馬鞍山市“數(shù)字文化館”建設(shè)的實踐與探索

陳學明

數(shù)字文化館建設(shè)的提出，主要基于當下網(wǎng)絡(luò)時代文化館的傳統(tǒng)服務(wù)已不能滿足群眾日益增長的文化需求。經(jīng)過多年的發(fā)展，馬鞍山市數(shù)字文化館以實現(xiàn)“每家擁有一個文化館”為發(fā)展目標，以馬鞍山市文化館網(wǎng)站和官方微信、微博為基礎(chǔ)，搭建馬鞍山市群眾文化網(wǎng)上服務(wù)平臺，著力推動數(shù)字文化館建設(shè)和面向全社會的公益性群眾文化數(shù)字信息服務(wù)，為廣大市民、網(wǎng)民提供了更廣泛、更精彩的公共文化服務(wù)，實現(xiàn)了文化館24小時的不間斷服務(wù)，讓廣大市民足不出戶就能了解和參與文化館的各項文化活動。

一、馬鞍山市數(shù)字文化館建設(shè)的初衷

1.順應(yīng)“國家一級館”評估定級工作的需要。

文化部在2011年第三次評估定級時把文化館的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化列入評估標準，在全國示范區(qū)建設(shè)的“創(chuàng)建標準”中第一次提出“數(shù)字化文化館”的概念，“十二五”規(guī)劃把文化館的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)納入其中。

在這次評估定級中，馬鞍山市文化館在安徽省14個一級館中總分名列前茅，連續(xù)第二次被評為國家一級文化館，各項測評指標基本都達到優(yōu)秀。但在數(shù)字化評分項目中，離標準化要求還有一定的距離。通過這次評估，馬鞍山市文化館領(lǐng)導班子敏銳地意識到，數(shù)字文化館建設(shè)將是未來文化館發(fā)展的必經(jīng)之路。為此，馬鞍山市決定先實先行，邊實踐邊探索。

2.順應(yīng)創(chuàng)建國家文化服務(wù)體系示范區(qū)的需要。

2011年6月，馬鞍山市被文化部、財政部列為第一批創(chuàng)建國家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)，文化館、圖書館、博物館等公共文化場館迎來了前所未有的大好發(fā)展機遇。自創(chuàng)建工作開展以來，馬鞍山市文化館肩負著公共文化服務(wù)體系建設(shè)的重要職責，一方面積極開展陣地服務(wù)、流動服務(wù)；另一方面，還積極探索數(shù)字化服務(wù)等群眾文化外延服務(wù)內(nèi)容，為馬鞍山市數(shù)字文化館建設(shè)提供了廣闊的發(fā)展空間。

3.順應(yīng)馬鞍山市文化館發(fā)展實際需要。

作為國家一級館的馬鞍山市文化館，工作開展得有聲有色。依照全市群眾文化活動組織示范中心、指導培訓中心、創(chuàng)作編導中心和非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護中心的工作定位，在提供公共文化產(chǎn)品及服務(wù)、組織文化志愿者隊伍、保護非物質(zhì)文化遺產(chǎn)等多個方面做了大量工作，成績斐然。

但是，在熱鬧的同時，文化館的工作人員也聽到了另一種聲音，那就是“不滿足”。有很多市民往往因為路途遙遠、工作繁忙或不了解文化館的服務(wù)功能而錯失了很多享受服務(wù)的機會。這種“不滿足”的聲音讓文化館的工作人員深受觸動：傳統(tǒng)的活動組織方式和運行模式已不能完全滿足當今群眾多層次、多元化、覆蓋多時段的需求，在數(shù)字化、信息化和全球化的時代大背景下，應(yīng)將文化館的活動和數(shù)字技術(shù)相結(jié)合，創(chuàng)新運行模式，拓展和延伸服務(wù)功能。創(chuàng)建數(shù)字文化館的設(shè)想油然而生。2011年，市文化館抓住這一機遇，在創(chuàng)建以省錢辦好事為原則，開始著力推動數(shù)字文化館的建設(shè)。

二、數(shù)字文化館的馬鞍山實踐

1.較強的信息資源數(shù)字化加工處理能力。

自數(shù)字文化館建設(shè)工作開展以來，馬鞍山市文化館一直高度重視數(shù)字資源加工處理工作，專門引進2名技術(shù)人員立足本館舉辦的所有群眾文化活動，自行拍、攝、編和剪輯、制作、上傳。馬鞍山市文化館網(wǎng)站自2011年6月運行以來，累計發(fā)布信息4000多篇、圖片34000多張，制作上傳群文活動視頻360G，點擊量已逾200余萬次。

