組織健康與員工心理健康關(guān)系的探討

尹慧

【摘要】企業(yè)身處激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，為實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，必須關(guān)注組織健康，包含企業(yè)的社會(huì)影響力、盈利情況、財(cái)務(wù)狀況等，而員工作為企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的主體，是組織最有價(jià)值的資產(chǎn)，組織健康更多是由員工的表現(xiàn)來(lái)體現(xiàn)，員工的身心保持健康狀態(tài)，才能保證企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)，促使企業(yè)健康穩(wěn)定地發(fā)展，可見(jiàn)組織健康與員工健康互相依賴、密不可分。

【關(guān)鍵詞】組織健康 員工心理健康 關(guān)系 企業(yè)價(jià)值

【中圖分類號(hào)】G446 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2017）36-0227-02

隨著全球化競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代到來(lái)，知識(shí)信息爆炸式增長(zhǎng)，科技、經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，高新技術(shù)企業(yè)勃興，企業(yè)面對(duì)瞬息萬(wàn)變的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)，在經(jīng)營(yíng)發(fā)展的過(guò)程中，不斷地創(chuàng)新和整改組織結(jié)構(gòu)，例如業(yè)務(wù)外包、組織扁平化、企業(yè)并購(gòu)等等，人們生活和工作的節(jié)奏越來(lái)越快，壓力加重，引發(fā)員工的身體和心理疾病，引發(fā)行為問(wèn)題，影響工作效率、服務(wù)水平和企業(yè)績(jī)效。員工心理健康已成為一個(gè)不折不扣的管理話題，不再是簡(jiǎn)單的員工個(gè)人問(wèn)題，而與組織健康密切關(guān)聯(lián)，企業(yè)必須高度關(guān)注，才能保證組織結(jié)構(gòu)、文化和管理流程的健康發(fā)展。

一、組織健康

1.組織健康的概念

隨著社會(huì)的發(fā)展，Employee Assistant Plan簡(jiǎn)稱EAP，即員工援助計(jì)劃興起，這一計(jì)劃主要促進(jìn)企業(yè)組織層更加關(guān)注員工心理健康和員工壓力，進(jìn)而組織健康（Organizational Health）這一新名詞出現(xiàn)在了組織行為學(xué)領(lǐng)域中，伴隨企業(yè)的發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，組織健康逐漸被眾多企業(yè)所重視[1]。西方學(xué)者對(duì)組織行為學(xué)領(lǐng)域中的組織健康進(jìn)行正式研究是在20世紀(jì)90年代，提出將組織看待成一個(gè)“人”，從根本上把心理健康從個(gè)體層面拓展到組織和社會(huì)的層面，對(duì)組織的健康狀況進(jìn)行實(shí)時(shí)關(guān)注、人本關(guān)懷。組織健康是一個(gè)組織能正常運(yùn)作、不斷提升內(nèi)部發(fā)展能力，且能夠?qū)Νh(huán)境變化進(jìn)行有效應(yīng)對(duì)、和諧發(fā)展、科學(xué)改革的過(guò)程。對(duì)于中國(guó)來(lái)講，組織健康是全新的研究課題，Bennis經(jīng)過(guò)研究表明，組織應(yīng)該在知識(shí)開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)過(guò)程中考慮組織的健康問(wèn)題。至此，在組織行為學(xué)領(lǐng)域中，組織健康成為了學(xué)術(shù)界重點(diǎn)研究的課題[2]。

2.組織健康的衡量標(biāo)準(zhǔn)

我國(guó)雖然對(duì)組織健康的研究較少，但是通過(guò)相關(guān)學(xué)者的研究，將衡量組織健康的標(biāo)準(zhǔn)定義為：?jiǎn)T工健康、組織績(jī)效以及社會(huì)效益三方面。其中員工健康是指心理和身體健康；組織績(jī)效包括財(cái)務(wù)績(jī)效、創(chuàng)新和發(fā)展；社會(huì)效益包括環(huán)境友好、社區(qū)和諧和顧客滿意度[3]。

