中小企業員工培訓存在的問題及改進策略

劉清德

【摘要】人力資源管理的重點是：企業員工培訓。這是企業培養員工的重要方式，也是企業贏得人才競爭的主要途徑，是中小企業發展的最根本手段。中小企業應善于發掘院校資源，有計劃地組織企業員工進行訓練，通過培訓實現員工綜合素質和企業競爭力提升，促進企業的長遠發展。

【關鍵詞】中小企業；員工培訓；策略

一、中小企業員工培訓存在的問題

（一）各階層對培訓認識不足

決策層對培訓缺乏正確的戰略定位。由于培訓不能直接產生經濟效益，因此許多中小企業決策層看重短期效應，認為培訓就是教會員工應知應會，無需與企業戰略目標聯系起來。管理執行層對培訓認識有偏頗，認為培訓與其職責無關，把培訓看成是上級要求的任務，走一下過場。有的將培訓看成是對員工的一種福利，對于員工是否需要培訓、培訓效果如何并不重視。人資部門的培訓工作處于一種尷尬境地：由于培訓沒有與企業戰略結合，只能參照眼前有限條件無序無效地開展工作。員工層面對培訓的認識也存在一定局限性：有的將培訓視為離開崗位作短暫休息的難得機會。有些認為培訓只是形式主義，并沒有實際作用。

（二）缺乏科學系統的培訓開發體系

1.缺乏培訓管理體系

第一，培訓組織機構不健全、不規范，人員職責模糊不清。絕大部分中小企業未設置專門的培訓部門，入職培訓主要由人資部門負責，而在崗培訓主要由各個相關職能部門自行組織和安排為主。沒有明確規定各級相關人員的培訓職能，即使有簡單規定，也是流于形式。第二，培訓制度不完善。在培訓上重形式，輕考核，尤其缺少有效的評估制度，對培訓效果測評方法單一，僅僅停留在培訓過后一個簡單考試或主觀行為評估，事后不作跟蹤調查，造成培訓與實際脫節，起不到考評培訓效果的作用，在培訓上的投入并沒有收到預期的回報。第三，由于工作環境中存在著諸多阻礙員工進行培訓成果轉化的因素，如部門管理者、同事的不支持以及時間緊迫、資金短缺、設備匱乏等因素制約，培訓成果缺乏轉化環境。

2.缺乏培訓課程體系

沒有有效的培訓需求分析，培訓課程單一，多數限于企業文化、崗前培訓，在崗培訓課程開發范圍窄，其他課程開發甚少。培訓主要以內訓為主，外訓為輔。內訓以崗位技能培訓為主，以老帶新的傳統培訓方式。有些企業也會請外來專業培訓師對員工進行培訓或派員外出培訓，但其又很難了解企業和員工的真正需要，甚至可能不了解企業內部運作，培訓內容的確定有很大的主觀性或脫離實際。

二、中小企業加強員工培訓的對策

（一）各階層對培訓要樹立正確認識

決策層必須從戰略層面認識到培訓是一項長期投資，要明確培訓的首要目的是滿足企業長期發展需要，必須與企業戰略和年度目標緊密結合。因此高度重視決策層的培訓，是中小企業培訓工作得以有效運行的關鍵。強調管理執行層的培訓職能，要把員工培訓的效果評價、能力提升和行為改善納入其日常考核，及時總結和信息反饋，為下一輪培訓提供信息依據。以人力資源規劃為綱要，明確培訓部門的職責，在決策層充分推動下建立培訓開發體系。員工層面對培訓認識需要管理執行層的正確引導，讓廣大員工明確本企業發展和自身發展的因果關系。必須深入調查和有效甄別培訓需求，為員工提供適合其職業發展的多元化培訓。

（二）建立較系統的培訓開發體系

1.搭建結構化培訓管理體系

第一，建立培訓組織機構，根據企業規模大小，可單獨設立培訓部或在人資部下設立培訓部，明確其工作職能，同時給予充分支持和授權，這是培訓管理體系有效運行的基礎。明確各級人員的培訓職能，細化培訓職能的考核要求，增強其參與培訓工作的動力和使命感。第二，結合企業發展戰略要求，建立并完善培訓制度。培訓制度是推動培訓工作健康發展的根本保證，是培訓管理實施并形成良好運行機制的基礎。制度應分層次設計，定期組織評審，符合企業戰略發展要求。

2.逐步培育培訓課程體系

第一，培育適合中小企業的培訓課程體系是一個系統工程，單憑培訓部門的人員難以完成，需要內部領導、專家間通力合作。在原來常規課程基礎上，結合企業戰略和人力資源規劃，需要持續開發涉及各個層面運行的課程，逐步形成管理類、專業類和業務類課程體系，尤其要重視核心員工素質能力提升課程的開發。第二，各類課程體系的開發必須依賴于內部專家，即建立內訓師的培養和激勵機制是關鍵。從一線管理者和技術專家隊伍中確定內訓師培養對象，進行專業的培訓技術、技巧和課程開發知識培訓，是培訓工作得以順利開展的基礎。

3.結合自身條件，建立科學的培訓實施體系

第一，要從企業、員工和環境三方面同時做好培訓需求分析，要定期對現有崗位人員進行素質調查，并分析員工素質現狀與企業目標之間的差距，從而確定培訓目標，制訂培訓計劃。第二，重視培訓評估體系培育，重點做好講師課程評估和學員效果評估，為每個培訓項目持續改進提出改善意見和建議。比如有些單位采取選拔受訓者通過授課方式分享培訓心得或圍繞培訓課題，結合工作實際提合理化建議以及先進經驗介紹等活動開展，取得較好效果。

三、總結

中小企業要充分認識到員工培訓的重要性，以戰略為導向建立培訓開發體系，采用合理的培訓方法，必須對培訓內容、方式、評估等各個方面進行不斷探索研究，不斷培養和提升員工的核心專長與技能，最大限度開發現有人力資源，不斷增強核心競爭力，中小企業必將迎來更廣闊的發展空間。

參考文獻

[1]馬瀾芯.企業員工培訓的誤區及合理應用之研究[J].商場現代化，2017（13）：23.

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