互聯網思維下的高校輔導員工作方法創新研究

鐘毓卓

[摘 要] 隨著現代科技的迅速發展，一個崛起的互聯網時代已經來臨。與此同時，這也給高校輔導員的學生工作帶來了新的機遇與挑戰。高校輔導員應充分發揮互聯網的優勢，與時俱進，提升自身的素養，積極尋求和探索互聯網時代下學生工作的新思路和新方法，從而不斷提高學生工作的質量。

[關 鍵 詞] 互聯網；輔導員；工作方法

[中圖分類號] G645 [文獻標志碼] A [文章編號] 2096-0603（2017）07-0088-02

一、什么是互聯網思維

互聯網思維是區別于以往層級結構且沒有中心節點的網狀結構，互聯網的技術結構決定了它內在的精神是去中心化?；ヂ摼W思維以平等、自由、公開為基礎，以當代知識分子為主力軍，逐漸形成且日趨完善，對學生的心理、生活、行為等多方面產生了重要影響。

互聯網作為一個新興的媒介平臺，能夠減少人與人之間的距離感，使自己有機會與更多的人進行交流。當代高校學生生活在物質豐富但精神匱乏的社會，互聯網的興起讓他們找到了精神食糧的來源。與此同時，互聯網不受制于時空的制約，更使學生自我表達、自我展現的欲望得以充分發揮。

二、互聯網思維下給高校輔導員帶來的機遇

（一）為師生間平等交流提供契機

基于網絡平臺的平等性和隱蔽性，使學生可以通過網絡平臺自由地表達更具深度和廣度的想法和觀點。當前社會的輿論環境逐漸開放，使學生在通過互聯網與同齡人相互交流的同時，還可以通過互聯網與輔導員進行及時的溝通。如果學生的問題得以有效解決，使輔導員更好地發揮學生工作的職能，那么互聯網則會成為一個開放、平等、便捷的師生溝通平臺。

（二）工作形式不斷豐富創新

隨著現代科技的不斷發展，互聯網突破傳統媒體在時間和空間上的制約，使網絡技術的蹤影遍布校園各地。互聯網時代興起前，輔導員主要通過開班級會議、找個別學生談話等形式開展學生工作。然而，在互聯網不斷發展的今天，高校輔導員可以利用思想政治教育網站來宣傳黨的路線方針政策，提高學生的政治覺悟和政治鑒別力；同時可以利用貼吧、論壇等了解學生感興趣的熱點問題以及他們的困惑，及時地對學生加以引導；可以利用網絡郵件，針對學生遇到的學習、感情等問題和困惑，給予及時、詳盡的解答；可以利用騰訊QQ、微信與學生進行溝通交流，對他們進行更加深入的了解；可以利用學院的網站，展示往屆的優秀學生，為學生提供一個榜樣，倡導健康文明、積極向上的網絡文化等。

（三）工作效率與時效性有效增強

輔導員會將與教育學生、管理學生有關的相關信息儲存在辦公電腦中，這與輔導員工作繁雜的特點密不可分?；ヂ摼W的網絡存儲空間，如百度云盤等，可以實現海量的信息隨身攜帶。輔導員還可以通過百度等網絡瀏覽器登錄到學校的學生信息管理系統中，查詢學生的學籍、成績、課表等基本信息，大大提高了工作效率。

互聯網以其自身的優勢極大地提高了輔導員學生工作的覆蓋面、有效性和及時性。一方面，輔導員可以通過互聯網及時找到所需的消息；另一方面，輔導員可以通過飛信等軟件將消息及時通知給學生，縮短了口頭傳達所浪費的時間。通過學校的學生信息管理系統，可以快速、準確地記錄、查詢學生的成績、獎懲、就業等情況，還可以促進輔導員與學校其他部門、老師之間的信息交流和資源共享，大大提高了輔導員學生工作的效率。

三、互聯網思維下給高校輔導員帶來的挑戰

（一）學生過度依賴互聯網

根據中國互聯網絡信息中心（CNNIC）發布的第32次《中國互聯網絡發展狀況統計調查》，截至2013年6月，我國共有網民5.91億人，互聯網普及率達到44.1%，手機網民4.64億人，占網民比例78.5%；網民年齡結構中，比例最大的為20～29歲，占29.5%；網民職業結構中，比例最大的為學生，占26.8%。通過上述調查，我們可以發現高校學生是當前中國互聯網使用者的主力軍。隨著手機、平板電腦等移動便攜設備的發展，絕大多數大學生都擁有智能手機并辦理了上網功能，且通過微信、新浪微博、人人網、騰訊QQ等形成了自己的社交網絡圈。當前互聯網已經成為學生表達觀點、宣泄情緒、維系人際關系的重要平臺。然而，許多自制力薄弱的學生把大量的課余時間甚至課堂時間都花費在刷朋友圈、刷微博等社交行為上，成為名副其實的“低頭族”。這種沉迷于網絡的行為將對他們的學習甚至生活產生嚴重的影響。

