高職物流管理專業目標崗位群職業能力分析

張德洲 鞏向瑋 張肖

【摘要】本文針對高職物流管理專業人才培養工作，進行詳盡的調研，明確了目標崗位群和專業定位，分析了典型工作任務和崗位職業能力，最后確定了人才培養目標，為設計課程體系和人才培養模式提供依據。

【關鍵詞】目標崗位群；典型工作任務；崗位職業能力

近年來，伴隨物流業的快速發展，高職物流管理專業人才培養不斷深化改革。面對蓬勃發展又不夠成熟、門類眾多而又差異明顯、崗位繁雜又缺乏標準的物流業，各高職院校的專業定位和人才培養方面不盡相同，探索和發展特色鮮明的物流管理人才培養模式，是專業建設的首要任務。

一、物流管理專業就業市場調研

目前我國民營物流企業數量眾多，發展迅速，在物流產業中發揮了越來越大的支撐作用，也是高職人才需求最多的企業。近年來，在電商快速發展的推動下，順豐速運、華宇物流、心怡物流等一批主要從事運輸、快遞、倉儲、配送等綜合物流服務企業，已快速發展為數萬乃至數十萬的大型企業，順豐等企業紛紛上市，帶動了物流行業企業不斷整合和快速發展。

我院物流管理專業有順豐、百世等20余家合作企業，我們對山東省物流行業協會、各級政府部門、重點合作企業進行了詳盡的人才需求和崗位調研，發現公路快運、快遞物流、電商倉儲等成長型大中型民營物流企業用人需求很大，尤其是物流業務骨干、主管等崗位契合了高職物流管理專業的培養目標，且需求比例在20%-30%。

二、目標崗位群分析和專業定位

經過調研分析，本專業就業崗位定位于山東省物流企業及周邊地區，重點服務公路快運、電商倉儲、快遞配送等第三方物流企業的電商物流和公路快運兩個崗位群。主要因為公路快運和電商物流發展迅速，物流營銷、操作、會計、物流信息、倉管、快遞、客服、商務等高素質技術技能型人才和業務主管非常缺乏。

（一）目標崗位群

1.公路快運

目標管理崗位和工作任務如下：

（1）運輸主管：運輸調度、車輛管理、貨物堆載、配載及管理、信息技術應用、運價管理、成本核算、統計等。

（2）倉儲主管：入庫、揀貨、理貨、補貨、盤點、發貨、庫存管理，倉儲設備操作及管理，信息技術應用等。

（3）物流業務經理：市場調查、開發、維護和管理，客戶溝通和維護管理，市場預測和營銷策劃等。

（4）客服主管：客戶服務關系管理、客戶咨詢服務、顧客投訴處理、問題件處理、滿意度管理等。

（5）財務主管：會計核算、物流成本核算、統計、分析等基礎作業和管理等。

2.電商物流

目標崗位和工作任務如下：

（1）電商快遞主管：快件收取、分揀、中轉運輸、配送、派件，以及信息管理、價格管理、成本核算、數據統計等。

（2）電商主管：電子商務管理、訂單處理、信息管理、合同管理、供應商管理等。

（3）電商倉儲配送主管：商品入庫、撿貨、理貨、補貨、盤點、發貨、配送管理等。

（4）客服主管：客戶關系管理、客戶咨詢服務、顧客投訴處理、問題件處理、滿意度管理等。

（二）專業定位

重點培養能勝任公路物流、快遞、電商倉儲配送等大中型第三方物流企業，從事倉儲配送、物流運輸、電商業務、物流營銷、物流成本與核算等基層管理工作的高素質技術技能型業務骨干和職業經理。

三、典型工作任務和崗位職業能力分析

根據物流企業基層和中層崗位的工作內容、崗位職責、作業規范和技能要求，對相似或相關的崗位合理歸類，描述了典型工作任務。參照物流行業技能和作業考核標準的要求，結合畢業生職業可持續發展及轉崗需要，明確了崗位職業能力。

