優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在高危孕產(chǎn)婦護理中的應(yīng)用觀察

朱麗萍

摘要：目的 探討分析優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在高危孕產(chǎn)婦護理中的應(yīng)用效果。方法 選取2016年1月～12月在我院進行分娩的高危孕產(chǎn)婦88例進行研究，按照護理方法的不同將其分為優(yōu)質(zhì)護理組與常規(guī)護理組，每組各44例。常規(guī)護理組實行常規(guī)護理，優(yōu)質(zhì)護理組在常規(guī)護理組的基礎(chǔ)上實行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，實驗結(jié)束后，對比分析兩組的護理效果評分、患者對護理的滿意程度、護理差錯事件發(fā)生率以及投訴率。結(jié)果 通過對比發(fā)現(xiàn)，優(yōu)質(zhì)護理組的護理效果評分以及患者對護理的滿意程度均高于常規(guī)護理組，護理差錯事件發(fā)生率以及投訴率均低于常規(guī)護理組，兩組相比有顯著差異（P<0.05），具有統(tǒng)計學(xué)意義。結(jié)論 對高危孕產(chǎn)婦護理中實行優(yōu)質(zhì)護理可取得較好的護理效果，提升患者的滿意度，降低護理差錯事件發(fā)生率以及投訴率，值得臨床推廣應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)；高危孕產(chǎn)婦；應(yīng)用效果

中圖分類號：R473.71 文獻標識碼：A 文章編號：1006-1959（2017）20-0148-02

在人們生活節(jié)奏不斷加快以及人們生活壓力不斷增大的情況下，高危孕產(chǎn)婦的數(shù)量呈現(xiàn)出逐年上升的趨勢，在其接受治療的過程中若缺乏有效的護理就會對產(chǎn)婦的正常生產(chǎn)造成嚴重的影響[1]。所以，給予高危孕產(chǎn)婦護理干預(yù)是極為重要的。為進一步證明優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在高危孕產(chǎn)婦護理中的應(yīng)用效果，本次研究主要選取2016年1月～12月在我院進行分娩的高危孕產(chǎn)婦88例進行研究，報告如下。

1資料與方法

1.1一般資料

選取2016年1月～12月在我院進行分娩的高危孕產(chǎn)婦88例進行研究，按照護理方法的不同將其分為優(yōu)質(zhì)護理組與常規(guī)護理組，每組各44例。優(yōu)質(zhì)護理組中年齡21～42歲，平均年齡（31.5±10.5）歲；孕周28～42 w，平均孕周（34.5±7.5）w；產(chǎn)婦類型：30例初產(chǎn)婦，14例經(jīng)產(chǎn)婦。常規(guī)護理組中年齡22～43歲，平均年齡（32.5±10.5）歲；孕周29～43 w，平均孕周（35.5±7.5）w；產(chǎn)婦類型：33例初產(chǎn)婦，11例經(jīng)產(chǎn)婦。對比兩組患者的年齡、孕周范圍、產(chǎn)婦類型，無明顯差異（P>0.05），具有可比性。此次實驗在所有患者以及監(jiān)護人知情并簽署同意書的情況下進行。

1.2方法

常規(guī)護理組實行常規(guī)護理，優(yōu)質(zhì)護理組在常規(guī)護理組的基礎(chǔ)上實行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，具體護理方法如下。

1.2.1常規(guī)護理 首先成立護理小組，并選擇護理資質(zhì)較深以及工作認真負責(zé)的護理人員擔(dān)任護理組長，并對以下的護理人員以及輔助護理者進行責(zé)任分配，護理組長負責(zé)分配任務(wù)以及分配職責(zé)，并對護理人員的工作進行監(jiān)督以及指導(dǎo)[2]。

1.2.2心理護理 部分高危孕婦由于年齡較大，可能會伴隨其他疾病的發(fā)生，不但會影響患者的健康，還會加重患者的心理負擔(dān)，所以護理人員需要及時的與其進行溝通，給予患者一定的心理安慰，幫助其消除心理障礙，建立治療的信心[3]。

1.2.3飲食護理 幫助患者制定合理的飲食規(guī)劃，糾正其不良的飲食習(xí)慣，以此來控制高危孕婦孕期狀態(tài)的穩(wěn)定，避免并發(fā)癥的發(fā)生，所以應(yīng)該根據(jù)孕婦的體質(zhì)以及其他具體的情況幫助其合理的規(guī)劃飲食[4]。

