從先進模范和戰斗堡壘兩個作用角度管控“共振”

摘要：本文闡述了黨員的先進模范作用和黨支部的戰斗堡壘作用的同步正向“共振”，要圍繞黨的性質這個“頻率”進行，并帶動會計人員起到“粒子加速器”的作用，從而進一步推動學校財務部門職能作用的發揮。高校應結合堅持提升會計人員職業道德水平、力圖尋找“齊步走”的具體路徑，重點做好服務、管理、保障三方面工作，以提高師生滿意度。

關鍵詞：“共振”；會計職業道德水平；先進模范；戰斗堡壘

一、從先進模范與戰斗堡壘兩個作用角度管控“共振”

關于“兩學一做”，要堅持經常性特點，以黨支部為基本單位，堅持在學中做、在做中學，促進廣大黨員在工作、學習和社會生活中充分發揮先鋒模范作用。黨支部是黨的一級基層組織，負責教育、管理、監督黨員，充分發揮戰斗堡壘作用。如何促進每一位黨員充分發揮先鋒模范作用，從而使支部的戰斗堡壘作用發揮到極致顯得尤為重要。

先鋒模范作用與戰斗堡壘作用之間的關系可以用自然界的一種物理現象來比喻，即共振。共振是物理學的專業術語。共振的定義是兩個振動頻率相同的物體，當一個發生振動時，引起另一個物體振動的現象。共振不僅創造出了宏觀的宇宙，微觀物質世界的產生也與共振有著密不可分的關系。共振技術幾乎應用于所有的科技領域。共振是宇宙間一切物質運動的一種普遍規律，因為人及其他生物也是宇宙間的物質，所以共振也普遍存在于這些生命體中。

1.堅持從嚴治黨，發揮政治核心作用

教育要嚴，強化先鋒隊意識，強調發揮先鋒模范作用；管理要嚴，嚴格過好黨的組織生活；執紀要嚴，堅持制度面前人人平等；監督要嚴，主動征求會計人員對黨員及黨員干部的意見，督促其認識問題并改正缺點錯誤，做合格黨員、合格干部。學校的根本任務是培養人才，黨支部要教育處室人員強化大局意識、服務意識、質量意識和效率意識，全心全意為教學第一線提供服務和保障。要抓干部帶黨員，抓黨員帶群眾，弘揚正氣，抵制歪風，克服各種不良習氣和傾向，優化處室工作環境；要調動大家的積極性和創造性，激發正能量，保證財務工作任務的順利完成。

2.堅持團結協作，確保財務工作優良

團結的重要性不言而喻。支部工作得力的一個重要標志就是本單位人員的思想穩定、團結統一，相互交流思想，以求得在原則問題上取得共識、分清是非，這是團結統一的基礎和前提。圍繞財務工作，應協調好會計人員的相互關系，化解矛盾，避免或減少內耗，倡導友誼、諒解和相互關心、幫助、支持，增強財務處內部的凝聚力和向心力。

3.堅持優質服務，夯實各項工作的基礎

要圍繞學校中心工作，充分發揮服務、保障、管理的職能。支部要帶領大家高效完成各項工作任務；黨員要積極帶頭保質保量地完成工作任務，甘愿為他人、為出成果墊石架梯。打好基礎，抓好落實，才能保證學校事業目標的全面完成。

4.堅持改革創新，協同模范作用標準

支部要用勇氣與智慧有所擔當，將繼承與創新結合起來，在繼承的基礎上創新；要把創新精神與科學態度結合起來，既要有工作責任感和事業進取心，又要遵循財務管理工作規律，求真務實；要真正做到黨員發揮先鋒模范作用，支部集體發揮戰斗堡壘作用，其他會計人員一致跟隨行動。

二、關于師生滿意度

1.提高認識，增強意識

師生滿意度，更多在于所提供的職業服務方面。一般認為服務能力是建設具有現代治理能力高校的外在表現。它不僅體現在優良的物質保障層面，還體現在廣大師生在接受服務過程中所感受到服務人員的誠意、熱情、質量和效率。提高師生滿意度的重要性，一是貫徹落實《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010—2020）》的要求，提高教育教學質量，促進人的全面發展；二是符合職業道德規范的要求，比如《會計職業道德規范》第六章要求會計人員“為改善單位內部管理、提高經濟效益服務”；三是適應院校競爭，提高發展質量的要求，如麥克斯排名、高職院競爭力排名、學校錄取率、新生報到率等；四是個人修養、人文情懷的體現，是自由、平等、公平、正義的文化精神，是愛生如子的人文精神，是崇尚學術、提高能力的職業追求；五是獲得尊重、求得發展的起點。滿意度測評與部門、個人工作績效考核掛鉤，部門、單位作為一個集體，一定會追究影響滿意度的人的責任，與集體利益相沖突的一切人或事必然會受到這個集體的揚棄。因此，高校應完善制度體系，保障處室職責的全面履行，健全組織體系，促進個人能力的提升。

2.豐富內容，持續改進

處室職能的內容少不了管理、保障和服務。高校要把握管理新熱點，理解保障新期待，滿足服務新需求。工作中要切實加強學習，認真調研，持續跟進，關注同行，運用媒介，積極回應，努力做到領先一步；注重持續改進，堅信沒有最好只有更好，充分理解持續與改進是時間、空間與內容三個維度上的共同要求；在努力提高師生滿意度的過程中，提倡“四有”“熱”“鬧”，“四有”即有想法、有辦法、有位置、有成績，“熱”即熱情、熱烈、熱血，“鬧”即旺盛，生機勃勃。

