直銷企業(yè)與職業(yè)經(jīng)理人的悲歡離合

申杰

職業(yè)經(jīng)理人一直是企業(yè)中比較熱門的一個(gè)話題，今年5月底，任職十年的康寶萊中國(guó)區(qū)總裁李延亮被免的消息一經(jīng)傳出，儼然在業(yè)界引起了一陣躁動(dòng)。而隨著商務(wù)部發(fā)牌速度加快，直銷企業(yè)隊(duì)伍日益壯大，導(dǎo)致目前中國(guó)直銷行業(yè)職業(yè)經(jīng)理人極度稀缺，因而，一系列關(guān)于企業(yè)與職業(yè)經(jīng)理人之間的問題也逐漸顯露于眾目睽睽之下。譬如惡性挖人、頻繁跳槽以及企業(yè)老板和職業(yè)經(jīng)理人互相詆毀、關(guān)系緊張等，職業(yè)經(jīng)理人與企業(yè)或企業(yè)老板之間的矛盾與摩擦依然是行業(yè)無法消除的詬病。

離合：企業(yè)挖角人才流動(dòng)

如今，由于職業(yè)經(jīng)理人的缺乏，導(dǎo)致“挖”或者被“挖”已經(jīng)成為很多直銷公司不得不面對(duì)的事情，一方在“挖”角，另一方就得反“挖”角，這是目前直銷市場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)狀況。而高酬薪、新機(jī)會(huì)往往就成了企業(yè)挖角的籌碼。許多老牌直企一度訴苦被新企業(yè)挖人挖的厲害，一些直銷企業(yè)為了吸引人才，大幅提高待遇，不惜代價(jià)從別的企業(yè)挖人，這也導(dǎo)致直銷企業(yè)間出現(xiàn)惡性競(jìng)爭(zhēng)的怪圈。

而在直銷企業(yè)里擔(dān)當(dāng)管理角色的主要有四類人，即企業(yè)老板、職業(yè)經(jīng)理人、系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)，企業(yè)顧問（少部分內(nèi)資企業(yè)設(shè)有該職位）。這四類人物相互之間存在著流動(dòng)和轉(zhuǎn)換。首先，企業(yè)剛剛起步時(shí)，老板大部分兼任首席執(zhí)行官的角色；其次，職業(yè)經(jīng)理人積累到一定程度，可以轉(zhuǎn)做企業(yè)的顧問；而企業(yè)顧問一般由資深職業(yè)經(jīng)理人、企業(yè)操盤手等人群發(fā)展轉(zhuǎn)變而來，大部分的顧問是暫時(shí)性的，或者是以顧問身份過渡在該企業(yè)擔(dān)任職業(yè)經(jīng)理人的試用期；隨著團(tuán)隊(duì)不斷壯大，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人也可能轉(zhuǎn)換為職業(yè)經(jīng)理人。

任何一家企業(yè)的決策權(quán)都控制在企業(yè)老板的手上，而實(shí)際運(yùn)營(yíng)、執(zhí)行事務(wù)的是職業(yè)經(jīng)理人。因此，在直銷企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)中，職業(yè)經(jīng)理人與企業(yè)老板極易在經(jīng)營(yíng)的策略、實(shí)施及成效等方面產(chǎn)生意見分歧。

眾所周知，職業(yè)經(jīng)理人作為一個(gè)獨(dú)特的人群，直銷行業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人大都是直接聽命于直銷企業(yè)老板，負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)進(jìn)行整體規(guī)劃、運(yùn)作和管理，服務(wù)于老板和企業(yè)，肩負(fù)幫助企業(yè)獲得最大經(jīng)濟(jì)效益的使命。

近幾年，在直銷行業(yè)形勢(shì)相對(duì)比較好的背景下，從而有越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)涌入直銷，由此，促進(jìn)直銷企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈。相反的是，有這樣一種現(xiàn)象，企業(yè)多了，企業(yè)的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)率反而降了，而似乎企業(yè)老板與職業(yè)經(jīng)理人之間的沖突也越來越多。于是乎，出現(xiàn)了直銷企業(yè)不斷的另尋良才，職業(yè)經(jīng)理人另攀高枝的現(xiàn)象彼此起伏、延綿不斷，出現(xiàn)了直銷企業(yè)在圈里挖人，職業(yè)經(jīng)理人在各個(gè)企業(yè)之間來回變換。

沖突：利益、理念成主因

老板的期望值與經(jīng)理人所具備的能力和認(rèn)識(shí)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，是目前直銷職業(yè)經(jīng)理人與企業(yè)老板之間的關(guān)系極為敏感的根本原因。一方面，職業(yè)經(jīng)理人對(duì)企業(yè)異想天開，以利益為驅(qū)動(dòng)，過于自負(fù)和自我陶醉。另一方面，企業(yè)老板對(duì)職業(yè)經(jīng)理人不夠信任，并且寄予過高的期望值，凡是以市場(chǎng)業(yè)績(jī)來衡量職業(yè)經(jīng)理人的作用和價(jià)值，導(dǎo)致雙方在認(rèn)識(shí)標(biāo)準(zhǔn)無法達(dá)成統(tǒng)一，從而產(chǎn)生各種矛盾而導(dǎo)致分手。除了以上慣性因素，企業(yè)與職業(yè)經(jīng)理人之間產(chǎn)生的沖突主要有三方面。

