馬鞍山市“數字文化館”建設的實踐與探索

陳學明

數字文化館建設的提出，主要基于當下網絡時代文化館的傳統服務已不能滿足群眾日益增長的文化需求。經過多年的發展，馬鞍山市數字文化館以實現“每家擁有一個文化館”為發展目標，以馬鞍山市文化館網站和官方微信、微博為基礎，搭建馬鞍山市群眾文化網上服務平臺，著力推動數字文化館建設和面向全社會的公益性群眾文化數字信息服務，為廣大市民、網民提供了更廣泛、更精彩的公共文化服務，實現了文化館24小時的不間斷服務，讓廣大市民足不出戶就能了解和參與文化館的各項文化活動。

一、馬鞍山市數字文化館建設的初衷

1.順應“國家一級館”評估定級工作的需要。

文化部在2011年第三次評估定級時把文化館的數字化、網絡化列入評估標準，在全國示范區建設的“創建標準”中第一次提出“數字化文化館”的概念，“十二五”規劃把文化館的數字化、網絡化建設納入其中。

在這次評估定級中，馬鞍山市文化館在安徽省14個一級館中總分名列前茅，連續第二次被評為國家一級文化館，各項測評指標基本都達到優秀。但在數字化評分項目中，離標準化要求還有一定的距離。通過這次評估，馬鞍山市文化館領導班子敏銳地意識到，數字文化館建設將是未來文化館發展的必經之路。為此，馬鞍山市決定先實先行，邊實踐邊探索。

2.順應創建國家文化服務體系示范區的需要。

2011年6月，馬鞍山市被文化部、財政部列為第一批創建國家公共文化服務體系示范區，文化館、圖書館、博物館等公共文化場館迎來了前所未有的大好發展機遇。自創建工作開展以來，馬鞍山市文化館肩負著公共文化服務體系建設的重要職責，一方面積極開展陣地服務、流動服務；另一方面，還積極探索數字化服務等群眾文化外延服務內容，為馬鞍山市數字文化館建設提供了廣闊的發展空間。

3.順應馬鞍山市文化館發展實際需要。

作為國家一級館的馬鞍山市文化館，工作開展得有聲有色。依照全市群眾文化活動組織示范中心、指導培訓中心、創作編導中心和非物質文化遺產保護中心的工作定位，在提供公共文化產品及服務、組織文化志愿者隊伍、保護非物質文化遺產等多個方面做了大量工作，成績斐然。

但是，在熱鬧的同時，文化館的工作人員也聽到了另一種聲音，那就是“不滿足”。有很多市民往往因為路途遙遠、工作繁忙或不了解文化館的服務功能而錯失了很多享受服務的機會。這種“不滿足”的聲音讓文化館的工作人員深受觸動：傳統的活動組織方式和運行模式已不能完全滿足當今群眾多層次、多元化、覆蓋多時段的需求，在數字化、信息化和全球化的時代大背景下，應將文化館的活動和數字技術相結合，創新運行模式，拓展和延伸服務功能。創建數字文化館的設想油然而生。2011年，市文化館抓住這一機遇，在創建以省錢辦好事為原則，開始著力推動數字文化館的建設。

二、數字文化館的馬鞍山實踐

1.較強的信息資源數字化加工處理能力。

自數字文化館建設工作開展以來，馬鞍山市文化館一直高度重視數字資源加工處理工作，專門引進2名技術人員立足本館舉辦的所有群眾文化活動，自行拍、攝、編和剪輯、制作、上傳。馬鞍山市文化館網站自2011年6月運行以來，累計發布信息4000多篇、圖片34000多張，制作上傳群文活動視頻360G，點擊量已逾200余萬次。

2.豐富的數字化服務內容。

（1）改版升級文化館網站。網站是馬鞍山市數字文化館建設的重要組成部分。經過精心策劃、設計和10余次的改版升級后，馬鞍山市文化館建成了內容豐富、技術先進、覆蓋城鄉、傳播快捷的群眾文化信息化服務體系。改版后的網站除繼續保持原網站的六大特點，還從互動交流、網頁設計、地域特色文化展示、廉政文化展播、公共文化服務體系建設等方面增設了多種服務項目，如文化志愿服務和場館免費開放的網上預約、開設網上遠程輔導以及群眾文藝視頻點播、預約式配送服務網上申請、文化志愿者登記注冊和確認等，為城鄉群眾公共文化服務精細化、科學化發展提供有效手段和支撐平臺。

