國內外優秀企業大學特點及發展趨勢研究

萬剛

【摘要】通過對國內外優秀企業大學進行分析，總結出企業大學隨著發展和成熟，也逐漸超越了人才培養等基本功能，逐漸表現出企業健康發展的戰略工具、功能不斷延伸拓展，服務對象由內向外轉變，核心組織機制不斷優化，知識集成與人才培養實現對接，核心業務模式不斷明確，塑造學習文化以及建設人才品牌等特點和發展趨勢。

【關鍵詞】企業大學；特點；趨勢

【中圖分類號】G726；F272 【文獻標識碼】B 【文章編號】2095-3089（2017）02-0065-01

一、企業大學基本特征

在互聯網+的時代，快速有效的學習已經成為企業打造核心競爭力的重要手段，而企業大學正成為有效幫助企業厘清戰略、打造執行力的伙伴。企業大學絕不是企業的形象工程，其使命十分明晰，就是在戰略層面上幫助企業提升競爭力，成為企業的戰略伙伴。著名的企業大學研究專家梅斯特（Jeanne C.Meister）在1998年為企業大學作出以下的定義：“企業大學是一把發展及教育企業員工、客戶和供應商的戰略傘，以達成企業目標及商務戰略。”另一位研究者麥克·艾倫（Mark Allen）則在2002年將企業大學定義為：“一個教育的實體，是作為一個戰略工具，借助不同活動來啟發及培養個人和組織的學習、知識及智慧，以協助母公司達成任務?！?從以上兩個定義不難看出，企業大學的研究者們都強調了企業大學的“戰略性質”和“員工培養”的任務，這兩點可以被看作是企業大學的基本標志和特征。

二、企業大學發展特點及趨勢

通過對GE克勞頓學院、惠普商學院、中興通訊學院、中航大學等國內外30余家優秀企業大學優秀實踐和發展規律進行研究發現，除了企業大學的“戰略性質”和“員工培養”的特征以外，優秀企業大學愈來愈表現出了其他特點和發展趨勢：

1.企業大學成為企業健康發展的戰略工具

企業具備的核心能力應與其經營戰略緊密對接。企業核心能力落腳于崗位勝任能力，即將企業的核心能力轉化為對內部各類崗位和崗位人員的要求，確保合適的人在合適的崗位上通過合適的能力做合適的事情。而提升員工崗位勝任能力，是企業大學的最重要任務。如中興通訊學院形成了從戰略主題到組織能力到崗位能力到學習項目的工作邏輯。中航大學使用平衡計分卡工具，通過繪制戰略地圖和關鍵績效指標體系建立企業大學運營與企業戰略的對接。

2.企業大學的功能不斷延伸和拓展

隨著企業大學的成長、成熟，企業大學的功能逐漸不局限于人才培養，而是向前瞻研究、變革管理、價值鏈整合、品牌營銷、文化傳播、知識創新、幸福管理等功能于一體，成為提升組織能力的重要平臺。

3.企業大學服務對象逐漸由內部轉向外部

目前企業大學仍主要面向內部員工，面向供應鏈合作伙伴、關鍵客戶的企業大學比例不足25%。根據企業大學服務對象的不同，可以將企業大學劃分為內向型企業大學和外向型企業大學。內向型企業大學專注于內部員工的培訓，定位于傳播企業文化，創造學習氛圍，培養企業專有人才，并成為企業發展戰略的一部分。外向型企業大學根據服務對象不同細分為兩類：面向供應鏈體系的企業大學，支持企業業務發展；面向整合社會的企業大學，注重提升企業形象或實現經濟效益。總結惠普商學院、漢堡大學和GE中國培訓發展中心服務對象的轉變，發現隨著企業戰略要求提升和企業大學的成長成熟，企業大學逐漸從內向型企業大學轉變為外向型企業大學。

4.縱向一體與橫向協同成為企業大學核心的組織機制

優秀企業大學通常被作為組織的一級部門。企業大學結構設置與發展規劃匹配、與企業組織管理模式匹配以及責權和資源配置完備；高層持續投入并將企業大學的運行與經營管理全過程對接；企業大學與人力資源部的協同程度和與業務單元和職能部門的對接與互動；人才勝任度納入績效考核、各級管理者人才培養職責的界定、員工學習與職業發展關系的界定、人才評價與發展管理流程的界定。如中航大學校務委員會吸收集團高層參加，凸顯出企業大學戰略地位。長安汽車大學構建形成了公司高層任職專業學院院長，專業學院與業務條線直接對接的組織模式。中興通訊學院形成了將企業大學與戰略、組織、人才、文化一體化管理的運行模式。

5.知識集成與人才培養的對接成為企業大學深化的方向

企業大學越來越關注在思想沉淀、知識管理、前瞻研究和管理輸出等職能上發揮作用。企業大學從單純關注人才培養，逐漸轉變為服務于企業乃至行業價值鏈上下游的知識運營機構。知識管理可劃分為知識沉淀、知識存儲、知識分享、知識應用、知識創新五大模塊，通過創建知識轉化標準，將高度個人化的隱性知識進行共享化、概念化和系統化，并在組織內部進行傳播、應用和創新。越來越多的企業大學開始使用信息化手段實現知識運營與人才培養的對接，知識管理也表現出多渠道、彈性化、動態化、互動性、個性化、智能化等特征。

6.“標準+評價+培養”成為企業大學核心的業務模式

在人才管理方面，優秀企業大學表現出以人才價值鏈為主線，形成與規劃、通道、能力與任務模型、測評、人才庫對接的課程及項目體系。建立以職業通道、勝任素質模型為前提的評價中心，對培養對象實施測評認證，將認證與職業發展緊密關聯，有效激勵組織人才發展，是將企業發展戰略與企業大學人才培養體系有效對接的工具。比如長安汽車大學從崗位分析出發，辨識崗位的核心能力要求，然后按照不同職等的需要判斷培訓的內容和采用的學習方法，形成學習地圖和針對不同層級培養對象的培訓體系。

7.學習文化的塑造成為企業大學運營的最高境界

優秀企業大學表現出能夠樹立驅動人才發展的學習文化。企業大學通過無形的激勵方式有效促進了培訓師和學員對企業大學的關注。如GE使用“人才管理曲線”和“九宮格”考核機制開展人才評價、鑒別。平安大學的所有內部講師都沒有課酬，但成為內部講師已經成為平安人一種榮譽的象征。

8.人才品牌建設成為企業大學價值的最高體現

人才培養是企業大學最本質的職能。企業人才培養的能力，其外在表現為公司信守承諾獲得聲譽的能力，創造競爭力戰略并執行到位的能力，保持技術領先的能力，吸引并保有優秀人才的能力，構建強大組織能力的能力和培養杰出領導人的能力。人才品牌還表現在管理的輸出和培訓標準的輸出，如GE克勞頓學院的活力曲線、行動學習等，惠普商學院開設的管理、銷售、服務之道系列課程。只有深入分析企業大學的發展趨勢，結合自身使命定位，確定符合組織實際的業務發展模式，建立企業大學組織架構和運作機制，梳理核心業務，配置核心資源并高效運營，才能為組織戰略服務、文化宣導、知識管理、人才支撐和智力支持發揮更大的作用。

參考文獻

[1]企業大學[M].人民郵電出版社，（美）珍妮·C·梅斯特（JeanneC.Meister）著，2005.

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[3]企業大學密碼[M].上海交通大學出版社，李林 王紅新 周懌著，2015.endprint