文化差異診斷方法

[提要] 本文分析文化差異與非文化差異的特征，提出文化差異的診斷方法和對文化差異與非文化差異各自的對策。

關鍵詞：文化差異；診斷方法；對策

中圖分類號：C93 文獻標識碼：A

收錄日期：2017年6月22日

在跨文化溝通理論與實踐中，我們都強調寬容的重要性。對對方因為文化差異而無意給己方帶來的侵犯、冒犯要給以寬容。但是，因為跨文化溝通出現的頻率太高了，或者說跨文化實際上是生活、管理工作的重要特征，如果凡事都認為是文化差異造成的，凡事都給以寬容而不加追究，那么極有可能給對方以軟弱可欺或者是非不分的感覺。那么，厘清哪些是文化差異，哪些不是文化差異，并且采取行之有效的對策，就顯得特別重要。

一、文化差異與非文化差異的特征

筆者將普通意義上的跨文化溝通分為同場溝通、異場溝通和獨場溝通。所謂同場溝通指的就是信息發出者A發出的信息落在共同經歷場的溝通；所謂異場溝通指的就是信息發出者A發出的信息同時落在非B經歷場和非A經歷場的溝通；所謂獨場溝通指的就是信息發出者A發出的信息落在非B經歷場的溝通。從嚴格意義上來看，同場溝通不是跨文化溝通，只有異場溝通和獨場溝通是跨文化溝通。（圖1）

根據同場溝通、異場溝通和獨場溝通的定義，我們可以看出各個群體的文化都自成體系，各有其獨特的地方，也都有共同的地方，也可以分析出文化差異和非文化差異具有如下特征：