淺析社會化創意營銷的傳播方式

趙世勇 張雨

摘要：隨著新媒體的飛速發展和普及，社交網絡成為了傳播信息的重要方式，也成為了企業進行品牌傳播和收集資料的重要途徑，為各企業帶去了全新 的運營方式。本文將從基于傳統和現代傳播方式現狀的思考；社會化創意營銷傳播方式、傳播步驟、選擇的社交平臺與其相對應下的創意是否匹配？從 而實現消費者對品牌的認知、互動，最終轉化成消費者的購買行為等問題進行闡述。

關鍵詞：社會化營銷；社會化創意；傳播方式；社交網絡

中圖分類號： 文獻標識碼：A 文章編號：1672-9129（2017）09-277-02

Abstract： with the rapid development and popularity of new media， social networking has become the important way to spread information， has become the en- terprise brand communication and important way of collecting data， for each enterprise to bring a whole new way of operating. This paper will consider from the currentsituationoftraditionalandmoderncommunication.Isthesocialcreativemarketingcommunicationmode，thecommunicationstep，thechosensocialplat- form and the corresponding idea matching？ In this way， the consumers' cognition and interaction of the brand and the purchase behavior of consumers can be transformed into the consumers' purchasing behaviors.

Keywords： social marketing； Social creativity； Mode of transmission； The social network

1 緒論

1.1 課題研究背景。新媒體的出現，沖擊了傳統的傳播方式，品牌的傳 播方向從以前的渠道為主逐步向內容為王轉變；策劃者的創意過程從線性認知調整至非線性認知；用戶的閱讀習慣也從深參與度閱讀轉至淺參與度閱讀，促使各環節意識到社會化創意營銷傳播方式對于品牌發展的重要性。

1.2 課題研究目的和意義

1.2.1 課題研究的目的。本文通過對社會化創意營銷的主要傳播方式、 傳統與現代的思考方式及其在品牌中的正確傳播方式來分析和闡釋企業應該如何選擇適合自己品牌策略下的傳播方式。

1.2.2 課題研究的意義。通過對社會化創意營銷傳播方式的闡釋讓大 家在做 social 的時候考慮如何選用正確的傳播方式進行真正適合該策略下的創意，改變在大多數人眼中社交平臺的“來者不拒”的思想，以達到利用好新媒體社交平臺這一資源，找到適合自己的傳播路徑。

2 社會化創意營銷傳播的現狀

2.1 基于傳統思考方式下的現狀。在傳統的傳播過程中：電視、廣播占主導地位。舊的營銷傳播模式有以下特點：①營銷就是做廣告，而傳播是單向的廣而告知；②營銷傳播以媒體為中心，而不是以用戶為中心；③營銷傳播的只有產品信息。在傳統營銷傳播中消費者只能單方面的接收到企業想傳達的信息，并不能與企業產生行為上的互動。其表現為：媒體新， 觀念舊，選擇面窄。傳統+微博等做法，導致媒體新卻對品牌無價值。社會化媒體對大眾生活的滲透已經成熟，然而大部分品牌還沒有足夠的知識和清晰的策略去把“SOCIAL當會事兒”。

2.2 基于現代思考方式下的現狀。如今的社交平臺高度的透明性把企

業與消費者緊緊聯系在一起。在技術與資本雙重加持下的互聯網媒體，坐 上了市場頭把交椅。 相對于傳統媒體而言，現代媒體更加靈活，群眾的互動參與性更高，如何與客戶溝通，如何讓客戶參與體驗，成為營銷成敗的關鍵。但在新媒體下，企業也出現了如下問題：①媒體應用混亂；②傳播方式先于策略和創意，載體選擇上散亂。③媒體新，內容新，眉毛胡子一把抓。社會化傳播一定不能只是“社會化媒體傳播”，未來的環境是ALL

thingssocial，社會化創意營銷一定要達到商業現場。社會化創意營銷的傳播屬于新關系型傳播，現在的媒體立體化，造成企業盲目投放，以為胡亂 的承包所有路徑就能達到目的，卻不知道從品牌自身出發進行分析。在這 新型傳播下傳統媒體、現代媒體的結合，有利資源的整合，數據的沉淀才 是有效的解藥。

3 社會化創意營銷傳播的概述及其傳播方式

3.1 社會化創意營銷傳播的概念。社會化創意營銷傳播就是人們在特定的社會環境中，營銷策劃人員利用學習和掌握的知識深入洞察，制定出一套適合品牌傳播方式的方案，是能和受眾形成高度關聯和互動的創意， 通過營銷傳播抵達設定的每個區域，使品牌與受眾產生社會化關系效應， 并在該過程中共同營造社會良好氣氛，構建社會新關系，推動社會發展。

