共情在高校研究生輔導(dǎo)員工作中的合理應(yīng)用

曾凡嬌

摘要：在心理咨詢過(guò)程中，共情是指治療者設(shè)身處地體會(huì)來(lái)訪者的感受、需求、痛苦等心理活動(dòng)的心理歷程和能力。隨著我國(guó)高校研究生招生規(guī)模不斷擴(kuò)大，研究生輔導(dǎo)員需求量不斷加大，提高研究生管理質(zhì)量迫在眉睫。而將心理學(xué)理論中的共情應(yīng)用到研究生輔導(dǎo)員工作中，能夠有效促進(jìn)其學(xué)生管理工作，提高其學(xué)生管理質(zhì)量。本文將對(duì)共情的定義及其在研究生輔導(dǎo)員工作中應(yīng)用的必要性及可行性進(jìn)行闡述分析，希望對(duì)高校研究生輔導(dǎo)員工作有所啟發(fā)。

關(guān)鍵詞：共情；高校研究生輔導(dǎo)員；合理應(yīng)用

中圖分類號(hào)：G643 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2017）36-0228-02

20世紀(jì)50年代，人本主義心理學(xué)創(chuàng)始人之一卡爾·羅杰斯提出了“共情”一詞。在其提出的“來(lái)訪者中心療法”的咨詢理論中，共情被認(rèn)為是一種重要的心理咨詢技能，受到各流派心理咨詢和治療家的推廣及應(yīng)用。而將共情應(yīng)用到高校研究生輔導(dǎo)員的工作中，能夠有效提高其工作效率，利于其各項(xiàng)學(xué)生工作的開(kāi)展，從而取得事半功倍的效果。

一、共情的定義闡述

共情來(lái)自于德文術(shù)語(yǔ)“Einfühlung”。1987年，德國(guó)心理學(xué)家Theodore Lipps第一次將Einftlhlung這個(gè)詞應(yīng)用于心理學(xué)中。1909年，美國(guó)心理學(xué)家Titchener首次使用英文術(shù)語(yǔ)empathy取代了“Einftlhlung”，并沿用至今。在我國(guó)《心理學(xué)大辭典》中，共情（empathy）可譯為“投情”、“共感”、“神入”、“感情移入”，是指治療者設(shè)身處地體會(huì)來(lái)訪者的感受、需求、痛苦等心理活動(dòng)的心理歷程和能力。共情分兩個(gè)層次，一個(gè)是初級(jí)的共情，體現(xiàn)在一般會(huì)談技巧當(dāng)中，局限于對(duì)某種情境作出具體情感反應(yīng)；二是高級(jí)而準(zhǔn)確的共情，即治療者進(jìn)一步從對(duì)方的角度出發(fā)，表明自己若處于同樣的情境將會(huì)有何種反應(yīng)或態(tài)度，以啟發(fā)來(lái)訪者作更深入的自我檢討[1]。

高校很多輔導(dǎo)員剛畢業(yè)就加入學(xué)校教育的工作，缺乏必要的工作經(jīng)驗(yàn)和人生歷練。作為高校教師隊(duì)伍和學(xué)生管理隊(duì)伍的重要組成部分，為與他們年齡相差無(wú)幾的研究生服務(wù)，這是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)，也是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)。面對(duì)如此艱難的任務(wù)和挑戰(zhàn)，研究生輔導(dǎo)員了解及學(xué)習(xí)有關(guān)心理學(xué)方面的知識(shí)是非常必要的。而心理咨詢中的共情技術(shù)恰能幫助他們更加準(zhǔn)確地理解學(xué)生，并與學(xué)生建立良好的信任關(guān)系，勇敢而有把握地迎接工作中的困難，有利于其學(xué)生工作的順利開(kāi)展。

二、共情在研究生輔導(dǎo)員工作中應(yīng)用的必要性

研究生輔導(dǎo)員是開(kāi)展研究生思想政治教育工作的骨干力量，其隊(duì)伍狀況及工作水平對(duì)于研究生思想的引領(lǐng)、提升起著至關(guān)重要的作用。而當(dāng)前的現(xiàn)狀是十分復(fù)雜的。一方面，高校研究生輔導(dǎo)員的隊(duì)伍建設(shè)存在諸多問(wèn)題；另一方面，高校研究生的特點(diǎn)突出，紛繁復(fù)雜。兩方面相互影響成為了研究生輔導(dǎo)員工作中的絆腳石，也讓共情技術(shù)的應(yīng)用應(yīng)運(yùn)而生。

