工商管理學碩士研究生參與管理案例教學的影響因素研究*

孫 偉，楊 文

(武漢科技大學 管理學院，湖北 武漢 430081)

工商管理學碩士研究生參與管理案例教學的影響因素研究*

孫 偉，楊 文

(武漢科技大學 管理學院，湖北 武漢 430081)

管理案例教學法已被國內外管理教學實踐證明是一種行之有效的教學方法。與傳統講授式教學法不同的是，管理案例教學強調學生是教學主體，學生參與管理案例教學投入程度對管理案例教學效果都起著決定性作用。如何調動工商管理學碩士研究生(以下簡稱MBA)參與管理案例教學主動性已成為高校MBA管理課程教學中面臨的突出問題。本文以MBA作為調查對象，實證研究結果表明，影響MBA學生參與管理案例教學的因素有案例難易程度、案例典型性、教師課堂控制、師生溝通水平、學生個人性格、學生時間投入和外部教學環境等7個因素。本文還為提升MBA管理案例教學參與程度提供了相關建議。

MBA；管理案例教學；參與；影響因素

一、研究背景

案例教學法于1870年由美國哈佛大學法學院蘭德爾教授率先引入到法學教育中，后又被引入哈佛大學商學院的商業教育。20世紀中葉，管理案例教學已在歐美大學商科教育中普及開來。20世紀80年代初，管理案例教學法才被引入國內高校管理類課程教學課堂(黎建新等，2012)[1]。管理案例教學法是通過一系列教學運行機制，讓學生在參與到整個教學過程中體驗基于真實事件所描述的特定管理案例情景，讓學生以當事人的身份在復雜的、不確定的情況下進行管理決策，以此提高學生辨析和解決具體管理問題能力的教學方法(孫偉，陳濤，2015)[2]。

傳統講授式教學法強調基本理論的學習，學生被動接受知識，并不過多參與課堂討論。而案例教學法則強調學生是教學主體(史惠華，2010)[3]。研究表明，案例教學與傳統教學相比，學生的創新能力、挑戰性與想象力有了顯著性提高(楊秀賢等，2016)[4]。因此，學生參與管理案例教學投入程度對管理案例教學效果都起著決定性作用。

然而，案例教學在我國管理教學中卻存在著“水土不服”的現象，突出表現為學生對案例教學參與熱情和投入程度不高，“以教師為中心”的傳統教育格局仍未改變(施丹等人，2013)[5]，管理案例教學法難以取得預期效果。實證研究結果表明，實際的案例教學課堂與學生心目中理想的案例教學課堂還存在較大的差距(鄧新明等，2015)[6]，MBA學生對案例教學的準備工作通常不足(文豪，2011)[7]。如何調動工商管理碩士研究生(MBA)參與管理案例教學主動性已成為高校MBA管理課程教學中面臨的突出問題。本文以MBA作為調查對象，通過問卷調查收集相關數據，實證分析影響MBA學生參與管理案例教學程度的因素，為提升MBA學生管理案例教學參與程度提供相關建議。

二、研究回顧

國內有關管理案例教學的理論研究大多聚焦于我國管理案例教學存在的問題及對策方面的定性研究，總體而言，現有管理案例教學理論研究較為薄弱(徐江平，2010[8]；肖平，2010[9])。國內有關案例教學效果的研究以規范研究為主，其研究結論缺乏更強的說服力(李秉成，何小媚，2011)[10]。而且有關案例教學效果的研究也是以定性研究為主，定量及實證分析不足(吳濤，張曼，2012)[11]。

