如何建立輔導(dǎo)員與學(xué)生之間的溝通

摘 要：學(xué)校是師生溝通的主要場(chǎng)所，怎么樣開展思想教育工作，師生之間達(dá)成有效的溝通，長(zhǎng)期以來都是教育學(xué)者和接觸學(xué)生最多的輔導(dǎo)員探討的主題。建立良好的溝通氛圍是輔導(dǎo)員做好一切工作的基礎(chǔ)，因此顯得尤為重要。

關(guān)鍵詞： 文化；溝通；語(yǔ)言；思想教育

【中圖分類號(hào)】 G613.2 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2236-1879（2017）05-0275-02

一 搭建溝通的文化平臺(tái)

大學(xué)溝通文化有著獨(dú)具匠心的組織文化特性，具有潛在的教育意義。溝通文化不僅能在校園里傳承學(xué)生的思想，也能賦予其他同學(xué)創(chuàng)造的靈感，同時(shí)也是構(gòu)建和諧校園必不可少的部分。傳統(tǒng)的教育管理觀念是：老師沉浸在獨(dú)自教學(xué)的場(chǎng)景，學(xué)生只顧埋頭苦學(xué)，這種單向的傳統(tǒng)傳授方式現(xiàn)在已不適用了。溝通文化是一個(gè)互動(dòng)的文化，更是一個(gè)多元化的文化，校園豐富多彩的文化活動(dòng)不僅給學(xué)生提供了相互交流的平臺(tái)，而且營(yíng)造了校園和諧相處的文化溝通氛圍。

1、營(yíng)造良好的校園溝通文化氛圍

豐富多彩的校園溝通文化是學(xué)校課堂教育外的延伸，為師生創(chuàng)造更多的溝通交流機(jī)會(huì)。在課堂之外創(chuàng)造多種切實(shí)可行的交流平臺(tái)，如通過開展積極向上的學(xué)術(shù)、體育、藝術(shù)、義務(wù)勞動(dòng)等活動(dòng)可以廣泛充分地交換意見和想法，把德智體美勞教育融合一起，寓教育與溝通文化活動(dòng)中。同時(shí)也可以幫助學(xué)生在獲取理論知識(shí)的同時(shí)獲得更多的社會(huì)知識(shí)，為適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要提前做好準(zhǔn)備。

2、正確對(duì)待“第三方語(yǔ)言”

所謂第三方語(yǔ)言，即小道消息。小道消息既能夠產(chǎn)生積極的作用，讓平時(shí)隱蔽的問題由第三方語(yǔ)言來轉(zhuǎn)達(dá)你，這未嘗不是一個(gè)能夠全方位讓輔導(dǎo)員了解學(xué)生，學(xué)生也能從側(cè)面知道老師的的一些想法的好途徑。當(dāng)然小道消息也會(huì)帶來不良的影響，有時(shí)可能會(huì)扭曲事實(shí)而產(chǎn)生誤會(huì)，還可能出現(xiàn)無中生有，所以輔導(dǎo)員在運(yùn)用這種方法時(shí)要學(xué)會(huì)甄別信息的真假，排除不良的干擾因素。

3、多組織有關(guān)溝通知識(shí)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)以及課題的研究

經(jīng)常邀請(qǐng)和參與同等性質(zhì)高職院校的輔導(dǎo)員舉辦系列溝通知識(shí)技能講座、演講、座談會(huì)等，交流溝通經(jīng)驗(yàn)與體會(huì)。還可以走出去到有關(guān)本科院校參觀學(xué)習(xí)，吸取本科院校輔導(dǎo)員管理學(xué)生的方法和溝通的技巧，從而提高自身管理學(xué)生的能力。輔導(dǎo)員應(yīng)該一邊工作一邊總結(jié)，用實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)逐步的充實(shí)和完善與學(xué)生溝通的課題。