（二）互聯網信息混雜

當今互聯網平臺多以盈利性為主，將經濟利益放在首位，這使得移動互聯網時代下的信息繁雜，良莠不齊。部分大學生由于未建立正確的價值觀而缺乏甄別信息的能力，不良信息使他們思想混亂，每天在“口水帖”中宣泄評論，嚴重者因心理畸形還可能走上違法犯罪的道路。

互聯網擁有匿名性、隱蔽性、虛擬性的特征，這使得許多人將其作為盾牌、不顧道德的底線而任意妄為。許多不法分子通過網絡聊天軟件進行詐騙行為，通過網絡游戲、免費電子書等傳播不良信息，企圖利用監管體制中的漏洞獲取商業利潤。

（三）輔導員的信息優勢地位喪失

在互聯網進入大眾視野之前，高校輔導員在掌握信息、傳播信息方面占據主導地位。輔導員可以先將不健康的信息篩除，向學生傳播積極健康的思想。然而互聯網時代自由、開放、平等的特點，使高校輔導員失去了原本的信息優勢地位。另外，高校輔導員對新媒體的應用遠遠不如在校學生，例如APP的使用等等。許多高校輔導員不了解當下的流行文化和網絡新興語言，不能與學生進行良好的溝通，進而使學生產生抵觸心理。

四、互聯網思維下高校輔導員的創新工作方法

（一）開設班級主頁，開展網上活動

開設班級主頁首先要申請一個域名，然后建立網站。關于網站的初期制作，輔導員可以根據自動生成網站的軟件或者模板進行簡單的學習，當然也可以將這個工作交給某些有能力或者感興趣的學生來完成。網站的風格、排版、欄目設置等盡量與全體學生一起商討，確保做出來的網站能夠使全班學生都滿意。關于網站的更新維護，可以全權交給學生，輔導員只負責監督即可，這樣更有助于增強班級的凝聚力。在班級主頁上應多開展一些受大學生喜愛的網絡活動，比如“三行情書大賽”“校園微電臺”等?？梢詫⒒顒拥恼掌蛘邇炐愕淖髌吩诎嗉壷黜撋线M行展示，激發學生的創造力，打造最美網絡班級。

（二）建立博客空間、微信公眾號

博客發展到現在已經成為集日記評論、留言板、相冊、郵箱等各種即時通信軟件于一體的個人網頁平臺。我國各大門戶網站如新浪、搜狐、網易等也都推出了博客。一般來說，高校中的一位輔導員都要分管三至四個班級，任務繁重，這也就決定了輔導員不可能與班里的每個學生都能進行面對面的談話，熟悉每個學生的狀況。輔導員開設博客，可以將自己的工作經驗、體會、反思等發表到上面，鼓勵學生瀏覽并留言評論，交換雙方的意見，增進彼此的了解。

高校輔導員也可以自己創建一個屬于班級的微信公眾號，通過微信公眾號來推送學校重要通知和指示等重要信息，提高班級的工作效率。同時，還可以推送一些優秀的文章，幫助學生樹立正確的人生觀和價值觀。至于微信公眾號的管理工作，可以讓責任心強并且興趣濃厚的學生來管理。巧妙利用微信公眾平臺提供的“開發模式”，通過設定關鍵詞供學生進行自主查詢，拓展公眾訂閱號的服務功能。例如，獎學金政策、學生課表、學生績點、助學金政策、就業信息等都可以利用關鍵詞設置，從而供學生自助查詢。此外，公眾號管理員還可以通過導入校園地圖、校園附近的餐館、校園活動、有趣的微視頻等各種信息，讓學生主動參與公眾號的建設中來，形成一個有特色的自媒體平臺，最終發展成為推廣學院的特色品牌。

（三）熟練運用騰訊QQ、微信等即時通訊工具

騰訊QQ、微信等即時通訊工具，可以使學生放下心中的顧慮，與輔導員進行心與心之間的碰觸。輔導員可以通過發送表情、圖片等讓氣氛更輕松，只有在輕松的氛圍下，學生才愿意將最真實的自己展現給你。此外，還要利用好QQ空間和朋友圈，發布自己或別人身上的趣事或有意義的事，將正能量傳遞下去。

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