新形勢下醫院政工工作重要性及完善措施的分析

熊丹

摘要：新形勢下，我國社會已經進入一個全新的狀態，在此情況下，醫院的發展也迎來了各種機遇和挑戰。為實現與社會同步，更好地服務大眾，醫院的管理模式和醫療制度都需要進行調整，特別是政工工作的加強和完善一定要引起重視。政工工作是醫院各項工作開展和醫療隊伍建設的核心與導向標，其重要程度可想而知。為提高醫院對政工工作重要性的認識，本文將對此進行著重分析，并提出幾點改進措施，為促進政工工作進一步完善，更為醫院能實現制度革新，能更好地服務于民。

關鍵詞：醫院政工工作；重要性；措施

引言：

我國改革開放制度的執行使社會環境在新形式、新政策下發生了很大變化，人們在就醫時的要求也發生了改變，他們不僅僅停留在對醫療技術的要求上，對醫院的服務態度、醫務人員的素質也都有了講究。因此醫院作為服務機構必須適應這一系列變化進行制度改良，完善政工工作更是重中之重。至于如何才能實現政工工作的全面改善，有效提高服務質量，形成正確的醫療作風，建立良好醫患關系，這也是本文將要重點分析的內容。

一、認清醫院政工工作的重要性是關鍵

近年來我國醫療技術水平和設備先進程度都有了很大提高，能為那些需要就醫的患者提供更科學有效的治療。然而由于醫生和護士的思想政治水平有限，服務觀念不夠強，從而出現對本崗位的職責不夠重視，在工作中對患者的服務態度不好，情緒化等現象，甚至有人經不起利益誘惑而做出違法犯罪的事情，結果不僅造成醫患關系不斷惡化，甚至引起社會對醫院的質疑[1]。在此，醫院對相關事件進行處理的同時，更應該反思，是否清楚的認識到政工工作的重要性，是否真的對其工作內容進行落實。

政工工作對于一個醫院來說，就相當于一個人的思想。人的思想可以決定其主觀意識和行為方式，而政工工作則是為醫院工作人員指導思想方向、促進服務意識和良好作風形成的核心與關鍵。上述問題的發生主要是由于醫院不重視對醫務工作者的思想道德、醫德和心理素質的培養，缺乏人文建設，而這些問題必須依靠政工工作的執行來解決，并且政工工作的貫徹落實能有效預防和減少類似問題的發生。因此，明白政務工作的重要性并重視和完善政務工作，這是醫院實現良性發展的基本要求。

二、完善政工工作的具體措施分析

（一）加強政工隊伍建設，從根本上提高工作效率

政工工作涵蓋的內容多且雜，因此必須由一批知識廣、責任心強、善管理的人才隊伍來執行，才能提高執行力度和工作效率，從根本上解決目前政工工作中存在的紕漏和問題。關于政工隊伍的建設可從以下兩個方面展開：

1、組織多方面的培訓和考核，提高政工的整體素質

培訓可從思想政治教育、醫療技能操作、政工工作指導三方面進行，保證政共工作人員具備基本的道德觀念和職業素質，形成正確的政治立場，有原則有操守的辦事。另外培訓過后可不定期對政工進行考核，時刻提醒他們嚴于律己，以身作則[2]。

2、建立鼓勵和懲罰政策，激勵政工盡職盡責的工作

由于上升較慢或得不到重用，導致有些政工出現消極怠工、拖拉做事的行為，因此醫院在重視醫務工作的同時，不能忽視了政務工作人員的感受。建立一套完整的管理機制，獎勵和提拔敬業的政工，對于作風不正，得過且過的政工則嚴肅處理，以公正、公平、獎罰兼備的政策監督政工恪盡職守[3]。

（二）改變工作觀念，以尊重平等的態度待人處事

政工工作以服務醫院的發展為核心，在醫院運行過程中承擔了員工的思想建設工作，及時化解各種矛盾和問題，而這些大多是靠與人溝通來達到目的。因此工作中應拒絕以高調的領導姿態發號施令，不能遇到事情只考慮自身利益，更不能利用職權對自己不喜歡的職員進行打壓。工作中要主動融入整個醫務工作團隊，深入他們的工作環境，學會換位思考，尊重和理解員工，平等待人，公平處事。這樣使職員在心理上得到安慰和滿足，他們才會心甘情愿地服從管理，認真做好本職工作，提高服務質量，從而有效減少醫患矛盾與糾紛。

（三）建立責任制度，督促工作落實

現在政工工作中很多都只注重形式而不切實解決問題，或者對問題能拖就拖，敷衍了事，使相關問題得不到及時處理，工作內容無法落實到位，對醫院的健康發展形成隱患。因此，有必要建立一套由領導主管，分團隊有組織的實施，工作細分到個人，責任到個人，而每個政工的工作態度和做事效率又直接影響團隊評比，以此形成相互監督與管理的體系，督促大家高效率完成工作任務。

（四）結合實際，提高工作創新性

1、對醫院目前的政工工作模式進行調整

醫院現有的政工工作有其固定的思考模式，而在不斷發展的社會中，政工工作想要取得重大進展，就必須突破格局，與時俱進。在工作中要善于應用科學指導觀和網絡化的管理方法，拓展思考方向，提出更好的解決辦法，從而實現工作方式的創新性調整[4]。

2、把握醫務人員的心理，有技巧地處理問題

對醫務人員進行心理輔導、緩解壓力這些都屬于政工工作的范疇，但是能否達到預期效果卻不得而知。而如果能采取有趣的交流形式，組織人文關懷活動，增加同事與同事之間，以及同事與政工領導之間的交流互動，促進思想方面的同步和統一，對存在的問題也能及時發現和解決，相信這樣的方式比普通的談話溝通會更容易讓人接受，也更有效果，因此，在問題的處理技巧上也需要創新思維。

三、結束語

總之，一個醫院的建設與發展離不開醫務人員的努力與患者的支持，只有將政工工作全面展開并加強落實才能督促全體醫務人員思想統一和進步，使大家能夠抵制各種誘惑與干擾，堅持原則，認真地履行醫務職責，熱忱地為患者服務，從而提高患者滿意度，為醫院的創新進步提供更好地條件與基礎。另外，需要強調的是，在抓政工工作時，務必突出重點，切實加強每項措施，不要太過形式化，這樣才能使政工工作真正意義上得到改進和完善，促進醫院穩定持久的發展。

參考文獻：

[1]唐燕.探討新形勢下醫院政工工作的重要性及完善措施[J].科學中國人，2015 （8Z）.

[2]李丹丹.試論新形勢下加強醫院政工工作的重要性[J].決策與信息，2016 （6）：159-159.

[3]王輝.淺析醫院政工隊伍建設中存在的問題及解決辦法[J].價值工程，2011 ， 30 （22） ：305-305.

[4]楊增麗.做好當前醫院政工工作的實踐思考[J].魅力中國，2014 （20） ：372-372.endprint