語言服務視角下金華市外語語言環境建設策略

潘孝泉　馬麗

摘 要 在現代社會，語言服務作為一種文化范疇對城市發展起著明顯的推動作用。在分析語言服務、城市國際化語言環境建設等理論基礎上，我們提出了金華市外語語言環境建設策略，以期對金華市外語語言環境建設提供一些參考。

關鍵詞 語言服務 外語語言環境 城市發展

中圖分類號：H002 文獻標識碼：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdkz.2017.08.074

The Construction Strategy of Foreign Language Environment of Jinhua from the Perspective of Language Service

PAN Xiaoquan， MA Li

（Xingzhi College of Zhejiang Normal University， Jinhua， Zhejiang 321004）

Abstract In modern society， language service， as a culture category， plays an obvious role in city development. Based on the analysis of language service and the theory of language environment construction of city internationalization， we put forward the construction strategy of foreign language environment of Jinhua， hoping to provide some reference to the building of Jinhuas foreign language environment.

Keywords language service； foreign language environment； city development

0 引言

外語語言環境是經濟發展中重要的文化軟環境支撐，對經濟發展起到關鍵的推動作用。為了更好地促進金華市對外經濟、文化的合作與交流，外語語言環境建設需要得到高度重視。為此，我們需要開展調查研究，主要是分析金華市外語語言服務環境的現狀，比如外語語言服務環境體系建設情況；外語語言服務業的市場結構；外語公示語的使用規范性及普及性；語言服務人才儲備現狀以及服務機制狀況等，從而探討金華市外語語言服務環境規劃并提出建設路徑及策略。

1 理論基礎

“語言服務”指的是為兩個以上使用不同語言的集團或個人提供兩種或多種語言服務，在多民族、多種族的現代社會日常生活交往中發揮著重要的作用。[1]隨著經濟全球化和信息技術的發展，整個世界就像一個地球村，世界范圍的經濟聯系變得便捷而且頻繁。由于世界上有許多種語言，在經濟與文化交流中，語言交流存在障礙，那么就需要語言服務。因此，在當今時代，語言服務在世界政治交往、經濟貿易、文化交流等領域發揮著非常重要的作用。隨著中國改革開放的進一步深入，中國對外經濟、文化交流更加廣泛。一方面，各大城市都加大與國外的經濟貿易聯系，尤其是一些省會城市將城市的國際化作為一種戰略。另一方面，中外人員往來與文化交流日益頻繁促進了語言服務業的發展。但是，從現實來看，在我國城市國際化的進程中，語言服務并未完全得到應有的重視，沒有充分地構建起語言服務體系。即使是國際大都市或省會城市，其語言環境建設、語言服務業發展狀況等均不容樂觀，這勢必會影響這些城市的國際化進程。

就像文化與經濟的關系一樣，語言與經濟也是密不可分的。語言經濟學研究就是一個學者非常關注的研究方向，是應用語言學研究的一個分支。在經濟全球化、城市國際化的背景下，語言服務也必然成為我國語言規劃和語言應用研究所涵蓋的一個新熱點。從語言經濟學視角來看，學界早期的相關研究主要涉及語言服務的經濟效益、社會效益等。有學者從服務內容角度將“語言服務”界定為“行為主體以語言文字為內容或手段為他人或社會提供有益幫助的行為和活動”，可分為“語言翻譯服務”、“語言教育服務”、“語言支持服務”以及各行各業中的“語言應用服務”等四種類型。[2]但是，目前語言服務更多地體現在提升城市文化品位上，從而將語言服務作為國際化、市場化、信息化、超母語化背景下產生的一種帶有定向特征的語言需求。

中國城市國際化的進一步發展使得中國城市越來越多地參與國際性的事務和文化交流中，語言服務的需求也隨之相應增加，語言服務業的發展空間也得以不斷拓展。對城市語言環境建設中的問題進行考察和評價，能促進學術界和相關政策部門重新審視“語言服務”的內涵和外延，及其應該在城市語言環境建設中發揮的作用，為這一新興應用語言學分支學科提供更多的實踐和理論支撐。[3]

“語言服務環境體系，指的是政府和非政府機構，為了促進經濟和社會的發展，為本區域內的居民和往來人員，有規劃有計劃地投入一定的資金和人力，提供通用或者非通用語言服務，包括公共信息服務、語言處理服務系統等。”[4]對于金華市來說，涉及的公共信息服務部門主要有市政府網站、市政府媒體與公共接待中心、市區報紙報刊等所提供的信息和服務。語言處理服務是指金華市以及轄區的縣市內從事翻譯類人員所進行的口筆譯、對外貿易拓展、國際貿易單證、國際貿易談判等服務。

外語語言服務體系是金華市對外文化交流的一個重要窗口，為金華市政府開展對外宣傳、國際貿易、外資引進、文化交流等提供專業化、規范化的語言服務支持。因此，語言服務人才的發展，尤其是外語翻譯人才的儲備對金華市開展對外經濟文化交流具有非常重要的意義。

