互聯網金融時代商業銀行人才管理戰略研究

為了促進商業銀行在互聯網金融時代的快速發展，企業必須加強對內部人才的管理，以此來更好地應對當前的經濟形勢。

互聯網金融 商業銀行 人才管理

互聯網金融是指將傳統的金融業和互聯網進行有效融合，且以互聯網作為主要代表的信息科技。將大數據、云計算、移動支付等技術應用于互聯網金融中，可以促進互聯網金融行業的快速發展。以互聯網作為交易的平臺，資金供求雙方可以跳過金融中介，實現直接交易，這也是當前階段，互聯網金融頗受歡迎的主要原因之一。

互聯網金融發展趨勢

伴隨著互聯網的崛起，以互聯網為生的各行各業也異軍突起，廣受人知的阿里小額貸款、P2P平臺、電子商務等。互聯網金融的全新理財模式對于傳統的商業銀行來說是一個很大的挑戰，該模式下不僅實現了對原模式的創新，還使得理財業務更加便捷高效。銀行和互聯網金融進行有效的融合，不僅給傳統商業銀行帶來活力，也為廣大人民群眾帶來了更好的服務。首先，二者的融合在某種程度來講使得信貸對象的數量不斷增加，幫助了中小型企業實現進一步融資；再者，拓寬了金融行業的服務領域，實現了零散理財；此外還可以讓支付、交易等環節變得更加高效快捷；最后，隨著金融服務領域的不斷擴充，使得更多的小微型企業可以獲得有效的融資，進而解決企業的實際經濟問題。

互聯網金融對傳統商業銀行的影響

（1）影響收入來源

互聯網金融所涵蓋的對象相對廣泛，尤其是對于一些基礎階層人們來說，比如那些中小型企業，由于互聯網金融讓其能夠找到最佳的融資對象，幫助企業度過經濟危機，從而使得小微企業生命力逐漸強大。小微企業的快速發展，雖然對企業自身是好事，但是卻加重了小微信貸、個人借貸與銀行三者之間的競爭。其一，隨著第三方支付形式的逐漸完善，商業銀行在中間得到的業務范圍越來越小；其二，隨著互聯網金融的發展，使得傳統商業銀行的利差收入受到很大影響。

（2）影響融資領域

就階層較低的企業而言，要想獲得更多的銀行服務產品幫助等相對較難，更別提大量的資金借貸。所以，隨著互聯網金融的逐漸發展，這些基礎階層就將目光更多的投入到實際的互聯網借貸中。與之相關的是隨著基礎階層借貸數量的不斷增加，互聯網金融借貸平臺的數量也在逐漸的上升。該平臺不僅在一定程度上幫助基礎階層度過經濟危機，還可以幫助小額貸款人員走出困境，順利的從銀行獲取資金。通過不斷的滿足當前市場中的小額資金擁有者，使得利率市場化進程逐漸加快。

（3）影響了支付結算領域

隨著當前階段互聯網金融的不斷發展，使得商業銀行的壟斷地位在逐漸下降。互聯網金融可以借助移動互聯網支付端口實現交易的支付，這與傳統的銀行結算相比，更加的高效快捷。因此，也頗受人們的歡迎。互聯網移動支付業務現如今正在沖擊商業銀行的結算業務，借助計算機通信技術來實現交易的結算，該種結算模式目前正呈現爆炸式的增長，這對傳統的商業銀行支付結算來說，無疑是一個嚴重的打擊。

互聯網金融時代商業銀行人才管理

在互聯網金融時代，商業銀行為了更好的發展，保證其原有的經濟地位，就必須與時俱進，與當前的互聯網金融時代進行結合，如此才能更好的適應當前的時代發展。為了更好的促進商業銀行的快速發展，首先要做的就是對其原有的人才管理模式進行轉變，培養新時代下的商業銀行管理人才，如此才能幫助企業更好的適應當前互聯網金融時代的發展。針對當前的環境形勢，如何開展商業銀行人才管理，下面我將從以下幾點逐一闡述：