（2）網站欄目設置特色化。馬鞍山市文化館在網站設計中，以互動性、便利性、直觀性為出發點，突出群眾的參與，增設了“免費開放”、“網上展廳”和“文化共享工程”、“群眾文化信息視頻點播”、“公共文化服務體系建設”以及自辦報刊“《群星》電子報”等欄目，實現了群文活動內容、形式和服務多樣性。

（3）網上展覽展示常態化。“數字文化館”實現了文化館的真正意義上的24小時服務。通過“網上展廳”平臺，對展廳展出的優秀美術書法攝影作品進行二次資源加工在網上展出，對優秀作品進行精選，建設了優秀作品精選庫，可以讓市民隨時隨地了解展覽作品。

（4）品牌文化活動數字化。經過多年的發展，馬鞍山市文化館已成功打造“江南之花”群眾文化節、“周末大舞臺”、預約配送服務、文化志愿者服務等品牌文化活動。馬鞍山市文化館充分發揮數字資源加工能力優勢，將每場的演出活動制作成高清視頻并上傳至館網站，供網民欣賞。

（5）非遺保護傳承多元化。馬鞍山市文化館作為市非物質文化遺產保護中心，不僅通過書籍、音視頻資料記載這些寶貴的文化財產，還通過視頻、圖片的搜集及網絡上傳，讓更多的人了解非遺成果。多渠道宣傳非遺保護工作，通過網絡平臺展示市級以上的非遺代表性項目和傳承人的的風采，重點把2011年10月正式編輯出版的《馬鞍山市非物質文化遺產名錄圖典》的電子圖書上傳至互聯網，擴大了非遺項目的知曉度。

（6）基層群眾文化信息化。網站專門設置的“基層動態”板塊涵蓋了各鄉鎮文化站和縣區文化館的文化工作信息，不僅為基層文化館（站）提供了工作交流的平臺，也帶動了基層群眾文化單位的信息化建設，網站建成以來共采用各縣區、鄉鎮1120條，方便了市民更全面地了解全市的群眾文化工作，擴大了影響力。

（7）群文遠程輔導便捷化。立足網絡平臺，突破時空界線，針對不同人群的愛好和學習需求，將根據館內各業務人員專業種類，分別開設書法、繪畫、舞蹈、器樂等課程項目，目前已制作上傳時長達8個多小時的書法、中國畫、非遺保護、心理健康講座等6部專題電教片，依托“優酷網”和“馬鞍山文化信息共享工程”的視頻點播平臺向廣大網民免費開放，為大眾的終身學習、隨時學習創作條件、提供可能。endprint

3.全面的網絡宣傳教育功能。

馬鞍山市文化館數字化建設在實現公共文化“均等性”服務效率全面提升的同時，更加注重其公益性宣傳教育陣地的社會效應。一方面，通過信息和宣傳報道，積極展示市及三區三縣群眾文化建設成果；另一方面，通過網站“廉政文化網上行”、“道德領域專項治理”、“每周一文”等版塊，強化宣傳輿論的正面教育導向功能。馬鞍山市文化館網站在馬鞍山市文明城市建設、公共文化服務體系示范區創建和道德領域突出問題專項教育和治理，以及弘揚主旋律、促進社會和諧等方面充分發揮了主陣地宣傳作用。

4.廣泛的社會力量參與。

十八屆三中全會《決定》指出，引入競爭機制，推動公共文化服務社會化發展。鼓勵社會力量、社會資本參與公共文化服務體系建設，培育文化非營利組織。2012年，馬鞍山市文化館利用社會力量，在文化館大樓墻體合作建成市區面積最大、畫面最清晰的大型LED屏，不僅為廣大市民參與群眾文化活動提供了一個更直觀、生動的平臺，也為市民在參與廣場活動和休閑納涼時免費觀看中央臺《新聞聯播》、電影、公益訊息、重大賽事直播和了解全市文化活動動態提供了一個很好的窗口，更為馬鞍山市創建國家公共文化服務體系示范區增加了一塊很好的宣傳陣地。據統計，每月免費觀看文化大屏受惠群眾近三萬人次。

三、馬鞍山市數字文化館現階段存在問題和困難

1.科技手段運用不廣泛。

目前，受場文化館軟硬件設備的限制，廣大市民群眾大多還通過圖文、音視頻等傳統形式了解參與到馬鞍山市的群眾文化活動中，缺少聲光電等科技化、立體化的生動展示平臺和現場體驗。

2.硬件建設有待加強。

馬鞍山市文化館網站現階段未擁有自己獨立的服務器，主要依托優酷網和“馬鞍山文化信息共享工程”的視頻點播平臺將視頻資料實現共享。這樣不僅不便于獨立化、安全化、便捷化的資源管理，還時常由于服務器本身的原因，市民群眾無法正常瀏覽視頻。