2.豐富的數(shù)字化服務(wù)內(nèi)容。

（1）改版升級文化館網(wǎng)站。網(wǎng)站是馬鞍山市數(shù)字文化館建設(shè)的重要組成部分。經(jīng)過精心策劃、設(shè)計和10余次的改版升級后，馬鞍山市文化館建成了內(nèi)容豐富、技術(shù)先進、覆蓋城鄉(xiāng)、傳播快捷的群眾文化信息化服務(wù)體系。改版后的網(wǎng)站除繼續(xù)保持原網(wǎng)站的六大特點，還從互動交流、網(wǎng)頁設(shè)計、地域特色文化展示、廉政文化展播、公共文化服務(wù)體系建設(shè)等方面增設(shè)了多種服務(wù)項目，如文化志愿服務(wù)和場館免費開放的網(wǎng)上預約、開設(shè)網(wǎng)上遠程輔導以及群眾文藝視頻點播、預約式配送服務(wù)網(wǎng)上申請、文化志愿者登記注冊和確認等，為城鄉(xiāng)群眾公共文化服務(wù)精細化、科學化發(fā)展提供有效手段和支撐平臺。

（2）網(wǎng)站欄目設(shè)置特色化。馬鞍山市文化館在網(wǎng)站設(shè)計中，以互動性、便利性、直觀性為出發(fā)點，突出群眾的參與，增設(shè)了“免費開放”、“網(wǎng)上展廳”和“文化共享工程”、“群眾文化信息視頻點播”、“公共文化服務(wù)體系建設(shè)”以及自辦報刊“《群星》電子報”等欄目，實現(xiàn)了群文活動內(nèi)容、形式和服務(wù)多樣性。

（3）網(wǎng)上展覽展示常態(tài)化。“數(shù)字文化館”實現(xiàn)了文化館的真正意義上的24小時服務(wù)。通過“網(wǎng)上展廳”平臺，對展廳展出的優(yōu)秀美術(shù)書法攝影作品進行二次資源加工在網(wǎng)上展出，對優(yōu)秀作品進行精選，建設(shè)了優(yōu)秀作品精選庫，可以讓市民隨時隨地了解展覽作品。

（4）品牌文化活動數(shù)字化。經(jīng)過多年的發(fā)展，馬鞍山市文化館已成功打造“江南之花”群眾文化節(jié)、“周末大舞臺”、預約配送服務(wù)、文化志愿者服務(wù)等品牌文化活動。馬鞍山市文化館充分發(fā)揮數(shù)字資源加工能力優(yōu)勢，將每場的演出活動制作成高清視頻并上傳至館網(wǎng)站，供網(wǎng)民欣賞。

（5）非遺保護傳承多元化。馬鞍山市文化館作為市非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護中心，不僅通過書籍、音視頻資料記載這些寶貴的文化財產(chǎn)，還通過視頻、圖片的搜集及網(wǎng)絡(luò)上傳，讓更多的人了解非遺成果。多渠道宣傳非遺保護工作，通過網(wǎng)絡(luò)平臺展示市級以上的非遺代表性項目和傳承人的的風采，重點把2011年10月正式編輯出版的《馬鞍山市非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄圖典》的電子圖書上傳至互聯(lián)網(wǎng)，擴大了非遺項目的知曉度。

（6）基層群眾文化信息化。網(wǎng)站專門設(shè)置的“基層動態(tài)”板塊涵蓋了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站和縣區(qū)文化館的文化工作信息，不僅為基層文化館（站）提供了工作交流的平臺，也帶動了基層群眾文化單位的信息化建設(shè)，網(wǎng)站建成以來共采用各縣區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)1120條，方便了市民更全面地了解全市的群眾文化工作，擴大了影響力。

（7）群文遠程輔導便捷化。立足網(wǎng)絡(luò)平臺，突破時空界線，針對不同人群的愛好和學習需求，將根據(jù)館內(nèi)各業(yè)務(wù)人員專業(yè)種類，分別開設(shè)書法、繪畫、舞蹈、器樂等課程項目，目前已制作上傳時長達8個多小時的書法、中國畫、非遺保護、心理健康講座等6部專題電教片，依托“優(yōu)酷網(wǎng)”和“馬鞍山文化信息共享工程”的視頻點播平臺向廣大網(wǎng)民免費開放，為大眾的終身學習、隨時學習創(chuàng)作條件、提供可能。endprint