二、員工心理健康

1.員工心理健康的概念

組織中的員工健康表現(xiàn)為員工的客觀健康（身體健康、心理健康） 和主觀滿意（工作滿意）。員工心理健康，即員工可以良好的適應(yīng)該組織環(huán)境，并且員工具備積極的心態(tài)，堅(jiān)強(qiáng)的意志力和正確的行為，同時(shí)員工的調(diào)控能力也始終保持在正常范圍內(nèi)[4]。

2.心理健康的內(nèi)容

在工作的過(guò)程中，會(huì)有眾多的因素影響員工心理健康，主要有個(gè)人因素、組織因素、環(huán)境因素等等，員工心理狀態(tài)表現(xiàn)主要包括人際親和感、組織歸屬感、職業(yè)方向感、職業(yè)倦怠感、職業(yè)壓力感，如果員工這五項(xiàng)心理狀態(tài)都能是積極且均衡的，說(shuō)明員工心理處于健康狀態(tài)[5]。

三、組織健康與員工心理健康的關(guān)系

激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，企業(yè)員工的心理健康問(wèn)題多種多樣，頻繁地出現(xiàn)精神上的壓力、缺乏成就感、情緒上感覺(jué)不開(kāi)心、郁悶等等，心理壓力問(wèn)題已成為影響員工身心健康和工作績(jī)效的突出因素。關(guān)注員工心理健康，為員工提供心理援助服務(wù)， 如壓力危機(jī)管理、災(zāi)難性事件、健康生活方式、家庭問(wèn)題、情感問(wèn)題、法律糾紛等，已日益演變?yōu)闋I(yíng)造企業(yè)文化、保障員工福利和人力資源管理的重要內(nèi)容，直接關(guān)系到組織的健康，即企業(yè)管理的好壞、經(jīng)營(yíng)效益的升降、社會(huì)形象的優(yōu)劣。可見(jiàn)，員工心理健康與組織健康有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。

四、員工心理健康對(duì)組織健康發(fā)展的意義

1.提高企業(yè)生產(chǎn)效率、企業(yè)創(chuàng)造力

在企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)人盡其能，人盡其用，高效開(kāi)發(fā)員工的能力與潛力，離不開(kāi)員工的努力工作。員工的工作效率高，才能改進(jìn)生產(chǎn)管理、提高生產(chǎn)效率，促使企業(yè)獲取更多的經(jīng)濟(jì)效益。

員工個(gè)人的心理問(wèn)題具有擴(kuò)散性，會(huì)導(dǎo)致整個(gè)組織的工作積極性和熱情、工作創(chuàng)造力的下降，伴著曠工與離職率、事故率增加、生產(chǎn)效率和業(yè)績(jī)下降、客戶服務(wù)質(zhì)量降低，必然極大影響企業(yè)生產(chǎn)效率。相反，組織注重員工心理健康，幫助員工處理好與客戶、上下級(jí)和同事的人際關(guān)系，員工便能認(rèn)真工作、主動(dòng)與其他同事溝通、解決工作難題，不斷提升自己的職業(yè)技能、業(yè)務(wù)績(jī)效。同時(shí)，健康的組織環(huán)境能保證員工具備健康、向上的心態(tài)，使其工作責(zé)任心不斷加強(qiáng)，積極開(kāi)展工作、提高產(chǎn)品質(zhì)量及工作效率，必然不斷促使企業(yè)朝著更好的方向發(fā)展。

