電子商務對企業人力資源管理的影響分析

張周權+余文榮

[摘 要] 隨著國內信息技術的更迭與進步，現代化企業對高素質的人才求賢若渴，人力資源上的匱乏更是影響企業正常運行的重要問題。電子商務蓬勃發展的背景下，現代市場經濟的競爭局勢更加激烈，利用現代化信息技術來進行商務貿易活動，是當前經濟發展中重要的內容。電子商務模式的出現打破了過去傳統的人力資源管理模式，為了更好順應時代的發展，人力資源的管理的變革勢在必行。因此，在分析電子商務時代背景下對企業人力資源管理所造成的影響以及當前存在的現狀，針對性的提出相應的對策，期望能夠為電子商務企業的人力資源管理提供可借鑒的新思路。

[關鍵詞] 電子商務；企業人力資源；影響因素

[中圖分類號] F279.23 [文獻標識碼] A [文章編號] 1002-8129（2017）06-0125-04

電子商務時代的到來使得過去傳統的經營模式，對現代的企業造成了極大的影響，而本文將以人力資源管理為切入點，對當前企業的影響做深入的剖析和探討。人力資源管理的信息，早期開始于20世紀的80年代。經過了數十年的積累后，其管理體系已經發生了巨大的變化，尤其在信息技術高度發達的今天，更是產生了極大的而影響力。大量的新興企業以及過去傳統經營模式的企業都開始轉移到電子商務領域中，而人力資源的管理也逐漸成為企業生存的重要因素。依托于高新技術發展的電子商務，對企業從業人員的專業素質提出了更高要求。可以說，在當前高速發展的經濟背景下，人才資源才是企業競爭的關鍵。因此，如果企業能夠順應時代的發展，善用人才，這將會是企業提升自身競爭優勢的重要武器。

一、人力資源管理概述

顧名思義，人力資源管理即是對企業內部從業人員的管理活動，這個環節涉及到人員的選拔、培訓、關系協調等工作。企業人力資源管理的目的則是選擇最合適的員工，通過培訓來獲取適應自身企業發展的技能，使員工可以充分的在崗位中發揮自己的才能，進而以最有效的方式來提高企業的生產效率，將個人的目標需要與企業的目標相互融合，實現企業與個人的共同發展。可以說，人力資源管理工作的內容需要做到人盡其才，事得其人，使工作與員工充分的結合，提高企業的整體工作效率。

人力資源是現代化企業管理中的核心內容。不斷拓展企業的人力資源并提高人力的管理水平，不僅是當前市場競爭機制下的必然要求，也是充分實現員工自身價值的重要途徑，更是一個企業以及國家長期繁榮的有效保障。人力資源對企業的發展發揮著決定性的作用，是企業戰略得以落實的重要前提。因此，人力資源的有效管理對于現代企業深入發展有著深遠的意義。

二、電子商務對企業人力資源管理的影響

（一）人力資源是企業競爭的重要區域

電子商務市場的發展，使得各大企業的人力資源已經成為企業之間競爭的主要區域。隨著經濟全球一體化進程的推進，企業在技術上的掌握程度成為其占據市場的重要手段。而技術的實施依賴于人才的使用。現代化網絡技術在商務中的廣泛應用使得人才的需求上得到了大幅度的提升，為了順應時代的發展企業對人才的選擇必須進行深入的改革。企業在人才的儲備情況將會直接影響到企業的市場競爭中的地位。在電子商務逐漸成為當前市場經濟中重要的競爭形式下，相關的電商管理人才也成為調動市場的重要組成部分。目前各行各業在電商人才培養方面都存在著大量的空缺，對市場結構的轉變也產生了相應的影響。幾乎每年美國都有數十萬的IT崗位空缺，只有通過簽證來引進人才以滿足經濟發展的需求。因此，在IT人才的管理方面，這將會是實現人力資源管理的重要突破口。

（二）企業人力資源組織結構變革

進入電子商務時代以來，網絡化的滲透已經對現代企業的組織結構造成了巨大的沖擊。企業的組織結構也逐漸往扁平化、虛擬化的趨勢發展。在知識經濟以及網絡技術的支撐下，企業的組織結構從多層級的管理方式往扁平式結構的方向發展。在網絡化、扁平化的企業組織結構中，企業規模的小型化也得到了飛速的發展。他們具有小規模、高專業度等特征，在未來的經濟發展中必然會發揮出其獨特的優勢。虛擬化的企業使得企業組織的觸角逐漸延伸，改變了過去傳統的人力資源管理模式，形成一項職能明確但階層模糊的組織，信息的傳遞不再是過去縱向命令式的傳遞，而是無線維度的信息流通，這種組織結構也趨向無線扁平化的趨勢。

（三）“知識型員工”的培養力度加大

知識型員工是當前信息技術高速發展背景下人力資源管理的重點內容，也是其管理工作的核心部分。知識型員工是當前社會中極為缺乏的一部分，也是企業價值增值的源動力。通過知識型員工自身的創意、分析與設計等特性來幫助企業創造更多富有生機的經營活動，為企業的產品以及品牌提供高額的附加價值。激烈的市場競爭下，更加強化了知識型員工對于企業生存與發展的必要性。企業的可持續健康發展，必須以知識型員工作為基礎，尤其是在電子商務背景下，更是要充分發揮其創造力來滿足當前社會的需求。知識型員工是當前電子商務背景下人們密切關注的話題也是需要根據知識型員工的特性來探討合理的管理策略，這樣才能有效的提高企業整體的管理水平。