3.全面的網(wǎng)絡(luò)宣傳教育功能。

馬鞍山市文化館數(shù)字化建設(shè)在實現(xiàn)公共文化“均等性”服務(wù)效率全面提升的同時，更加注重其公益性宣傳教育陣地的社會效應(yīng)。一方面，通過信息和宣傳報道，積極展示市及三區(qū)三縣群眾文化建設(shè)成果；另一方面，通過網(wǎng)站“廉政文化網(wǎng)上行”、“道德領(lǐng)域?qū)ｍ椫卫怼薄ⅰ懊恐芤晃摹钡劝鎵K，強化宣傳輿論的正面教育導向功能。馬鞍山市文化館網(wǎng)站在馬鞍山市文明城市建設(shè)、公共文化服務(wù)體系示范區(qū)創(chuàng)建和道德領(lǐng)域突出問題專項教育和治理，以及弘揚主旋律、促進社會和諧等方面充分發(fā)揮了主陣地宣傳作用。

4.廣泛的社會力量參與。

十八屆三中全會《決定》指出，引入競爭機制，推動公共文化服務(wù)社會化發(fā)展。鼓勵社會力量、社會資本參與公共文化服務(wù)體系建設(shè)，培育文化非營利組織。2012年，馬鞍山市文化館利用社會力量，在文化館大樓墻體合作建成市區(qū)面積最大、畫面最清晰的大型LED屏，不僅為廣大市民參與群眾文化活動提供了一個更直觀、生動的平臺，也為市民在參與廣場活動和休閑納涼時免費觀看中央臺《新聞聯(lián)播》、電影、公益訊息、重大賽事直播和了解全市文化活動動態(tài)提供了一個很好的窗口，更為馬鞍山市創(chuàng)建國家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)增加了一塊很好的宣傳陣地。據(jù)統(tǒng)計，每月免費觀看文化大屏受惠群眾近三萬人次。

三、馬鞍山市數(shù)字文化館現(xiàn)階段存在問題和困難

1.科技手段運用不廣泛。

目前，受場文化館軟硬件設(shè)備的限制，廣大市民群眾大多還通過圖文、音視頻等傳統(tǒng)形式了解參與到馬鞍山市的群眾文化活動中，缺少聲光電等科技化、立體化的生動展示平臺和現(xiàn)場體驗。

2.硬件建設(shè)有待加強。

馬鞍山市文化館網(wǎng)站現(xiàn)階段未擁有自己獨立的服務(wù)器，主要依托優(yōu)酷網(wǎng)和“馬鞍山文化信息共享工程”的視頻點播平臺將視頻資料實現(xiàn)共享。這樣不僅不便于獨立化、安全化、便捷化的資源管理，還時常由于服務(wù)器本身的原因，市民群眾無法正常瀏覽視頻。

3.推廣平臺亟待完善。

官方微博、微信的關(guān)注度有待進一步增強。手機網(wǎng)絡(luò)作為新興的服務(wù)手段，已成為市民不可或缺的基本文化需求。目前，馬鞍山市文化館網(wǎng)站的瀏覽量在逐步上升，但微博、微信的影響力尚小，且未有效利用APP這一手機平臺，以供廣大市民通過手機更好地關(guān)注文化活動信息。

四、馬鞍山市數(shù)字文化館下一步發(fā)展思路

1.通過文化館改造完善數(shù)字化功能布局。

在文化部公文司和國家公共文化發(fā)展中心的關(guān)心支持下，以標準化、示范性為目標，結(jié)合即將實施的文化館改擴建工程，專門騰出500平方米場館，盡快高質(zhì)量地完成“數(shù)字文化館”體驗廳建成工作。通過科技與文化的深度融合，綜合運用多媒體、3D技術(shù)、半景畫、電子沙盤、聲光電等現(xiàn)代技術(shù)手段，全方位、立體式的展示我市群眾文化的發(fā)展成果，展示信息化數(shù)字化時代下“文化讓生活更精彩”的服務(wù)理念，讓市民共享公共文化示范區(qū)創(chuàng)建成果。

