思玳國際創始人王麗麗赴CIPRA演講

7月14日，中國國際公共關系協會會員管理部舉辦2017年度第六期會員講座，思玳國際創始人王麗麗應邀作了題為“社交媒體下危機管理的變與不變”主題演講。協會副秘書長同享出席講座并為演講嘉賓頒發證書。

王麗麗在講座伊始提出商業競爭的核心是品牌，是客戶心智的占領。品牌的重要性被提到一個新的高度。移動互聯時代，品牌營銷渠道變得多元化、移動化、草根化、娛樂化，同時也帶來了品牌戰略影響維度的變化。

新媒體時代，可以說危機是品牌的超級殺手，社交媒體上企業的一條負面消息可能會被快速刷屏，并呈幾何級數增長。危機應對關乎企業和品牌的生死存亡。如何行之有效地應對新媒體時代下的危機？危機公關戰略又包括哪些內容，這是每一個新聞發言人、企業管理者必須面對的問題！王麗麗通過美聯航暴力逐客事件等多個案例為我們進行了危機管理的實戰教訓分享。講座最后，她指出新媒體時代危機管理傳播不變的是對受眾的深度了解，是處理危機時的態度：真誠+責任+人性化。endprint