(一)管理案例教學效果的影響因素

1.管理案例教學效果影響因素的定性研究回顧

管理案例教學效果的影響因素研究是管理案例教學研究的一個重要領域，研究成果以定性分析為主。朱雪寧(2011)指出，教師、學生和案例是案例教學的三個基本要素[12]。(1)教師因素。教師在管理案例教學中要控制討論進程、營造寬松和諧氣氛、調動學生積極性、傾聽記錄學生發言、案例歸納及點評(武亞軍，孫軼，2010)[13]。陳效蘭(2006)甚至指出，案例教學效果關鍵在于教師[14]。而黎建新等(2012)則認為，導致當前國內高校管理類課程案例教學水平不高、效果不佳的直接原因是從事案例教學的教師不重視[15]。(2)學生因素。管理案例教學主要是在學生自學、闡述、交流、爭辯的氛圍中完成(史惠華，2011)[3]，學生態度和狀態、充分課前準備和課堂討論的積極參與都決定了管理案例教學效果(朱雪寧，2011)[12]。(3)案例因素。案例教學圍繞案例展開，良好的案例能激發學生學習熱情，更好地培養和鍛煉學生多方面的能力，實現相應的教學目標(朱雪寧，2011)[12]。教師應當選擇典型的、有代表性的、最能揭示所學理論的案例(王秀芝，2006)[16]。(4)其它因素。物質條件(如音箱設備、模擬教具、教室的布局等)對管理案例教學產生影響(朱雪寧，2011)[12]，高校教學管理機制制約管理案例教學效果，例如缺乏明確的、針對案例教學的激勵機制和和扶持政策(黎建新等，2012)，缺乏合理的考試制度等(賈興洪，2007)[17]。

2.管理案例教學效果影響因素的定量實證研究回顧

相比定性研究而言，對管理案例教學效果影響因素的定量研究則顯得較少。本文將這方面的實證研究整理如表1所示。由表1可見，現有實證研究均是采用問卷調查法，絕大部分研究對象為本科生。然而不同的教育層次，人才培養的側重點則不同。例如，MBA教育側重于培養解決實際問題能力，而本科教育則需關注更廣泛一些的教學目的，如對理論和現實的認知等(胡志勇，邵國良，2003)[18]。本文認為不同層次學生管理案例教學影響因素也存在不同。

表1 管理案例教學效果影響因素的實證研究

(二)學生參與管理案例教學的影響因素

理論研究及教學實踐已證明，學生參與度是影響管理案例教學效果的各項因素中至關重要的一項。學生參與度指學生在課堂內外，有效教育活動上所付出的時間和精力。學生參與度被認為是影響高等教育成果的重要因素，能夠幫助教師更好地認識學生學習的質量[27]。管理案例教學學生參與度可以定義為學生認真閱讀案例、加入案例討論小組、在小組中主動發言和積極與同伴辯論的程度(黃芳，張月，2012)[28]。與管理案例教學的其它主題的大量理論研究相比，學生參與管理案例教學影響因素的實證研究非常少。

1.學生參與管理案例教學影響因素的定性研究回顧

近年來，國內學者展開了一些學生參與管理案例教學影響因素的定性研究。劉梅等(2006)指出，更新及時的高質量本土化管理案例的缺乏、案例學習時間缺乏以及課程壓力大等因素影響學生參與案例學習積極性[29]。陳蕊(2009)指出，案例質量的高低(案例難易程度、國內案例與國外案例的選擇、案例時效性)直接影響到學生參與案例學習的積極性，并且學生綜合分析、歸納提煉能力較差、基礎知識掌握不夠扎實、缺乏管理實踐經驗、依賴教師的心理等等制約著學生是否參與案例總結討論中[30]。史惠華(2010)指出，影響學生參與案例小組討論的原因有：學生對案例課程不感興趣、教師案例小組討論組織不到位(討論小組分組不科學、小組臨時性和松散性)、缺乏管理實踐經驗、學生搭便車心理、學生案例提前準備不足[3]。

