眾創(chuàng)科技小微企業(yè)技術創(chuàng)新能力培育之路徑

摘 要：由于眾創(chuàng)科技小微企業(yè)技術創(chuàng)新能力生成過程容易存在急于求成、技術成果與人員易流失、成果鑒定隱患、開發(fā)指向性缺失和非此地發(fā)明綜合征等陷阱。因此，眾創(chuàng)科技小微企業(yè)需要采取搭建技術創(chuàng)新研發(fā)機構、保持異質技術人員活力、俘獲創(chuàng)新競爭資訊等核心對策，培育眾創(chuàng)科技小微企業(yè)的技術創(chuàng)新能力。

關鍵詞：眾創(chuàng)科技小微企業(yè)；技術培育；創(chuàng)新能力

中圖分類號：F276.3 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2017）27-0017-03

一、眾創(chuàng)科技小微企業(yè)技術創(chuàng)新能力的生成問題

政府鼓勵大眾創(chuàng)新萬眾創(chuàng)業(yè)為眾創(chuàng)科技小微企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造良好的政策空間和社會氛圍，眾創(chuàng)科技小微企業(yè)成長首先來自于自身的技術創(chuàng)新能力的有效提升。國家統(tǒng)計局曾經發(fā)布過《中國企業(yè)自主創(chuàng)新能力分析報告》，從技術創(chuàng)新能力的角度提出了企業(yè)自主創(chuàng)新能力的評價指標體系，包括四個指標：一是潛在技術創(chuàng)新資源指標，包括企業(yè)工程技術人員數(shù)、企業(yè)工業(yè)增加值、企業(yè)產品銷售收入等項。這一指標包括人力資源存量和經濟資源存量，主要反映企業(yè)潛在的技術創(chuàng)新能力。二是技術創(chuàng)新活動（研發(fā)、改造、引進、推廣）評價指標，包括科技活動經費占產品銷售收入比重、研究和試驗發(fā)展（R&D）活動經費投入占產品銷售收入比重等項。三是技術創(chuàng)新產出能力指標，包括申請專利數(shù)量占全國專利申請量比例、擁有發(fā)明專利數(shù)量占全國擁有發(fā)明專利量比重、新產品銷售收入占產品銷售收入比重等項。四是技術創(chuàng)新環(huán)境指標，包括財政資金在科技活動經費籌集額中的比重、金融機構貸款在科技活動經費籌集額中的比重等項。

從以上企業(yè)技術創(chuàng)新能力四個技術指標要求可以看出，眾創(chuàng)科技小微企業(yè)的技術創(chuàng)新表現(xiàn)均有比較大的差距，同時也從另一現(xiàn)實反映出眾創(chuàng)科技小微企業(yè)技術創(chuàng)新的不同特點：從創(chuàng)新的技術形態(tài)和內容看，眾創(chuàng)科技小微企業(yè)以產品創(chuàng)新為主，尤其是產品功能創(chuàng)新；從創(chuàng)新的新穎程度看，眾創(chuàng)科技小微企業(yè)的技術創(chuàng)新多為模仿創(chuàng)新和改造創(chuàng)新；從創(chuàng)新的技術來源和途徑看，眾創(chuàng)科技小微企業(yè)是以國內技術轉讓創(chuàng)新為主；從創(chuàng)新的內在發(fā)生機制看，眾創(chuàng)科技小微企業(yè)適合從事循序漸進技術創(chuàng)新；從創(chuàng)新的組織體制和活動方式看，合作創(chuàng)新是眾創(chuàng)科技小微企業(yè)的最佳選擇。

相對于其他成熟科技企業(yè)，技術創(chuàng)新過程是一個系統(tǒng)過程，而對眾創(chuàng)科技小微企業(yè)而言，技術創(chuàng)新過程中的某個環(huán)節(jié)的陷阱，都可能會對眾創(chuàng)科技小微企業(yè)技術創(chuàng)新的能力生成和成敗產生重大的影響。

眾創(chuàng)科技小微企業(yè)成長初期沒有現(xiàn)成的市場營銷網絡，沒有健全的內部管理體系，沒有較高的產品信任度和政府政策運用等資源，這就意味著科技小微企業(yè)技術創(chuàng)新后的產品進入市場的難度要遠遠大于其他大中型科技企業(yè)。眾創(chuàng)科技小微企業(yè)技術創(chuàng)新過程是一個工作量和工作難度由小到大的漸進加碼過程，伴隨市場對小微企業(yè)產品的認知認可以及有效需求的實現(xiàn)過程也是漸進式產生，市場上急于求成是眾創(chuàng)科技小微企業(yè)技術創(chuàng)新能力生成的第一個陷阱。

