網購環境下對大學生消費的深刻影響

張金濤　宮萍　李鴻宇

摘要：網絡科技不斷發展，如今網絡消費已經成為當代人的一種主要購物形式。大學生作為社會中的一個特殊群體，面對新事物有較強的接受能力，并且有著不同的消費心理以及消費行為。本文主要就影響大學生網購行為的因素以及網購對大學生的利弊影響進行分析。

關鍵詞：網購環境；大學生；消費；影響

在目前的研究中，消費者的特征和購物行為間會形成的直接聯系以及個人特征與消費者網絡購物認知之間存在的關系，這兩個問題是研究相對較集中的內容。有關大學生網絡消費行為的影響，目前從教育學以及經濟學等方面已經有很多的相關研究。而本文側重從社會的角度出發，對網購環境對大學生消費行為產生的深刻影響進行研究。

一、網購環境對大學生消費行為產生影響的主要因素

如今，網絡信息飛速發展，網購環境給人們的消費習慣帶來了很大的改變，其中的影響因素主要包括以下方面：

（一）心理因素

對于大學生來說，影響其網購消費行為的主要因素便是心理因素。消費者之所以會有網購消費行為，主要是由于某種驅動力使然，這也是所有行為的發生動機。而大學生網上購物的動機無疑是快捷方便的消費方式。網絡為制造商和分銷商之間提供了方便的溝通橋梁，簡化了實體購物中的許多操作程序，使購物過程簡單方便。同時，網絡還為賣家和買家之間搭建了良好的溝通平臺，讓消費者避免浪費過多的挑選時間，讓消費不受時間、空間限制，為消費者提供更為便捷的服務。

（二）個人因素

1.態度。消費者的購買行為主要是由于購買意愿引起的，態度是影響購買意愿的一個重要因素。態度主要也是經由購買意愿而對消費行為產生影響的。在網絡購物中，消費者受“態度”因素的影響，其中主要是來自賣家的服務態度，具體來說，即在咨詢貨物的過程中，賣方回答問題的速度，回答問題的語氣，以及交貨速度，物流速度等方面的服務。這些“態度”上的判斷依據都將影響著大學生的具體消費行為。

2.滿意度。滿意度，實際是指顧客在收到貨物后所購買的貨物或服務的實際質量和預期質量之間的差異評價。電子商務客戶關系管理的核心內容是顧客滿意度和消費者網上購物評價，這將對企業聲譽和消費者最終購買決策產生較大影響。消費者的網購滿意程度可以從以下幾個方面來進行分析，包括整體滿意度、網站滿意度、商品滿意度、支付滿意度、配送滿意度、售后滿意度，而這些方面也可通過更多的細化內容來進行評判。

3.安全感。消費者在消費過程中必然會遇到各種風險，有些風險是可以預見的，而有些風險是突如其來的。而消費行為就是一種需要承擔風險的行為，在消費的過程中人們會試圖避免風險或是試圖面臨更小的風險，此處所講安全感則是與風險緊密相連的。由于網絡購物的網絡化、虛擬化、數字化等特點，導致消費者與傳統購物模式相比，更有風險感。因此，當消費者感知到較高的風險時，他們需要尋求不同的降低風險的方法，比如及時與賣家溝通，關注賣家的信譽評價等等。

（三）外部因素

1.價格因素。在網購過程中，商品的性價比是消費者關注的主要因素之一，物美價廉的商品最能吸引消費者，這點是不容置疑的。

2.品牌效應。網上購物中品牌效應的影響也是不容忽視的。品牌效應對網上購物的影響大于實體消費，它能有效地幫助消費者做出決策。品牌可以幫助消費者減少一般商品的認知過程，也可以減少商品的風險，增加消費者的信心，從而提高消費者的購買意愿，為消費者購買商品提供有效的參考和幫助。

二、網購環境對大學生的利弊影響

網購時代的到來給大學生帶來了很多的影響，其中有正面影響，同樣也包括一些負面影響，這就需要大學生加強認識，理性消費。

（一）大學生網購的正面影響

伴隨著網絡消費的普及，如今很多大學生都會將大量時間、金錢和精力花費在網購上。調查顯示，網上購物已經成為大學生日常生活的一部分，其中大部分都是女性，他們普遍認為，網上購物可以滿足他們的基本需求，甚至有些人時時關注網站的最新趨勢，即使他們并不需要任何東西。網上購物相對便宜，省時省力，是大多數大學生選擇它的主要原因。網上購物可以全面了解你感興趣的東西，例如，產品規格、外觀、參數、價格、功能等，在充分了解后也不用著急購買，可以充分對比、選擇。此外，在網絡上搜索商品也比較容易，除了避免購物疲勞，還可以買到實體店中難以買到的商品。而購物網站之間相互競爭也為學生帶來了很多的實惠商品，很多團購、聚劃算等新型網購形式的出現也豐富了學生的業余生活，讓人感覺物超所值。

（二）大學生網購的負面影響

網上購物在為我們提供更多優質商品的同時，也在一定程度上使我們浪費了大量的時間、精力和金錢。同時，許多學生對網上購物持否定態度，究其原因，主要是對品牌、價格、質量、可靠性、保質期等方面的不信任。此外，還有上文提到的安全性、虛擬性、收貨速度、售后服務等方面的問題。

（三）大學生需要理性消費

網購作為當代便利的生活購物工具，雖然讓我們的購物更加便捷，但也要切忌過于沉迷。面對網購，大學生要注意自我節制，約束自己，明白學業才是當前最重要的任務，沉迷于網購必然會影響到正常的學習和休息，導致我們養成不良的消費習慣，甚至對今后獨立生活造成影響。大學生消費觀念應理性消費。具體來說，在購買商品時，應首先考慮價格和質量，在日常消費中合理使用自己的生活費用。為了進一步培養大學生網上購物的理性消費，我們可以幫助學生更全面地了解網上購物，加強大學生社會誠信教育，培養大學生正確的消費觀。

此外，學校和家庭應注重幫助學生樹立艱苦奮斗、勤儉節約、科學消費的意識。引導大學生在個人消費時能有正確的態度和意識，做到清醒消費，不要盲目追求潮流和奢侈消費行為。

結語

綜上所述，當前網購環境給大學生消費帶來了很多的便利，但是同時也伴隨著一定的不利影響，這就需要對大學生及時的引導，培養其理性消費的良好意識，促進大學生健康發展。

參考文獻：

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[3]薛紅燕，紀鋒.大學生網絡消費行為的實證研究[J].哈爾濱商業大學學報（社會科學版），2011，（02）：23-27.

作者簡介：

張金濤，男，1995年11月出生，遼寧科技學院學生，遼寧本溪人，研究方向，金融與機械制造的相關領域。

宮萍，女，1980年10月出生，遼寧科技學院講師，碩士 ，遼寧本溪人，研究方向政治學和思想教育。

李鴻宇，男，1996年2月出生，遼寧科技學院學生，遼寧本溪人，研究方向：金融與機械制造。endprint