新時期高職院校班主任心理疏導工作模式探析

尹麗

把堅持立德樹人作為中心環節，把思想政治工作貫穿教育教學全過程，是新時期下探索和開展高等職業教育班主任工作模式的新要求和新視角。本文從分析貴州工業職業技術學院學生實際情況入手，對高職院校班主任心理輔導工作模式的重要性、工作所面臨的新特點、工作方法和策略的選擇進行了闡述，再此基礎上對新時期高職院校班主任心理疏導工作模式如何開展進行探析，提供借鑒。

1.引言

習近平總書記在2016年全國高校思想政治工作會議上強調，高校思想政治工作關系高校培養什么樣的人、如何培養人以及為誰培養人這個根本問題。要堅持把立德樹人作為中心環節，把思想政治工作貫穿教育教學全過程，實現全程育人、全方位育人，努力開創我國高等教育事業發展新局面。班主任作為學生管理工作的直接組織者、學生成長成才的引導者，如何引導學生、組織學生、圍繞學生、關照學生、服務學生，不斷提高學生思想水平、政治覺悟、道德品質、文化素養，是新時期下高職院校班主任所應當思考和肩負的責任與使命，也是未來發展給與我們的新起點、新挑戰。因此，探求適應時代發展需求和學生成長需要的班主任工作模式具有十分重要的意義。注重以人為本，加強心理疏導是深入改進大學生思想政治工作的一種有效形式。

本文根據貴州工業職業技術學院學生實際情況，重點分析了高職院校班主任心理疏導工作模式的重要性、工作所面臨的新特點，以及工作方法和策略的選擇等，并就新時期高職院校班主任心理疏導工作如何開展提出了思路和方法，為高職院校班主任心理疏導工作提供借鑒。

2.高職院校建立班主任心理疏導模式的重要性

隨著國家現代化迅速發展，經濟社會競爭日益激烈，社會各領域對人才提出的要求也越來越高，導致高職院校學生承受的壓力越來越大，進而引發的心理健康問題也越發普遍。為大學生學習和生活的主要場所，在大學生的心理發展中起著舉足輕重的作用，然而學校心理輔導宣傳和導向只有融進班主任的具體工作，才能形成堅實的工作基礎和運行機制。因此，在高職院校心理疏導工作的管理結構中，班主任這一環必不可少。

2.1建立有效的班主任心理疏導模式是大學生人格塑造的重要途徑

高職大學生正處于青年期向成年期的轉變，處于從個體走向成熟、走向獨立的轉變，其心理發展存在過渡性、不平衡性、矛盾性、可塑性等多種特點。大學生的人格發展過程正是在高校教育的影響下逐步實現的，而心理疏導教育對大學生自我意識的完善、性格的形成、價值觀的確立、道德規范的內化、社會角色的學習等人格特征的發展有著重要的影響作用。筆者以自身班級為例研究發現，大學生生活在班級群體中，班級群體的各種規章制度、輿論，以及班級群體的各種社會心理，都會對他們的人格發展產生一定的影響。其次，班主任的心理教育方式與師生關系對大學生的影響也較為深遠。在民主型的教育和管理下，大學生與班主任的關系比較融洽，更愿意與班主任交流溝通，學習刻苦，各方面表現比較主動和積極，情緒穩定，性格樂觀開朗。另外，班主任自身的人格魅力對于大學生心理發展的影響也不能低估，學識淵博、人品高尚、威信高的班主任，學生更愿意把其作為人生學習的楷模，更愿意接受他們的教誨和幫助。

2.2高職院校建立班主任心理疏導模式是大學生成長成才的必要保障

近年來，高校擴招后師生比例過大，許多課程采用大班教學，師生交往較少，關系疏遠，教師對學生的關心和指導不夠，不能及時有效地解決學生因學業家庭生活等引發的心理問題。此外，大學所提供的多元文化以及多種價值觀念，在給大學生提供更廣闊的發展可能性的同時，也給大學生成長成才帶來自我定位上的迷茫和矛盾，如果處理不好就容易出現心理問題。班主任作為與學生朝夕相處的第一人，便于及時發現學生出現的不良心理問題，根據學生的個性差異實行因材施教，從而對其進行正確的心理疏導和指引，幫助學生正確認識自我、尊重自我、確立自我。因此在高職院校建立班主任心理輔導模式，是高職院校心理健康教育工作的普及和深化，也是高職院校大學生成長成才的必要保障。