許多情況下，人們會認為眾創(chuàng)科技小微企業(yè)技術創(chuàng)新過程的籌融資資金來源是決定因素，其實更關鍵的是人。因為：（1）眾創(chuàng)科技小微企業(yè)的研發(fā)人員少，開始時可能是創(chuàng)辦者自己擁有某一項專利技術或決定選擇某一項技術為己所用，技術人員中兼有技術開發(fā)推廣能力的更少，而這種能力在眾創(chuàng)科技小微企業(yè)技術開發(fā)過程中又是至關重要。（2）眾創(chuàng)科技小微企業(yè)技術人員的流動性比較大，加之眾創(chuàng)科技小微企業(yè)社會的誠信認可度有待提高，技術創(chuàng)新成功后技術人員往往會由于某種因素帶走研發(fā)技術或另立門戶，在眾創(chuàng)科技小微企業(yè)中屢見不鮮，不僅極大地傷害企業(yè)創(chuàng)辦者前期技術研發(fā)熱情，更嚴重影響了眾創(chuàng)科技小微企業(yè)技術的推廣、完善、提高和企業(yè)正常的發(fā)展。此乃眾創(chuàng)科技小微企業(yè)技術創(chuàng)新能力生成的第二個陷阱。

由于受限擁有資源等因素眾創(chuàng)科技小微企業(yè)對技術創(chuàng)新過程往往不重視科學的可行性分析，產品開發(fā)前隨意樂觀，參加成果鑒定務虛多于務實，宣傳多于產品價值訴求表達。眾創(chuàng)科技小微企業(yè)中通過業(yè)內專家咨詢和市場調查進行可行性分析的比重很低，尤其是對技術開發(fā)后期的市場開拓、推廣持盲目樂觀態(tài)度，對困難分析不足，容易造成許多眾創(chuàng)科技小微企業(yè)技術開發(fā)中途夭折、成功率低。另外，眾創(chuàng)科技小微企業(yè)技術研發(fā)立項方向的選擇與所在區(qū)域環(huán)境現(xiàn)狀與政策導向（如區(qū)域產業(yè)發(fā)展規(guī)劃）沒有銜接耦合與相關性，脫離區(qū)域發(fā)展指向性或違背區(qū)域發(fā)展政策將使眾創(chuàng)科技小微企業(yè)失去發(fā)展根基和土壤，導致自生自滅現(xiàn)象的發(fā)生。此乃眾創(chuàng)科技小微企業(yè)技術創(chuàng)新能力生成的第三個陷阱。

眾創(chuàng)科技小微企業(yè)基本沒有自己的相對獨立的研究開發(fā)機構、場所、設備等條件。眾創(chuàng)科技小微企業(yè)實驗開發(fā)的技術成果急需有可信度較高的權威機構認定認可，現(xiàn)行體制下多數(shù)科研技術成果鑒定是由不承擔開發(fā)過程和推廣后果責任的臨時專家小組負責（即使是政府科技主管部門邀請組織的）。某些政府行政行為的干預、商家市場操作等滲入成果鑒定中可能導致科技鑒定結果的科學性、客觀性失真，起不到應有的權威公正的把關鑒定作用，為后期的眾創(chuàng)科技小微企業(yè)市場推廣埋下了隱患，而這種隱患對眾創(chuàng)科技小微企業(yè)技術創(chuàng)新是十分致命的。此乃眾創(chuàng)科技小微企業(yè)技術創(chuàng)新能力生成的第四個陷阱。

