淺談新升格高校圖書(shū)館開(kāi)架借閱

陳紅春

[摘 要] 隨著時(shí)代的發(fā)展，高校圖書(shū)館的借閱方式在逐步演變，流通服務(wù)職能得到了突出。較之原來(lái)的閉架借閱，開(kāi)架借閱的優(yōu)勢(shì)明顯。但在開(kāi)架借閱過(guò)程中，不可避免出現(xiàn)一些問(wèn)題，而新升格高校的圖書(shū)館出現(xiàn)的問(wèn)題更多。因此需要找出解決問(wèn)題的方法與途徑，并且不能滿足于做好開(kāi)架借閱工作，需要適應(yīng)圖書(shū)館的泛在化服務(wù)的發(fā)展方向和趨勢(shì)，努力實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)圖書(shū)館服務(wù)到移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)的華麗轉(zhuǎn)型。

[關(guān) 鍵 詞] 新升格高校；圖書(shū)館；借閱服務(wù)

[中圖分類號(hào)] G647 [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] A [文章編號(hào)] 2096-0603（2017）31-0232-02

從歐洲中世紀(jì)后期意大利羅倫佐圖書(shū)館出現(xiàn)開(kāi)架制借閱雛形，到20世紀(jì)80年代，世界上大多數(shù)圖書(shū)館不同程度地實(shí)行了開(kāi)架制借閱，高校圖書(shū)館的借閱方式在逐步演變，流通服務(wù)職能得到了突出。較之原來(lái)的閉架借閱，開(kāi)架借閱的優(yōu)勢(shì)自然明顯。然而在開(kāi)架借閱的過(guò)程中，不可避免地出現(xiàn)了一些問(wèn)題。而新升格高校的圖書(shū)館的問(wèn)題就更多。每年都有學(xué)校升格，或由中專學(xué)校升格為高等專科學(xué)校，或由高等專科學(xué)校升格為本科院校。特別是由中專學(xué)校升格為高等專科學(xué)校的，由中專到大專需要全方位轉(zhuǎn)型，當(dāng)然包括圖書(shū)館的管理服務(wù)模式的轉(zhuǎn)型。如何解決好新升格高校圖書(shū)館在轉(zhuǎn)型過(guò)程中，在開(kāi)架借閱過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題， 需要廣大的館員根據(jù)實(shí)際情況采取相應(yīng)的解決辦法，筆者就此做一些粗淺的探討。

一、開(kāi)架借閱的優(yōu)勢(shì)

（一）更加彰顯讀者至上的服務(wù)理念，在一定程度上更為人性化

讀者能夠像超市里的顧客隨意挑選自己滿意且需要的商品一樣，他們可以直接隨意挑選自己喜歡的圖書(shū)。不同作者的同一類內(nèi)容的圖書(shū)，讀者可以通過(guò)閱讀作者簡(jiǎn)介、內(nèi)容提要、目錄、讀者評(píng)介，甚至試讀幾頁(yè)內(nèi)容等方式進(jìn)行直接比較，從而挑選出自己更喜歡的圖書(shū)。

（二）可以節(jié)省圖書(shū)管理成本

閉架借閱時(shí)一個(gè)書(shū)庫(kù)至少得有2位工作人員，窗口接待及手續(xù)辦理，書(shū)庫(kù)查書(shū)取書(shū)，都需要工作人員。如果學(xué)校規(guī)模大，借書(shū)學(xué)生多，書(shū)庫(kù)查書(shū)取書(shū)的工作至少得有2人以上，否則，效率太低，會(huì)浪費(fèi)學(xué)生寶貴的學(xué)習(xí)時(shí)間。而開(kāi)架借閱是讀者自己找書(shū)，圖書(shū)管理工作人員只需1人即可。如此，一個(gè)書(shū)庫(kù)就能節(jié)省至少一個(gè)工作人員的管理成本。

（三）有利于提高圖書(shū)管理人員的工作效率

由于是讀者自己找書(shū)取書(shū)，圖書(shū)管理工作人員就可以把查書(shū)取書(shū)的時(shí)間和精力用來(lái)整理圖書(shū)及開(kāi)展咨詢服務(wù)、宣傳推介圖書(shū)， 可以防止、減少亂架、污損、丟失圖書(shū)等現(xiàn)象發(fā)生，可以更好地服務(wù)讀者，更好地宣傳推介圖書(shū)，更好地利用圖書(shū)館的文獻(xiàn)資源，更好地發(fā)揮圖書(shū)館藏書(shū)的作用。

二、開(kāi)架借閱的不足

（一）圖書(shū)破損與污損比較嚴(yán)重

圖書(shū)館實(shí)行開(kāi)架借閱后，讀者可隨意帶紙和筆進(jìn)入圖書(shū)館，有些讀者喜歡在書(shū)上做題或作記號(hào)。更有甚者，會(huì)在書(shū)上開(kāi)“天窗”，書(shū)上有些內(nèi)容或圖片是自己喜歡的，就不管三七二十一撕下來(lái)或剪下來(lái)。還有些讀者隨意將書(shū)墊在地上，這樣很容易使圖書(shū)破損、脫頁(yè)。破損與污損的圖書(shū)勢(shì)必影響后面讀者的心情，也很容易讓其他讀者產(chǎn)生誤解，覺(jué)得圖書(shū)館的書(shū)上可以隨便作記號(hào)。如此下來(lái)，一本嶄新的圖書(shū)只經(jīng)過(guò)為數(shù)很少的幾名讀者后就面目全非了。

