淺談高校圖書館讀者服務思考

李楊

摘要：為讀者服務 ，滿足讀者需求是高校圖書館工作的核心，傳統圖書館的服務方式已經滿足不了讀者的需求，這就要求我們轉變服務模式，提高工作人員整體素質是亟待解決的問題。

關健詞：圖書館；讀者；服務

中圖分類號：G252 文獻標識碼：A 文章編號：1672-9129（2017）12-0292-01

Summary：Serving readers and satisfying the needs of readers are the core of the work of university libraries. The service mode of traditional libraries cannot meet the needs of readers. This requires us to change the service model and improve the overall quality of the staff is a problem that needs to be solved urgently。

Key words：library；reader；service

1 轉變思想觀念，變被動為主動服務模式

在圖書館的各項工作中，應該把為讀者服務工作擺在首位，，以讀者服務工作帶動其他工作，在與讀者的聯系中求生存，在為讀者服務的活動中得到發展。 目前，我國高校圖書館的讀者服務水平，從總體看，仍然處于比較低的水平狀態：被動服務多，主動服務少；單一服務多，綜合服務少；一次文獻服務多，二、三次文獻服務少；低層次的服務多，高層次的服務少。而就我們學校圖書館來看，這種低水平狀況就更為突出。

以“讀者第一，服務至上”，一切為讀者著想，滿足讀者心理需求為目的基本管理理念，如今有計劃、有目標的將館藏紙質圖書轉化為數字信息資源，建立特色數據庫，提供特色服務，更好地體現自身價值，滿足讀者的需求。在研究讀者閱讀心理的同時，不斷滿足擴充館藏文獻資源，做到急讀者之所急，想讀者之所想，購讀者之所需，解讀者之所難，為讀者營造良好的閱覽環境，在學生中開展閱讀知識競賽，引導學生多讀書，讀好書推薦活動，向讀者推薦書目，開展專題講座，在導讀工作中，掌握讀者閱讀規律，提高讀者閱讀效果。讓讀者學會充分利用圖書館第二課堂的作用，提高教書育人的服務職能。在圖書采集工作中，積極征求各學院專業老師意見，使圖書館館藏適應教學需求，豐富了館藏，改進過去盲目購書的造成的知源不足的局面，滿足了教學和科研需要。圖書館員的思想素質、文化素質、專業素質、身心素質和職業形象是決定對讀者服務態度的條件。全心全意為讀者服務是最基本的職業道德要求。熱愛圖書館服務工作，不斷提高自身的綜合素質，增強服務能力，才能更好地開發利用高校圖書館豐富的信息資源。

2 館員的業務素質和服務綜合能力有待提高

近年來，隨著圖書館專業人才不斷補充到各高職院校圖書館，館員的整體素質已經有了較大的提高，但還未滿足時代發展的需要。隨著信息化的發展，圖書館的管理由相對簡單的借閱服務轉移到多層次的信息咨詢服務，但圖書館館員自身小平和業務能力還不夠，從我館人員情況來看，文化程度不高，業務水平有限。因些，工作人員還應進一步提高，學校要組織工作人員業務培訓，參加繼續教育學習，提高工作人員文化小平和業務能力。經常帶領工作人員走出去，請進來，多向兄弟院校學習，改進和拓寬更新業務知識，適應圖書館發展的需要。

高校圖書館工作能否順利開展，圖書館工作人員綜合素質和業務能力是非常重要的環節，培養一支高素質的圖書館人員隊伍建設，決定圖書館發展和讀者工作順利進行的關健。建立工作激勵機制，調動全館工作人員的積極性、主動創造性，不斷提高業務素養和技能，拓寬圖書館工作人員專業知識面和結構能力，切實落實圖書館工作人員的隊伍建設，為全校師生提供優質、高效服務，樹立良好的窗口服務形象。因些，圖書館員根據社會需求，要不斷提升專業技能和服務小平，要求館員不斷學習新知識、新技能、探索新理念、研究新方法，建立一支現代化的館員隊伍。

3 加大圖書館的宣傳力度

為了更好地促進圖書館的服務工作，我館在加大宣傳力度的同時，努力創建讓讀者滿意的圖書館。圖書館員工應不斷提高自身的職業道德素養，并通過校園網站、宣傳欄等途徑，讓讀者了解圖書館的規章制度和最新動態、知曉他們在圖書館應獲得怎樣的服務，以此來促進館內員工提供優質服務，保障圖書館工作目標的順利實現。加大宣傳力度塑造圖書館形象，宣傳圖書館工作，需要我們付出辛苦的勞動。要讓社會各界都關心和支持圖書館工作，讓更多的人們了解和利用圖書館，首先我們圖書館工作人員就要兢兢業業的做好本職工作，為全校師生服好務，這是我們的責任和義務。

3.1 優秀讀者評選和熱門圖書推薦活動。以4月23日世界讀書日為契機，引導學生讀好書，促進我校學生養成優良學風，營造校園讀書的氣氛。舉辦了世界讀書日活動，舉辦了“你選書，我買單”的等一些豐富多彩的活動，激發了全校師生的閱讀興趣，豐富了學生知識，同時也為學生展示自我提供了平臺。在些次活動中評選出10位優秀讀者，并給予獎勵。

3.2 舉辦兩次電子資源宣傳推廣活動。普及使用方法，提高電子資源利用率。對圖書館的管理制度、借閱方法以及VIPExam考試學習資源數據庫、大學專業課學習數據庫的宣傳推廣工作，使學生能更好的掌握運用。

3.3 對圖書館設備宣傳介紹等活動。對圖書館的服務器及存儲陳列等一批新設備進行虛擬化設置，將圖書館門禁系統、網頁系統及一些鏡像數據庫遷移到新設備中，提高了數字化圖書館服務系統的穩定性和便捷性。

4 結束語

總之，讀者工作是圖書館管理中很重要的一環，圖書館要本著“以人為本”“讀者至上”“服務第一”的指導思想，開展更富于人性化的優質服務，要虛心向讀者學習，使讀者參與圖書館的改革、管理、服務等工作。強化管理，完善制度建設，要更充分地發揮讀者協會“橋梁、溝通、引導、宣傳”的作用，將大學生與圖書館聯結起來，全面提高服務層次和服務水平，構建和諧圖書館，要以周到、熱情、細致、嚴謹的服務質量為學校師生和社會服務，只有提高全體工作人員的服務質量，才能更好的發揮圖書館的作用。

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