基于職業能力視角的導游技能大賽賽項設置研究

孟學敏

技能大賽已經成為旅游教育行業關注的焦點，對于旅游院校的導游專業來說，其主要關注的就是關于導游的職業技能大賽。導游職業技能大賽技能夠有效檢驗導游專業教育的教學效果，并且對旅游院校導游專業的培養的方向具有一定的示范作用。文章根據職業能力的視角進行分析，對現階段的賽項設置提出了相關的建議與對策。

組織導游技能大賽能夠檢驗出導游專業學生對專業技能的掌握以及對職業能力的培養成果。其的賽項設置也應該體現出對導游職業核心能力的檢驗和觀察。但是，隨著實踐的不斷深入，一些賽項的設置在導游的應急事件處理能力與路線的規劃和設計等等具體的方面存在一些不足，需要進行相關的改進措施。

一、導游技能大賽存在的積極作用

（一）搭建出重要的導游技能交流平臺

通過導游技能大賽的組織，可以讓參賽的院校與參賽人員進行互相交流和溝通，參賽的院校和參賽人員對于技能大賽進行觀看和溝通，可以達到互相學習與進步的目的，并且可以對其他院校的成功經驗與相關的做法進行有效借鑒與學習，再重新利用到本校的實際教學活動中，通過比賽來促進教學水平與學生學習效率的提升。

（二）導游技能大賽的舉辦可以提升學生綜合素養

導游技能大賽的舉辦雖然只是讓學生在舞臺上進行了簡單的表演，但是臺上的短時間的表演對于參賽的人員來說是對其的心理素質和語言表達能力以及專業知識的應用水平，還包括視線的交流和相關的才藝表演等各個角度的綜合考查，因此，參賽人員在經歷了一個階段的培訓與學習的過程中，在對比賽成績進行追逐的時候，對參賽人員的職業綜合素養方面也有了一個質的提升。對學生未來進行導游有著積極的影響。

（三）有效推動校企合作，創新導游專業課程

在參加導游技能大賽時，旅游院校要選出優秀的學生參與其中，還要積極邀請相關的旅游企業與專家參與到比賽的評審中，通過院校與企業之間的合作，雙方可以組成強大的輔導隊伍，在對學校的參賽人員進行嚴格要求與培養時，還為相關的企業提供了優秀的實用導游專業人才，使得院校和企業的資源得以共享。并且，導游技能大賽對于導游專業課程的教學方面的改革也發揮著積極的作用。根據企業的工作流程與具體的崗位要求，可以把大賽的賽項內容與教學結合起來，促進導游專業課程的創新與改革。

二、導游技能大賽的賽項設置相關的對策與建議

（一）對于應急事件的處理能力

賽項要考慮到導游從業人員的組成和年齡結構以及個人的抗壓能力，還有現階段客人的維權意識的提升、相關應急知識的缺乏等問題。很多導游工作者在面臨車禍和中暑以及火災、高原反應等緊急情況與事件時，因為上述的種種原因的影響，會出現驚慌失措的情況，導致錯過了救治游客的最佳時機，使得游客出現受傷的問題，嚴重的還可能導致游客的生命受到威脅。根據這種問題，可以在對賽項進行設置時，加入與上述內容有關的考察項目，可以利用視頻的優勢，把發生過的事件進行播放并讓選手對視頻中導游的做法進行評價和判斷。還可以通過情景模擬的方法，讓大賽的承辦方提供人員來作為游客，對各種場景進行仿真模擬，讓參賽人員現場對問題進行處理。這樣設置技術大賽的賽項可以有效培養參賽人員的應急事件的處理能力，提高其的專業素養。

（二）重點關注對導游講解能力考查的賽項設置

導游的講解能力是導游最為基礎的能力之一。在導游的技能中有著重要的地位。現階段的大賽的賽項設計已經有了長足的進步，但是在講解的過程中還要進關注到講解內容的新穎性與深度，加強講解過程中的現場感，還要注意對體態語言的科學訓練。另外，在講解時還要導游明確自身的定位，突出講解的重點，對講解的線路進行科學設計，通過導游技能大賽讓參賽人員的講解能力全方位的提升。

（三）降低才藝表演的分數比例

一般情況下，才藝表演的分數是總分的百分之十，主要對參賽人員的才藝進行考查。才藝表演也主要是為了調節旅途的氣氛。但是在具體的導游工作過程中，營造活躍氛圍的方式有很多，很多方式不適合在技能大賽中進行表演，而有些在比賽中表演效果很好，但是在帶團過程中沒有相關的條件來表演。并且，才藝表演只是為了調節旅途氣氛，因此，可以對才藝表演的分數比例進行降低，使得導游技能大賽的認可度可以得到提升。

（四）合理提升參賽購物推銷能力的相關賽項

在旅游的目的地，對具備明顯地域特色的紀念品等相關物品的推銷，對導游的收入有著重要的影響，也可以有效加深人們對旅游目的地的印象，對提升其的知名度發揮重要作用，因此，導游的購物推銷水平在未來的職業生涯中也是非常重要的能力。可以根據需要增加這一賽項。可以在比賽中提供目的地幾項特色的產品，讓參賽人員選擇自己認為喜歡的產品進行推銷，這樣來不斷培養和提升參賽人員推銷這一重要的職業能力。

三、結語

總而言之，現階段導游技能大賽越來越被重視，需要在實踐中不斷總結經驗，吸收相關專家和專業教師各方面的意見，把大賽賽項設置進行創新與調整，以逐漸提高導游人員的職業能力，促進專業水平的提升。

（作者單位：林芝市職業技術學校）endprint