大學生志愿服務評價機制構建的現狀與對策

張衡宇 李沙沙

[摘 要] 對大學生志愿活動評價機制的構建現狀進行了分析，提出構建大學生志愿服務評價機制的方法，旨在推進大學生志愿服務更好地運行，促進大學生的全面成長，讓大學生志愿服務產生良好的社會影響。

[關 鍵 詞] 志愿服務；評價機制；大學生

[中圖分類號] G717 [文獻標志碼] A [文章編號] 2096-0603（2017）22-0015-01

一、大學生志愿服務評價機制構建的現狀

大學生志愿服務通常由高校或政府組織，高校和政府是對大學生志愿服務評價的主體，由活動的組織者對大學生志愿服務進行評價，有利于調動大學生的積極性。但是大學生志愿服務的對象是各階層人員，單單將組織者作為評價主體，忽略了服務對象的意愿，會造成評價結果的偏差。大學生志愿服務評價的方式很多，其中常見的有學分認定、學校總結表彰、新聞媒體評價等。評價方法比較單一，并且評價的指標具有功利性，忽略活動的過程，只注重活動的結果，造成了大學生志愿服務的惡性發展。

大學生志愿服務存在諸多不足，從招募機制來說，大學生志愿者通常是在有任務時臨時招募，多參與的是臨時性的任務，缺少前期規劃；從培養角度來講，大學生志愿者缺乏系統的培訓，多是為了完成任務臨時上陣，缺乏專業性。

二、構建大學生志愿服務評價機制的策略

（一）建立多元化的評價指標

大學生志愿服務的評價不能依靠單方面的評價結論，需要運用多元化的評價方法，收集以不同方法得到的資料，評價過程中不能只注重志愿服務的結果，更要看重志愿服務的過程，將服務中的每個環節都作為重要的評價依據，學生在每個環節的表現都列為重要的評價指標。

可以適當在評價過程中加入大學生的自我評價，大學生是志愿服務的主體，只有學生最清楚服務過程中的思想行為和服務細節。要指導學生進行自我總結和自我判斷，找出在志愿活動中不盡如人意的表現，可以以報告的形式呈現，總結自身在志愿活動中的優勢與不足、學到的方法與經驗、增加了怎樣的社會閱歷。在書寫報告的過程中，讓學生對志愿服務有更深刻的感悟，對自身也有更客觀的評價，并將自我評價融入學校評價當中。學校應對學生的報告仔細研讀，考察報告的真實性，結合學校收集的資料，對學生進行全方位的評價。

大學生的社會志愿服務涉及面很廣，根據評價的主客體不同，選擇不同的評價指標，評價指標根據學生能力的提升也可作出適當調整。在對大學生志愿服務進行評價時應當加入社會評價，將服務對象和志愿組織作為評價的主體，對大學生志愿服務做出多方面的評價。服務對象可以充分考察學生的服務熱情、服務態度，志愿活動組織者要從參與度、服務效果等因素出發，作出合理的、客觀的評價。社會大眾對學生的評價在學生的整體評價中應該占有較大的比重，因為社會大眾是志愿者服務的主體，評價往往更真實、客觀。

（二）采取科學全面的考評方法

針對大學生志愿服務評價的評價方法有很多，各種方法都有獨特的優點，在評價過程中，要根據評價對象的不同選擇合適的方法。只要采取科學合理的考評方法，對一般的志愿活動，評價結果都比較合理。比如，大學生進行了社區志愿服務，想要了解大學生志愿服務的真實性，可以選擇調查法和訪談法，對項目組織者、大學生志愿者、志愿服務的對象進行問卷調查或者實地采訪。獲得最真實的信息，保證了服務評價的客觀性。此外，可以對志愿活動組織部門進行訪談，了解組織志愿活動的目的。如果不方便實地訪談，可以通過電話方式或者電子郵件聯系志愿者主管或者志愿者活動組織管理部門。結合問卷調查的結果，對收集到的資料進行綜合分析與整合，采用合理的、科學的考評方法，確保數據的真實有效。除此之外，還有多種考評方法，包括對比法、描述法、排序法等，可根據大學生志愿服務的不同，選擇合適的方法進行評價。

（三）靈活地運用評價原則

評價大學生志愿服務時，要減少評價的功利性，不能以學分和獎學金等誘惑學生參與志愿活動，也不能用一個簡單的評價結果給學生的素質定義，這會給學生造成心理上的不良影響，對志愿服務產生抵觸情緒。評價的原則可靈活運用，對不同的學生，不能采取相同的評價標準。針對學生在志愿服務中從事的不同崗位，要選擇符合學生實際情況的評價指標，注重評價的多樣性。其次，要注重志愿活動的過程，要細致深入地考察大學生在整個志愿服務過程中的表現，不能一味地只看重服務的結果，對學生在志愿活動中的付出給予表揚，調動大學生的服務熱情。對在志愿活動中有失誤的學生，不能采取懲罰的手段，要對其進行心理疏導，淡化學生的不良情緒。對表現優秀的學生，多多給予鼓勵，為其他學生樹立優秀的榜樣。在志愿活動的評價過程中，要端正學生的志愿服務態度，提高志愿者的工作水平。

總之，對大學生志愿服務進行評價，是一種導向，也是一種激勵。通過建立多元化的評價指標、運用科學全面的考評方法、靈活變通地運用評價原則，針對大學生在志愿服務中的表現給予大學生真實、客觀的評價，有助于大學生的全面發展、提高大學生志愿服務的質量。

參考文獻：

[1]韓雪萍.我國大學生志愿服務存在的問題和解決措施[D].中央民族大學，2011.

[2]唐靖.大學生志愿服務研究[D].河北工業大學，2014.