第一種是經(jīng)營(yíng)策略、理念上的沖突。很大一部分直銷企業(yè)由傳統(tǒng)醫(yī)藥、生物科技公司轉(zhuǎn)型而來。最初，他們轉(zhuǎn)型直銷企業(yè)的最直接目的就是為了賺錢，企業(yè)老板們總是希望通過以小博大、進(jìn)行濃縮以及短擴(kuò)張，從而獲取一定的知足感；而職業(yè)經(jīng)理人則是受過專業(yè)的訓(xùn)練，以習(xí)慣的方式強(qiáng)調(diào)規(guī)劃、投入產(chǎn)出比例，強(qiáng)調(diào)有戰(zhàn)略體系、管理流程、要素組織等等。因此，導(dǎo)致企業(yè)老板總認(rèn)為職業(yè)經(jīng)理人是紙上談兵，而職業(yè)經(jīng)理人則認(rèn)為企業(yè)老板不懂瞎指揮。

第二種是利益沖突，這也是最根本的沖突。在利益的誘因下，職業(yè)經(jīng)理人一方面服務(wù)企業(yè)，一方面又為了自己的利益暗中博弈；而企業(yè)老板一方面對(duì)職業(yè)經(jīng)理人委以重任，一方面又僅以職業(yè)經(jīng)理人所創(chuàng)造的業(yè)績(jī)多少來評(píng)判他們的價(jià)值和存在的意義，從而進(jìn)一步致使職業(yè)經(jīng)理人的不穩(wěn)定性加強(qiáng)。

第三種是權(quán)責(zé)上的沖突。企業(yè)到底是獨(dú)立的生命體，還是企業(yè)家的衍生物？大多企業(yè)對(duì)此莫衷一是。從客觀的企業(yè)行為結(jié)果統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來看，答案無疑傾向后者。大多數(shù)的中國(guó)企業(yè)仍只是創(chuàng)立者的衍生物，是個(gè)人或少數(shù)人利益的承載體和實(shí)踐地。

企業(yè)老板希望職業(yè)經(jīng)理人能帶來經(jīng)濟(jì)效益，但對(duì)職業(yè)經(jīng)理人又無法完全信任、充分授權(quán)。

職業(yè)經(jīng)理人與企業(yè)的離合，可以歸結(jié)為四個(gè)字：利益、理念。所謂利益，即雙方都有共同的利益點(diǎn)，才可能達(dá)成合作；理念，就是老板與職業(yè)經(jīng)理人的經(jīng)營(yíng)價(jià)值觀。所以說，在利益的誘因下，職業(yè)經(jīng)理人一方面服務(wù)企業(yè)，一方面又為了自己的利益暗中博弈：對(duì)老板爭(zhēng)權(quán)奪利；對(duì)員工畫餅充饑；對(duì)國(guó)家偷稅漏稅；對(duì)外事推諉拖拉；對(duì)經(jīng)銷商層層盤剝。企業(yè)就像灰姑娘，合格的職業(yè)經(jīng)理人CEO就像王子。只有王子可以給灰姑娘帶來完美的變化，而灰姑娘卻無法改變王子。

分歧：千里馬常有 伯樂不常有

職業(yè)經(jīng)理人和企業(yè)的離合有太多的因素在里面，就根本原因來說如上所說。為防止企業(yè)老板與職業(yè)經(jīng)理人之間矛盾激化，甚至將矛盾扼殺于搖籃中，有業(yè)內(nèi)專家建議從以下幾點(diǎn)出發(fā)：一是統(tǒng)一價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)；二是明確雙方期望值；三是建立信任機(jī)制；四是企業(yè)老板與職業(yè)經(jīng)理人的自我管理。如此這般，雙方?jīng)]有了含糊的空間，就能既定的事情講清楚，可以避免一些不必要的摩擦。

對(duì)于目前獲牌的企業(yè)大都是從傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型至直銷企業(yè)的，他們都很有實(shí)力，且對(duì)直銷板塊給予了厚望，并對(duì)管理提出了高要求。搭班子、定戰(zhàn)略、帶隊(duì)伍是企業(yè)管理三要素，無不強(qiáng)調(diào)人的重要性。因此，無論是企業(yè)老板、職業(yè)經(jīng)理人亦或企業(yè)內(nèi)部其他管理人員，只有各司其職、齊心協(xié)力，才是促企業(yè)長(zhǎng)久、有序、穩(wěn)定發(fā)展的致勝法寶。

未來，隨著直銷市場(chǎng)的開放，行業(yè)對(duì)直銷管理人才的需求大幅增長(zhǎng)，現(xiàn)階段，中國(guó)直銷職業(yè)經(jīng)理人嚴(yán)重稀缺依然是直銷企業(yè)無法言喻的痛，尤其是要找到既懂管理又懂直銷模式的專業(yè)管理人才頗為不易。許多傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍直銷行業(yè)，由于是半道出家，其老板根本不懂直銷，只能聘請(qǐng)直銷職業(yè)經(jīng)理人管理市場(chǎng)，這也是職業(yè)經(jīng)理人存在的必然性和重要性。然而，直銷市場(chǎng)中伯樂太多，千里馬卻不常有，并且隨著日益激化，直銷管理人才的稀缺局面將會(huì)越來越嚴(yán)重，未來，直銷行業(yè)市場(chǎng)中缺少的或許不再是資本，而是優(yōu)秀的管理人才。endprint