1.2.4健康教育 將孕期相關(guān)的活動、保健知識、分娩準備以及分娩技巧等制定成冊，放置于病房以及走廊，便于患者查閱[5]。

1.3護理觀察指標

對比分析兩組的護理效果評分、患者對護理的滿意程度、護理差錯事件發(fā)生率以及投訴率。患者的滿意度主要從非常滿意、比較滿意以及不滿意三方面考慮。

1.4統(tǒng)計學(xué)方法

此次實驗中對數(shù)據(jù)的分析以及處理均使用軟件SPSS17.0進行，計量資料為護理效果評分，采用t檢驗，患者對護理的滿意程度、護理差錯事件發(fā)生率以及投訴率均為計數(shù)資料，采用χ2檢驗，P<0.05時認為數(shù)據(jù)結(jié)果有顯著差異，有統(tǒng)計學(xué)意義。

2結(jié)果

2.1比較兩組的護理效果評分

優(yōu)質(zhì)護理組的護理效果評分與常規(guī)護理組相比有顯著差異（P<0.05），具有統(tǒng)計學(xué)意義，見表1。

2.2比較兩組患者對護理的滿意程度

優(yōu)質(zhì)護理組患者的總滿意度為（97.73%），高于常規(guī)護理組（86.36%），兩組相比有顯著差異（P<0.05），具有統(tǒng)計學(xué)意義，見表2。

2.3比較兩組患者的護理差錯事件發(fā)生率以及投訴率

優(yōu)質(zhì)護理組發(fā)生1例護理差錯事件，護理差錯事件發(fā)生率為2.27%（1/44），1例投訴，投訴率為2.27%（1/44）；常規(guī)護理組發(fā)生4起護理差錯事件，護理差錯事件發(fā)生率為9.09%（4/44），3例投訴，投訴率為6.82%（3/44），兩組相比有顯著差異（P<0.05），具有統(tǒng)計學(xué)意義。

3 討論

高危孕產(chǎn)婦的比例在不斷上升，同時出現(xiàn)較多孕期并發(fā)癥的概率也在不斷上升，這對孕產(chǎn)婦以及胎兒的健康造成了嚴重的危害，甚至威脅到其生命安全，所以，在進行護理的過程中對其實行優(yōu)質(zhì)護理是非常有必要的[6-7]。優(yōu)質(zhì)護理是新型的護理模式，充分的彌補了常規(guī)護理中存在的不足，通過優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，可給予患者最完整、最全面以及最具人性化的護理服務(wù)，在提高護理質(zhì)量的同時還可以不斷的提高患者的滿意度，降低投訴率以及護理差錯事件的發(fā)生概率[8]。

本次研究中，優(yōu)質(zhì)護理組的護理效果評分以及患者對護理的滿意程度均高于常規(guī)護理組，護理差錯事件發(fā)生率以及投訴率均低于常規(guī)護理組，兩組相比有顯著差異（P<0.05），具有統(tǒng)計學(xué)意義。

綜上所述，對高危孕產(chǎn)婦護理中實行優(yōu)質(zhì)護理可取得較好的護理效果，提升患者的滿意度，降低護理差錯事件發(fā)生率以及投訴率，值得臨床推廣應(yīng)用。

參考文獻：

[1]曹燕霞，周海俠，孫向芹，等.優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在高危孕產(chǎn)婦護理中的應(yīng)用[J].齊魯護理雜志，2013，19（22）：135-137.

[2]于水情.優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)模式在手術(shù)室護理中的應(yīng)用[J].齊魯護理雜志，2012，18（21）：66-68.

[3]韓彥輝，李海霞.優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在急診科的應(yīng)用效果研究[J].護士進修雜志，2013，28（9）：837-839.

[4]李文蓮.手術(shù)室護理人員職業(yè)暴露現(xiàn)狀調(diào)查與分析[J].齊魯護理雜志，2011，17（8）：57-58.

[5]盧換香.優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在急診患者救治中的應(yīng)用效果[J].護理實踐與研究，2013，10（12）：22-23.

[6]崔妙玲，李敏燕，楊連招，等.醫(yī)院護理管理中患者安全評價體系的研究進展[J].中華護理雜志，2010，45（1）：76-78.

[7]樊雯萍.優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在急診大面積腦出血病人中的應(yīng)用效果研究[J].護理實踐與研究，2012，09（14）：31-32.

[8]徐美娣，朱凌云，蔣燕，等.優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在神經(jīng)外科中的實踐與效果評價[J].中國實用護理雜志，2010，26（33）：76-77.

編輯/楊倩