2.學生參與管理案例教學影響因素的實證研究回顧

近年來，國內學者對此也開展了少量實證研究。盧小麗和武麗慧(2009)采用專家訪談和問卷調查法對MBA的研究表明，影響MBA參與管理案例教學的因素有案例實踐性、案例新穎性、案例典型性、彼此溝通、個人性格和課堂氛圍等[31]。吳濤和張曼(2012)采用問卷調查法對旅游管理專業本科生和教師的研究表明，影響本科生參與管理案例教學的因素有課堂氛圍、學生自身、案例難度、案例新穎性和典型性、溝通等方面[11]。黃芳和張月(2012)采用問卷調查法對工商管理專業本科生的研究表明，課堂氣氛、學生自身因素、案例的難度因素、案例的新穎性和典型性因素和溝通因素是影響學生參與管理案例教學的主要因素[28]。由此可見，影響學生參與管理案例教學影響因素的實證研究均是采用問卷調查法進行，調查對象主要是本科生，以MBA作為調查對象的研究較少。

三、研究方法

(一)問卷設計

本文調查問卷包括兩部分：學生參與管理案例教學影響因素和受訪者基本信息。受訪者基本信息的題項包括：受訪者性別、年齡、就讀MBA前的學歷、現任職務、工作年限和所在企業限制等。而學生參與管理案例教學影響因素的測量題項則采用文獻回顧和深度訪談相結合的方法進行設計。

首先，通過以上文獻梳理，初步設計出學生參與管理案例教學影響因素的測量題項。然后，選擇武漢市某高校管理學院68名MBA進行深度訪談，該班級已進行過規范的管理案例教學，學生對整個管理案例教學流程均比較熟悉。深度訪談題目包括：(1)每次案例課前你會花多長時間去準備？為什么？(2)你認為有什么原因會影響大家參與課前小組案例討論?(3)你認為有什么原因會影響大家參與課堂案例討論的積極性？(4)你所在的小組課后有沒有再組織小組討論來完成案例總結報告？為什么？要求學生用文字形式回答以上問題，通過對訪談內容的整理，剔除掉重復的、表述不清的以及極個別特殊因素，從案例、教師、學生和外部教學環境等四個方面歸納整理，結果如表2所示。在綜合現有文獻及訪談結果的基礎上，形成學生參與管理案例教學的影響因素的30個測量題項(如表3所示)。本文中變量均采用李克特7級量表來測量，其中，1代表非常同意、2代表同意、3代表基本同意、4代表無所謂、5代表基本不同意、6代表不同意、7代表非常不同意。

(二)數據收集與樣本特征

本文選擇武漢市四所高校的MBA學生作為調查對象，問卷通過現場調查和網絡調查兩種方式進行。其中現場調查在MBA學生課間時間由研究助理協助任課教師發放，對受訪者回答模糊或者漏答的問題，現場再次詢問受訪者，以提高問卷有效性。網絡調查則是通過各學校MBA中心將網絡問卷鏈接發放到MBA學生電子郵箱，邀請其在線完成填寫。本次調查共發放問卷358份，回收問卷281份，問卷回收率78.49%。其中，紙質問卷178份，回收149份，發放電子問卷180份，回收132份。剔除掉不完整、回答不認真的問卷后，獲得有效問卷252份。

從性別來看，男性占52%，女性占48%；從年齡來看，26-35歲者占71.7%，36-40歲者占21.7%，25歲及以下者和41-45歲者均占3.3%；從就讀MBA前的學歷來看，本科占88.3%，大專占11.7%；從現任職務來看，單位中層干部占30%，單位基層干部和普通職工均占25%，單位負責人和其它職務者均占10%；從工作年限來看，2年及以下者占6.7%，3-8年者占45%，9-13年者占26.7%，14-19年者占20%，20年及以上者占1.7%；從所在企業性質來看，私營/民營企業占30.3%，國有企業占28%，事業單位占25%，合資企業占6.7%，其它類型占10%。