1.研究生輔導(dǎo)員數(shù)量配備不足，缺口大。目前，大部分高校都針對(duì)研究生這一群體配備了輔導(dǎo)員，但各高校的配備數(shù)量和人員結(jié)構(gòu)卻不盡相同，總體比例還比較低。以我校研究生群體為例，我校研究生院2016級(jí)新報(bào)道注冊(cè)研究生共459人，分為6個(gè)班級(jí)，分配的輔導(dǎo)員僅4位，一位輔導(dǎo)員要面對(duì)上百名研究生，這無(wú)形中為其工作的有效開(kāi)展及日常管理增加了壓力。

2.研究生輔導(dǎo)員對(duì)自身工作內(nèi)涵認(rèn)識(shí)淺薄，工作能力亟待提高。近年來(lái)，國(guó)家對(duì)人才培養(yǎng)質(zhì)量的要求不斷提高，各高校選聘研究生輔導(dǎo)員一般都要求碩士及以上學(xué)歷，博士研究生優(yōu)先考慮。但博士研究生擔(dān)任輔導(dǎo)員的意愿并不強(qiáng)烈，所以最終選聘結(jié)果一般為碩士畢業(yè)的研究生。他們對(duì)輔導(dǎo)員工作的內(nèi)涵認(rèn)識(shí)不深，把握不準(zhǔn)，缺乏洞察力及共情意識(shí)，經(jīng)常找不準(zhǔn)自己的位置；在面對(duì)同齡人開(kāi)展工作時(shí)，往往由于年齡、經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷等問(wèn)題而顯得力不從心；綜合素質(zhì)不高，能力不強(qiáng)，加之自己所學(xué)專業(yè)與所帶研究生學(xué)習(xí)的專業(yè)并不相同，也給其工作開(kāi)展加大了難度。

調(diào)查資料顯示，46.9%的研究生專職輔導(dǎo)員的專業(yè)背景與所負(fù)責(zé)的研究生專業(yè)相同或相近，32.9%的研究生輔導(dǎo)員具有心理學(xué)、教育學(xué)、管理學(xué)、思想政治教育學(xué)背景，這與研究生所期望的具有相同學(xué)科背景差距較大[2]。

3.研究生的組成結(jié)構(gòu)復(fù)雜，分散性及流動(dòng)性較大。高校研究生的年齡跨度大，他們中既有應(yīng)屆本科畢業(yè)生，也有參加過(guò)工作的往屆生，更有甚者已有多年社會(huì)經(jīng)驗(yàn)；有脫產(chǎn)學(xué)習(xí)的，也有在職攻讀的；有未婚的，也有已婚的。因此在學(xué)習(xí)能力、經(jīng)濟(jì)狀況、心理素質(zhì)、社會(huì)閱歷等方面有著顯著的個(gè)體差異。

再者，我國(guó)研究生研究方向不盡相同，每個(gè)專業(yè)多則十幾人，少則幾人。他們上課時(shí)間不集中，在校時(shí)間短，集體活動(dòng)參與不多，呈現(xiàn)出分散性的特點(diǎn)；部分研究生經(jīng)常跟隨導(dǎo)師到外地進(jìn)行課題調(diào)研、項(xiàng)目合作或社會(huì)實(shí)踐等，流動(dòng)性很大。這就給研究生輔導(dǎo)員的管理工作帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)，而共情技術(shù)的應(yīng)用正好是這一挑戰(zhàn)的最佳砝碼。

4.研究生培養(yǎng)模式特殊，其成熟性較高。目前，我國(guó)研究生培養(yǎng)模式普遍實(shí)行的是導(dǎo)師制。研究生在校期間基本上是以導(dǎo)師為中心，進(jìn)行專業(yè)學(xué)習(xí)和科研，他們有獨(dú)立的思考方式，處理問(wèn)題的能力強(qiáng)，有的甚至超過(guò)輔導(dǎo)員，對(duì)其依賴程度也就大大降低，研究生輔導(dǎo)員的影響力和威信也隨之下降，在如何更好地與研究生溝通交流、實(shí)現(xiàn)相互配合模式方面也需要共情技術(shù)的支撐。

三、如何在研究生輔導(dǎo)員工作中應(yīng)用共情技術(shù)

共情是一種人與人溝通的方法，研究生輔導(dǎo)員在應(yīng)用共情技術(shù)輔導(dǎo)學(xué)生的過(guò)程中，要能夠知覺(jué)、體驗(yàn)、分享和感受學(xué)生的情感變化，而不是只將其停留在工作理念上，相反，要轉(zhuǎn)化成一種有效的工作方式，達(dá)到對(duì)被教育者的理解、認(rèn)同和支持，進(jìn)而逐漸形成一種職業(yè)習(xí)慣。