相比于處于初創(chuàng)期眾創(chuàng)科技小微企業(yè)，已經具備一定的技術創(chuàng)新能力基礎的眾創(chuàng)科技型小微企業(yè)，在其技術創(chuàng)新能力提升過程則尤其需要防范技術創(chuàng)新比較成功之時容易出現(xiàn)的研發(fā)困境：“非此地發(fā)明綜合征”。它是指一個比較穩(wěn)定的技術研發(fā)團隊認為只有他們才擁有某一領域的知識，因而拒絕接受任何來自外界的新思想，逐漸喪失技術研發(fā)活性，進而降低技術研發(fā)績效的傾向。隨著技術研發(fā)小組成員在一起工作的時間變長，一個小組就會逐漸成為一個穩(wěn)定而有凝聚力的研發(fā)項目團隊。團隊每個成員都竭力以一種能減輕他們必須面對的壓力和不確定的方式來安排自己的工作環(huán)境。這樣，就形成團隊內部成員之間很好合作，而通過減少同外界的溝通，與外部的信息和影響隔離開來的狀況。對多數(shù)比較成功的眾創(chuàng)科技小微企業(yè)而言，這是需要解決的一個管理陷阱，也是眾創(chuàng)科技小微企業(yè)技術創(chuàng)新能力生成的第五個陷阱。endprint

上述眾創(chuàng)科技小微企業(yè)需要面對的五個技術創(chuàng)新能力生成過程的陷阱，并不是不可避免或沒有應對之策，在眾創(chuàng)科技小微企業(yè)生存、成長整個生命周期中，技術創(chuàng)新研發(fā)機構搭建、異質技術人員活力保持、競爭資訊俘獲等是防范眾創(chuàng)科技小微企業(yè)技術創(chuàng)新能力生成過程陷阱的核心對策。

二、搭建眾創(chuàng)科技小微企業(yè)技術創(chuàng)新能力的承載機構

眾創(chuàng)科技小微企業(yè)發(fā)展初期基本沒有可能會成立專門的、具有獨立研發(fā)職能的承載機構，但并不等于說沒有成立技術創(chuàng)新研發(fā)機構的必要或相關的功能。一方面，眾創(chuàng)科技小微企業(yè)需要得到市場客戶的需求認可，解決企業(yè)生存問題，另一方面也需要驗證企業(yè)技術創(chuàng)新成果的業(yè)內位置。如何搭眾創(chuàng)建科技小微企業(yè)技術創(chuàng)新的承載機構，實際上可與企業(yè)創(chuàng)辦同生并行。

首先，選擇眾創(chuàng)科技小微企業(yè)研發(fā)機構負責人（召集人）。一個成功的眾創(chuàng)科技小微企業(yè)研發(fā)機構負責人，對于企業(yè)研發(fā)機構日后的研發(fā)團隊文化以及長期的研發(fā)計劃都有著重要的影響。不同于企業(yè)其他職位人員的特征，技術研發(fā)負責人（召集人）首先應是在技術研發(fā)方面有一定成績的科研人員或工程師，同時又具有一定的項目管理經驗；對于企業(yè)創(chuàng)辦者的經營理念與愿景有較為深刻的理解（前期可由創(chuàng)業(yè)者自行擔任負責人）；在與當?shù)氐恼蒲胁块T、大學或科研機構接觸時能有效地克服各種矛盾與障礙；對于眾創(chuàng)科技小微企業(yè)自身技術的發(fā)展趨勢具有一種比較清晰的研究、判斷和理解能力；能將研發(fā)機構的技術人員與制造、營銷戰(zhàn)線人員緊密聯(lián)系在一起，較大限度地將有關創(chuàng)新技術意愿去影響制造、營銷機構，甚至關鍵市場客戶，因為快速地進行企業(yè)技術研發(fā)信息交換傳播對于眾創(chuàng)科技小微企業(yè)研發(fā)機構融入整個企業(yè)是非常重要的。

其次，要確立小微企業(yè)研發(fā)機構的合理規(guī)模。通常初期的研發(fā)人員少使得眾創(chuàng)科技型小微企業(yè)認為沒有必要搭建研發(fā)機構，而即使有研發(fā)機構也并不意味機構內研發(fā)人員就會形成研究專業(yè)規(guī)模。事實上眾創(chuàng)科技小微企業(yè)研發(fā)機構太小，會缺乏規(guī)模效益，研發(fā)人員之間會缺乏應有的研發(fā)交流創(chuàng)意碰撞。一個小的研發(fā)機構也較難得到當?shù)卣蒲兄鞴軝C構足夠的重視和資源支持，就可能在信息獲得以及參與有關科研合作等活動方面有很多障礙。從松散的研發(fā)小組，到獨立設置研發(fā)部門，再到研發(fā)機構把研究和開發(fā)的機構職能設置逐步分開，并以開發(fā)為主，這樣的企業(yè)技術研發(fā)機構的規(guī)模遞進軌跡，反映眾創(chuàng)科技小微企業(yè)技術創(chuàng)新承載機構的演變基本規(guī)律。