表2 學生參與管理案例教學的影響因素的訪談結果

表3 學生參與管理案例教學的影響因素的測量題項

四、研究結果

(一)探索性因子分析

本文對“學生參與管理案例教學影響因素的各題項進行探測性因子分析，并采用最大方差正交旋轉，分析結果如表4所示。對回收有效數據進行KMO抽樣適當性檢驗和Bartlett球形檢驗，KMO值為0.826，Bartlett球形檢驗的P值小于0.001，數據適合做因子分析。

表4 學生參與影響案例教學的探測性因子分析結果

在此過程中刪除了在各個因素上負載都低于0.5的題項以及在不同因子上的載荷量之差小于0.1的4個題項：C7(案例涉及的背景知識介紹不全面)、C12(教師對案例的表述沒有吸引力)、C13(教師沒有很好調動學生的積極性)、C23(自己沒有新奇的觀點、不敢講)剩余26個題項。最終得到學生參與管理案例教學的7個因子，其累計貢獻率為70.176%。并將這7個影響學生參與管理案例教學的影響因子分別命名為：案例難易程度、案例典型性、教師課堂控制、師生溝通水平、學生個人性格、學生時間投入和外部教學環境。

(二)信度和效度分析

本文用內部一致性可信度來檢驗問卷信度。內部一致性可信度反映問卷題項間的關聯度。Cronbach’s α系數是實證研究中使用最為廣泛的檢驗內部一致性可信度的指標。一般而言，Cronbach’s α系數介于0和1之間，α>0.8，表示內部一致性極好；α>0.6，表示內部一致性較好；α<0.6，表示內部一致性較差。使用SPSS對問卷的每個因素做信度分析的結果顯示，α值在0.8～O.9之間，表明該調查問卷的信度理想。

本文所采用的測量量表主要來自于已有實證研究中的量表和深度訪談提煉的題項，并由管理學專業教師對語句進行反復修訂，因此可以保證本研究量表的內容效度。本文采用主成分分析法和最大方差正交旋轉處理進行探索性因子分析，以此來檢驗問卷測量工具的結構效度。結構效度包括收斂效度和區別效度。通過以上探索性因子分析結果可知，能夠很好區分各個影響因素，表明量表符合區別效度。而且每個題項在其所在因子上的載荷較高，而在其它因子上的載荷較低，這表明量表具有收斂效度。

五、提升MBA學生管理案例教學參與程度的建議

研究結果表明：影響MBA學生參與管理案例教學程度的因素有：案例難易程度、案例典型性、教師課堂控制、師生溝通水平、學生個人性格、學生時間投入和外部教學環境。本文分別從管理案例選擇、教師案例教學能力、學生案例教學認知和外部教學環境等四方面提出提升MBA學生管理案例教學參與程度的建議。

(一)管理案例選擇

管理案例的典型性和難易程度直接影響MBA學生參與管理案例教學的程度。在管理案例選擇上，教師要注意本土案例和國外案例平衡使用，案例時效性和案例典型性兼容。

在本土案例和國外案例平衡使用方面，哈佛商學院、毅偉商學院等國際知名機構開發的管理案例寫作規范，而且經過長期教學實踐反復檢驗，然而卻因為環境差異等原因導致MBA學生理解有難度，另一方面高質量的本土案例卻非常缺乏。近年來，中國管理案例共享中心評選的“全國百優案例”以及中歐國際工商學院評選的“中國工商管理國際最佳案例”等為MBA案例教學提供了一些高質量本土案例。與此同時，授課教師利用各種途徑(如為企業提供咨詢等)自行開發管理案例也是一種較好的選擇，因其對案例企業深入了解，其案例教學掌控能力會顯著提升。

在管理案例時效性和典型性兼容方面，由于管理案例教學目的是借助案例設計情景達到提高學生分析問題、解決問題的能力，所以經典案例未必是最新案例，只要能更好達到學生能力提升目的即可。然而管理案例教學實踐中，時效性強的、反映社會熱點的、貼近學生實際生活和企業性質的管理案例更容易提高學生參與性。所以管理案例選擇要兼顧典型性和時效性，時效性案例盡可能貼近MBA學生生活或企業所屬行業，這些熱點企業的管理決策仍在進行中，案例討論空間更大，更容易激發學生參與熱情。

