愛好/拓寬個人視野”約束力不高，過于松散，將可能導致學生的課程完成率過低。

從學習MOOC目的的調查結果中還發現，MOOC證書不具有吸引力，僅有1%的大學生選擇了該目的，且都不是首選目的。原因可能是MOOC證書目前在中國尚不能提供什么用處，對學習者的學習意愿影響有限。

3.2.2 認識MOOC后的學習需求。按學科分析，調查結果顯示，50%的大學生喜歡“文學藝術”類科目，46%的大學生喜歡“工程技術”和“生活百科”類科目，37%的大學生喜歡“職業技能”類科目。由于該項調查是多選題，所占比例之和會大于1。同時對各選項進行關聯分析發現，喜歡“文學藝術”類科目的大學生中90%會選擇“哲學歷史”類科目，喜歡“生活百科”類科目的大學生中60%會選擇“職業技能”類科目。并且發現大三和大四的學生都選擇了“職業技能”類科目，可見即將畢業的大學生會投入較多精力來提高自身的職業技能。

按是否選擇名師分析，如圖3所示，50%的大學生會根據自身情況選擇適合自己的老師的課程，46%的大學生會選擇名師課程，4%的大學生明確表示不受名師影響。以上數據說明大學生相對理性，并沒有出現唯名師馬首是瞻的局面。

按學生期望提高的能力分析，如圖4所示，專業知識、興趣愛好和職能技能各占28%，大學生所期望提高的能力并沒有出現一致的偏好性，說明大學生能夠根據自己的需求和發展進行恰當選擇。

圖3 大學生選擇名師課程的傾向

圖4 學生期望提高的能力分布

按學生期望代替傳統課堂教學的科目分析，如圖5所示，48%的大學生認為公共基礎課(思想政治、計算機和外語類課程)可以使用MOOC模式代替傳統課堂，這個想法很好，高校不妨一試；41%的大學生認為專業前沿課可以代替傳統課堂，僅有11%的大學生認為專業基礎課可以代替傳統課堂。以上數據說明大部分大學生認為專業基礎課適合傳統課堂教學，因為傳統課堂中，老師能控制課程進度，快慢適宜，如學生有疑問能和老師面對面交流。傳統課堂的這些特點有助于他們打好基礎。

圖5 適合代替傳統課堂的課程分布

3.2.3 影響MOOC學習的因素。調查結果發現，網速、MOOC學習能達到的期望目標、社群環境、交互性、參與MOOC課程的終端是否方便、上課時間、課程視頻長短等因素在影響大學生使用MOOC意愿的基礎上，進一步對大學生的MOOC使用行為產生作用，即當大學生覺得使用MOOC很有用、使用MOOC方便容易、周圍很多人使用MOOC、使用MOOC的氛圍很好、MOOC內容很有趣時，他們就比較容易堅持MOOC學習的意愿。利用Ucinet的繪圖工具Netdraw呈現出各因素間的可視化共現關系，如圖6所示，圖6中每個影響因素作為一個網絡節點，節點位置越居中，表明地位越核心，節點的大小表示影響因素對大學生影響的強弱，節點間的連線表示各因素間的共現關系，連線越粗，表示關系越密切。

從圖6可以發現，網速、期望目標是否達到、社群環境和交互性是影響MOOC學習的主要因素，其中，網速和期望目標是否達到處于共現網絡的中心位置，對大學生是否能堅持學習MOOC的影響最大。社群環境與網速、網速與期望目標是否達到、期望目標是否達到與交互性、交互性與網速這幾組關系的連線最粗，說明它們共現的頻率較高，兩因素相結合影響大學生是否能堅持MOOC學習的作用力最大。社群環境與使用的移動終端、社群環境與上課時間這兩組關系的連線次粗，說明支持MOOC學習的移動設備和上課時間影響著MOOC社群的氛圍，當上課時間合適、周圍參與MOOC學習者較多時，有助于幫助大學生堅持完成MOOC課程。此外，還發現網速與其他各因素的連線較粗，說明網速這一客觀因素是大學生完成MOOC學習的基礎。