2.通過科技手段強化數(shù)字化服務(wù)平臺。

為更好的開展與微信、微博用戶的互動交流，提升文化公益形象，馬鞍山市文化館與馬鞍山百助網(wǎng)絡(luò)科技有限公司合作，進一步豐富細化市文化館微網(wǎng)站項目建設(shè)方案，設(shè)計推出文化館APP收集客戶端。只要微信用戶關(guān)注文化館官方公眾平臺，即可訪問市文化館網(wǎng)站。這一服務(wù)項目的建成，將實現(xiàn)市文化館信息資源通過PC、平板電腦、智能手機、多媒體智能終端等的全媒體服務(wù)，使廣大基層群眾利用移動設(shè)備，隨時隨地接收、使用文化資源，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)資源對城鎮(zhèn)社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村的全覆蓋。

3.打造基于新媒體的服務(wù)新業(yè)態(tài)。

手機網(wǎng)絡(luò)作為新興的服務(wù)手段，已成為市民不可或缺的基本文化需求。為讓馬鞍山市民群眾充分享受國家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)帶來的實惠，馬鞍山市文化館正在籌劃“市文化館WIFI全覆蓋”項目，為市民提供免費的手機網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。這一項目建成后，任何人只要途徑市文化館，都可以暢游無線網(wǎng)絡(luò)，并即時享受到文化資訊、文藝演出、書畫展覽、預約配送等多方面的惠民服務(wù)，實現(xiàn)信息資源共享，打造手機公共文化信息服務(wù)平臺，使文化服務(wù)真正融入到市民的生活當中。

4.瞄準青少年服務(wù)群體為“數(shù)字文化館”造勢。

一是探索“百度提問”模式在文化志愿服務(wù)中的新運用，爭取建設(shè)文化志愿者網(wǎng)絡(luò)在線“一對一輔導”的新模式；二是擬與KTV歌廳聯(lián)系，把對習慣于包廂唱歌的青年人的優(yōu)美歌聲進行專門錄制，通過虛擬網(wǎng)絡(luò)匯集展演，評審出周冠軍，再組織周冠軍每月在文化館門前的大舞臺進行才藝展示和比拼，依次產(chǎn)生月冠軍、季冠軍、年冠軍，策劃開展“馬鞍山歌王爭霸賽”廣場匯報演出和“馬鞍山好聲音”鄉(xiāng)村巡演等活動，進一步豐富城鄉(xiāng)文化活動。

5.實現(xiàn)傳統(tǒng)服務(wù)和數(shù)字化服務(wù)“兩條腿走路”協(xié)同發(fā)展。

數(shù)字文化館的發(fā)展使傳統(tǒng)的文化館從實體空間拓展到虛擬空間，成為“沒有圍墻的文化館”。多年來，馬鞍山市文化館已成功打造“江南之花”群眾文化節(jié)、“周末大舞臺”、預約配送服務(wù)、文化志愿者服務(wù)等品牌文化活動。數(shù)字文化館的建設(shè)給馬鞍山市文化館各項傳統(tǒng)服務(wù)插上了“騰飛”的翅膀，各類群眾文化活動都可以通過數(shù)字服務(wù)平臺展覽展示，廣大市民足不出戶就可以在網(wǎng)上報名參加各類活動、提出文化需求或參與交流互動。預約配送服務(wù)和文化志愿服務(wù)是馬鞍山市在國家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)創(chuàng)建過程中探索出的特色服務(wù)，并積累了一定經(jīng)驗，曾受到文化部的表彰。但通過網(wǎng)絡(luò)平臺開展預約配送服務(wù)、遠程培訓和文化志愿者服務(wù)這幾項工作尚處于發(fā)展初期，下一步，馬鞍山市文化館將堅持群眾需求導向，引導群眾在文化建設(shè)中自我表現(xiàn)、自我教育、自我服務(wù)，為基層群眾提供集成化服務(wù)平臺；立足實際、因地制宜，推出體現(xiàn)地域特色的體驗式公共文化服務(wù)，大幅提高公共文化設(shè)施利用率；做好技術(shù)、資源上的銜接，打造適用網(wǎng)站，推出一批資源，集合一群應(yīng)用，開展服務(wù)推廣。

面對新形勢，馬鞍山市文化館將進一步加大“數(shù)字文化館”建設(shè)的力度，牢牢把握信息技術(shù)環(huán)境下發(fā)展主導權(quán)，提升數(shù)字化服務(wù)水平和能力，為數(shù)字文化館建設(shè)與發(fā)展盡可能提供一點借鑒和參考作用。endprint