3.當前高職院校班主任工作面臨的新特點

高等職業教育作為高等教育發展中不可缺少的一部分，肩負著培養面向生產、建設、服務和管理第一線需要的高技能人才的使命。近年來，國家對加快發展現代職業教育越發重視，高職院校的學生作為當代大學生的一部分，既有普遍大學生的共性，又存在其特殊性，這導致高職院校班主任工作面臨新的挑戰。筆者以本校學生為例，對高職院校班主任工作面臨的新特點進行分析，具體表現為以下幾個方面。

3.1學生文化基礎相對薄弱，正能量激發難度大

高職院校招生錄取分數線較本科院校較低，這意味著高職院校學生文化基礎較為薄弱，這基于學生受教育環境、成長經歷等多種原因的影響。因此高職院校學生存在學習主動性不足、學習態度不端正、學習方法不合理、學習動力欠缺等問題，加之主流價值導向對高職院校學生存在的理解偏差，常導致高職學生自信心不足，內心排斥自我、間接性自我厭惡等消極情緒和思想的產生。據調查，筆者的所帶學生有20%左右感覺到“學習難度大，非常困難”，部分學生因無法跟上專業課進度，以聽不懂學不進為由逃課逃學。如何激發學生的主觀能動性，調動其學習熱情，在學習、生活、工作等方面將正能量內化于心外化于行，是班主任心理疏導工作的難點之一。

3.2學生家庭教育較為缺失，自尊心脆弱

家庭環境對人的一生都會產生重大影響，家庭環境包括人際關系、父母教育方式、父母人格特征、家庭社會地位等。高職院校學生普遍來自于農村家庭，除家庭物質條件外，個人綜合素質、內涵修養等家庭教育也相對薄弱。以筆者所帶學生為例，不少學生的父母長期在外打工，無法顧及學生的學習和生活；有的學生經歷父母離異，內心缺少關愛；有的學生從小失去雙親，由親戚撫養長大……家庭教育的缺失，使得學生難以在良好的家庭氛圍中身心健康的成長，導致學生心理過度敏感、自尊心脆弱，具體表現在害怕被人嘲笑、易產生羞恥感、孤獨感，從而在自我感覺自尊心受到冒犯或內心極度孤獨時，易表現出攻擊性（對他人或對自己）。筆者一名學生在大學適應過渡期時，就因父母離異，親人突然過世，而選擇了輕生，由于搶救及時和學校及班主任采取的有效后期心理疏導和跟蹤關懷才逐漸幫助該生恢復了身心健康。由此可見班主任心理疏導工作的復雜性和多元性。

3.3社會競爭加劇，自律意識不足，社會歸屬感欠缺

就業是大學生人生旅途的一個重要轉折點，面對日益加劇的社會競爭，高職院校大學生在這一過程中要面臨機遇的選擇、競爭和挑戰，壓力大難免引發學生的心理問題，如不及時疏導，將直接影響學生的擇業過程和結果。高職院校管理模式相對中學管理較寬松，其主要依靠的是學生的自律意識，但學生由于缺乏目標或目標模糊，常常導致學生思想不穩固，出現消磨時光，學習得過且過等意識懈怠，筆者的學生就出現過“想轉專業或回家重考”的想法，有些則缺少應有的毅力，半途而廢，學無所獲，有些學習動機趨于功利化，熱衷于考證，忽略專業學習。另外，由于大學生高中時較為封閉，不少學生人際交往能力普遍較弱，當發生人際關系沖突時，缺乏交往的信心和勇氣，過分注意他人評價，在集體中缺乏安全感和社會歸屬感。這對完善建立班主任心理疏導工作模式也提出了新要求。

3.4.觀念更新相對加快，班主任自身素質受挑戰

伴隨著“互聯網+”的普及和各類信息傳播速度的加強，各種社會思潮泛濫，網絡新媒體無時無刻不在影響著高職院校大學生，泥沙俱下的大眾傳媒內容也使大學生的不健康意識容易潛滋暗長。作為班主任如何適應時代發展的特點，如何在新觀念不斷充斥的社會環境中，疏導和引領大學生建立正確的人生觀、價值觀、世界觀，已經成為了新時期高職院校班主任工作的重要內容。而這對于班主任自身素質也提出了新的要求和挑戰，班主任必須要在心理疏導、信息技術等方面加強了解，掌握動向才能適應高職院校學生的特點，滿足其發展成長的需求。

4.提升新時期高職院校班主任心理疏導工作的策略和方法

在競爭不斷加劇的21世紀，大學生“天之驕子”的光環早已逝去，他們背負著自身成長成才和適應社會快速變化的多種壓力，其心理健康問題日益突出。新時期下提升高職院校班主任心理疏導工作能力，已經成為高校班主任必須認真對待、高度重視的新使命和新要求。筆者以自身班級學生為例，對在心理疏導教育過程中，更新理念、開拓方式等進行了闡述，為高職院校開展班主任心理疏導工作提供借鑒。