圖6 影響MOOC學習的各因素間的共現關系

在對“優先選擇的使用終端”分析中發現，69%的大學生優先選擇使用電腦學習，選擇手機和ipad等平板電腦參與MOOC學習的學生各占17%和14%，按能否移動的特點來分，參與MOOC學習的終端是否具有移動的特點對學生學習意愿的影響較小。

在對交互性因素的進一步分析中發現，僅10%的學生選擇留言方式提出課程疑問，90%的學生希望得到在線答疑，在線答疑的方式可以包括網頁交互窗口、QQ群、微信群等社交媒體。

4 基于用戶需求為驅動的資源組織與服務內容

高校圖書館參與MOOC服務屬于“互聯網+”環境下的創新服務，目前還處于摸索階段，沒有成熟的方法或案例直接參考。但結合上述調查現狀，圍繞著高校圖書館為教學和科研服務的宗旨，為高校圖書館開展MOOC服務提出如下建議與對策。

(1)MOOC推廣力度不夠，高校圖書館可以做MOOC的推廣者。

調查結果顯示67%的大學生了解MOOC的途徑是老師或同學口口相授，這與老師的精力主要放在MOOC的制作和質量上有關，但老師沒有精力推廣，這給高校圖書館館員提供了機會，雖然圖書館館員不是MOOC的生產者，卻可以做MOOC的推廣與管理者。在推廣方面，圖書館館員除了選擇校務通知、新聞報道、宣傳欄、宣傳單等傳統宣傳方式，微信、微博等新媒體也應成為宣傳的主流方式。此外，舉辦有物質獎勵的MOOC推廣創意大賽也可以起到集思廣益的效果。盡管調查結果顯示僅20%的大學生有興趣參與圖書館舉辦的推廣活動，但有68%的大學生表示不確定是否參與，圖書館館員還是有希望獲得更多的支持者。

(2)MOOC課程繁多，高校圖書館可以基于用戶需求來選擇MOOC服務內容。

1)調查結果顯示48%的大學生希望思想政治、計算機和外語類公共課能夠采用MOOC模式替代傳統的課堂教學，高校圖書館館員可以將該意見反映給教務處，并協助教務處和有意嘗試MOOC模式的公共課老師做課程推廣和管理工作。

2)調查結果顯示，能否達到期望是影響用戶是否愿意使用MOOC學習并能否堅持學習的首要主觀影響因素。授課老師不可能有太多的精力來調研學生的真實需求，基于“有需求才能期望”的原則，高校圖書館館員可以開展有針對性的MOOC服務，譬如，首先調研本校學生想開設的MOOC課程，并協助高校進行MOOC建設，這樣可以避免高校盲目的進行MOOC建設，提高MOOC使用率；其次，可以先分專業、分年級對學生進行問卷調查，了解和調查學生的具體需求后，選擇現有MOOC平臺中的相關MOOC課程，采用學生投票的方式確定圖書館館員決定參與管理的MOOC課程。

3)在課程選擇方面，針對專業前沿或時事前沿，如果本高校設置了相關課程，館員可以配合授課教師的工作，邀請社會成功人士或權威專家進行遠程授課;如果沒有開設相關MOOC課程，可以直接提供相關視頻。

(3)MOOC的管理不到位，高校圖書館可以做MOOC的管理者，開展線上學科服務。

MOOC課程學習實際完成率低的一個主要原因是缺乏管理，館員可以參與MOOC課程整個過程的管理工作，開展線上學科服務。如更新開課時間、提醒開課、推送開課進度；除了高校圖書館主頁給予相應鏈接外，要注意類似YY語音、QQ騰訊課堂等通訊軟件的輔助應用。館員除了管理相關課程實務，還可以負責處理版權、文獻借閱或傳遞、信息檢索培訓等工作。

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[

說

明

]本文系2016年廣東省文化廳廣東圖書館學會科研課題“互聯網+環境下高校圖書館學科化服務轉型探索——以MOOC為例”(課題編號:GDTK1625)和2016年廣東省圖書文化信息協會社會科學項目“互聯網+思想下高校圖書館延伸服務的探索研究——以MOOC服務為例”(項目編號：GDTWKT2016-54)的研究成果之一。

G258.6

B

1005-6041(2017)04-0008-06

2017-06-05

侯林麗(1981—)，女，碩士，館員，華南理工大學圖書館。