圖書上架不要假手于人

李丹

摘要：筆者認為應做好館員的基本工作，從圖書上架的角度談談如何解決紙質圖書利用率下降的問題。

關鍵詞：紙質圖書；圖書上架；館員

在這個迅速發展的大數據時代，圖書館的工作內容必隨其發生變化，藏書要求也不斷改變，讀者對紙質圖書的需求似乎越來越少了。無論是圖書館還是讀者，都越來越追求信息化、數據化、電子化。隨著社會的快速發展，讀者追求快捷的閱讀方式、方便的閱讀載體也無可厚非。筆者認為，雖然紙質圖書的地位受到影響，但其并不會被其他形態的圖書所取代。圖書館的靈魂就是紙質圖書。圖書館員的工作包括如何保持及提高紙質圖書的利用率，并充分發揮圖書的價值。因此，筆者就圖書館最基本的業務工作——圖書上架，探討如何提高圖書館紙質圖書的利用率。

一、圖書上架工作的重要性

對于圖書上架工作，人人能做到，但未必人人能做得好。把圖書放到原位、發現圖書有無錯架等工作是有無責任心的問題。圖書館的館藏越多，吸引讀者就越多。如果圖書館的圖書是雜亂無序地排放，連圖書館館員也不能快速地找到所需圖書，這勢必會影響讀者對圖書的利用率。因此，圖書的準確有序排放就顯得極其重要了。以梧州學院圖書館為例，有時師生通過書目檢索得到圖書的索書號和在館館藏信息后，滿懷期待地去找圖書，卻發現此書并不在相應的書架上，那一刻只有失望。筆者作為圖書館館員，親身經歷過這種情況，從而能推斷出這種情況比較普遍。

圖書上架，本來就是圖書館館員業務工作中的一項。然而，不知從什么時候開始，這項工作交由其他人來完成。以梧州學院為例，行政、教輔等部門都會聘用學生助理處理一些工作事務。在圖書館中，學生助理使用比例最大的就是流通部。流通部是一線服務窗口，由于圖書借還服務需要進入工作系統操作，不能交給學生助理來完成，館員在兼顧圖書借閱工作的同時，還要處理其他業務工作及查詢服務，不能及時進行圖書上架，從而導致圖書的滯留。所以，流通部學生助理的主要工作就是圖書上架，這種工作的專業度不高，只要了解本館圖書分類號的規則就能操作。

三、圖書上架工作出現“后遺癥”

有了學生助理分擔部分工作以后，的確解決了部分問題，減輕了館員的工作壓力。但是時間一長，筆者發現圖書上架由學生助理完成會出現以下“后遺癥”。

1.學生助理的工作質量不高

學生助理的圖書上架工作，是經過圖書館館員培訓的。在培訓到位、工作中時時受到監督的情況下，學生助理會完成得不錯，甚至比部分館員還要好。可是，學生助理畢竟只是一份兼職。首先，學生助理的主要角色還是學生，在學校的重心還是學業，所以他們放在助理工作上的時間與心思不多。此外，部分學生助理抱著賺點外快的心態工作，而本館對學生助理的要求是工作總時間35～40小時，對工作效率、工作質量并沒有嚴格的要求。學生助理的工作必須安排在沒課的時間段，因此到館工作的時間比較分散，能有心、用心、細心地完成上架工作是比較難的，也就很難在上架過程中發現錯架問題，甚至還會出現擴大錯架范圍的可能性。其次，對工作量與質量的要求不嚴格，助長了學生助理的惰性。本館發現個別學生助理雖然工作時間足夠了，可是上架的圖書并不多。通過了解得知，他們是在上架的過程中看書，斷斷續續地工作，消磨時間。最后，本館流通部的書庫有9個，其中7個全開放，1個半開放，1個僅供閱覽，而聘用的學生助理只有10個，根本不夠分配，只能將部分學生助理安排在固定書庫工作，其余的是流動性工作。流動性工作容易出現問題，因為學生助理的工作地點隨時變動，面對的圖書種類繁多，本來工作時間就分散，還要花時間去熟悉不同種類的圖書才能上架，以這樣的狀態，要求其用心、細心工作幾乎不現實。

2.館員的惰性嚴重

本以為圖書上架是項簡單的工作，即使館員不插手也不會有不良影響，其實不然。館員依賴學生助理時間久了，會對自己分管書庫的圖書情況感到陌生。由于圖書的上架、倒架等工作都交由學生助理完成，使館員形成惰性，巡架的概率越來越少。圖書分布結構有了變動，館員渾然不知，對圖書的情況越來越不了解，從而出現館員不能及時解答讀者所咨詢的問題的現象。日積月累，不僅影響館員的自身形象，還造成讀者對館員的不信任，打擊了讀者閱讀的積極性。

四、圖書上架不假手于人

筆者認為，圖書上架工作應該由館員自己來完成，不要假手于人。第一，圖書上架是館員的本職工作。比起兼職的學生助理來說，館員肯定更了解圖書的分類，在上架時會潛意識地注意架上其他圖書的情況，加之有職業敏銳度，還能發現圖書錯架的問題，并馬上給予解決。第二，無論是新上架或是歸還圖書，在上架的過程中，館員都能預見哪個貨架的圖書即將面臨滿架的情況，并及時進行倒架處理。第三，在歸還圖書上架的過程中，館員能知道哪一類圖書更受歡迎。例如，相對T類工業類而言，I類文學類圖書會更受讀者的青睞。這些信息都可以在工作系統中查詢得知，且更快捷省時。但筆者認為，系統查到的只是一個結果、一個數據，卻不能知道圖書經過借閱后的真實狀態，如封皮保存的破損程度、內頁中的破損程度、被亂涂亂畫的情況等。雖然館員可以在讀者歸還圖書時快速了解個別圖書的狀態，卻做不到每本書都觀察得細致入微。唯獨在圖書上架的時候，可以有足夠的時間接觸了解每一本圖書，甚至可以簡單瀏覽一下圖書的主要內容，從而為部分讀者提供簡單的導讀服務。第四，能讓館員更了解圖書的館藏狀態和位置。對于利用率高的圖書，館員能做到馬上告知讀者分類號及明確位置；對于小眾的圖書，只要有分類號，館員能立刻引導讀者到書庫的相應區域和書架中獲取。筆者認為，圖書上架能使讀者對館員的敬意油然而生。有一次圖書上架時，一位學生問：“老師，這里有沒有《狼圖騰》這本書？”筆者立即回答：“有。”而且剛好離那書的位置不遠，就走了幾步幫他拿到此書。這位學生感動地說：“老師，您真厲害啊，我幾次想借此書，都沒找著，今天終于找到了。”言為心聲，讀者從館員的言行中，會對館員產生敬重感，這有助于樹立起圖書館良好的交往形象。

五、結語

只要圖書館員在圖書上架時做到親力親為，每天都參與圖書上架，就能在濃郁的書香中邊工作、邊留意、邊學習。在圖書上架之余，隨時翻一翻、看一看新鮮的圖書，能快樂工作一天。這可以讓館員在緊張的工作中感悟生活的真諦。與此同時，在圖書上架的過程中獲得的信息多了，給予讀者的服務就會更多、更好。館員應為讀者解答疑問，為讀者提供準確的導讀指引，使讀者在尋找、借閱圖書的過程中不再感到迷茫與無助。因此，做好圖書上架這項基本工作，提高館員的職業素質，才是最根本、最直接解決紙質圖書利用率降低的途徑。

基金項目：本文系梧州學院2015年度院級科研項目“基于大數據的高校圖書館深層次服務探究”（項目編號：2015C023）的研究成果之一。endprint