方太大學(xué)儒家文化下的培訓(xùn)真功

莊文靜

“偉大的企業(yè)既是一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織，又是一個(gè)社會(huì)組織，它既要?jiǎng)?chuàng)造顧客需求，讓顧客安心；又要積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，導(dǎo)人向善。”方太集團(tuán)董事長(zhǎng)茅忠群在方太大學(xué)的揭牌儀式上如是說(shuō)。

2016年9月28日（孔子誕辰2567年紀(jì)念日），方太大學(xué)成立。這家“以儒治企”的企業(yè)，成立的大學(xué)有什么不一樣？

企業(yè)大學(xué)應(yīng)該姓“企”

對(duì)于許多企業(yè)大學(xué)來(lái)說(shuō)，都兼具對(duì)內(nèi)（培訓(xùn)員工）和對(duì)外（商業(yè)培訓(xùn)）的職能。但方太大學(xué)的選擇是：企業(yè)大學(xué)天然應(yīng)該姓“企”。“企業(yè)大學(xué)不能是孤立的‘培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，而是要與業(yè)務(wù)部門(mén)、人力資源一起形成人才發(fā)展的鐵三角。”方太大學(xué)執(zhí)行校長(zhǎng)高旭升對(duì)《中外管理》說(shuō)。

通常情況下，企業(yè)成立了大學(xué)，學(xué)習(xí)的責(zé)任就交給大學(xué)了。于是，培訓(xùn)內(nèi)容職能條線(xiàn)分割清晰，內(nèi)容也很豐富，而且通常外部聘請(qǐng)的講師資質(zhì)水準(zhǔn)很高。但無(wú)奈再高明的資深講師也不能深刻了解企業(yè)實(shí)際情況和獨(dú)特痛點(diǎn)，這樣的培訓(xùn)難免有些隔靴搔癢。而這種現(xiàn)狀，恐怕已是不少企業(yè)大學(xué)的頑疾。

企業(yè)為什么要成立企業(yè)大學(xué)？說(shuō)到底，是為了傳達(dá)企業(yè)的使命、愿景、價(jià)值觀，也為了培訓(xùn)員工。在外界看來(lái)，方太是“以儒治企”的典范。即使在方太的一個(gè)電器廠房，都有文化墻，都有方太人快樂(lè)學(xué)習(xí)、做快樂(lè)奮斗者之類(lèi)的標(biāo)語(yǔ)。即使是工廠車(chē)間，都一定會(huì)設(shè)有能容納百余人的學(xué)習(xí)室，白板、投影儀一應(yīng)俱全。

事實(shí)上，企業(yè)對(duì)于培訓(xùn)的重視和培訓(xùn)效果的呈現(xiàn)，不只是建立一間企業(yè)大學(xué)，而更在于最基層員工的學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成和學(xué)習(xí)意愿的培育氛圍。

方太大學(xué)的培訓(xùn)課程，幾乎很少有強(qiáng)制性的，都是員工進(jìn)行報(bào)名，成班就開(kāi)課。而員工會(huì)不自覺(jué)地相互比較，“他又去學(xué)習(xí)了，我沒(méi)有去，要被人甩在后面了。”于是，當(dāng)學(xué)習(xí)氛圍在企業(yè)內(nèi)積聚，蝴蝶效應(yīng)就顯現(xiàn)出來(lái)了。

“學(xué)”和“習(xí)”是一體的

人才發(fā)展是一個(gè)完整的鏈條，不是某一個(gè)部門(mén)的事情。

從學(xué)習(xí)的責(zé)任分配來(lái)看，方太大學(xué)認(rèn)為：?jiǎn)T工成長(zhǎng)70%的責(zé)任在員工，員工本人是學(xué)習(xí)的責(zé)任主體，學(xué)習(xí)首先是個(gè)人的事情，因此要承擔(dān)主要責(zé)任；20%來(lái)自業(yè)務(wù)部門(mén)，因此業(yè)務(wù)部門(mén)要為員工學(xué)習(xí)提供充分的在崗實(shí)踐機(jī)會(huì)；10%來(lái)自于正式學(xué)習(xí)，方太大學(xué)就是要為員工提供最優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)資源。

而人力資源部門(mén)，作為政策中心，為人才發(fā)展提供政策保障。

因此，方太大學(xué)的工作流程，是基于業(yè)務(wù)的需求來(lái)設(shè)定的。

首先，業(yè)務(wù)部門(mén)承擔(dān)員工挑戰(zhàn)性的目標(biāo)設(shè)定、任務(wù)分配、能力評(píng)價(jià)、提供學(xué)習(xí)需求等工作，并依據(jù)工作開(kāi)展的需要，輸出崗位需求給方太大學(xué)。

