新媒體時代的微信營銷策略研究

易武

摘 要：經濟的發展推動了人們生活水平的提高，科技的發展促進了人們生活方式的改變。在科技和經濟共同進步的社會背景下，新媒體時代已經到來，在新媒體時代，自媒體的發展風生水起，應用自媒體進行網絡營銷的案例屢見不鮮，其中利用微信進行營銷的企業或個人占比也比較大，因此探討有效的微信營銷策略很有必要。

關鍵詞：策略；新媒體；微信營銷

眾所周知，微信是由騰訊公司推出的一款新型社交軟件，人們通過微信可以發送及時語音、視頻、圖片等，微信平臺還可以繳納話費、水費、電費、交通違章罰單等。

一、微信營銷的主要優勢

微信營銷主要是在合理應用微信軟件的同時，加快營銷模式的創新，通過有效結合微信及營銷理念，并在互聯網快速發展的環境下，制定出特色的網絡營銷方案。

（一）微信營銷更加便利。隨著智能手機及平板電腦市場的迅速發展，使用移動設備終端的人數在持續增多，微信的接收端是用戶的手機、iPad等設備，上述設備的移動性較強，用戶可以利用智能手機等隨時接收微信上的營銷信息，其不受時間和空間的限制，比如用戶可以在微信公眾號上查看企業的產品及服務信息，該種營銷方式給商家提供了更多的機遇，從而增加微信營銷的效率。

（二）實現點對點精準營銷。在設置微信公眾號時，商家可以根據自己經營的產品類別在公眾號中加入自己的商品信息，消費者可以在公眾號中尋找自己需要的產品。同時，微信平臺還提供信息推送，每位微信用戶均能夠收到推送信息，在這種對應關系與信息推送的條件下，形成了點對點的精準營銷策略，從而提高了微信的營銷水平。

（三）互動性較強。作為一種社交軟件，微信可以實現人與人之間零距離的互動。在微信公眾平臺，用戶可以在上面直接與商家互動，商家可以通過微信公眾號向用戶提供信息，對于感興趣的信息，用戶可以直接跟廠家聯系，從而提高了商家與用戶的溝通效率，同時在與用戶溝通的過程中，商家可以將用戶反饋的意見記下，對于有價值的信息，可以進行自我改進和完善，提高營銷效果。

二、新媒體時代微信營銷中出現的問題

（一）O2O平臺市場的發展存在較多不足。O2O市場方面存在相當多的障礙，不成熟的企業微信營銷平臺O20市場，不能很好地將微信相關應用的線上人氣與線下廣闊的商機相結合，不利于將潛在盈利優勢通過企業微信營銷平臺轉化為企業現實利潤。微信營銷時代中的營銷資源是一個非常關鍵的因素，具有好的營銷資源能夠就代表具有非常大的優勢，在微信市場中，大的公眾號或賬號能夠聚集大量的用戶群體，影響力較大，更能夠將潛在的消費者市場資源轉換為盈利資源。

（二）微信營銷平臺運作過程有待改進。對于企業來說，微信營銷平臺的價值需要通過平臺的運作來實現，然而我國微信營銷平臺運作模式落后，盡管微信平臺營銷具有免費的優勢，可以吸引人們，但從現狀來看，微信營銷平臺卻并未實現網絡支付工具的全面應用，支付流程相對繁瑣；同時，企業微信營銷平臺市場發展也具有多方面的限制，微信營銷渠道同企業線下商業網點的對接不暢直接弱化了消費者的消費欲望，凸顯出了企業微信營銷平臺運作的問題。

（三）微信營銷平臺服務質量有待提高。作為應用最廣泛的社交類軟件，微信很多功能具有內隱性，處于對個人隱私的重視，消費者對微信營銷平臺的服務也就存在著諸多的“不放心”因素；另外，很多企業在微信營銷平臺的推廣過程中并不重視同消費者之間建立良好的互動關系，信息的輸送過于主動，對于消費者的反饋卻經常忽視，背離了新媒體時代的特征，增大了同消費者之間的距離。

三、新媒體時代提高微信營銷成效的策略

（一）建立口碑營銷模式。在微信營銷平臺下，朋友圈的口碑與網絡上的評價是用戶購買商品的主要依據，商家通過微信公眾號推送產品信息，用戶通過公眾號尋找自己需要的產品，既能提高企業產品信息的傳播效果，還能促進經濟的增長。但用戶在消費時，需要對企業商品及信譽進行綜合評價，因此，企業需要重視并建立良好的產品口碑，通過傳播產品信息促進產品銷售。

（二）微信營銷平臺運作策略。微信平臺的運作策略首先應該分析平臺運作的實際情況，正是因為與目標客戶聯系和信任程度較低，需要在初期運行階段提升彼此之間的溝通和信任，增加營銷信息的發布及時性和溝通互動聯系緊密性，還應在不同時間階段發布類型不同的信息，吸引消費注意力的產品信息，贏得客戶的關注，提高客戶消費的積極性，注意不要過于頻繁，避免引起消費用戶的反感而產生抵觸心理。

（三）微信營銷客戶服務策略。一，企業應當充分正視新媒體時代客戶信息的價值，提高對客戶信息搜集的重視度，根據企業實際運營狀況精準定位客戶群體，并進行篩選，確保推送信息的價值；二，要提高對新媒體特征的利用率，企業應對微信營銷中消費者的意見給予反饋，針對客戶群體開展滿意度調查，從而為提升服務質量提供更多決策依據。

（四）選擇適度的信息推送頻率。利用微信進行營銷時，每日推送內容一定不能過多，一般在3條左右，只要經典一條也可。推送信息的目的在于提醒客戶持續關注，為顧客提供有價值的信息。軟文內容要圖文結合、文字視頻相結合，文字內容不能過多，便于顧客快速瀏覽，節約時間。

四、結語

綜上所述，作為一款服務功能較全的社交工具，企業在進行微信營銷時，要充分了解平臺的優勢和不足，努力提高自身營銷信息的真實性，兌現營銷過程中的活動福利，完善微信營銷平臺的服務質量，選擇合理的營銷信息推送頻率，總之，在新媒體時代，企業要善于抓住能夠進行營銷的每一個機會，提高微信營銷效率和成果。

參考文獻：

[1]張鳳.網絡自媒體時代下企業微信營銷策略研究[D].甘肅政法學院，2016.endprint