（二）錯(cuò)亂架現(xiàn)象尤為嚴(yán)重

開(kāi)架借閱后，讀者可以隨意進(jìn)入書(shū)庫(kù)查閱、翻閱圖書(shū)。由于很大一部分讀者進(jìn)館借閱圖書(shū)目標(biāo)不明確，盲目挑選，隨意抽取翻閱，隨手?jǐn)[放書(shū)籍，讀者的這種隨意性加大了書(shū)籍的亂架錯(cuò)位程度。還有些讀者由于不了解圖書(shū)的分類排架規(guī)律，不確定圖書(shū)的擺放位置，就只能隨意亂擺亂放，這也是造成圖書(shū)錯(cuò)亂架的另一原因。還有些讀者在書(shū)庫(kù)內(nèi)一次找到多本自己喜歡看的書(shū)，由于借閱冊(cè)數(shù)有限，一次不能全部借出，但又怕別人把這些書(shū)借走，就采取藏匿的辦法，即把書(shū)放入另一書(shū)架頂上或底下，以便自己隨時(shí)來(lái)借閱。

（三）丟書(shū)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生

圖書(shū)丟失的方式方法歸納起來(lái)主要有：

1.瞞天過(guò)海法。首先對(duì)換高價(jià)位圖書(shū)與廉價(jià)圖書(shū)的條形碼；然后歸還貼著高價(jià)位圖書(shū)條形碼的圖書(shū)，留下貼著廉價(jià)圖書(shū)條形碼的圖書(shū)；最后在超過(guò)歸還日期后聲稱所借圖書(shū)已丟失，愿意賠償。如此將實(shí)際的高價(jià)位圖書(shū)據(jù)為己有。

2.釜底抽薪法。館藏的每一冊(cè)圖書(shū)中都有一根報(bào)警磁條，如果在沒(méi)有辦理借書(shū)手續(xù)的情況下將書(shū)帶出書(shū)庫(kù)，那么書(shū)庫(kù)門(mén)口的圖書(shū)數(shù)碼監(jiān)測(cè)儀將會(huì)報(bào)警。于是個(gè)別讀者撕掉或破壞掉書(shū)中磁條，再結(jié)伴其他借書(shū)者，大搖大擺地將書(shū)帶出書(shū)庫(kù)。甚至也有個(gè)別計(jì)算機(jī)高手會(huì)侵入圖書(shū)館管理系統(tǒng)，直接刪除自己的借閱記錄。

3.避實(shí)就虛法。圖書(shū)館的機(jī)防設(shè)施主要為庫(kù)房門(mén)口的圖書(shū)數(shù)碼監(jiān)測(cè)儀，而庫(kù)房的窗戶往往是未加防備的。少數(shù)讀者掌握了這個(gè)情況后，就避實(shí)就虛，趁工作人員不注意，將書(shū)扔出窗外。

4.暗度陳倉(cāng)法。現(xiàn)在出版的圖書(shū)往往定價(jià)較高，但幾十年前出版的圖書(shū)，是以當(dāng)時(shí)的物價(jià)為標(biāo)準(zhǔn)的，與現(xiàn)在的價(jià)格相比往往定價(jià)很低。如20世紀(jì)80年代初，科學(xué)普及出版社廣州分社出版的《中國(guó)歷代書(shū)藝概覽》，匯集了中國(guó)歷代書(shū)法精品圖片，銅版紙印刷，定位卻僅僅三元一角。少數(shù)讀者就明修棧道，暗度陳倉(cāng)，將這種幾十年前出版的、定價(jià)很低的書(shū)借走后，就再也不歸還，并且主動(dòng)地去圖書(shū)館接受處罰。即使按照定價(jià)的十倍處罰，圖書(shū)館也是損失慘重。

三、解決問(wèn)題的辦法與途徑

新升格高校圖書(shū)館，往往還是傳統(tǒng)的圖書(shū)館服務(wù)模式，即以印刷型紙質(zhì)文獻(xiàn)為基礎(chǔ)，通過(guò)藏、借、閱及參考咨詢等手段向讀者提供的服務(wù)方式。即便是傳統(tǒng)的圖書(shū)館服務(wù)模式，在學(xué)校升格后圖書(shū)館也會(huì)面臨諸多新情況，如讀者增多，圖書(shū)流量增大，而工作人員又相對(duì)偏少等。這些都需要時(shí)間探索與實(shí)踐。在這種情況下，如果沒(méi)有科學(xué)的管理方法和制度，圖書(shū)館的開(kāi)架借閱將會(huì)出現(xiàn)很大問(wèn)題。