（四）人力資源管理的多元化與彈性化

由于電子商務還處于新興的發展階段，網絡技術方面的人力資源需求呈現出更為緊迫的趨勢，因此在人力資源的管理中應倡導多個途徑同步照片，廣撒網才能獲取更多的人力資源信息，經過嚴格的篩選來獲取適合崗位的專業人才。在當今競爭日益激烈的社會，人員的變動已經是市場變化的重要體現。對于出現人才缺口的企業，通過網絡招聘等形式來獲取人力資源信息，并進行嚴格的篩選，才能為企業提供專業的稀缺人才。在這個過程中，資源的有效配置已經成為企業人力資源管理的主要內容，為了保證人力配比的成功度，需要強化對市場以及人力資源的管理，才能呈現出多樣化的配比形態。在當今電商全面發展的時代，電子商務企業的人力資源在架構的選擇上必須滿足現代電子商務競爭的局勢，并能夠推動企業在激烈的競爭中脫穎而出。目前三葉草的電子商務結構是較為廣泛被采納的一種，其主要的特點如下：endprint

首先，在企業的核心業務范圍中，必須重視掌握核心技術的員工，并對其核心的技能加以強化，充分發揮企業人員的個人能力，在自有的知識結構中獲取更加強大的企業價值。而企業也需要深化改革企業的競爭能力培訓系統，為未來的發展提供堅實的基礎。第二，企業必須對個人以及組織的經營活動加強管理，必要時對企業實施技術上的囚禁，確保企業內部的核心技術在可控范圍之內。這樣才可以完成人才的配比，減少人才培養所需要的時間，進而提高員工的工作效率。

三、電子商務企業人力資源管理策略

（一）管理層面的選人策略

在電子商務人才的聘用中，需要對每個工作環節做針對性的選拔，尋找能夠勝任工作的專業化人才。在當前經濟全球化背景下，利用機選形式來做全天候低成本的初始招聘已經積累了多年的經驗并逐漸成熟。但是在操作中仍不免存在不足之處，無法保障人才質量能夠達到預期目標，因此，為了更好的提高企業的用人質量可以從以下幾個方面進行：首先，在制定招聘計劃后需要對人才的要求以及招聘的流程做出明確的規定，在選用合格人才后，要及時向其闡述職業細節，以便更好的上手。其次，人才在選取過程中需要給予一個公平競爭、適才安排的招聘環境，做到員工的合理調配。最后，在人才選擇上，基于企業發展的要求，嚴格按照招聘測試標準對每一個應聘者做綜合測試，必要時采取答辯的形式來選取人才。

（二）企業用人的策略

雖然電子商務發展迅速，但是相適應的人才資源卻沒有及時的跟上，導致企業發展頻繁出現人才匱乏的現象。隨著企業現代化改革的推進，通過企業的定期培訓來充分提高自身員工的綜合能力。首先，在用人的過程中，企業的領導者需要做到知人善任，準確判斷企業的發展規劃，做到人才的合理調配。其次，用人不疑也是用人過程中需要考慮的因素。領導需要給予員工足夠的信任，讓員工能夠充分發揮自身的才能，更好地參與到工作中去。適當的減少對員工的干預，才能提高員工對企業的歸屬感。

（三）企業培養的策略

在信息技術高度發達的今天，擁有營銷管理概念、且又有專業技能的綜合知識型人才是當前互聯網企業迫切需要的資源。在電子商務企業中，對員工進行定期的培訓，傳授專業化的知識，才能進一步提高企業的工作效率。企業的高速發展離不開人力資源的支持，只有在激烈的市場競爭中，從教育學習等方面注重員工綜合素質的提升，必要時可以利用外聘的方式給予企業新的發展活力，才能隨時保持自身的競爭優勢，在行業競爭中占據一席之地。

（四）留人管理的策略

對于企業來說，人才流動是必然存在的現象。只有通過不斷的磨合，合適的人才才能流下來，而不合適員工自然會被淘汰掉，這也是企業得以健康發展的重要前提。但是，如果企業的人才流動頻繁發生，甚至企業的核心人才也無法留住，那么這對于企業來說將是發展的一大難題。為了將企業內部的人才流動率控制在適當的范圍內，企業需要對員工的留用引起重視。首先，利用事業型優勢留住人才。雖然人才流動已經成為一種必然存在的現象，但是控制好自家的人才流量也是保證企業健康發展的前提。在電子商務高速發展的時代，只有高素質有價值的人才才能被企業所重視，同時，具有一定發展空間的企業才能夠留住人才。因此，企業平臺對于留住員工來說將會是重要的武器。另外，員工待遇也是企業留住人才的關鍵。對于員工的待遇，除了基本的工資，還有股權、福利等多種激勵方式，企業要保障員工的切身利益，才能提高員工的積極性，為公司盡心盡力，促進企業更好的發展。

四、結語

在經濟高速發展的現代社會，電子商務的趨勢推動著全球經濟進入到一個新的發展階段。而這一階段中人力資源必然是其得以生存的武器，也是健康發展的源動力。企業必須在選人、用人、留人等多個階段做好人力資源的管理，才能形成完善的人力資源體系，提高企業的競爭優勢，進而為企業在激烈的市場競爭獲取一席之地。

[參考文獻]

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[責任編輯：曾 菡]endprint