3.2 傳播方式。在新型傳播關系下的新媒體特點表現為：①復雜的網絡環境；②人人參與性；③相互性。傳播方式主要包括：病毒式營銷傳播、情感營銷傳播、整合營銷傳播、事件營銷傳播、口碑營銷傳播等。

4 社會化創意營銷傳播的正確方式

社會化創意營銷傳播屬于新關系型傳播，其方式應為以下四個步驟：

（一）市場感知培育；（二）傳播策略的結構梳理；（三）傳播路徑的選擇；（四）公共關系的新構建為枝干來詳細闡述在品牌中的運用。

4.1 市場感知培育。從用戶認知入手，進行市場感知培育三步走。1.洞曉：分析用戶獲取消息的主要傳播方式；2.共鳴：分析出市場的潛在需求，迎合用戶，投其所好，從而引起相同情緒的產生。3、延續：也就是將前兩者最終轉化為購買行為，并能體現出用戶價值，提高用戶品牌忠誠度。通過以上三步我們再結合邁克爾·馬斯森特提出的 BFD（核心情結）公式來看，

Beliefs（信念），就是從用戶認知入手，通過找出他們意志行為基礎上的關聯，洞曉用戶對于消息渠道的選擇；Feelings（感受），感受是人類的基本能力，也是影響情緒的主要原因之一，通過與用戶產生情感上的共鳴以達到吸引用戶，引導用戶；Desires（渴望）當品牌足夠吸引用戶，深入人心之后，用戶將渴望得到產品來滿足自己內心的欲望，從心理到行為上的轉化使得我們每一步得到了延續。如同 BFD 公式一樣我們同樣得到了市場感知培育三步走=洞曉+共鳴+延續。

4.2 傳播策略的結構梳理。這就好比一個雜亂無章的屋子，你為他做

了一個架子分類，使其看上去更有條理性。傳播策略的結構梳理也是如此，我們通過這一過程，將廣告更具有創意的意外性，時空的延續性。

4.3 傳播策略的整合。傳播策略的整合是社會化創意營銷的關鍵所在。它是指整個傳播過程的統一，使品牌與受眾之間進行一致性的互動。一個策略的整合度與互動是成正比的，整合度愈高，互動就愈一致，相對應的忠誠度就愈高。區別于傳統傳播，它如今的融入性、時代性讓我們可以繞開主流媒體獲得信息，傳播策略的整合，從根本上改變了傳統傳播方式的弊端，建立好品牌與用戶之間的關系。在傳播路徑的選擇上有的品牌屬于前、中、后每個階段都存在，有的可能是直接進入高潮，熱炒事件然后進入后段的共享傳播。但是我們不可否認一個好的傳播路徑他最后階段的共享傳播是必不可少的。

4.4 公共關系的新構建。構建社會關系在社會化創意中就是用戶與品 牌之間的關系，而在這里面又分為物質關系和思想關系大類。

4.4.1 物質關系。是人們在日常的生活中，由實實在在的物體引發的關系，不為人的意志所轉移。也就是企業的產品直接抵達指定的某個區域， 由商品表面所展現出來的特性引起的購買行為，但是這種關系所產生的影響持續時間較短。

4.4.2 思想關系。思想關系是一個人的行為方式和核心情結的重要體現。通過人們的意識形成，也就相當于人們對事物的感知能力，能夠讓人們首先從思想層面上留下對品牌的印象，也讓企業能在意識層面更深入的去思考所要承擔的社會責任，這也是企業通向可持續發展的重要方式。

在社會化創意營銷的傳播方式中在社會關系新構建中物質關系和思想關系是同時存在的。

5 總結

社會化創意營銷≠社會化媒體營銷。從路徑上來說，選擇最適合的，

才能為品牌帶去最大的影響。從創意上來說，創新是關鍵，有意外才有驚喜。從策略上來說，傳播方式的設定要給用戶留有舞臺，用戶價值的體現 尤為關鍵。

社會化創意營銷傳播的過程，也是投其所好的過程，只有了解過產品受眾的喜好，才能在傳播過程中“招招命中”。

“SOCIAL”是社會化創意營銷的本質，要充分理解“社會化體系”，在合適的傳播路徑上發布消費者需要的內容，加入與品牌相結合下的創意，提升品牌好感度，做到步步為營，才能獲得成功。

參考文獻：

[1]王婧.策略先行：決戰社會化營銷[M].北京：人民出版社，2016，005.

[2]傳媒發展論壇.傳媒藍皮書：中國傳媒產業發展報告（2017）[R].中國新聞出版廣電報，2017.

[3]王婧.策略先行：決戰社會化營銷[M].北京：人民出版社，2016，12-13.