2.降低人力成本、保證財(cái)務(wù)水平

員工在其職業(yè)生涯都會(huì)遇到以下五大心理問(wèn)題：職業(yè)壓力、人際關(guān)系焦慮、工作倦怠、突發(fā)事件的心理沖擊、個(gè)人生活的心理危機(jī)，而這些心理問(wèn)題會(huì)造成員工的人際沖突增加、難于相互合作以及缺勤率、離職率上升等等，其中高級(jí)專業(yè)人才或管理層的流失，將給企業(yè)帶來(lái)無(wú)法估量的經(jīng)濟(jì)損失。同時(shí)，人力資源成本中招聘費(fèi)用、新員工培訓(xùn)費(fèi)用、離職費(fèi)用以及缺勤（病假）造成的工資和企業(yè)醫(yī)療費(fèi)用等等開(kāi)支上升，極大地增加企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本、降低財(cái)務(wù)利潤(rùn)水平。組織必須有效地解決和預(yù)防員工在工作中存在的身心問(wèn)題，使員工能夠每天正常進(jìn)行工作，此外，設(shè)計(jì)多渠道的職業(yè)發(fā)展路徑和工作彈性化來(lái)保持其對(duì)工作的滿意度、與企業(yè)之間長(zhǎng)期良好的合作關(guān)系，將節(jié)省相應(yīng)的人力資源管理成本，有助于保障組織財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)水平。

3.營(yíng)造健康組織，提升企業(yè)社會(huì)效益

企業(yè)創(chuàng)造安全健康的工作環(huán)境，預(yù)防或消除危及員工身心健康的危險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)、營(yíng)造令人鼓舞的工作氛圍，包括以人為本的企業(yè)文化、倡導(dǎo)員工在工作與生活間求得平衡，同時(shí)，提供健康安全的產(chǎn)品和服務(wù)，與組織周邊環(huán)境和當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)（即外部環(huán)境）建立起良好關(guān)系，有效合作、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，樹(shù)立組織積極、健康的企業(yè)形象和聲譽(yù)，這些與健康組織之間有著密切的關(guān)系，都離不開(kāi)良好的組織環(huán)境和健康的員工。

例如EAP即員工援助計(jì)劃，由組織為員工設(shè)置長(zhǎng)期的、系統(tǒng)的援助和福利計(jì)劃，也體現(xiàn)了現(xiàn)代企業(yè)對(duì)員工、員工家庭的企業(yè)責(zé)任和社會(huì)責(zé)任。讓員工感受到組織的關(guān)心，使員工更加勤奮、努力并喜愛(ài)本職工作，與同事和諧相處、輕松快樂(lè)地工作，增強(qiáng)企業(yè)文化認(rèn)同感和主人翁精神，形成良好的社會(huì)影響。

4.有助于企業(yè)戰(zhàn)略性發(fā)展

培養(yǎng)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略性發(fā)展，不但要具備健康的組織，還要全面提高員工的身心健康，使企業(yè)獲得長(zhǎng)期的增長(zhǎng)和競(jìng)爭(zhēng)力，而不僅僅是短期利潤(rùn)和規(guī)模上的成長(zhǎng)。健康向上的組織文化能創(chuàng)設(shè)出和諧、平等、進(jìn)取、奮發(fā)的企業(yè)氛圍和企業(yè)精神，保證企業(yè)人力資源的質(zhì)量，夯實(shí)企業(yè)的實(shí)力，提高企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于企業(yè)來(lái)講，最大的財(cái)富便是擁有健康的員工，組織需要投入一些資金作為支持，給員工提供健康福利，表面上看是經(jīng)濟(jì)支出，但是實(shí)際上是一項(xiàng)收益十分豐厚的投資，很大程度上提高廣大員工對(duì)企業(yè)的凝聚力、向心力與歸屬感，此外，建立科學(xué)的職業(yè)生涯管理，改善員工的職業(yè)倦怠感、職業(yè)壓力感，讓員工與企業(yè)的建立"心理契約"，形成堅(jiān)不可摧的生命共同體，促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)期健康穩(wěn)定的發(fā)展。

五、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，組織健康與員工心理健康有著十分密切的關(guān)系，幫助員工解決在工作場(chǎng)所中表現(xiàn)的各種心理和行為問(wèn)題，改善企業(yè)的工作氛圍、提高員工在組織中的工作繢效，才能使組織實(shí)現(xiàn)卓越經(jīng)營(yíng)、良好的社會(huì)效益及可持續(xù)發(fā)展。

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