第四次工業革命對旅游業的影響相關研究綜述

趙立強

繼德國首先提出工業4.0概念以來，第四次工業革命就在全球范圍內引起了廣泛討論，在新的時代背景下，中國應如何參與或引領第四次工業革命，并將其成果延伸至旅游業及其他行業，顯然是一個值得討論的重要命題。

一、相關技術要素對旅游業的具體影響研究

第四次工業革命數字平臺層面對旅游業的影響。劉曉霞（2016）認為“人工智能技術的興起為旅游營銷人員提供了精準營銷的機會，可以向客戶提供更具說服力的旅游依據。建設精準目的地營銷的旅游管理信息系統將成為可能。”任辰（2014）認為“中國擁有的廣大旅游市場及旅游人口給旅游產業帶來了飛速的發展，信息技術與人民的生活密不可分，尤其以物聯網、移動互聯網等為代表的新一代信息技術也早已深入人心。信息技術的發展將帶來旅游業更快、更現代地發展，同時也會促進旅游公共管理的高效地運作。”謝彥波（2016）認為“傳統旅游模式中出現的缺少有效監測、環保意識不強、旅游管理不科學等問題，物聯網技術在生態旅游業中的應用能夠有效改善這一問題。為此，我們有必要加強物聯網技術在生態旅游業中應用研究，為促進生態旅游持續健康發展獻計獻策。”白海霞（2014）認為“旅游資源豐富且旅游環境都較為特殊的旅游地例如麗江，存在著野外游玩安全、自然災害、交通安全、人身安全等旅游安全問題。進入物聯網時代的21世紀，在以往傳統管理途徑的基礎上，著重利用物聯網的技術手段，通過建立包括人-物、物-物感知子系統，智能決策子系統，監控預警子系統，緊急救援子系統的"旅游安全物聯網保障系統"，可以在第一時間發現安全隱患，感知突發事件，發出危險預警，做出智能決策，實現緊急救援，從而大大提高解決旅游安全問題的機會和效率。”白海霞等（2014）認為“鑒于旅游產業規模的壯大和物聯網技術在其他行業的成功實踐，結合旅游物流當下存在的一些問題，可以在旅游物流中引入物聯網技術，來強化旅游物資和商品的流通管理、保障旅游者人身及行李物資安全、進一步為旅游供應鏈的構建奠定基石以及降低旅游物流的運營成本。”周永博（2012）認為“在物聯網技術背景下，真實景觀體驗是虛擬旅游景觀設計的根本原則，富有吸引力的景觀意象是虛擬旅游景觀設計的基本目標，營造充滿奇趣的時空與功能感受從而創造獨特的景觀意蘊是虛擬旅游景觀設計的基本導向，主題設計、場景設計、劇本設計和符號設計是虛擬旅游景觀設計的主要內容。將嵌入物聯網技術式應用于虛擬旅游景觀設計的根本意義在于：為實現旅游者與旅游景觀的全時空模擬和全面互動提供技術可行性”。

二、文獻評述

當前中國學術界并沒有完全認同第四次工業革命這一概念，而全球這個提法尚未完全成型，標準不一。正因如此我希望在促成這一概念的進程中貢獻自己的力量。而且希望在這一變革中中國可以成為新標準的制定者，以便在以后的商業談判中具有更多的話語權。從對旅游業的影響來說，當前的學術界只是在狹窄的技術層面予以討論，而討論內容主要集中在相關技術要素是如何影響并改進當前旅游業的局部問題，就連技術要素的影響僅僅只有極小的部分，一些先進的技術例如區塊鏈技術等等并未有人給予關注，也沒有人思考這些技術的整合將如何改變并重塑當前的旅游業。

三、研究展望

不管是技術，還是與之俱來的顛覆性，都并非我們無法控制的外力。每一位消費者、公民和投資者在進行日常決策的時候，都要承擔起引導技術變革的責任。我們應當利用掌握的力量和機會，積極影響第四次工業革命，讓其助力我們實現人類的共同目標和價值觀。

對于相關的旅游行業來說提供如下思路：針對目前游客管理的難題，借鑒區塊鏈技術的相關優勢，區塊鏈對游客信息的記錄，推動游客信息向數字化身份演變；在信息交互層面增加更多的視覺或者屏幕交互界面，促進與旅游者的交流；利用可穿戴設備，并以此為支點進行相關思考，可否通過商業系統解決旅游業存在的相關問題；第四次工業革命中存儲將會更為普遍，超大型存儲信息的實現，可以締造更多的可能性。例如旅游者的足跡，故事，3D照片，專業級的照片等等，引領新的創業熱點；推進智慧城市的發展，繼而建立游客智能系統，利用算法提高智慧旅游的水平；開發3D打印技術，拉動旅游制造業的發展；運用大數據幫助旅游者決策，去中心化的思維體系將會徹底改變旅游業的盈利模式；智能機器人的發展，愿可以為每一個旅游者建立一個私人機器人管家系統，也就是私人秘書。

（作者單位：湖北經濟學院旅游與酒店管理學院）endprint