（一）倉儲作業與管理

基層管理崗位：熟練的倉儲與配送各項作業技能，基本的管理技能。

中層管理崗位：各項倉儲與配送作業的計劃、組織、控制、協調、決策、優化改善和績效考評能力。

（二）物流信息管理

基層管理崗位：熟練的物流信息處理各項作業技能，基本的管理技能。

中層管理崗位：各項物流信息處理、分析的計劃、組織、控制、協調、決策、優化改善和績效考評能力。

（三）運輸組織與管理

基層管理崗位：熟練的運輸組織、合同的擬定、運輸調度與管理等各項作業技能，基本的管理技能。

中層管理崗位：各項物流運輸等作業的計劃、組織、控制、協調、決策、優化改善和績效考評能力，運輸合同的審定、監督和管理，物流運輸的調度和線路優化與規劃。

（四）物流成本核算與管理

基層管理崗位：熟練的物流成本計劃、核算、分析、控制等各項作業技能，基本的管理技能。

中層管理崗位：各項物流財務、成本作業的計劃、控制、協調、規劃、決策、優化改善和績效考評能力，財務報表的合并和分析。

（五）物流快遞服務與管理

基層管理崗位：熟練的快遞收件、分揀、中轉運輸、配送等各項作業技能，基本的管理技能。

中層管理崗位：快遞收件、分揀、中轉運輸、配送作業的計劃、控制、協調、規劃、決策、優化改善和績效考評能力，快遞網絡運營管理技能。

（六）物流營銷與管理

基層管理崗位：熟練的市場開發、營銷策劃、客戶管理、市場管控、員工考核、業務辦理等各項作業技能，基本的管理技能。

中層管理崗位：各項物流市場營銷作業的計劃、組織、控制、協調、規劃、策劃、決策、優化改善和績效考評能力，合同的審定和監控技能，營銷戰略的擬定和戰術的設計及運用。

此外，各崗位據需要具備自我管理、溝通交流、團隊合作、解決問題、創新能力等職業核心能力，以及基本計算、計算機及網絡應用、公文處理、英語應用等職業基礎能力。

四、明確人才培養目標

通過調研和現有企業合作情況分析，我們發現主要公路貨運和電商倉儲配送和快遞物流企業對我院物流管理專業高素質技術技能型人才需求十分迫切。企業更需要合格的高素質技術技能型人才，而不是普通勞動力，高素質、專業技能是主要的要求。

人才培養目標：本專業重點培養掌握現代物流作業及管理的基本理論知識，具備倉儲、配送、運輸、營銷等基礎作業和管理技能，重點服務魯中，面向山東省公路快運、電商快遞物流、倉儲配送企業及生產商貿類企業，以電商物流和公路快運為服務方向，培養能勝任倉儲配送、物流營銷、運輸調度、快遞服務、會計和成本核算、物流信息管理的高素質技術技能型業務骨干和基、中層職業經理。

考慮到學生未來職業的可持續發展，我們制定了人才培養和發展的階段性目標：學生經過各學段的學習鍛煉，頂崗后即能勝任運輸調度員、倉管員、配送管理員、業務員、會計員、物流信息員等初級作業崗位的工作；頂崗實習結束后具備物流基層崗位業務骨干的工作技能；經過畢業后1年左右的繼續鍛煉和學習，能夠晉升為基層經理或部門主管；經過畢業后3-5年的持續努力，能夠勝任或晉升為企業物流業務的中層職業經理。

參考文獻

[1] 張德洲，夏文燕，鞏向瑋.電商物流課程體系構建及人才培養模式研究[J].當代教育實踐與教學研究：電子版：2015（03）：168～169.

[2] 戴裕崴，章建新.項目導向的高職專業人才培養方案設計——以高職物流管理專業為例[J].職業教育技術，2009（02）：30～43.

作者簡介：張德洲（1971.1—），男，漢族，山東淄博人，碩士研究生，山東輕工職業學院物流教研室主任，講師；研究方向：物流管理、職業教育；鞏向瑋（1984.10—），女，漢族，山東淄博人，山東輕工職業學院講師，研究方向：物流管理；張肖（1985.10—），女，漢族，山東淄博人，山東輕工職業學院教師，研究方向：物流管理。