4.1更新理念，提高和完善班主任隊伍自身心理素質

《普通高等學校輔導員隊伍建設規定》中規定：輔導員是“開展大學生思想政治教育的骨干力量”、“大學生的人生導師和健康成長的知心朋友”。從事高職院校班主任工作就是從事培養人、教育人的工作，班主任能力的高低直接關系著人才培養目標的實現和未來社會建設者的素質，關系著學校的人才培養質量和學校的未來。特別是在當前高職院校快速發展，學生對象變化較大的情況下，班主任作為知識和思想政治教育的傳播者、引導者，必須不斷提升自身整體素質，及時完善和更新自己的教育教學理念和方法。

首先，作為班級的領航員，班主任必須深刻理解最新的教育管理理念，不能墨守成規，要虛心借鑒他人的成功經驗和研究成果來充實自己的精神食糧。另外，班主任必須具備良好的思想政治素質、高尚的品格，以及極強的敬業精神。筆者通過參與校內外相關“輔導員/班主任培訓”，從思想政治理論、學生管理工作方法、心理健康指導三個方面，涉及教育學、管理學、心理學、哲學、文學、社會學等方面的知識，進一步提升了自身職業素養和心理素質，強化責任意識的同時，系統了解和掌握了心理健康教育的基本知識、方法、心理指導技巧，以及相關業務技能與運用方法，從而結合本班學生實際情況，有針對性地對學生進行心理疏導和教育教學管理。一是堅定德育為先的理念，把立德樹人作為教育的根本任務，為加強大學生思想政治教育提供強有力的組織保證；二是緊密聯系班主任日常工作，將理論與實踐相結合，協調好院系、學生、家長等多方關系，發揮橋梁紐帶作用，促進班主任學習型組織建設；三是引導學生學會心理調適，對學生亦愛亦嚴、亦松亦緊，幫助大學生健全人格，健康發展，切實肩負起在思想上引導學生、學術上指導學生、生活上關心學生、作學生健康成長成才的引導者的歷史使命。

4.2以立德樹人為根本，加強人文關懷和心理疏導

2016年全國高校思想政治工作會議在北京召開，習近平總書記在會上強調，要堅持把立德樹人作為中心環節，把思想政治工作貫穿教育教學全過程。班主任工作應該始終把以人為本放在人文關懷和心理疏導的首位，全方位多元化了解學生，最大限度尊重學生，滿足學生的發展需求，為學生實現個性化綜合發展創造良好環境，奠定成長基礎。

人文關懷是指尊重人、關心人和發展人；心理疏導是指遵循人的心理活動規律，通過解釋、說明、溝通等方式，疏通學生的心理障礙。人文關懷側重滿足學生多層次、多方面的感受和需求，心理疏導則側重解決學生的心理障礙問題。兩者相輔相成，共同推動新時期高職院校大學生思想政治工作的發展。如何加強人文關懷和心理疏導，以筆者從事班主任的經歷得出以下幾點心得：

一是全方位多元化了解學生。用班主任工作記錄本詳細記錄每個學生的基本信息，如姓名、家庭住址、聯系方式、興趣愛好、家庭情況等，通過談話、家訪等方式進一步了解學生的個性心理、學習能力、思想品德等，從而掌握不同學生可能存在的問題，有針對性進行關懷和引導。

二是耐心傾聽，換位思考，全心全意為學生“服務”。班主任對學生的“愛”體現在是否能站在學生的立場，從學生的角度出發，為學生的利益著想。班主任于學生而言具有管理約束的權利，學生須嚴格服從管理，但管理的權威性使用不當易對學生發展造成束縛，喪失教育管理的人文關懷。因此耐心傾聽，換位思考，用真誠感染學生，更易營造師生間的和諧氛圍，達到教育效果。例如，筆者所帶班級出現過這樣一位學生，平時上課散漫，生活習慣懶惰，不遵守課堂紀律，經常遲到曠課。經私下談話得知該生中學期間學習優秀，因為家庭變故，耽誤了高考前期的沖刺復習，最終沒能考入自己理想的大學，因而對現在的學校和專業感到不滿和迷茫，采取自暴自棄的學習態度。得知情況后，班主任換位思考，并未責怪學生，積極與學生溝通，要么選擇退學，重修一年考入理想大學，要么穩定心思，接受現狀，制定學習目標和發展規劃，最終學生選擇了后者。班主任尊重學生的選擇，并積極為學生收集轉專業的相關資料，為學生能夠達到轉專業的條件和要求制定學習計劃，逐一落實。經過一段時間，該生思想逐漸積極向上，很少遲到曠課，學習態度和成績也得到改善。

