班輪公司集裝箱設備交接單操作流程優化

鄭麗敏+趙波

在世界經濟進入新常態及航運市場低迷的背景下，班輪公司積極尋求降本增效之策。集裝箱設備交接單（Equipment Interchange Receipt，EIR）是班輪公司、貨方、碼頭堆場、集裝箱貨運站之間交接集裝箱的重要單證，其操作流程直接影響班輪公司的運營成本和效率。本文以全球十大班輪公司之一的X公司為例，針對傳統紙質EIR操作流程存在的不足之處，基于清除、簡化、整合、自動化等流程優化法以及條形碼和二維碼等技術，提出EIR無紙化操作流程，從而為班輪公司實現降本增效提供思路。

1 班輪公司EIR操作流程優化的影響因素

（1）港口信息化水平 如果港口擁有公共信息平臺，能夠為物流信息化提供技術支持，則班輪公司可利用港口公共信息平臺實現EIR操作流程優化；如果港口沒有公共信息平臺，無法為物流信息化提供技術支持，則班輪公司只能通過自有的信息系統推進EIR操作流程優化。X公司的航線網絡覆蓋全球，掛靠港口的信息化水平參差不齊；因此，其必須通過加強自身信息化建設，才能為EIR操作流程優化提供技術支持。

（2）數據流轉方式和路徑 傳統紙質EIR流轉存在單向、滯后的缺點，導致操作效率較低、物流成本較高且客戶體驗較差（見圖1）；相比之下，EIR電子數據雙向交換具有實時更新、準確率高、可控性強等優點，有利于提升操作效率、降低物流成本及改善客戶體驗。

2 班輪公司EIR操作流程優化方案及實施步驟

2.1 優化方案

為確保公司日常運營不受影響，X公司采用清除、簡化、整合、自動化等流程優化法，穩妥、漸進地推動EIR操作流程從有紙化向無紙化轉變。……