3.推廣平臺亟待完善。

官方微博、微信的關注度有待進一步增強。手機網絡作為新興的服務手段，已成為市民不可或缺的基本文化需求。目前，馬鞍山市文化館網站的瀏覽量在逐步上升，但微博、微信的影響力尚小，且未有效利用APP這一手機平臺，以供廣大市民通過手機更好地關注文化活動信息。

四、馬鞍山市數字文化館下一步發展思路

1.通過文化館改造完善數字化功能布局。

在文化部公文司和國家公共文化發展中心的關心支持下，以標準化、示范性為目標，結合即將實施的文化館改擴建工程，專門騰出500平方米場館，盡快高質量地完成“數字文化館”體驗廳建成工作。通過科技與文化的深度融合，綜合運用多媒體、3D技術、半景畫、電子沙盤、聲光電等現代技術手段，全方位、立體式的展示我市群眾文化的發展成果，展示信息化數字化時代下“文化讓生活更精彩”的服務理念，讓市民共享公共文化示范區創建成果。

2.通過科技手段強化數字化服務平臺。

為更好的開展與微信、微博用戶的互動交流，提升文化公益形象，馬鞍山市文化館與馬鞍山百助網絡科技有限公司合作，進一步豐富細化市文化館微網站項目建設方案，設計推出文化館APP收集客戶端。只要微信用戶關注文化館官方公眾平臺，即可訪問市文化館網站。這一服務項目的建成，將實現市文化館信息資源通過PC、平板電腦、智能手機、多媒體智能終端等的全媒體服務，使廣大基層群眾利用移動設備，隨時隨地接收、使用文化資源，實現優質資源對城鎮社區、鄉鎮農村的全覆蓋。

3.打造基于新媒體的服務新業態。

手機網絡作為新興的服務手段，已成為市民不可或缺的基本文化需求。為讓馬鞍山市民群眾充分享受國家公共文化服務體系示范區帶來的實惠，馬鞍山市文化館正在籌劃“市文化館WIFI全覆蓋”項目，為市民提供免費的手機網絡服務。這一項目建成后，任何人只要途徑市文化館，都可以暢游無線網絡，并即時享受到文化資訊、文藝演出、書畫展覽、預約配送等多方面的惠民服務，實現信息資源共享，打造手機公共文化信息服務平臺，使文化服務真正融入到市民的生活當中。

4.瞄準青少年服務群體為“數字文化館”造勢。

一是探索“百度提問”模式在文化志愿服務中的新運用，爭取建設文化志愿者網絡在線“一對一輔導”的新模式；二是擬與KTV歌廳聯系，把對習慣于包廂唱歌的青年人的優美歌聲進行專門錄制，通過虛擬網絡匯集展演，評審出周冠軍，再組織周冠軍每月在文化館門前的大舞臺進行才藝展示和比拼，依次產生月冠軍、季冠軍、年冠軍，策劃開展“馬鞍山歌王爭霸賽”廣場匯報演出和“馬鞍山好聲音”鄉村巡演等活動，進一步豐富城鄉文化活動。

5.實現傳統服務和數字化服務“兩條腿走路”協同發展。

數字文化館的發展使傳統的文化館從實體空間拓展到虛擬空間，成為“沒有圍墻的文化館”。多年來，馬鞍山市文化館已成功打造“江南之花”群眾文化節、“周末大舞臺”、預約配送服務、文化志愿者服務等品牌文化活動。數字文化館的建設給馬鞍山市文化館各項傳統服務插上了“騰飛”的翅膀，各類群眾文化活動都可以通過數字服務平臺展覽展示，廣大市民足不出戶就可以在網上報名參加各類活動、提出文化需求或參與交流互動。預約配送服務和文化志愿服務是馬鞍山市在國家公共文化服務體系示范區創建過程中探索出的特色服務，并積累了一定經驗，曾受到文化部的表彰。但通過網絡平臺開展預約配送服務、遠程培訓和文化志愿者服務這幾項工作尚處于發展初期，下一步，馬鞍山市文化館將堅持群眾需求導向，引導群眾在文化建設中自我表現、自我教育、自我服務，為基層群眾提供集成化服務平臺；立足實際、因地制宜，推出體現地域特色的體驗式公共文化服務，大幅提高公共文化設施利用率；做好技術、資源上的銜接，打造適用網站，推出一批資源，集合一群應用，開展服務推廣。

面對新形勢，馬鞍山市文化館將進一步加大“數字文化館”建設的力度，牢牢把握信息技術環境下發展主導權，提升數字化服務水平和能力，為數字文化館建設與發展盡可能提供一點借鑒和參考作用。endprint