管理案例難易程度(如案例長短或案例涉及管理問題難度)也會影響MBA學生參與性。案例內容太長，學生課前閱讀案例需更多準備時間。案例涉及管理問題過難，學生無從回答，所以只能寄希望于教師課堂解答而放棄預習思考。學生缺乏課前案例準備是目前國內MBA案例教學中一個突出問題。授課教師在案例選擇時要考慮到學生課前閱讀的任務大小，通過在線調查方式要求學生課前完成案例閱讀需要思考的幾個簡單小問題的方式可以督促學生進行課前案例閱讀。

(二)教師案例教學能力

如上所述，案例教學和傳統講授式教學最大不同在于學生成為教學主體。管理案例教學法要取得理想效果，教師需要最大限度地激發每個學生積極參與課堂討論[2]。教師是案例課堂討論的組織者、啟發者、推動者，通過教師的課堂引導和教學節奏控制來讓學生盡可能激發出更多的知識，這無疑對授課教師提出了更高的要求。現有研究表明，高素質管理案例教學師資的缺乏也是學生參與管理案例程度不高的重要原因。高校教師通過參加國內各大機構舉的管理案例教學師資培訓以及觀摩學習案例教學嫻熟教師授課都在一定程度上能提高自身的案例教學能力。此外，案例授課教師需要提升對管理案例教學理念的理解，通過對自身課堂教學、案例教學筆記、MBA學生反饋信息的反思和總結來逐步積累教學經驗。而且商學院有必要組織一些加強教師語言溝通、課堂表現力等方面的專門培訓。

(三)學生案例教學認知

學生是管理案例教學的主體。學生缺乏對管理案例教學的認知會導致其對案例教學效果存在誤解，習慣傳統講授式教學而缺乏課堂參與主動性，甚至因受到文化因素影響而不愿意主動表達觀點或缺乏表達自信。為提升MBA學生對管理案例教學的認知，在管理案例教學課程開始前，教師需要將管理案例教學的基本理念、特點、教學流程、課程評估等事項進行事先溝通，讓MBA學生重新建立對管理案例教學法的認知，擺脫對傳統講授式教學法的依賴，轉變學習態度，確立主動參與信心，變被動學習為主動學習。

(四)外部教學環境

外部教學環境(如案例教學基礎設施)是管理案例教學有效實施的支撐條件。管理案例教學除了要求學生課前獨立閱讀準備外，還通常要求學生分小組進行課前討論和課后小組總結。受制于小型管理案例討論場所的缺乏直接導致小組溝通困難，因學生對自身角色認知不清而無法正確扮演小組討論領導者角色，或者教室缺乏管理案例教學所需的大量用于記錄討論觀點的黑板(或白板)而影響教學進度。在商學院內部加強師生對管理案例教學的認知，建立促進學生積極參與管理案例教學的考評機制，完善教師參與管理案例教學的激勵機制，在商學院內部形成管理案例教學的氛圍和文化，完善管理案例教學所需的硬件條件，這些外部教學環境的改善無疑都會提升管理案例教學效果，從而提高學生參與管理案例教學的程度。

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責任編輯：周小梅

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1009-1890(2017)03-0033-07

中國學位與研究生教育學會面上項目(B2-2015Y0502-034)、武漢科技大學研究生教育教學研究重點項目(YJG201503)及武漢科技大學專業學位研究生案例庫建設重點項目

2017-06-18

孫 偉(1978-)，男，湖北黃岡人，北京郵電大學博士研究生，武漢科技大學管理學院副教授，碩士生導師，研究方向為服務營銷及服務創新；楊 文(1983-)，女，湖北襄陽人，博士，武漢科技大學管理學院講師，研究方向為企業社會責任及消費者倫理。