1.用尊重和平等去對(duì)待。美國(guó)人本主義心理學(xué)家馬斯洛認(rèn)為，大多數(shù)時(shí)候人都有被尊重的需要，也就是說(shuō)，每一個(gè)人都有渴望得到他人尊重的心理需求。作為研究生輔導(dǎo)員，要尊重每一位學(xué)生，這意味著既要完整接納與自己價(jià)值觀、人生觀相同或相類似的、出類拔萃的研究生，也要無(wú)條件接納有些許缺點(diǎn)或與自己個(gè)性特點(diǎn)不太融合的研究生，并能夠一視同仁，建立和諧、平等的師生關(guān)系。利用共情讓學(xué)生對(duì)其敞開(kāi)心扉，建立相互信任和平等的朋友式關(guān)系，尊重學(xué)生的情感和人格，從而積極引導(dǎo)學(xué)生，幫助其自我管理和自我負(fù)責(zé)[3]。

2.用真誠(chéng)和熱情去感化。熱情和真誠(chéng)是每一位優(yōu)秀的研究生輔導(dǎo)員必備的素質(zhì)和品格。所謂熱情，就是要對(duì)學(xué)生提出的合理要求及需要解決的相關(guān)問(wèn)題正確對(duì)待，在力所能及的范圍內(nèi)幫助學(xué)生解決困難；所謂真誠(chéng)就是要正確認(rèn)識(shí)自己的角色位置，做到以理服人，以情感人，情感交融。研究生輔導(dǎo)員要理解學(xué)生，站在學(xué)生的角度看待問(wèn)題，思考解決問(wèn)題的辦法，使共情達(dá)到更高的層次，并不斷審視自己是否擁有熱情和真誠(chéng)的態(tài)度，站在學(xué)生的角度看學(xué)生出現(xiàn)的各種問(wèn)題，不斷問(wèn)自己是否做到了真正的共情。

3.表達(dá)共情要因人而異且適度。“共情作為一項(xiàng)溝通技術(shù)，被認(rèn)為是建立良好人際關(guān)系的最關(guān)鍵因素。”[4]研究生輔導(dǎo)員的共情要面對(duì)不同特點(diǎn)的學(xué)生所帶來(lái)的各不相同的表現(xiàn)與問(wèn)題，因此，表達(dá)共情要有所區(qū)別。對(duì)于性格內(nèi)向，迫切需要得到理解的學(xué)生更需要共情。一般來(lái)說(shuō)，情緒穩(wěn)定的與情緒反應(yīng)強(qiáng)烈的，表達(dá)清楚的與表達(dá)混亂的，需要理解愿望一般的與理解愿望強(qiáng)烈的，應(yīng)給予后者更多的共情。同時(shí)，共情要適度，應(yīng)與學(xué)生產(chǎn)生問(wèn)題的嚴(yán)重程度和感受程度相匹配。

四、結(jié)語(yǔ)

共情在研究生輔導(dǎo)員工作中的合理應(yīng)用有利于建立良好的交往互動(dòng)師生關(guān)系；有利于增強(qiáng)思想政治教育的針對(duì)性，有利于促進(jìn)研究生的道德素質(zhì)內(nèi)化及提高。研究生輔導(dǎo)員不能照搬管理教育本科生思想政治工作的老方法，而應(yīng)樹(shù)立以研究生為本的工作理念，恰當(dāng)應(yīng)用共情技術(shù)，加以敏感的政治覺(jué)悟及高度的責(zé)任感，為研究生提供科學(xué)的管理、富有成效的思想政治教育和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并為其學(xué)習(xí)、科研、生活等提供強(qiáng)有力的保障。

參考文獻(xiàn)：

[1]林崇德，楊治良，黃希庭.心理學(xué)大辭典[M].上海：上海教育出版社，2003.

[2]倪瀟瀟，薛鳳蓮，孫信麗.研究生專職輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的調(diào)查與思考[J].北京教育：德育，2011，（05）：73-75.

[3]李瑞瑞.共情在高校輔導(dǎo)員工作中的詮釋和應(yīng)用[J].湖北科技學(xué)院學(xué)報(bào)，2014，34（02）：130-131.

[4]于魯文.共情在心理咨詢中的作用[J].中國(guó)健康心理學(xué)雜志，2003，11（04）：272-274.endprint