三、努力促進會計職業道德水平的提升

黨員同志要有堅定的理想信念、強烈的事業心、扎實的工作作風、優良的思想品德、健康的心理狀態、合理的知識結構，尤其注重把紀律擺在重要位置，增強對紀律、制度的敬畏感，以模范作用帶領大家共同促進職業道德水平的提升。

作為學校的重要職能部門和窗口部門，財務管理工作對學校教學科研及日常行政管理的正常運轉有著重要影響。財務部門在日常工作中有時免不了與其他職能部門、教職工、學生等出現溝通不暢、誤會甚至爭執的情況，這不利于財務工作的開展，可能還會影響學校工作的正常運行。盡管發生沖突的原因有很多，但是有一點是相同的，就是接受財務服務的人對財務服務的期望與現實有較大差距，由此引發不滿。因此，在政策允許的前提下，調整財務服務的策略甚至制度，滿足受服務人群的需要，將有利于提高財務工作的服務質量，提高財務人員服務的滿意度，從而有助于提升學院的管理水平。endprint

1.嚴守勞動紀律，端正服務態度

首先，嚴格遵守學院上下班考勤制度，不遲到、不早退。不無故脫崗、串崗。做到寧愿早到十分鐘，絕不早退一分鐘。科室成員應認真履行輪班值日制度，值日當天應提前到崗，保證辦公環境的整潔干凈。其次，端正服務態度。態度決定一切，在服務師生的過程中，財務人員應在嚴格按規章辦事的同時，耐心解答問題，不抱怨，不嫉妒，不說“不知道”。工作時間就要保持工作狀態，因為對于所有前來辦理財務業務的教職工來說，他們可能一周、一個月甚至一年才來一次，而財務人員偶爾的一次不在狀態就有可能變成別人眼中的“始終”。因此，在面對服務對象時，財務人員要時刻提醒自己保持應有的工作狀態和工作態度，不焦慮、不煩躁，細心、耐心地做好本職工作，用婉轉的語氣、親和的態度為服務加分。

2.堅持學習，熟練掌握政策規章制度，提高業務能力和水平

為更好地提高服務水平與能力，提高會計人員的個人技能必不可少。隨著市場經濟的不斷完善，學校管理模式的不斷創新，以及相關制度、政策的不斷變化，財務人員應當主動更新知識，保證對各項財務規章制度的熟練掌握，不能在遇到問題時再去翻找政策、尋找答案，應該事先將政策牢記在心。對于政策中的一些誤區與盲點，科室內成員之間或者科室之間應及時溝通與交流，尋求最佳解決方案，對工作中一些好的意見和經驗也應及時拿出來分享交流。同時，科室成員在掌握專業技能的基礎上，要熟練處理學校的日常經濟業務活動，對各類經濟事項要準確判斷，以免引起其他部門及教職工的不滿。

3.正確處理好財務監督原則性和財務服務靈活性之間的關系，提高辦事效率

財務監督的原則性要求財務人員嚴格執行財務制度，遵守財務紀律，維護學校利益。違背了原則就會犯錯誤，學校利益就會遭受損失。而財務服務的靈活性要求財務人員在提供財務服務時，對照財務制度，充分把握事件的實質，在不違背原則的前提下，具體情況具體分析，不死摳硬卡，也不隨心所欲，做到既不失原則性，又保證能提供靈活、及時的服務。會計人員應強化責任意識，嚴把第一道關，高效率地對待每一位教職工，對于教職工的各種疑問保證能在第一時間給予明確的答復。在面對各種政策之外的疑難問題及突發狀況時，在不違背制度的前提下，應及時給予教職工有效的建議，或共同尋求解決的辦法，避免經辦人員反復奔波，造成不必要的重復勞動。

4.拓寬教職工獲取財務信息的渠道，改善服務質量

財務部門應多方宣傳財務政策，在網站上及時發布學校的規章制度、政策法規以及報賬審批等業務流程，抑或是以開展講座的方式面對面地與教職工進行交流，使廣大師生員工盡可能地了解制度、掌握流程，提高辦事效率。財務部門可以利用微信、QQ等建立部門聯動平臺，隨時解答師生的相關業務問題；還可以經常通報財務報銷中的高頻率錯誤，以提醒相關人員在報銷時避免出現類似問題。教職工也可以通過平臺對財務工作及時提出意見和建議。

5.堅守會計職業道德和職業操守，做到廉潔自律

廉潔自律對財會人員來說是最基本的要求，是財會人員應具備的基本素質和必備道德品質。對會計人員來說，工作中要始終遵守規章制度，不得突破政策底線；不弄虛作假，不搞權錢交易，不為個人和小團體謀取利益；不得將財務信息透露給無關人員；秉公辦事，不得故意刁難辦事人員；自覺接受監督，真正做到嚴于律己，廉潔理財。樹立會計人員的良好形象，有利于會計職能的充分發揮，進一步推動學校管理工作再上新臺階。

注：本文系江蘇省教育廳高校哲學社會科學研究項目“新常態下基于戰略導向型全面預算管理的高職院校中長期預算編制改革研究”（項目編號：2015SJA009）。endprint