完善電費管理制度確保電費按期回收

周琦婧

摘 要：現在隨著我國社會的進步，人們的生活方式也在逐漸改變，這個造成了用電范圍的擴大和用電量的增加。隨著供電用電總量的增加，供電企業對于電費的核算工作量也就更大了。所以供電企業對用戶進行供電服務固然重要，但同時也不能忽視對電費的管理工作，并且應該加大力度進行管理。本文首先分析了當前電力企業對于電費收繳問題所存在的現狀，并且提出了一些策略來改進電費回收的現狀希望能夠提高電費管理水平以及供電企業對用戶的服務質量。

關鍵詞：供電企業；電費管理；電費回收

在我國供電企業，電費回收是核心管理工作內容，但是如果要確保電費能夠按期回收，就要改善電費核算和管理方面的策略，這兩點都需要被重視起來。但現在我國就電費管理制度方面來看，在具體的工作中仍然存在著較多問題，有待于改善，所以我國各供電企業都應該采取相應措施，根據自身的實際情況來對電費管理工作進行改革，這是對于我國供電企業進行改革、獲得更好發展的一個先導工作，企業提高了自身的經濟效益，才能夠更好地分配電力資源，讓人們和各用電企業都獲得良好的服務。

1 關于電費管理和電費回收

1.1 關于電費管理

電費管理就是電費核算，相關工作人員對電表上的數值進行抄寫，同時計算用電量之后進行復合，然后根據當時當地的用電價格來核算出電費的數額。用電量和用電價格往往都是根據用電合同來規定的，最后計算出需要繳納的電費數額之后進行核對。

1.2 關于電費回收

電費回收是指供電企業提供了供電服務之后向，根據用戶用電量的多少來確定繳費金額之后進行電費收取的工作。電費收入是供電企業的主要收入來源，這種主要來源也為企業帶來穩定的運營管理條件。電費收繳的管理水平往往直接決定著供電企業本身的經濟效益。

2 當前我國供電企業在電費管理和收繳上存在的問題

2.1 財務部門和市場部門缺乏統一

市場部門和財務部門正常來講本該分屬于兩個部門，但由于這兩個部門關系比較密切，所以應該進行統一，當前我國供電企業中，這兩個部門經常存在賬目不統一的情況，這樣就造成了應收電費在數額上產生差距，電費管理工作更是無從開展了。

這種情況事出有因，這兩個部門工作內容和權屬都有所區別，如果雙方缺乏溝通，那么會導致賬面的數額相差越來越大，尤其是兩個部門的考核機制和處理壞賬的方式都有所區別，在應收電費的處理上也就存在不同。

2.2 在賬齡管理上不得要領

當前很多供電企業在軟件應用上沒有做到趨時更新，同時管理思想也比較落后，不少供電企業在進行電費管理的時候僅僅能夠了解到用戶的欠費的情況，對其他資料則缺乏了解，尤其是賬齡方面，如果不了解用戶的賬齡，就無法分析用戶的繳費信用情況，進而無法針對用戶的用電情況進行分級，這其實給電費管理和回收工作帶來了很大的負面印象。

2.3 管理壞賬上也存在著很大的問題

各供電企業在進行日常的電費管理的時候，其中一項很重要的工作就是針對壞賬進行管理，而在當前比較落后的電費管理理念之下，電費進行核算之后，一旦電費進行核算完畢，無法得到有效處理，就會導致壞賬。另外財政部門也對壞賬束手無策，沒有一套完整的應對機制，這樣一來電費回收工作的困難就加大了。

3 對我國供電企業電費回收與核算存在問題的改善措施

3.1 使營銷、財務部門實現統一協調

為了實現供電企業營銷部門以及財務部門的協調統一，供電企業應當努力建立起完善科學的營銷財務電費管理的統一體制，盡量使兩大部門相互加強信息溝通與合作，從而提高電費管理工作的質量。其具體措施在于：

（1）加大電費檔案的管理力度，這樣既能夠使電費回收核算管理的計劃性得到有效加強，又有利于分析出用戶的信用狀況，確認應收電費中是否存在壞賬，從而可以使供電企業運營過程中的風險得到及時防范。電費檔案的管理工作主要包括對用戶信用檔案、抄表員檔案、電費賬銷案存及抄表計劃編制等方面的管理。此外，為了使應收電費的賬齡信息得到充分了解，從而通過賬齡信息來對欠費進行催收，以避免或是減少壞賬的出現，也可以通過加強電費檔案管理來實現。

（2）加強電費各方面的處理。處理電費業務包括對賬管理、電費退費處理、電費收取管理、收集處理抄表數據以及電費計算審核等方面。其中對賬工作非常重要，供電企業在處理電費業務過程中應當加強銀行對賬功能以及用戶對賬功能。

3.2 提高電量調整及電費補退的規范性

在實施電費回收核算管理的過程中，供電企業必須嚴格依照電力行業中與電費回收、核算相關的規章制度，并將其同業務質量較高的供電企業的實際經驗有機結合起來，再根據自身狀況建立起適合自己的電費賬目管理系統，并對其進行不斷完善。

供電企業在開展電費補退以及調整電量的規范化工作過程中，應當首先對用電情況管理方面的各種信息資料進行全面審核。就需要補退的電費金額比較多的項目而言，供電企業應當根據賬目管理系統對其謹慎核查，待仔細確認之后方能夠進行處理；還應當通過對科學先進的軟件技術的有效利用來完成電量調整的錄入數據工作，這樣有利于減少相關工作人員的工作量，并使傳統模式中無法及時對電量調整原因進行記錄的弊端得到有效解決。

3.3 實施制度化電費賬本管理以及轉變觀念

供電企業在管理電費回收和核算的時候，應當將電力行業的相關法律和規章制度同自身的發展情況結合起來，制定出有效的管理制度。比如，可以將核算、賬本發放工作分隔開來，從而有利于改善在電費核算過程中因賬本互借而導致混亂的狀況，以使賬本資料得到有效保障。這樣就能夠保證核算的準確性，為核算工作創造良好的氛圍。

要轉變傳統的思維觀念，通過有力的政策戰略，對欠費的情況進行管理，一方面，為經營情況較差的企業制定科學的戰略，從而減少電費回收的時間消耗。另一方面，針對信用度不良用戶制定預繳費機制。

3.4 優化企業管理模式實施規范化的管理，不論是用電流程的各個環節、還是電費的回收管理的各個方面，都要全面完善，控制好管理中的不確定因素。通過這些手段，企業用電管理得到規范，客戶跟蹤的相關制度得以建立，分配方式得以完善。

結束語

之前已經說到，電費是供電企業的重要收入來源，所以供電企業如果想要獲得經濟上的發展、經濟效益的提升，就要特別重視電費的收繳工作。針對供電企業當前的電費收繳情況，應該在各方面都采取有針對性的措施來提高工作質量，保證電費管理制度能夠繼續完善，同時提高供電企業本身的服務質量，這樣才能夠獲得經濟和社會的綜合效益的提高，這些都是促進供電企業良好有序發展的先決條件。

參考文獻

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