其次，業(yè)務(wù)部門(mén)的專(zhuān)家以課程開(kāi)發(fā)師和講師的身份參與教學(xué)，尤其是在跨部門(mén)和跨區(qū)域教學(xué)。而人力資源部門(mén)為人才發(fā)展提供宏觀規(guī)劃和人才發(fā)展政策支持，同時(shí)也將部分組織需求輸入給方太大學(xué)，支持方太大學(xué)做好教學(xué)全過(guò)程工作。

最后，方太大學(xué)綜合各方需求，通過(guò)學(xué)習(xí)規(guī)劃、學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)、學(xué)習(xí)資源開(kāi)發(fā)、講師隊(duì)伍建設(shè)等職能，實(shí)現(xiàn)人才發(fā)展。

方太大學(xué)不僅是職能服務(wù)部門(mén)，更是半個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)，與業(yè)務(wù)部門(mén)是一種純粹的服務(wù)關(guān)系、伙伴關(guān)系，方太大學(xué)會(huì)深度融入核心業(yè)務(wù)流程，為業(yè)務(wù)部門(mén)提供滿(mǎn)足具體情境的、更直接有效的學(xué)習(xí)支持。

“絕大部分企業(yè)，都會(huì)選擇讓員工在業(yè)余時(shí)間去學(xué)習(xí)。而這種基本的假設(shè)就是：第一，學(xué)習(xí)是個(gè)人的事情；第二，工作和學(xué)習(xí)是分開(kāi)的；第三，我沒(méi)有責(zé)任來(lái)做‘黃埔軍校。”高旭升直言，“方太有90%的培訓(xùn)，都是在工作日進(jìn)行的。在方太看來(lái)，學(xué)和習(xí)是一體的，是一件事。”

王陽(yáng)明說(shuō)“知行合一”，那么在課堂上思想發(fā)生的變化，難道不是行的一部分嗎？“所謂‘磨刀不誤砍柴工，因?yàn)槟サ侗旧砭褪强巢裰械囊粋€(gè)程序。學(xué)習(xí)之后，員工的工作效率自然提高了。學(xué)習(xí)的責(zé)任在員工本身沒(méi)錯(cuò)，但企業(yè)有責(zé)任去培養(yǎng)你的員工。”高旭升特別強(qiáng)調(diào)。

既要學(xué)習(xí)，又要“悟道”

“中學(xué)明道、西學(xué)優(yōu)術(shù)、中西合璧、以道御術(shù)”，既是方太“以儒治企”的總綱，也是方太大學(xué)的校訓(xùn)。

“天下萬(wàn)事萬(wàn)物，皆有它的道。天有天道，地有地道，商業(yè)也有商道。儒家最核心的是天道，我們做人的人道，我們經(jīng)商的商道，都要通過(guò)傳統(tǒng)學(xué)習(xí)去明這個(gè)道，去悟這個(gè)道，這個(gè)很重要。因?yàn)槟阒挥形蛲福悴挪粫?huì)走彎路，你才能永遠(yuǎn)朝著正確的方向前進(jìn)。”茅忠群對(duì)《中外管理》說(shuō)道。

以此來(lái)看，方太大學(xué)首先是一個(gè)“傳道士”。

在方太大學(xué)設(shè)有五大學(xué)院、兩個(gè)中心——文化學(xué)院、領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院、研發(fā)學(xué)院、供應(yīng)鏈學(xué)院、銷(xiāo)售學(xué)院，以及一個(gè)教學(xué)運(yùn)行中心和一個(gè)教學(xué)研究中心。五大學(xué)院齊頭并進(jìn)，最大化地覆蓋全體員工：各學(xué)院齊頭并進(jìn)，上接文化和戰(zhàn)略、下接業(yè)務(wù)。

其中，最具方太特色的當(dāng)屬文化學(xué)院。文化學(xué)院將文化教育內(nèi)容劃分為四個(gè)領(lǐng)域——文、武、醫(yī)、藝。在文的領(lǐng)域中，包括企業(yè)文化、儒家文化理念以及文化在企業(yè)管理、員工學(xué)習(xí)和生活中的應(yīng)用等內(nèi)容。具體學(xué)習(xí)形式包括：企業(yè)文化教育、問(wèn)道總裁、幸福人生課堂、明師大講堂等。

“幸福人生課堂”作為重點(diǎn)項(xiàng)目，會(huì)實(shí)現(xiàn)全員參與。課程會(huì)幫助學(xué)員對(duì)文化與個(gè)人工作、生活幸福之間聯(lián)系的認(rèn)識(shí)更加清晰，樹(shù)立美善的人生觀，為員工更好地追求家庭幸福和事業(yè)成功提供參考方法和原則。