三是尊重學生個性，注重個性化發展。有“個性化發展”才有“人的全面發展”，無論是個人還是整個民族，如果缺乏個性，思維固化，行為模式化，那就無法具有很高的創造力。高職學生是一個復雜的群體，其家庭條件、學習成績、心理狀態各有差異。班主任要重視對每個學生創造力的呵護、激發和培養，要以創新型人才培養為自身的基本社會責任，為高職大學生豐富多樣的發展需要真正提供有效的教育支持。例如，筆者所帶班級一位女生，平時裝扮傾向男性化，擅長籃球等體育項目，班主任發現該生特點后，積極為她尋找發展平臺，推薦她組建班級女子籃球隊，參加院系比賽，她最終率領本班女子籃球隊奪得院系籃球賽第一名，同時她自身也當選了院系女子籃球隊隊長。創造社會價值的同時，也實現了自身價值。

四是具體問題具體分析，積極進行心理疏導。面對當前高職院校大學生文化基礎相對薄弱，正能量激發難度大；學生家庭教育較為缺失，自尊心脆弱；社會競爭加劇，自律意識不足，社會歸屬感欠缺等常見心理問題，班主任要以尊重學生、關愛學生和信任學生作為心理疏導的出發點，具體問題具體分析，準確感知和把握學生心理發展的需要，對癥下藥引導學生。例如對于班級“成績優秀學生”，要時刻關注其學習成績變化導致的心理變化，這部分學生存在一定自身優越感，面對打擊承受能力較弱，自尊心較強，遇事容易產生焦慮和自責心理。作為班主任可從側面進行教育，如勝不驕敗不餒、為人要謙虛、多融入班集體活動等。對于班級“問題學生”，則要“對癥下藥”，“問題學生”的成因較為復雜，需充分考慮家庭因素和社會因素，由于大學生價值觀尚未成熟，遇事容易走極端，更加需要班主任從思想、學習、生活上對其進行關愛和心理疏導。例如，筆者所帶班級出現一位輕生的學生，在對其采取了及時的搶救和有效后期心理疏導與跟蹤關懷后，該生逐漸恢復了身心健康。據悉，該生父母離異，與奶奶相依為命，進入大學一個多月后，奶奶因病過世，對其精神造成極大打擊，從而做出了輕生行為。班主任得知情況后，對學生進行了心理和身體的關心和慰問，同時結合院系、學校多方機制，共同對該生的心理健康進行了專業疏導。另外，了解到該生平時多才多藝，形象氣質良好，熱愛音樂，自己作詞作曲，自彈自唱，具有一定音樂天賦，班主任鼓勵他積極參加校園文化活動，發揮自己的特長愛好，融入群體，體驗豐富的大學生活，同時班主任聯合其寢室室友多加關注、關心、關愛該生的行為舉止和心理動態，做到預先發現問題苗頭，解決問題。在師生的共同努力下，該生逐漸走出了心理陰影，不僅獲得了校園十佳歌手稱號，還結交了志同道合的音樂伙伴，綜合素質和精神風貌都取得了很大進步與改善。

4.3依托“互聯網+”新陣地，進一步拓展“新媒體”思想政治教育工作新局面

現代科技創新帶來了改變傳統教育的可能性，大數據互聯網的使用已經逐漸成為人類當前和未來的生活常態。基于新形勢、新情況，高職院校班主任傳統工作模式也應當與時俱進，從而進一步提高班主任工作質量和效益。運用“新媒體”開展思想政治教育工作不僅是班主任工作自身發展的內在需要，也是高職院校有效實施素質教育，提高學生心理素質的一項重要工作，是班主任心理疏導工作的必要途徑和有效工具。加強輔導員運用網絡新媒體手段，將新媒體（微博、微信等）融合于實際工作中，提高輔導員在網絡思想政治教育領域中的工作能力與疏導效果。例如，學生現在更多地通過手機、網絡了解各種資訊信息，班主任心理疏導工作可以在傳統面對面交流的基礎上，充分發揮網絡信息傳遞快、覆蓋面大的特點，通過建立QQ群、微信群，開通微博等方式，加強與學生在網絡上的聯系，特別是對于一些性格內向，不善言辭的學生，借助新媒體這個平臺更加能夠幫助師生走進彼此內心，實現傾訴與傾聽。高職院校班主任要在傳統思想政治教育方式上，進一步發揮自身優勢，充分運用網絡新媒體，提高預見性，注重實效性的同時，避免傳播虛假不良信息，增強自覺性，不斷提高做好高職院校思想政治工作的能力，豐富思想政治教育內涵，增強思想政治教育效果，進一步拓展“新媒體”思想政治教育工作新局面。

（作者單位：貴州工業職業技術學院）