二 塑造良好的行為風(fēng)格

1、以行動(dòng)作為示范。如今，教師師德敗壞的案例經(jīng)常出現(xiàn)，既讓人憤恨也讓人心痛。男性教師猥褻女學(xué)生；體罰批評(píng)不守規(guī)矩的學(xué)生；威脅索取學(xué)生禮物及錢財(cái)，無疑不給教師頭銜套上了“語(yǔ)言上的巨人，行動(dòng)上的矮子”的不良稱號(hào)。因此，作為學(xué)校一線教師——輔導(dǎo)員應(yīng)該具備良好的職業(yè)道德，帶頭執(zhí)行法律法規(guī)，塑造良好的行為風(fēng)格。在學(xué)生的眼里，學(xué)校的老師就是影子，是學(xué)生主要模仿和參考的對(duì)象。在這樣的環(huán)境中，輔導(dǎo)員的行為舉止能夠影響學(xué)生的人生觀，影響學(xué)生的素質(zhì)。要教育學(xué)生向好、向善，樂于助人，輔導(dǎo)員要“言傳”更要“身教”，給學(xué)生樹立一個(gè)標(biāo)桿。

2、巧用藝術(shù)化語(yǔ)言。表?yè)P(yáng)和批評(píng)是一種溝通藝術(shù)，表?yè)P(yáng)和批評(píng)是鼓勵(lì)學(xué)生采取的一種最常見最直接的方法，也是一門需要探究的學(xué)科，需要講究策略。常言到：“良言一句三冬暖，惡言一聲暑天寒”，無論是哪一位學(xué)生都希望得到老師的鼓勵(lì)與肯定，多鼓勵(lì)，少指責(zé)方能提高輔導(dǎo)員與師生溝通的效果。

其次，善用非語(yǔ)言溝通。非語(yǔ)言溝通涉及人們面對(duì)面溝通的方方面面，它包括除語(yǔ)言之外的身體動(dòng)作，個(gè)人身體特征，副語(yǔ)言，時(shí)間地點(diǎn)等。有關(guān)研究表明，非語(yǔ)言所傳遞的信息量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了語(yǔ)言所能提供的信息量。例如，面部的微笑，眼神姿態(tài)等傳遞恰好代表了一個(gè)人的本性，做到了無聲勝有聲的境界。

與學(xué)生溝通時(shí)，用自然的微笑可以調(diào)節(jié)談話中不自在的緊張情緒；用充滿愛的目光交流能贏得學(xué)生的信任；適當(dāng)增加肢體語(yǔ)言和調(diào)整語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)可以強(qiáng)化事情的重要性；抑揚(yáng)頓挫的停頓和強(qiáng)調(diào)能調(diào)節(jié)溝通氣氛。非語(yǔ)言的表達(dá)方式也是輔導(dǎo)員人格魅力的自然流露，是最真實(shí)的行為舉止最能吸引學(xué)生。

3、選擇適合的溝通方法。首先，做到善于傾聽。輔導(dǎo)員與學(xué)生溝通過程中，輔導(dǎo)員要學(xué)會(huì)先做一個(gè)聽眾。當(dāng)學(xué)生遇到問題時(shí)多用耳朵去仔細(xì)聆聽學(xué)生的想法、意見和建議。要用心去感受學(xué)生的心聲，說話的中途不要輕易插話，要尊重學(xué)生，特別是學(xué)生在說話中出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)也要鼓勵(lì)學(xué)生把話說完，讓學(xué)生真正體會(huì)到輔導(dǎo)員是我們學(xué)生可信賴的好朋友。同時(shí)輔導(dǎo)員也可從學(xué)生毫無心理壓力的語(yǔ)言中獲取有價(jià)值的管理方法，來彌補(bǔ)工作中的不足與失誤。

其次，主動(dòng)與學(xué)生交流。輔導(dǎo)員應(yīng)主動(dòng)與學(xué)生拉近距離，多與學(xué)生溝通，要去關(guān)注每一位學(xué)生。