再次，眾創(chuàng)科技小微企業(yè)技術創(chuàng)新過程的項目開發(fā)采用項目組的運行機制，將項目技術開發(fā)和產品生產、銷售服務一體化，項目組要覆蓋從研制到生產、測試、安裝，直至售后服務的全部技術準備工作過程。項目完成時，項目組須提交大量的文檔，包括最終的用戶手冊。項目結束后，項目組解散，成員根據新項目的要求重新組合。對科技小微企業(yè)而言，項目制的技術開發(fā)過程比較有利于企業(yè)從技術開發(fā)環(huán)節(jié)到市場開發(fā)環(huán)節(jié)的靈活對接，對用戶的需求把握和客戶親密度十分有利。

三、保護眾創(chuàng)科技小微企業(yè)技術創(chuàng)新研發(fā)人員的異質性

眾創(chuàng)科技小微企業(yè)創(chuàng)造條件設立研發(fā)機構并不會也不應該取代技術研發(fā)人員的個體創(chuàng)新力，更不會遏制技術研發(fā)人員的創(chuàng)造力。反之，企業(yè)期望目的之一在于建立一個有助于獲取技術研發(fā)最佳想法的創(chuàng)意產生程序，并在創(chuàng)意產生的早期階段，為研發(fā)員工提出非常明確的指導方針。由于眾創(chuàng)科技小微企業(yè)技術研發(fā)人員的稀缺性，因此如何保護、保持技術研發(fā)人員異質性和留守的穩(wěn)定性，關乎眾創(chuàng)科技小微企業(yè)技術創(chuàng)新能力的可持續(xù)。

眾創(chuàng)科技小微企業(yè)技術研發(fā)人員不同于企業(yè)中的其他人群，主要的異質性表現(xiàn)為其創(chuàng)造力，包括思維清晰、活躍，能迅速產生許多想法；能夠產生難得的原創(chuàng)思想，評價資訊時能從資訊內容中分辨出資訊來源能力；不論問題導向何方，都能對問題進行后續(xù)研究，愿意花時間來分析和探討問題；不輕易做出判斷，不提前做出承諾；比較重視周圍群體與工作氛圍。在一個創(chuàng)造力很高的實驗室里工作的人，要比那些在缺乏創(chuàng)造力的環(huán)境中工作的人更有創(chuàng)造力。

在眾創(chuàng)科技小微企業(yè)研發(fā)機構或項目組中，研發(fā)負責人或企業(yè)領導要特別關注那些善于分析、有好奇心、獨立、聰明、性格內向以及喜歡挑戰(zhàn)技術研發(fā)中難題的人。這些人一般性情復雜、靈活、自立、敬業(yè)，能夠容忍模糊和不確定性，一般有較高的自主和變革的需求，不愿順從別人。然而，眾創(chuàng)科技小微企業(yè)研發(fā)機構的成功需要團體努力，也就是說，眾創(chuàng)科技小微企業(yè)需要的技術研發(fā)人員不應該是不合群的。在眾創(chuàng)科技小微企業(yè)研發(fā)機構規(guī)模較小時，有必要認真檢查技術研發(fā)人員對模糊和不確定性的容忍度，以及檢查自主和追求變革的需求。由于大多數(shù)新思想不是通過閱讀文獻，而是通過與從事類似問題研究的同行、研發(fā)同事溝通而產生出來的，因此內部相互溝通氛圍營造是非常必要的。眾創(chuàng)科技小微企業(yè)技術研發(fā)人員需要具有的另外一個理想的品質是內在因素控制力。他們往往把事情的發(fā)生歸因于那些內在因素（如能力和辛勤工作），而不是外在因素（他人幫助和運氣）。

眾創(chuàng)科技小微企業(yè)研發(fā)機構管理人員必須既要能夠整合那些性格迥異、自治而又才華橫溢的技術研發(fā)人員，也要能妥善處理與研發(fā)項目管理、人事管理和戰(zhàn)略管理有關的活動，這也是眾創(chuàng)科技小微企業(yè)能否留住稀缺的技術研發(fā)人員重要因素。