（一）加強(qiáng)問(wèn)題研究

可以就開(kāi)架借閱過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題開(kāi)展課題研究，收集歸納容易出現(xiàn)的問(wèn)題，找出解決問(wèn)題的方法與途徑。如針對(duì)對(duì)換高價(jià)位圖書(shū)與廉價(jià)圖書(shū)的條形碼的行為、撕掉或破壞掉書(shū)中磁條的行為等可以加強(qiáng)書(shū)庫(kù)巡查；針對(duì)侵入圖書(shū)館管理系統(tǒng)的行為就要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)；針對(duì)將書(shū)扔出窗外的行為可以加裝機(jī)防設(shè)施，安裝監(jiān)控?cái)z像頭；對(duì)早期出版的定價(jià)很低的圖書(shū)，可以做出規(guī)定，或者作為館藏不外借，或者以現(xiàn)在的同類書(shū)籍的市場(chǎng)價(jià)的多少倍價(jià)格進(jìn)行賠償?shù)取?/p>

（二）加強(qiáng)軟硬件建設(shè)

軟件建設(shè)主要是加強(qiáng)書(shū)庫(kù)管理制度建設(shè)。完善有關(guān)開(kāi)架借閱工作的方方面面的管理制度，并且要做到兩個(gè)到位，即書(shū)庫(kù)圖書(shū)管理人員的學(xué)習(xí)到位，對(duì)學(xué)生的宣傳到位。硬件建設(shè)除了門(mén)禁系統(tǒng)、圖書(shū)數(shù)碼監(jiān)測(cè)儀等設(shè)備設(shè)施，還需要重視減小書(shū)架的擺放密度、增強(qiáng)書(shū)庫(kù)通透性，科學(xué)合理配置安裝監(jiān)控?cái)z像頭等。可以配備復(fù)印設(shè)備，方便讀者復(fù)印重要內(nèi)容，適當(dāng)收取成本費(fèi)用。如果能像深圳圖書(shū)館、集美大學(xué)誠(chéng)毅學(xué)院圖書(shū)館那樣，應(yīng)用RFID技術(shù)，建立自助借還書(shū)系統(tǒng)更好。當(dāng)然，在進(jìn)行硬件建設(shè)時(shí)，不可能像約建于1586年的祖特芬圖書(shū)館那樣，為防止圖書(shū)丟失而用書(shū)鏈將書(shū)拴在桌子上。

（三）加強(qiáng)員工培訓(xùn)

對(duì)書(shū)庫(kù)圖書(shū)管理人員的培訓(xùn)，除了組織學(xué)習(xí)書(shū)庫(kù)管理的規(guī)章制度，要求熟知各項(xiàng)制度內(nèi)容，還要要求圖書(shū)管理人員熟知圖書(shū)丟失的可能的方法與途徑，以便工作中重點(diǎn)注意關(guān)鍵的環(huán)節(jié)與重點(diǎn)部位。要求加強(qiáng)工作責(zé)任心，工作時(shí)要注意觀察書(shū)庫(kù)內(nèi)動(dòng)態(tài)，要重視書(shū)庫(kù)內(nèi)的巡查。

（四）加強(qiáng)學(xué)生教育

教育學(xué)生是學(xué)校每個(gè)部門(mén)、每位教職員工的職責(zé)。圖書(shū)館一定要對(duì)學(xué)生做好入館教育，要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行社會(huì)公德教育，讓學(xué)生遵紀(jì)守法教育，遵守學(xué)校圖書(shū)館規(guī)章制度的教育，愛(ài)護(hù)愛(ài)惜圖書(shū)的教育。同時(shí)營(yíng)造教育氛圍，書(shū)庫(kù)內(nèi)外的墻上可以張貼有關(guān)制度與標(biāo)語(yǔ)；書(shū)庫(kù)門(mén)外設(shè)置宣傳專欄與實(shí)物展覽專柜，展出被損毀的圖書(shū)，以直觀教育學(xué)生愛(ài)惜圖書(shū)。

總之，開(kāi)架借閱是傳統(tǒng)圖書(shū)館服務(wù)的基本內(nèi)容，作為新升格高校的圖書(shū)館，在較長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)不能忽視其重要地位。丟書(shū)現(xiàn)象是開(kāi)架借閱中出現(xiàn)的問(wèn)題，而新升格高校圖書(shū)館，盡管管理服務(wù)模式尚在探索之中，經(jīng)驗(yàn)不足，只要領(lǐng)導(dǎo)重視，制度完善，措施得力，圖書(shū)館的開(kāi)架借閱定會(huì)日趨完善，讓讀者滿意和舒心。但作為新升格高校的圖書(shū)館，絕不能滿足于做好開(kāi)架借閱工作，做好傳統(tǒng)的圖書(shū)館服務(wù)工作，一定要立足于圖書(shū)館的泛在化服務(wù)的發(fā)展方向和趨勢(shì)，努力實(shí)現(xiàn)從必須到館才能享受的傳統(tǒng)圖書(shū)館服務(wù)到依賴計(jì)算機(jī)的數(shù)字圖書(shū)館服務(wù)到可隨時(shí)隨地便捷訪問(wèn)的移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)的華麗轉(zhuǎn)型。

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