城市旅游服務設施專項建設現狀及發展思路分析

馮穎杰

本文以隆昌縣為對象，調查其旅游服務設施現狀，分析存在問題，并提出相應對策。以此為依據，對國內相似城市旅游專項服務設施建設提供合理化建議。

一、隆昌旅游服務設施現狀

（一）交通服務設施

全縣按照“景城一體”指導思想，大力推進“暢通隆昌”和“交通網絡化”建設，以道路骨架的延伸有序拓展城市空間，實施配套建設工程，增強城市旅游功能，先后建成了人民路、隆華路、環城南路、恒隆路、萬隆路、人民大橋、回龍觀大橋等骨干項目，目前已形成了“四橫三縱半環”的城市道路體系，提高了旅游目的地的可進入性和便捷性。

（二）旅游接待設施

1.住宿接待

隨著隆昌旅游業發展，全縣住宿業蓬勃發展，目前，全縣現有四星級、三星級、二星級賓館各1家，商務賓館41家，旅館40家，招待所7家，除星級酒店外，商務賓館和社會旅館條件參差不齊，存在“小弱亂差”的局面；但床位數基本能滿足現在城市與旅游發展需求。

2.餐飲設施

近年來，隆昌餐飲市場規模不斷擴大，截止2015年底，全縣限上餐飲企業49戶，全縣餐飲從業人員達19000多人。全縣共有四星級賓館1家、三星級賓館1家、二星級賓館1家、星級農家樂10家（五星級鄉村旅游酒店兩家、金盤子、銀盤子、銅盤子旅游餐館各一家），市級餐飲名店6家、市級以上行業和部分評定的名菜23個、名小吃4個、烹飪名師6位。隆昌餐飲的地方特色正逐步向精細化和區域化發展，品牌效應逐步顯現，形成以金鵝賓館、東方賓館、金谷大酒店、香滿園酒樓等為代表的中高端餐飲為龍頭，配以羊肉湯、燒鴨子、火鍋等為代表的特色餐飲。

（三）旅游購物設施

隆昌縣推進購物與旅游深度融合，大力開發隆昌素、藤編、牛角、隆昌陶、夏布包等具有地域特色的旅游系列商品，拓展購物旅游鏈，不僅讓游客白天有看的，晚上有玩的，還要走時有帶的。目前，全縣共有旅游商品企業10余家，旅游購物點位于主要旅游景區周邊及縣城各大小店鋪。

二、存在不足

（一）旅游集散體系不健全

目前依托中心客運站，構建了旅游服務的部分功能，但不能滿足游客需求，同時未結合多點客運站和多個景區景點形成多能級的旅游服務服務體系。

（二）服務資源要素整合不夠

目前，縣城區與鄉鎮之間互動不夠充分，在城市旅游服務設施的配置上各自按照自身標準建設，難以完全實現互惠共享和輻射帶動。這種各自為政的設施配置現狀，導致了區域內設施資源尤其是旅游設施配置的失衡和低效。

（三）服務設施整體水平不高

圍繞旅游吃住行游購娛六大要素綜合評估，服務設施主要存在以下不足：設施容量偏小；服務功能不全；空間布局欠合理；設施更新時間長；供需匹配度不夠、使用效率偏低。

（四）服務設施缺乏整體規劃

由于缺少標準化和系統化的設計規劃，服務設施布點不合理，在老城城市建設預留空間不足，導致服務設施無法落地建設。

（五）智慧旅游應用推廣不強

城市及景區智慧旅游處于起步階段，實現了部分服務功能的信息化和智能化；但是整體上尚未構建完整的智慧旅游服務系統，大部分功能還較為缺失，如智慧旅游解說系統、旅游移動終端開發。

三、建設思路

（一）著眼全域川南旅游，深入評估市場規模

隆昌城市旅游服務設施不僅服務縣城及縣域內的景區，更要服務于成渝高鐵沿線的瀘州、自貢、宜賓等川南旅游景區；在合理計算城市常住居民人口、外來游客、過境中轉旅客的基礎上，設定旅游服務設施的規模與功能。

（二）聚焦旅游服務功能，優化體系空間布局

在認真分析現有城市公共服務設施的基礎上，通過優化提升城市公共服務設施滿足居民和游客雙重需求，同時在景區、街區、公園、酒店、集散地等游客聚集區，重點考慮旅游功能的植入，形成覆蓋面廣、布局合理、重點突出的主客共享旅游服務設施。

（三）科學配置各類設施，融入歷史文化特色

根據游客偏好和規模數量科學配置旅游集散、旅游交通、旅游廁所、旅游賓館、旅游購物、旅游標識、休閑綠道等基礎設施和服務設施，同時將隆昌的青石文化和民俗文化融入到服務設施建設或裝潢中，凸顯獨特的城市文化標簽，豐富青石文化城內涵。

（四）構建智慧旅游平臺，全面提升支撐能力

通過隆昌的“1個中心、3個平臺”智慧旅游服務系統整合旅游服務六大要素，讓居民和游客能高效便捷的享受預約預定、信息咨詢、評價反饋、在線支付、實時導航能智慧服務；同時政府可以通過智慧旅游平臺實現高效智能管理和智慧營銷等綜合功能，以智慧平臺建設全面支撐隆昌城市旅游公共服務系統發展（1個中心：隆昌大數據綜合管理中心；3個平臺：隆昌旅游公共服務平臺、隆昌旅游電子政務平臺、隆昌旅游電子商務平臺）。

四、結語

綜上所訴，在城市建設過程中，城市基礎服務設施建設應與本地的旅游資源優勢結合起來，或者開辟旅游服務設施專項建設，打造城市旅游服務優勢，形成城市經濟與旅游產業發展互補共榮。

（作者單位：成都理工大學）endprint