眾創(chuàng)科技小微企業(yè)到底采用什么樣的方式不流失技術研發(fā)人員，尤其是具備異質特征的核心技術創(chuàng)新人才？眾創(chuàng)科技小微企業(yè)尤其是其創(chuàng)辦者不應該讓技術研發(fā)人員自己選擇是否留下，或到了屢屢發(fā)生技術研發(fā)人員離職時，才開始考慮如何穩(wěn)定留住他們，應未雨綢繆。這里的核心問題有兩個，如何承認技術研發(fā)人員的技術成果和價值，如何保持技術研發(fā)人員的智能儲備與更新。除了技術擁有者以技術入股作為企業(yè)創(chuàng)辦者股東外，眾創(chuàng)科技小微企業(yè)有必要優(yōu)先在企業(yè)內部管理制度層面解決“技術產權激勵機制”。技術研發(fā)產權激勵缺失是多數(shù)眾創(chuàng)科技小微企業(yè)的通病，表現(xiàn)在技術創(chuàng)新上，一方面，技術創(chuàng)新成果的知識產權沒有得到有效的保護；另一方面，技術創(chuàng)新者的貢獻沒有得到產權確認和價值體現(xiàn)，從而使得眾創(chuàng)科技小微企業(yè)的技術創(chuàng)新能力難以持續(xù)。endprint

除了采用技術創(chuàng)新股權獎勵（尤其是早前期的技術骨干）措施來穩(wěn)住科技人員外，眾創(chuàng)科技小微企業(yè)在研發(fā)具備一定規(guī)模后，通過為技術研發(fā)人員提供持續(xù)不斷的專業(yè)培訓和再教育機會來吸引留守人才，也是一種重要的投資而不應被理解為費用開支的舉措，哪怕有時企業(yè)現(xiàn)金流還比較緊張時。現(xiàn)代高新技術發(fā)展突飛猛進，任何人不可能利用自己已掌握的知識技能開展持續(xù)的創(chuàng)新活動，必須不斷主動進行自身或團隊的智能開發(fā)和知識更新。其實，眾創(chuàng)科技小微企業(yè)選派技術骨干參加相關業(yè)內專業(yè)培訓或技術交流研討會等，也是重要的企業(yè)自身形象展示與技術研發(fā)成果口碑推廣的好機會。

四、眾創(chuàng)科技型小微企業(yè)俘獲技術創(chuàng)新的競爭資訊

眾創(chuàng)科技小微企業(yè)技術創(chuàng)新過程比較忽略對外部的具有競爭力的技術創(chuàng)新資訊有意識、有規(guī)劃的獲取。競爭資訊對于眾創(chuàng)科技小微企業(yè)識別、篩選技術創(chuàng)新方向方案很重要：如果獲得的外部技術資訊真實，并且與眾創(chuàng)科技小微企業(yè)的技術創(chuàng)新戰(zhàn)略導向相符合，則企業(yè)識別、篩選的難度不大，對增加眾創(chuàng)科技小微企業(yè)的技術存量，提高技術創(chuàng)新能力有很好的促進作用；反之，缺乏競爭資訊或資訊滯后，眾創(chuàng)科技小微企業(yè)不但技術得不到提升，耗費大量人力、物力、財力用于識別引進技術，給企業(yè)造成很大的損失，更關鍵的是，眾創(chuàng)科技小微企業(yè)將喪失技術創(chuàng)新領先發(fā)展的最佳機會，使得眾創(chuàng)科技小微企業(yè)技術創(chuàng)新和市場競爭力降低。

眾創(chuàng)科技小微企業(yè)規(guī)模小成長早初期階段可以有組織召開競爭技術資訊方面的內部交流會議，也可邀請專業(yè)人士對競爭資訊獲取的人員進行培訓，幫助他們提高業(yè)務技巧，加強對主要競爭對手（或跟隨對手）的技術創(chuàng)新資訊研究。對眾創(chuàng)科技小微企業(yè)主要競爭對手（可選1—2個），指派一位專門人員作為負責該對手的“專家”，組建多方面人員參加“虛擬”的競爭資訊小組，負責評價競爭對手的行動和戰(zhàn)略，以確保眾創(chuàng)科技小微企業(yè)制定的針對該主要競爭對手的技術創(chuàng)新戰(zhàn)略的正確性，從而確定在開發(fā)與市場中應采取的行動。

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[責任編輯 劉嬌嬌]endprint