領導者的語言藝術

李迎春

摘要：領導的語言藝術在于使人信服，如果一個領導人談話枯燥無味，不能給人留下深刻的印象，就不能說服別人，因而就不能樹立領導者的權威性?？梢哉f領導者通過語言開展工作，語言能力是領導者的基本功，也是領導者任職的重要條件。

關鍵詞：語言魅力；語言特點；語言藝術

一、領導者語言魅力的特點

眼睛可以容納一個美麗的世界，而嘴巴則能描繪一個精彩的世界。精妙高超的語言藝術是魅力非凡的，也是現代領導者必備的素質之一。

領導者語言魅力的特點：

1、情感要豐富，力戒說官話。在人際交往中情感的號召力比理性的號召力要大。那些味如嚼蠟的官腔，破壞了官員群體的形象，也一直飽受公眾詬病。習近平當選總書記以來，在國內外不同場合發表了大小百余次重要講話，他講話最鮮明的語言特點就是用最樸實、最直接的大白話、大實話和群眾語言。比如，“鞋子合不合適，只有腳知道”、“打鐵還需自身硬”、“只要有信心，石頭也能變成金子”等。這些輕松、自然、充滿生活氣息的語言，能迅速被群眾接受并傳播開來。

2、言辭要富有鼓動性。領導者的語言是否具有感染力，富有鼓動性，直接決定了下屬是否愿意接受和服從，關系到領導工作的成敗。

這是習近平總書記振奮人心的反腐語錄：“開弓沒有回頭箭，反腐沒有休止符”；“要把籠子扎得緊一些，牛欄關貓是管不住的”；要堅持“老虎”、“蒼蠅”一起打。習總書記振奮人心的講話，讓全國老百姓看到了共產黨人的反腐勇氣，看到了中央領導言必信、行必果的反腐態度，讓老百姓看到了希望，同時再一次樹立了黨的威信。

我們一個單位、一個部門的領導干部，對同志，對部下多給予一些鼓勵的言辭，能充分調動大家的積極性，有利于工作，也有利于樹立自己的威信。切記士未出征將先衰。

3、要有幽默感。幽默是一種人生智慧，體現著樂觀積極的處世方式和豁達的人生態度。因此，這是人際溝通的最佳調料。我們欣賞一下朱镕基總理的幽默“我回去考慮一下”

一次，朱镕基總理出訪新加坡，一位新加坡銀行業人士提的問題很考究：他問朱镕基“古今中外您最欽佩、最心儀哪一位政治領袖？”

朱镕基詼諧地說：你是想考驗一下我的政治智慧吧？我又不想在新加坡參加選舉，你問我這個問題有什么用呢？

“你的這個問題我還沒有考慮好，等我回去好好考慮一下，再書面答復你。”

朱镕基什么都沒答復，但是提問者和聽眾似乎已經滿足了。他們報以熱烈的掌聲。

中國總理朱镕基總有一種魅力，他把智慧、坦誠、幽默疊加在一起，讓周圍的人被他打動，而且妙趣橫生。

領導干部講話、作報告、與人溝通，面對的既是你的聽眾，又是你的評委、裁判，你講的質量如何，聽眾心里有桿秤、有把尺子，雖然不明說，但心里有數。適當適時的小幽默是一劑交談的良方。

4、要委婉、含蓄。用委婉、含蓄的語言來表達所要說的話的本意，能使本來也許困難的交往變得順利起來，讓聽者在比較舒適的氛圍中領悟本意。尤其是涉外活動錯中復雜，有時需要直言不諱，有時需要委婉含蓄來緩和矛盾打破僵局。比如尼克松訪華時曾問周總理：“為什么中國人總喜歡彎著腰走路，而美國人總挺著腰走路？”周總理領會了尼克松的真實意圖，于是說“那是中國人正努力腰攀登上高峰，可惜我們的美國朋友在山下”。巧妙地回答不僅針對性強，而且維護了中國人的尊嚴。