再次，尊重學(xué)生，學(xué)會(huì)對(duì)話。每一個(gè)人都有自尊心，在與學(xué)生進(jìn)行談話時(shí)，特別是與犯了錯(cuò)誤的學(xué)生談話時(shí)，一定要注意自己的文明言語(yǔ)，不要訓(xùn)斥學(xué)生，不要說一些類似抨擊學(xué)生人格的話語(yǔ)。師生間的交談不是純粹簡(jiǎn)單的“閑聊”，而應(yīng)是一種“談”。與人交談，言盡其味，意思明了，沒有弦外傷人之音，就是交談的最高境界了。

三 拓展多元溝通渠道

1、積極開展溝通第二課堂

由輔導(dǎo)員擔(dān)任學(xué)生社團(tuán)的指導(dǎo)者，讓輔導(dǎo)員根據(jù)自己的專業(yè)特點(diǎn)給學(xué)生教授選修課程，幫助學(xué)生策劃具有提高溝通能力的課外活動(dòng)。各個(gè)學(xué)院的輔導(dǎo)員根據(jù)自己學(xué)院學(xué)生的特點(diǎn)和學(xué)習(xí)內(nèi)容開展針對(duì)性的活動(dòng)。可大大促進(jìn)學(xué)生的身心健康，增進(jìn)了輔導(dǎo)員與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生之間的友誼，也增強(qiáng)了輔導(dǎo)員自身工作的快樂感，從而也提高了師生的組織能力和溝通能力。

2、提供面對(duì)面交流機(jī)會(huì)

面對(duì)面交流是最為傳統(tǒng)的交流方式，也是最為直接的溝通方式，更是最佳溝通途徑。輔導(dǎo)員定期開展思想交流演講會(huì)、人生目標(biāo)主題班會(huì)、組織小型座談會(huì)，談人生經(jīng)歷、談經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、走訪學(xué)生宿舍等，使輔導(dǎo)員與學(xué)生自然而然的縮短心理距離，增強(qiáng)情感交流，尋找自身缺點(diǎn)。

3、通過網(wǎng)絡(luò)架建溝通平臺(tái)

互聯(lián)網(wǎng)是現(xiàn)如今最為流行的新型的傳播渠道，相比傳統(tǒng)的口頭和書面溝通方式，它具有時(shí)尚性，時(shí)效性，可以不出門便知天下事。同時(shí)也使溝通交流的內(nèi)容更加豐富，學(xué)生可通過網(wǎng)絡(luò)了解國(guó)內(nèi)外各類大事以及感興趣的話題，也可以通過網(wǎng)絡(luò)表達(dá)自己的內(nèi)心世界，傳遞有關(guān)信息，訴說不愉快的心情。輔導(dǎo)員和學(xué)生都能真正體會(huì)到心里的訴求，及時(shí)解決有關(guān)問題，不在心里留下疙瘩。

建立輔導(dǎo)員與學(xué)生之間的溝通，不僅需要建立有效的溝通平臺(tái)，還需要利用學(xué)生的心里和輔導(dǎo)員應(yīng)有的技巧，配上大學(xué)輔導(dǎo)員個(gè)人正確的人生觀，世界觀和價(jià)值觀來直接或者間接影響學(xué)生行為價(jià)值觀，學(xué)校教育和家庭教育一樣都需要正確的方法和教育者自身品質(zhì)潛移默化的影響，正所謂身教大于言教。

作者簡(jiǎn)介：姓名：李靜安，

性別：女，

民族：漢，

出生年月：1986.6，

籍貫：湖北荊門，

工作單位：長(zhǎng)江職業(yè)學(xué)院，

學(xué)歷：研究生，

專業(yè)：工商管理，

職稱級(jí)別：講師，

郵編：430000，

研究方向：學(xué)生思想政治教育

參考文獻(xiàn)

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