2 金華市外語語言環境建設存在的問題endprint

金華市作為浙江中部城市，在戰略發展上緊跟浙江發展勢頭，近幾年隨著經濟的發展，對外語語言環境建設的要求越來越高，特別是義烏國際商貿城已經成為目前中國最大的小商品集散中心以及國家電子商務示范基地，在對外貿易和外商服務上需要進一步提升外語語言環境。但是金華市外語語言環境建設也存在一些突出的問題。一是缺乏從國際大都市的定位上總體規劃外語語言環境。與杭州、上海等國際大都市相比，金華市的城市國際化方面還明顯不足，因此在總體外語語言環境規劃上缺乏總體框架。二是外語語言服務業市場發展滯后。實際上，義烏國際商貿城聚集了大量的外國客商，外語語言服務上有較大的市場需求，但是目前這方面的服務現狀還沒有達到要求。三是外語公示語的規范程度不夠。從調查研究得到的數據與現狀來看，金華市的外語公示語存在表述不規范的問題。尤其是在賓館、景區、公共交通系統等，這方面的問題更為突出，為了提高城市品位，需要在外語公示語方面進行規范。四是金華市民的外語語言能力比較薄弱。金華市民在主流城區以普通話為主要交流語言，在較偏的鄉村使用當地方言，較少能使用外語與國際友人進行日常的口頭交流。

3 金華市外語語言環境建設策略

基于金華市外語語言環境、語言服務體系發展現狀，我們著重從組織創新、機制創新及制度創新角度提出金華市外語語言環境建設的若干策略。

3.1 組織創新策略

組織創新是語言服務環境建設的基本前提。做好語言規劃，制定語言政策法規，更有利于完善金華城市外語語言環境方面實施工作，從而迅速提升城市整體形象。作為金華市本級政府，需要在外語語言規劃上做總體部署，可以設置外語語言環境建設規劃部門，實行專人負責，比如，建立金華市外語語言服務中心。同時，充分利用金華高校豐富的外語資源和專家，聘請專家來把關，尤其是需要一些翻譯專業的人才來參與。具體做法是，組織專門外語人才對金華市公共設施的外語公示語進行調研，進而依據實際情況對其進行規范。借助高校的外語資源來營造外語語言環境氛圍，進一步激發金華市民的外語語言意識。

3.2 機制創新策略

機制創新是語言服務環境建設的核心。金華全市，包括學校、政府、企業等各主體要樹立共建觀念，激發全市主體和市民的語言意識，為構建國際化城市奠定文化軟實力。在全球化背景下，為了促進金華城市的國際化，單憑義烏國際商貿城的地理區位優勢和資源優勢已行不通，語言文化的軟件環境等因素成為提升金華城市發展的核心動力，因此金華市本級政府需要在機制創新上做文章，尤其需要采取宏觀性、戰略性手段來優化金華總體城市環境，比如，可以借助承辦義烏小商品國際博覽會、世博會和永康五金貿易交流會等涉及國際貿易的大型活動，來創造更有利于促進提升金華市本級以及周邊縣市的國際經貿合作和人文交流的軟環境，通過加強語言服務來展示自身的國際形象。金華市的城市國際化與其外語語言環境建設密切相關。建設城市外語語言環境是金華市走國際化道路的必備重要環境。

3.3 制度創新策略

制度創新是語言服務環境建設的最終保障。建立有利于改善金華市外語服務體系的社會制度，堅持市場治理的制度創新，促進語言服務業在金華市場的健康發展。一是建立金華市外語語言服務管理制度。該制度對于語言服務環境建設、語言服務業發展等將提出綱領性的指導意見。二是堅持市場管理的導向。對于公共設施、賓館、景區等的外語公示語的使用進行市場管理，幫助規范外語使用。三是在制度上促進金華市外語服務業市場的發展。針對金華市目前外語服務業市場發展較為滯后的問題，金華市政府需要在制度上吸引外語人才流入，通過引進高端外語人才來引領金華市外語服務業發展。

基金項目：本文系2016年度金華市社科聯立項課題“語言服務視角下金華市外語語言環境建設路徑研究”（課題編號：Y54）研究成果

參考文獻

[1] 余惠邦，蘭木初.現代社會需要雙語服務[J].西南民族學院學報（哲學社會科學版），1996（3）：107-111.

[2] 趙世舉.從服務內容看語言服務的界定和類型[J].北華大學學報（社會科學版），2012（3）：4-6.

[3] 陳穎.語言服務視角下城市國際語言環境建設研究[J].北華大學學報，2014（6）：17-22.

[4] 湯燕瑜，廖錦超.北部灣經濟區語言環境現狀調查及其建議[J].玉林師范學院學報，2011（4）：34-38.endprint