5、要具備傾聽的能力。傾聽是領導者開展領導工作的基本功。一個領導者最值得警惕的，就是利用領導地位所帶來的講話優勢，以自我為中心，旁若無人，高談闊談，不給別人說話的機會，堵塞交流通道。傾聽不僅是一種溝通手段，更是一種禮貌，是尊重說話者的一種表現。墨子說，寧學雄雞，莫學塘蛙，池塘里的青蛙沒日沒夜的叫，口干舌燥，什么效果也沒有，雞棚里的雄雞直到天亮才叫，雄雞唱，天下白。所以一個領導者講話，應該是后發制人。

二、提高領導者語言表達藝術的幾個重要環節

那么語言它到底有什么功能呢？簡單說，語言有三項功能。

1、信息功能。語言是溝通的工具，信息的載體，通過語言表達信息，開展領導工作，古羅馬詩人但丁說過，語言對于工具之重要，正如駿馬對騎士的重要，最好的駿馬適合于最好的騎士，最好的語言，適合于最好的思想。

2、激勵功能，包括負激勵。孫子說，贈人以言，重于珠玉，傷人以言，重于劍戟，俗話說，一句良言三冬暖，半句惡語六月寒，舌頭底下壓死人，更何況是領導者的舌頭，所以，領導者通過語言激勵會起非常重要的作用，在抗洪救災的大壩上，江澤民總書記發表現場演說，激勵戰士奮勇搶險，收到了非常好的效果，領導者做人的力量就在嘴上，很多時候都是如此。

3、塑造自身形象的功能。領導者通過講話，塑造自身形象，塑造組織形象，聽眾通過領導的講話，認識到領導者的思想水平，認識水平，邏輯思維能力和語言表達能力，荀子說過一句名言，君子贈人以言，庶人贈人以財，領導者要講話、要談話、要占用人家的時間，一定要認真準備，給人家一些有價值的東西，否則，正如魯迅所說，無緣無故浪費別人的時間，和圖財害命沒什么不同。

4、領導者有以下幾類話不要輕易說出口。（1）定性的話，如，你不誠實，你太沒水平了，你不行，你根本辦不到等等，這類話，說得太死、太硬、太絕對，失去了回旋的余地，特別是從領導者嘴里說出來給人造成的壓力比較大，完全是否定他人。小平同志說過，批評人點到為止。（2）指使、責難的口吻和字眼，如，你怎么這樣干？我告訴你不能這樣干，應該這樣干。下面的正常談話就不能進行了。當然，氣血之怒不可有，理義之怒不可無，部下嚴重瀆職，違反紀律，領導者當然要指使斥責，但一般情況下不要用這種口氣。歐美一些企業家主張使用“三明治式的批評”，即在批評別人時，先找對方的長處贊美一番，然后在提出批評，而且力圖使談話在友好的氛圍中結束，最后在使用一些贊美的詞語。正如美國的瑪麗·凱是在退休后獲得巨大成功的著名企業家。她說：“不要光批評而不贊美，這是我嚴格遵守的一個原則，不管你要批評的是什么，你必須找出對方的長處來贊美，批評前和批評后都要這么做。”（3）于事無補的煞風景的話，什么叫煞風景的話？美國紐約雜志向全國讀者征求煞風景的話，他們給煞風景的話做了個界定，就是一開頭這個話一說出來就保證使下面的談話不能正常進行了。一類是只可意會不可言傳，非要把它說出來，這是煞風景。一位領導者在恰當的時候說上恰當的話，就像在銀盤子里面放上一個金蘋果，恰到好處。

領導者要講究語言藝術，對群眾，說春風送暖的話，暖心窩；對同志，說和風細雨的話，多幫助；對假丑惡，說雷霆萬鈞的話，堅決與之斗爭到底。唯此，領導干部的“說話”，不僅僅贏得掌聲，更多的是心聲。

參考文獻

[1] 魏麗艷. 淺析領導者的語言藝術[J]. 行政論壇， 2002（5）：58-60.endprint