（1）人才的選拔培養

為了更好的解決當前傳統商業銀行面臨的困境，與互聯網金融更好地融合，商業銀行必須加大對營銷隊伍以及面向互聯網金融方向的配員，以此為企業提前儲備人才。在進行人才選拔的過程中，要注意針對計算機以及數據分析類學科的人才進行招聘。而在對人才進行培養的過程中，要注意針對不同的類型進行特定培養。一是新客戶經理。原有的商業銀行客戶經理的主要職責是推銷公司的金融產品、拓展客戶等，進而努力的為客戶創造一體化的服務。但是在互聯網金融的影響下，就要求客戶經理不僅要懂得上述幾點，還要能夠掌握一定的互聯網思維，同時能夠結合當前最新的方式來不斷滿足客戶的實際需求。二是新產品經理。商業銀行的產品經理除了要了解現階段銀行的主要金融產品外，還要對金融產品的整體設計生產營銷環節進行熟知。互聯網金融時代，產品經理不但要掌握相關的產品知識，還要能夠做到給予互聯網平臺對金融產品進行設計、營銷、管理，直到其能夠更好的讓客戶接受，此外，還要能夠處理好與客戶的關系，進而實現個人最大價值。產品經理，對于商業銀行向互聯網金融轉型，提高對客戶的服務，從而幫助銀行不斷提升核心競爭力有重要作用。三是數據分析師。隨著當前互聯網經濟的快速發展，大數據時代的到來，越來越多的互聯網行業離不開數據分析師這一崗位。結合現階段的互聯網金融，在實際的商業銀行人才培養中，要培養具有數據分析能力的專業人才，結合線下的銀行業務與線上的金融業務，對銀行的數據業務進行分析、資產業務進行管理、相關的數據問題進行妥善處理，幫助企業挖掘數據價值，讓企業用數據說話，促進企業朝著數據化方向不斷發展。四是電商平臺人才。當前時代，電商發展迅速，電子商務平臺作為企業與用戶之間洽談的便捷途徑，對于企業的發展有重要的作用。隨著現階段各個行業向電商方向的不斷邁進，相信商業銀行朝著這一方向的轉型在近在眼前，因此，為企業培養一定的電商平臺人才也是大勢所趨。電商人才不僅可以幫助企業獲取一定的業務信息，還可以幫助企業與銀行之間進行協調，進而促進企業的高效運轉。

（2）人才綜合管理

一是加強培訓。結合互聯網金融時代的發展，商業銀行要對客戶經理進行一對一的培訓。結合互聯網金融的特點，將其與商業銀行自身發展限制進行有效的融合，再者其中深入貫徹落實行為理念，讓客戶經理深受體會；同時，在對客戶經理進行培訓時還要針對個人特性開展有針對性的教學，幫助客戶經理更好的成長，從而更好的服務于銀行 。二是適當的獎勵。為了更好的應對當下的互聯網金融時代，商業銀行要嚴格將績效管理制度落實到具體的客戶經理管理上。在實際的團隊管理過程中，將促發展、推轉型、爭排名、提高凝聚力、戰斗力等的語言深深融入到實際的日常管理中，努力的帶動全體成員共同參與，對于表現成績突出的給與適當獎勵，以此來激勵大家不斷向前。三是強化管理。在互聯網金融時代，要不斷提高客戶經理的風險管控能力。商業銀行應該遵循行業的各項要求原則，緊抓客戶經理的營銷行為與客戶行為。在對客戶經理的管理上，不僅要建立相應的培訓小組，以此來逐漸提升客戶經理的防風險意識、管理水平；還要成立相應的督察小組，讓其能夠對客戶經理的日常行為進行督察，進而確保整體隊伍的合規性。

（3）優化崗位服務

一是開展線上線下一體化服務。當前階段，商業銀行內部仍存在崗位配置不合理的現象，比如后臺人員配置過多，而用于實際的銷售以及線下的人員相對較少。這樣的管理模式，使得人力資源得不到合理的分配，最終造成資源浪費。基于此，以及當前的互聯網金融時代，商業銀行可以開展線上線下一體化的服務。例如，銀行業務可以通過網上預約進行，然后客戶只需到銀行進行處理業務，避免不必要的時間浪費。如此不但可以節約客戶的時間，還可以優化銀行的人力配置。二是實行崗位寬泛化管理。結合當前的互聯網金融時代，傳統的商業銀行管理也應該有原來的細致型向寬泛型不斷轉變，以此來不斷優化銀行內部的管理模式。比如，在對員工進行崗位調整時，可以讓同一崗位的員工實現等級晉升，也可以讓不同崗位的員工進行適當的調動，以此來實現員工工作的平穩對接，進而增加調度的靈活性，幫助銀行提升實際管理效率。

在互聯網金融日益發展的時代，商業銀行要想保持原有的經濟地位，首要做的就是對內部的人才進行有效的管理，對人才進行合理化分配，確保人才的調度適中，如此才能使得商業銀行更加平穩的發展。

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作者簡介：劉玲燕，1991.07.25，女，漢，江蘇省靖江市