每年，僅文化學(xué)院就有針對(duì)不同員工群體的10多次為期四天的課程，每次課程100-300人不等，每年培訓(xùn)人次達(dá)3000人。

再比如領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院，其定位就是要成為管理干部成長(zhǎng)的搖籃和戰(zhàn)略實(shí)施地前沿陣地等等。其中，關(guān)于“人才發(fā)展類(lèi)”的內(nèi)容就針對(duì)高、中、基層的員工、管理者設(shè)置了“五大計(jì)劃”——陽(yáng)光計(jì)劃（應(yīng)屆畢業(yè)生）、群星計(jì)劃（有經(jīng)驗(yàn)者）、起航計(jì)劃（基層管理者）、飛翔計(jì)劃（中層管理者）、巔峰計(jì)劃（中高層管理者）。這五大人才培養(yǎng)項(xiàng)目與公司職業(yè)發(fā)展通道、任職資格、員工晉升發(fā)展進(jìn)行了有效的關(guān)聯(lián)和融合，也肩負(fù)著人才梯隊(duì)培養(yǎng)的重任。endprint

在方太，凡應(yīng)屆畢業(yè)生入職，都會(huì)經(jīng)歷為期四個(gè)月的全脫產(chǎn)帶薪培訓(xùn)。而學(xué)習(xí)內(nèi)容，是通過(guò)形式豐富的文化教育，對(duì)新員工進(jìn)行倫理道德、職業(yè)意識(shí)和心態(tài)上的教育，當(dāng)然還有業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。即使在入職后，還有為期六個(gè)月的在線(xiàn)導(dǎo)師輔導(dǎo)。

方太大學(xué)的課程內(nèi)容，許多都是開(kāi)發(fā)的內(nèi)部學(xué)習(xí)資源。而開(kāi)發(fā)課程的邏輯，也是從基于學(xué)科調(diào)整為基于任務(wù)，在形式上追求“場(chǎng)景化學(xué)習(xí)”，特別強(qiáng)調(diào)開(kāi)發(fā)契合業(yè)務(wù)需求的、符合方太情景和員工實(shí)際工作場(chǎng)景的學(xué)習(xí)資源，如精品課程、教學(xué)案例、行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目、電子微課等。

管理者要成為“君親師”

在方太大學(xué)的大堂，一眼就可以看到一排易拉寶，這是方太大學(xué)評(píng)出的2016年優(yōu)秀講師的照片和資料介紹。

令人意外的是，這當(dāng)選的幾十位老師，全部是方太內(nèi)部培養(yǎng)的兼職講師。而且，方太還設(shè)立了講師資格認(rèn)證。如今，方太認(rèn)證的內(nèi)部講師已有近200人。

“儒家有一個(gè)思想，要求官員們‘作之君、作之親、作之師，方太對(duì)干部的要求就是君親師三位一體。”高旭升說(shuō)。具體來(lái)說(shuō)，“作之君”，就是作為領(lǐng)導(dǎo)者，任何事情要我先做，不推給別人，結(jié)果自然是人們效法你、尊重你、推崇你；“作之親”，就是要以父母愛(ài)護(hù)子女之心，存有此心，方能自然地照顧到無(wú)微不至；“作之師”，就是說(shuō)要從自身做起，做好榜樣，認(rèn)真努力地去教導(dǎo)他人。

在方太，已經(jīng)形成了一種“樂(lè)學(xué)樂(lè)教”的氛圍，這也是儒家文化應(yīng)有的狀態(tài)。

因此，方太的許多干部都在講課。方太文化落地中，有一個(gè)很重要的原則是領(lǐng)導(dǎo)垂范。在《中外管理》記者采訪(fǎng)當(dāng)天，正值茅忠群總裁講課，幾百人的禮堂座無(wú)虛席。“管理層為員工授課，是責(zé)任和義務(wù)。”高旭升說(shuō)。而無(wú)論是授課還是聽(tīng)課，依然是不強(qiáng)制，完全出于企業(yè)文化的熏染和感召。

在方太大學(xué)的銷(xiāo)售學(xué)院，還有專(zhuān)門(mén)為經(jīng)銷(xiāo)商設(shè)置的培訓(xùn)課程。比如：一些經(jīng)銷(xiāo)商是夫妻老婆店，學(xué)院還專(zhuān)門(mén)給他們開(kāi)發(fā)一項(xiàng)課程，對(duì)于儒家文化、專(zhuān)業(yè)技能、績(jī)效考核等內(nèi)容，可以說(shuō)是手把手的傳授。方太和經(jīng)銷(xiāo)商的關(guān)系，茅忠群將其定義為“類(lèi)員工關(guān)系”，經(jīng)銷(xiāo)商就是方太員工的延伸，自然要像對(duì)待員工一樣對(duì)待他們。

就在7月26日，方太又迎來(lái)了300余名應(yīng)屆生員工，他們被分為八個(gè)班，開(kāi)始了為期四個(gè)月的培訓(xùn)。“又要開(kāi)始特別忙碌的四個(gè)月了。”高旭升的臉上洋溢著滿(mǎn)滿(mǎn)的驕傲與幸福感。endprint