大學生對微信公眾平臺關注度問題的調查報告

舒程曦　尤吾兵

摘要：為了探究大學生對微信公眾平臺的關注度問題，本文對15個省市的1000余位大學生進行網絡問卷調查，提出了微信公眾平臺應采取的相關措施。

關鍵詞：公眾號；關注度；微信用戶

微信是騰訊公司于2011年初推出的一款為智能終端提供即時通信服務的免費應用程序，其用戶主要是年輕人，尤其是高校的學生群體。大學生對微信公眾平臺的關注度是影響微信使用率的重要因素。因此，本文通過調查問卷的形式對其進行分析并提出了對應措施。

一、調查對象

本文對來自15個省市的1000余位大學生進行了調查，調查對象涉及人數多、范圍廣，具有可信性。

二、調查方法

1.問卷調查法

為真實、全面地了解目前大學生對微信公眾平臺的關注度，本次調查設計了問卷，并隨機抽取調查對象進行調查。

2.文獻資料法

在進行調查前，查閱相關文獻和書籍，了解微信公眾平臺在高校中的關注度，以及青年用戶對微信公眾平臺的使用動機與行為。

3.系統分析法

通過綜合校園環境、大學生自身需要、專業等維度，運用系統分析法研究大學生對微信公眾平臺的關注度。

三、調查結果與分析

1.微信公眾平臺缺少進一步的普及化

隨著微信公眾平臺的普及和發展，許多不同職業、不同年齡的人開始關注微信公眾平臺。經過研究調查，有一半的大學生關注的公眾號小于等于10個，說明微信公眾平臺在大學中被關注的程度較低。所以微信公眾平臺在大學生的普及度

2.微信公眾號回復消息的不及時性

微信作為一種社交工具軟件，其最大的優點就是提供好友之間相互交流的功能。調查結果顯示，63.56%的大學生看到，遇到過微信公眾號回復不及時的問題，其中12.77%的大學生遇到回復不及時的狀況較多。數據表明，微信公眾平臺的問題需要改進并加以重視，但是每個微信公眾號管理員不可能隨時隨地回復消息，所以缺少管理員手機微信客戶端的功能。

3.菜單功能不全面化，查看歷史消息冗長化

大學生瀏覽微信公眾號大多是尋找有用的信息，或是打發時間。在以往推送的微信里尋找自己需要的信息，打開歷史消息后，會出現所有推送過的消息，因此只能按時間一條條地尋找，不能通過關鍵詞去篩選自己需要的信息，這使部分大學生覺得很煩瑣。而如果加入菜單欄里菜單點選的方式，可以直觀、生動地呈現給用戶相關內容，能很好地增強微信平臺的互動性。

四、微信公眾平臺采取的對策

1.充分利用微信公眾平臺的各種功能

微信公眾號想要得到大學生的關注，首先應做到查找功能的簡單、方便、明了。快速搜索所需的公眾號是需要考慮的問題。公眾號在認證后才能用名稱進行搜索，沒有認證的微信平臺只能用微信號進行搜索，而且微信號由字母和數字等構成，難免讓大學生在搜索時感到煩瑣。所以要盡可能將微信公眾號進行認證，方便迅速查找。在調查結果中，有7109%的大學生認為微信公眾號能被快速搜索到的最好方法就是掃碼，簡單、快捷。同時，還要充分開發微信公眾平臺的菜單功能，充分利用3×5的菜單設計，使界面更加豐富，功能更加直觀、便捷。可以將微信公眾號的推送和特色放在菜單中，直接通過菜單點選進行瀏覽，盡可能減少查找的時間，方便大學生快速瀏覽所需要的信息。

2.微信公眾平臺需要更好地契合大學生的閱讀習慣

根據研究，大學生有碎片化閱讀的習慣。大學生與其他社會階層的人不同，他們更喜歡在晚上瀏覽微信。在調查中有701%的大學生在晚上瀏覽各種微信公眾號推送的消息，而每個微信公眾號按推送的時間自上而下排列。所以推送微信消息想要立刻被用戶看到，可以在晚上進行推送。在推送的內容上，將整理好的移動學習資料通過微信公眾平臺推送給學生，學生利用自己的零碎時間隨時隨地學習，可以促進大學生專業知識的學習與鞏固，也可以開闊學生的視野。針對即將畢業或正在實習的學生，推送知名企業及崗位介紹等信息，能夠幫助學生在未來的職業生涯選擇中游刃有余。大學生還比較偏好娛樂休閑類、學習知識類的信息，所以可以盡量推送大學生感興趣的消息，但是需要提高消息的準確性及時效性。另外，經過調查發現，大學生群體希望接收的信息推送方式主要是圖文形式，圖文形式的信息能夠將圖片、文字結合起來，增強瀏覽效果。同時，平臺通過插入視頻，能使學生更方便、直接地獲取信息。語音、視頻、圖片三種推送方式相結合，可以讓用戶體驗較好的視覺效果，從而提升微信公眾平臺的使用率。

3.減少廣告在推送微信消息中出現

有些微信公眾號在推送消息時會出現廣告。大部分學生很反感廣告的出現。如果想要在微信平臺中推送一些關于電子商務的廣告，可以選擇性地推送。要站在大學生的角度，將使用動機與自身的特色相結合，通過精準的用戶定位、細致的內容編排，以合理的推送方式，真正做到“以內容為主”“以大學生為中心”，以此實現青年用戶對微信公眾平臺長時間、深層次的參與行為。

4.對微信公眾號推送的內容進行原創保護

無論是大學生還是其他微信用戶，只要看到開啟了評論功能又有原創標識的公眾號，基本上都會點開瀏覽。很多大學生看公眾號里的文章先看標題，如果標題有足夠的吸引力，他們會對內容進行瀏覽。隨著公眾號越來越多，原創的標識完全開放后，對于一般大眾來講，判斷一篇文章優劣最簡單的衡量標準就是標題和閱讀數。微信公眾平臺推送的文章中具有原創保護標識，就等于閱讀量有了保證。雖然不能說所有的原創保護文章都是有看點的，但是在推送相關內容時，增加原創性質的文章，提高文章的質量，會使更多大學生愿意閱讀其中的內容，從而提升微信公眾平臺的點擊率。

利用SPSS軟件進行數據分析，在1000余份有效調查數據的基礎上，本次調查探究了大學生對微信公眾平臺關注度的問題，從大學生、微信公眾平臺管理員以及微信平臺自身的角度進行了分析，提出了微信公眾平臺應該改進的問題，為提升其點擊率提供相關參考。

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