探究電力營銷稽查管理中的問題及措施

孫金松

摘 要：現如今，電力營銷工作的質量已經成為電力企業發展過程中不可缺少的重要內容，也是提高電力企業發展水平的一項重要措施，而電力營銷稽查管理更是電力營銷工作中的重中之重，因此對于電力營銷稽查管理的研究也有著非常重要的意義。本文主要介紹了電力營銷稽查管理的主要內容，并分析了目前電力營銷中存在的問題以及相應的解決措施。

關鍵詞：電力營銷；稽查管理；問題；措施

電力營銷稽查是各級電能經營企業進行監督管理的一種基礎措施，適用于各級電能經營企業的日常運營情況監督管理。電力營銷稽查管理對于供電企業來說是十分重要的，因為電力營銷稽查水平不僅影響著供電企業的電能綜合服務水平，同時也影響著供電企業經濟效益的好壞。因此，要想研究電力營銷稽查管理存在的問題，首先要熟悉電力營銷稽查管理的主要內容。

一、電力營銷稽查管理內容

（一）內部稽查。內部稽查主要是對供電企業內部的設備進行管理監督，并對其工作過程進行檢查。首先，計量管稽查。主要是對其配置方式等進行檢查，看其與要求的是否一致；其次，對電費管理的稽查。收費部門對用電價格、電費發行及回收等進行管理，對新用戶進行編本，檢查是否存在長期不抄表的客戶等，關注優惠電價政策等時候真正落實；最后，對業務收費的稽查。將長期稽查工作與短期監督檢查相結合，減少紕漏。

（二）外部稽查。外查主要是監督用電客戶的行為以及用電客戶的用電過程，保證用電市場呈現出規范的特性。第一，稽查違約用電現場，重點稽查經常超容并且比例偏大的客戶；用負控曲線的方式對客戶暫停期間實施監控，加強違約用電管制。第二，檢查客戶的用電業務。重點檢查用電業務是否有異常的情況，例如對年度換表次數高于3次的客戶業務、傳票異常的客戶業務，要重點進行核查。

二、電力營銷稽查管理中存在的問題

（一）營銷稽查定位不準。雖然我國電力營銷稽查制度的實施有一定的階段，但是部分電力企業對營銷稽查職的認知存在一定偏差，而且營銷稽查定位不精確。如一些企業將稽查等同于電力檢查，而忽視了其中核心內容，不能很好推動稽查工作的開展。還有的電力企業在營銷稽查中，對主要的內容把握不準，導致稽查管理工作實施受到阻礙，嚴重影響稽查管理的效率。

（二）電力營銷稽查管理信息虛假。首先，電力營銷管理必須建立在以市場為基礎上才能夠順利進行，但很多電力營銷管理信息虛假，導致整個電力管理的預算和開支錯誤，出現偏差，這會給電力企業帶來不可估量的損失；其次，電力營銷管理監督體系不完善，很容易導致電力營銷管理錯位，責任不明確，造成了電力市場混亂，阻礙了電力企業的進步，降低了電力企業的市場競爭力。

（三）電力稽查范圍受限。在電力稽查過程中，抽查是電力稽查采取的主要工作方式，其檢查的內容主要包括各種報表、臺賬、賬單、作業等，這些判斷主要依靠當前稽查人員的個人經驗，具有一定的局限性，而且不能擴大當前稽查范圍，逐步使一些小的隱患演變成的大的隱患。總之，由于稽查方式單一，最終導致當前電力企業稽查范圍受限。

三、電力營銷稽查管理的對策分析

（一）建立營銷稽查管理新模式。傳統的稽查模式已經不能適應當前用電量迅速增長的發展趨勢，應當建立能相互制約并且協調發展的新型管理模式。通過對電力稽查“三位一體”的管理，對電力企業原有的營銷智能進行延伸，使其進一步得到發展，同時，相關的營銷管理業務等也能隨之提高。此外，還需要認真參考電力營銷的稽查原則，對現有的制度等進行創新，在此基礎上拓展電力營銷部門的稽查管理等工作，并根據相關規定對電力營銷工作進度和質量進行檢查，從而更好地對電力部門及稽查人員的工作進行監督，推動整個電力營銷管理水平的提升。

（二）健全營銷稽查管理工作結構和體系。在整個電力企業自身發展的過程中，電力企業要想創新電力營銷工作方法，就必須健全電力企業整個管理的結構和體系，對于傳統體系中糟粕的方法給予剔除，對于新型元素要接納和完善。與此同時，健全電力營銷工作結構和體系，還能夠提高電力企業發展的整體質量和水平，優化電力營銷工作效果，對于電力企業電力營銷工作過程中不健全的部分，要及時給予補充和完善，同時還可以設置獎懲制度，對于電力企業表現良好而且能夠滿足企業需要的人才給予積極獎勵，包括精神和物質方面；對于工作消極怠工的人員可以扣除其相關的工資，以此為戒。

（三）創新稽查管理內容及手段。首先對于稽查管理內容要進行嚴格規范，第一，要圍繞營銷的重點和難點工作展開稽查管理，隨著營銷工作重心的轉移，要能夠適當調整稽查工作的思路與方向。第二，要能夠發現營銷部門之間、人員之間的管理漏洞，并且善于發現各個環節之間的管理空檔，在整理和分類后，提出相應有利于規范管理的意見。其次，在進行管理手段創新時，要把內查作為主，把外查作為輔，實現內查外查相結合。善于利用營銷業務技術支持平臺，定期進行稽查計劃生成，同時要求電費計算中心進行配合，從而使稽查人員可以按照相應計劃有規律、有秩序的進行日常稽查工作的開展。

四、結語

總之，電力營銷稽查是當前電力營銷過程中的核心內同，其不僅有助于規范當前電力營銷市場，還有助于推動電力企業經濟的提升。因此，在電力稽查工作過程中，要及時尋找稽查過程中存在的問題，并根據問題的特點進行相應的調整，并逐步實現電力稽查工作的精細化管理，提高電力企業的生產效益。

參考文獻：

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